【總結(jié)】服務(wù)人員專業(yè)服務(wù)技巧訓(xùn)練目錄一、如何觀察客戶——看的技巧二、如何拉近與客戶的關(guān)系——聽的技巧三、如何提供微笑服務(wù)——笑的技巧四、客戶更在乎你怎么說——說的技巧五、如何運(yùn)用身體語言——動的技巧看領(lǐng)先顧客一步的技巧時時
2025-06-18 13:18
【總結(jié)】《審計環(huán)境與風(fēng)險控制》作業(yè):3。新主管既不是CIA,也不是IIA成員。內(nèi)部審計部門被要求按照主管要求而不是IIA要求開展工作,內(nèi)部審計部門的四名職員都是IIA成員,但并非CIA。依據(jù)職業(yè)準(zhǔn)則,內(nèi)部審計人員應(yīng)當(dāng)如何行為:;;,因此不需要遵循職業(yè)道德守則;,無視審計準(zhǔn)則。,審計師懷疑構(gòu)架用鋼材不符合合同規(guī)定。內(nèi)部審計部門沒有工程方面的人員。根據(jù)IIA的《標(biāo)準(zhǔn)》,恰當(dāng)?shù)男袆邮?/span>
2025-08-04 15:21
【總結(jié)】第一章消防基礎(chǔ)理論知識一、單項(xiàng)選擇題(共30題)1.在液體(固體)表面產(chǎn)生足夠的可燃蒸氣,遇火能產(chǎn)生一閃即滅的火焰燃燒現(xiàn)象稱(B)。A、閃點(diǎn) B、閃燃 C、燃點(diǎn) D、爆燃2.在規(guī)定的試驗(yàn)條件下,液體或固體能發(fā)生持續(xù)燃燒的最低溫度稱為(D)。A、自燃點(diǎn) B、閃點(diǎn) C、自燃 D、燃點(diǎn)3.沸點(diǎn)在(A)℃以上的重油、原油易產(chǎn)生沸溢和噴濺。A、100 B、150
2025-06-24 00:30
【總結(jié)】《房地產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)營銷圖表大全》機(jī)械工業(yè)出版社余源鵬主編房地產(chǎn)銷售部員工一百問一:名稱及地理位置1、本樓盤正式推廣名稱;2、樓盤所在地理位置;3、周圍主干道;4、離主干道距離;5、其他道路情況;6、周邊樓宇及建筑物情況;二:交通與配套7、自行開車如何到達(dá)本樓盤8、公共交通線路有那些;??空军c(diǎn)名稱;大巴:中巴:9
2025-08-21 15:20
【總結(jié)】9/9精益生產(chǎn)(上)秦嶺精益生產(chǎn)及其產(chǎn)生精益生產(chǎn)(LeanProduction,LP),又稱精良生產(chǎn),其中“精”表示精良、精確、精美;“益”表示利益、效益等等。精益生產(chǎn)就是及時制造,消滅故障,消除一切浪費(fèi),向零缺陷、零庫存進(jìn)軍。它是美國麻省理工學(xué)院在一項(xiàng)名為“國際汽車計劃”的研究項(xiàng)目中提出來的。它們在做了大量的調(diào)查和對比后,認(rèn)為日本豐田汽車公司的生產(chǎn)方式是最適用于現(xiàn)
2025-06-18 20:14
【總結(jié)】91/92精彩管理知識文章大匯集管理學(xué)九項(xiàng)基本原理世界上有各種各樣的原理、原則。同樣,經(jīng)營管理也有“經(jīng)營管理的九項(xiàng)原則”。所謂的原則是指,經(jīng)過長期檢驗(yàn)所整理出來的合理化現(xiàn)象。遵照原則行動,事情必會順利。違背原則行動,結(jié)果一定很慘。要做個條理分明的管理人員,最好把各種原理、原則放在身邊,時刻自我提醒,以避免養(yǎng)成獨(dú)斷專行的習(xí)性。1經(jīng)營管理原則 在經(jīng)營企業(yè)時,要
2025-06-24 02:29
【總結(jié)】目錄【中文摘要】……………………………………………………………1【關(guān)鍵字】………………………………………………………………1【英文摘要】……………………………………………………………2【英文關(guān)鍵字】…………………………………………………………2引言……………………………………………………………………3正文監(jiān)督方面的問題及法律對策………………………
2025-06-25 00:37
【總結(jié)】5/5商海導(dǎo)航-----惠普經(jīng)銷商大學(xué)·高級課程2000年6月26日第12期HP經(jīng)銷商大學(xué)測驗(yàn)(一)引言在前面的11講里,我們對管理的一些基本知識和基本技巧進(jìn)行了闡述,這一期先介紹一種管理模型(7-S模型)和一個重要的管理原則(彼得原理)。然后,我們將以測試的方式對前面的內(nèi)容進(jìn)行
2025-06-23 17:45
【總結(jié)】13/13安全生產(chǎn)責(zé)任制1.目的明確各級員工在生產(chǎn)經(jīng)營活動中應(yīng)負(fù)的安全責(zé)任。2.范圍適用于本集團(tuán)各級員工在生產(chǎn)經(jīng)營活動中的安全職責(zé)。3.職責(zé)、修改、廢止的起草。、修改、廢止的批準(zhǔn)。4.工作過程和方法 基本原則預(yù)防為主,安全第一。安全生產(chǎn),人人有責(zé)。誰主管,誰負(fù)責(zé)。管生產(chǎn)必須管安全。各級人員安全職責(zé)總裁安全
2025-06-23 05:21
【總結(jié)】一、單項(xiàng)選擇題(本大題共l3道小題,每小題1分,共13分。在每小題給出的四個選項(xiàng)中,只有一項(xiàng)是符合題目要求的。請把正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號內(nèi))1.考試時學(xué)生想起以前的知識作答,這種心理現(xiàn)象被稱作()。2.福澤諭吉是日本近代著名的啟蒙思想家、教育家,著有與張之洞同名著作()。A.《學(xué)記》B.《為學(xué)》C.《勸學(xué)篇》D.《我的大學(xué)》3.()
2025-06-24 15:58
【總結(jié)】22涂料知識735問一.涂料基礎(chǔ)知識1.什么是涂料?涂料是指一種液態(tài)或粉態(tài)材料,它可通過某種特定的施工工藝涂覆在物體表面,經(jīng)干燥固化后形成牢固附著,具有一定強(qiáng)度的、連續(xù)的固態(tài)涂膜,對被涂物具有保護(hù)、裝飾或其他特殊功能。涂料種類繁多、用途極廣。在國民經(jīng)濟(jì)和人民生活中起重要作用。人年均使用涂料量是一個國家生活水平的重要指標(biāo)之一。2.涂料與油漆
2025-06-23 14:00
【總結(jié)】第六章 審計證據(jù)與審計工作底稿第一節(jié) 審計證據(jù) 【學(xué)習(xí)要領(lǐng)】了解審計證據(jù)和審計程序的分類,掌握影響證據(jù)充分性和適當(dāng)性的因素,理解審計程序、審計證據(jù)與審計目標(biāo)(認(rèn)定)的關(guān)系?! ∫?、審計證據(jù)的種類 審計證據(jù)是注冊會計師在執(zhí)行審計業(yè)務(wù)過程中,為形成審計意見所獲取的證據(jù)。 注冊會計師所獲取的審計證據(jù)可以按其外形特征(存在的形態(tài))分為實(shí)物證據(jù)、書面證據(jù)、口頭證據(jù)和環(huán)境證據(jù)。
2025-04-07 23:16
【總結(jié)】1.在土方施工中,根據(jù)土的堅硬程度將土分為(C)類。A.三類B.四類C.八類D.十類2.機(jī)械開挖基槽,為防止基底土被擾動,應(yīng)保留基底標(biāo)高以上(A)mm厚的土,待基礎(chǔ)施工前進(jìn)行人工修整。A.200~300B.400~500C.600~700D.800~9003.預(yù)制
2025-06-24 22:45
【總結(jié)】知識管理與五行管理(3)十三、導(dǎo)師顧問與導(dǎo)師是不能相提并論的。導(dǎo)師負(fù)責(zé)傳道、授業(yè)、解惑,而顧問僅有解惑的功能。無知就像一片黑暗,黑暗中企圖尋找光明,卻仍然在無知中。已知就像光明,光明照亮黑暗是自然的現(xiàn)象,已知者愿意將知識傳播給無知者,但能夠傳播多少,能否傳播成功,卻是由接受者決定的。導(dǎo)師有責(zé)任將無知者從黑暗中帶出來,即便他們都不愿意出來。師與徒是一對特殊的關(guān)系,
2025-06-22 07:01
【總結(jié)】質(zhì)量專業(yè)基礎(chǔ)知識與實(shí)務(wù)(初級一、單選[共5題,每題1分,總計5分]1、(),是質(zhì)量管理的基本原則,也是現(xiàn)代營銷管理的核心。A.領(lǐng)導(dǎo)作用B.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)C.全員參入D.基于事實(shí)的決策方法2、下列不屬于標(biāo)準(zhǔn)化的主要作用的是()。A.生產(chǎn)社會化和管理現(xiàn)代化的重要技術(shù)基礎(chǔ)B.提高質(zhì)量、保護(hù)人體健康,保障人身、財產(chǎn)安全,維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)
2025-06-22 07:51