我國旅游電子商務(wù)發(fā)展對策研究-資料下載頁
2025-06-24 23:05本頁面
【正文】 的大旅行社發(fā)出挑戰(zhàn)。可以把這種連鎖經(jīng)營方式的范圍擴(kuò)大，這種方式可以開創(chuàng)旅游品牌，打破地域限制，在旅游網(wǎng)站上采用電子地圖的方式，使消費者明確連鎖經(jīng)營的企業(yè)所在地點，以便安排自己的行程。旅游者可以向距離自己最近的連鎖經(jīng)營的成員企業(yè)提出服務(wù)要求，并告知自己下一步的旅游目的地，由此企業(yè)向自己的連鎖伙伴提前預(yù)定服務(wù)，使旅游者免去在各個旅游地辦理繁瑣的手續(xù)，使旅游者更好地享受旅游帶來的快樂。同時，也使各連鎖企業(yè)擴(kuò)大業(yè)務(wù)量，減少尋找客源的費用，提高了連鎖企業(yè)的品牌知名度，從而使該企業(yè)在旅游市場上更具有競爭力?！ 。ㄈ┩晟坡糜尉W(wǎng)站建設(shè) 目前我國旅游電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)超過300家，但其中多數(shù)為網(wǎng)絡(luò)人創(chuàng)辦，傳統(tǒng)旅行社上網(wǎng)并沒有占據(jù)主導(dǎo)地位，這就形成了旅游公司不了解網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)不熟悉旅游業(yè)務(wù)的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象帶來的后果就是網(wǎng)站的內(nèi)容空洞、沒有吸引力，都是一些泛泛而談，沒有旅游者真正感興趣的內(nèi)容，所以各個網(wǎng)站的訪問量差強人意。所以，完善網(wǎng)站建設(shè)對于發(fā)展旅游電子商務(wù)來說至關(guān)重要。網(wǎng)站建設(shè)方面最重要的內(nèi)容就是強化旅游信息的開發(fā)。傳統(tǒng)旅游業(yè)的劣勢在于信息的不對稱性，在傳統(tǒng)的旅游市場上，游客獲取信息的渠道較少，成本較高，不確定性也大，旅游公司給他們提供的信息很不充分，有時甚至帶著明顯的欺騙性。旅游網(wǎng)站應(yīng)該建立完善的旅游信息體系，包括旅館預(yù)定系統(tǒng)、旅游線路動態(tài)信息網(wǎng)、旅游管理系統(tǒng)、旅游咨詢、車船票預(yù)定、信息反饋等內(nèi)容，形成一份完整的“套餐”。同時要注意確保信息的直觀性、細(xì)致性、準(zhǔn)確性、時效性、動態(tài)性。尤其要重視信息反饋的環(huán)節(jié)，因為它是一個企業(yè)與客戶互動的環(huán)節(jié)，能體現(xiàn)游客對企業(yè)提供服務(wù)的滿意程度，在很大程度上決定企業(yè)的生死存亡。傳統(tǒng)的信息反饋方式大多是旅行社向旅游者打電話、寄反饋卡、召開招待會等形式，不僅費用高，而且反饋速度慢。而互聯(lián)網(wǎng)的電子信息傳遞是雙向的，商家可以發(fā)送和收到信息，可以大大提高信息反饋速度，有利于旅游企業(yè)及時收集信息，改進(jìn)工作，縮短旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，促進(jìn)企業(yè)良性循環(huán)。 ?。ㄋ模U(kuò)大經(jīng)營范圍，開發(fā)新的服務(wù)項目 在《生存之路》一書中曾指出：“任何一個行業(yè)，都有許多盈利能力，盈利能力在一個行業(yè)的各種業(yè)務(wù)中變化很大，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了他在各個獨立行業(yè)的變化，為了保持領(lǐng)先，企業(yè)需要有難以復(fù)制的資產(chǎn)，或難以模仿的技術(shù)?！甭糜坞娮由虅?wù)除了經(jīng)營傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品外，還應(yīng)擴(kuò)大經(jīng)營范圍，例如可以設(shè)立專門的銷售旅游產(chǎn)品的網(wǎng)站。由于互聯(lián)網(wǎng)本身的特性，使得網(wǎng)上廣告具有價格低、范圍廣等特點。通過網(wǎng)上銷售，可以使產(chǎn)品銷售成本降低，宣傳范圍增大，廠家可以獲得更多的利潤，而網(wǎng)站通過產(chǎn)品銷售，擴(kuò)大了自己的經(jīng)營范圍，同時也提高了自己的知名度，還可以帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，如金融、郵政、運輸?shù)刃袠I(yè)。此外，還可以在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品采購，這樣不僅節(jié)省了旅游企業(yè)大量的費用和時間，還可以提高產(chǎn)品的時效性，縮短了采購時間。此外，旅游電子商務(wù)還可以在發(fā)展的過程中根據(jù)市場的需求和自身的特點來不斷增大自己的業(yè)務(wù)范圍，使它的服務(wù)對象不僅僅局限于游客，同時還面向旅游及其相關(guān)的企業(yè)，運用網(wǎng)絡(luò)在經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的過程中把企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與個人、個人與個人有機(jī)地聯(lián)系在一起，為旅游電子商務(wù)的快速成長創(chuàng)造良好的環(huán)境。6 /
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