北京移動(dòng)通信有限責(zé)任公司-資料下載頁(yè)
2025-06-25 01:50本頁(yè)面
【正文】 受限，也可隨時(shí)修改接收彩信的上行 IP 地址。 手機(jī)用戶可通過(guò)終端接收、回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)彩信，也可直接上行彩信給集團(tuán)客戶。 企業(yè)用戶使用信息機(jī)接收彩信時(shí)，可首先登陸 添加信息機(jī)的 IP地址，以便彩信網(wǎng)關(guān)能夠準(zhǔn)確將上行彩信轉(zhuǎn)發(fā)至信息機(jī)。如果沒(méi)有配置 IP 地址將導(dǎo)致手機(jī)上行彩信無(wú)法接收 支持彩信狀態(tài)報(bào)告。用戶可通過(guò)狀態(tài)報(bào)告來(lái)判斷目的號(hào)碼是否成功收到了下行彩信。企業(yè)用戶首先登陸 添加信息機(jī)的 IP 地址。如果沒(méi)有配置 IP 地址將導(dǎo)致信息機(jī)無(wú)法接收狀態(tài)報(bào)告。 提供系統(tǒng)管理維護(hù)功能；用戶可通過(guò)平臺(tái)查詢業(yè)務(wù)使用量。4 業(yè)務(wù)資費(fèi)試商用期內(nèi)，用戶每月最多可發(fā)送 500 條彩信；試商用期間免收其功能費(fèi)、流量費(fèi)。5 業(yè)務(wù)受理流程 集團(tuán)客戶及集團(tuán)信息化應(yīng)用負(fù)責(zé)人可通過(guò)集團(tuán)客戶經(jīng)理、客戶熱線、營(yíng)業(yè)廳等多渠道進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢和獲取相關(guān)的業(yè)務(wù)資料。 集團(tuán)客戶和移動(dòng)公司簽訂業(yè)務(wù)協(xié)議，集團(tuán)客戶確定聯(lián)系人，作為業(yè)務(wù)辦理（新增、暫停、取消等）的指定接口人。 客戶需憑單位介紹信或本人的有效證件前往辦理開通手續(xù)。集團(tuán)用戶與移動(dòng)公司簽訂《集團(tuán)彩信業(yè)務(wù)試用協(xié)議》。 集團(tuán)客戶填寫《集團(tuán)彩信業(yè)務(wù)試用登記單》。 移動(dòng)公司負(fù)責(zé)為集團(tuán)客戶注冊(cè)用戶開通業(yè)務(wù)。6 / 6 新增、刪除集團(tuán)成員或集團(tuán)客戶取消集團(tuán)彩信業(yè)務(wù)，可通知集團(tuán)客戶經(jīng)理，由集團(tuán)客戶經(jīng)理完成相應(yīng)服務(wù)。6 集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)使用與管理操作說(shuō)明企業(yè)管理員登錄頁(yè)面：詳見《嘉訊信息機(jī)用戶手冊(cè)》或《華為信息機(jī)用戶手冊(cè)》。7 客戶服務(wù) 服務(wù)熱線在集團(tuán)客戶申請(qǐng)業(yè)務(wù)開通后，中國(guó)移動(dòng)北京公司提供服務(wù)電話，便于用戶進(jìn)行服務(wù)請(qǐng)求或故障申告，移動(dòng)客服將記錄和跟蹤提交的問(wèn)題或請(qǐng)求直到服務(wù)完成。? 服務(wù)電話：13800100116? 服務(wù)時(shí)間：7*24 小時(shí) 支持服務(wù)當(dāng)企業(yè)遇到無(wú)法通過(guò)電話或遠(yuǎn)程方式解決的故障時(shí)，北京移動(dòng)將指派現(xiàn)場(chǎng)支持工程師為企業(yè)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。服務(wù)時(shí)間：? 周一至周五： 9 點(diǎn)至 17 點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)方式：? 標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：指在正常服務(wù)時(shí)間內(nèi)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。? 緊急現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：指在非正常服務(wù)時(shí)間內(nèi)為客戶提供的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。? 現(xiàn)場(chǎng)支持工程師在接到服務(wù)要求后，與企業(yè) IT 管理員聯(lián)系并約定服務(wù)時(shí)間。
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