【導讀】金稅三期工程－內(nèi)蒙古CA網(wǎng)上報稅系統(tǒng)操作手冊

　　

【正文】 66 轉 1） 登錄輸入口令提示：“用戶名或密碼不正確”。 解決辦法： （ 1）新用戶： a 新辦的電子鑰匙，請先核實電子鑰匙的信息是否正確（打開管理工具，里面工商注冊號位置處為納稅人識別號，如果包含字母的，要核實大小寫是否正確），如信息不正確聯(lián)系內(nèi)蒙 CA 客服變更信息（ 04718942366 轉 1） b 如電子鑰匙信息正確，納稅人需聯(lián)系地稅專管員注冊｛ 專管員在 金稅三期工程－內(nèi)蒙古 CA 網(wǎng)上報稅系統(tǒng)操作手冊 第 27 頁 ｝ 。 c 如識別號正確且注冊成功，需聯(lián)系地稅專管員在后臺系統(tǒng)查看，該納稅人的狀態(tài)是否為“禁用”，如是“禁用”狀態(tài)需專管員將“禁用”狀態(tài)變?yōu)椤皢⒂谩睜顟B(tài)即可。 （ 2）老用戶：出現(xiàn)這個問題情況較多，詳細咨詢客服解決（ 04718942366轉 1） 二、登錄 系統(tǒng) 后的常見 問題 輸入口令后頁面顯示“加載中”，或者登錄之后看不到操作按鈕。 解決辦法： 修 復瀏覽器：打 開 “ 360 安全 衛(wèi)士 ” — “ 人工服務 ” — 輸入 “ IE 瀏覽器打不開 ” — 查找 到的所有方案 依次 修復 — 重新打開瀏覽器 登 錄即可（或更換搜狗瀏覽器登錄）。 登陸報稅系統(tǒng)后，報稅系統(tǒng)顯示不全，只顯示上半 部分 內(nèi)容 。 解決辦法： 打開 IE瀏覽器 — 工具 兼容性視圖設置 — 輸入 “ , 點擊“添加”按鈕，保存退出，重新打開瀏覽器登錄即可。 金稅三期工程－內(nèi)蒙古 CA 網(wǎng)上報稅系統(tǒng)操作手冊 第 28 頁 打開相關報表，提示“當前納稅人申報屬期內(nèi)不存在有符合條件的稅費種認定信息”。 解決辦法： 首先確認打開的報表種類是否正確； 其次聯(lián)系專管員維護相關報表（做相關的稅費種認定）。 操作按鈕的子項目看不到，比如居民企業(yè)所得稅后面的 3 個子項目看不到。 解決辦法： （ IE 瀏覽器版本要求是 的， 如果太低或者太高都將影響使用） （ 1）查看 IE 當前版本： 打開瀏覽器點擊幫助，關于 inter explorer 即可查看當前的版本。 （ 2）如果版本低于 IE8 的需要升級瀏覽器版本： 找到 “ 360 安全 衛(wèi)士 ” — “ 軟件管家 ” — “ 瀏覽器 ” — 找到 IE8 的版本升級 找到 “ 金山毒霸 ” — “ 軟件管理 ” — “ 瀏覽器 ” — 找到 IE8 的版本升級 （其他升級途徑都可以 )升級完成，重啟電腦登錄即可 （ 3） 如果版本是 IE 11 的，需要卸載或者降低版本操作。 保存時，提示“請求失敗，狀態(tài)碼： 12157”等類似的報錯提示。 金稅三期工程－內(nèi)蒙古 CA 網(wǎng)上報稅系統(tǒng)操作手冊 第 29 頁 解決辦法： 當前頁面停留時間太長， 系統(tǒng)超時報錯，重新登錄申報即可，或嘗試更換瀏覽器登錄。 申報通用申報時，點擊保存后提示“ 1019900000001”的錯誤提示。 解決辦法： 點擊報錯信息左下角的“顯示詳細信息”，找中文提示： （ 1）如中文提示“出現(xiàn)系統(tǒng)級異常，需聯(lián)系運維人員進一步分析處理”，需聯(lián)系地稅專管員維護通用申報表。 （ 2） 如中文提示 “ 該納稅人重復申報 ” 的 字樣 。 納稅人重復申報。（ 同一個征收項目的征收品目不 允許重復申 報 ） a、 納稅人 在本月確實重復申報了， 需將 提示重復申報的項目 在“申報作廢 ”中查詢 選中 并 刪掉，其他的項目就可以保存。 b、用戶沒有申報此項， 按照系統(tǒng)提示重復 申報 的稅種 ，查看 該 稅種是否 在本月需要申報，如不需要 申報 選中刪 除 即可保存 ； 如提示重復申報的稅種是本月需要申報的，查看稅種所屬期是否正確 ， 如果不正確聯(lián)系地稅專管員維護報表。 c、其他情況 需詳細咨詢 客服（ 04718942366 轉 1） （ 3）頁面停留時間太長，超時保存不了，退出系統(tǒng)重新登錄操作。 金稅三期工程－內(nèi)蒙古 CA 網(wǎng)上報稅系統(tǒng)操作手冊 第 30 頁 三、 扣款 時常見 問題 點擊“實時扣款”時提示： “ 選擇的應征憑號禁止為多個，請重新選擇 ” 。 解決辦法： 報表 種 類不同 ，不能同時扣款，需分別勾選進行扣繳。 四、 打印報表 常見問題： 打印報表正常操作流程： 點擊“統(tǒng)計查詢” — “申報信息查詢” — “查詢” — 點擊“打印”即可。 第一次打印會提示“安裝控件” —— 點擊“執(zhí)行安裝”，控件安裝完成，再重新進入“統(tǒng)計查詢”查詢報表，進行打印即可。 如安裝控件之后，還提示“安裝控件”，需注意瀏覽器上方有黃色條提示“運行以下加載項”，鼠標選中黃色條，單擊右鍵，選擇“所有網(wǎng)站運行完加載項”，之后即可打印。 注意：居民企業(yè)所得稅年報無法打印報表明細。 金稅三期工程－內(nèi)蒙古 CA 網(wǎng)上報稅系統(tǒng)操作手冊 第 31 頁 第 7 章 微信平臺 為了更好地服務 納稅人 ， 內(nèi)蒙 CA 公司特此推出微信公眾服務平臺。 請掃描以下 微信二維碼。 在網(wǎng)報過程 中如 遇到問題，都可以關注 平臺 進行解決。 平臺為您提供網(wǎng)報視頻教程，解答網(wǎng)報問題，發(fā)布稅務局通知，提醒 報稅時間 ，平臺如下圖： 金稅三期工程－內(nèi)蒙古 CA 網(wǎng)上報稅系統(tǒng)操作手冊 第 32 頁 附錄：內(nèi)蒙古數(shù)字證書認證有限公司 聯(lián)系方式： 業(yè)務受理電話 ： 0471 8942366 轉 4 / 04713362080 客服答疑電話： 0471 8942366 轉 1 遠程協(xié)助（ ）： 2069631650 2739757175 2045625442 1308090624 2593619504 3208138087 2244280990 1956214766 2775445230 2837343924 3249992653 2329083578 985213323 3061893609 2746926882 2503092956 1113520906 2643049135 2580649869 2994912284 2216861331 1911357493 2592899837 賬戶名稱：內(nèi)蒙古數(shù)字證書認證有限公司 開 戶 行：包商銀行呼和浩特新華支行 賬 號： 002411096500010 行 號： 313191001039 地址：呼和浩特市新華大 街 10 號明澤廣場 A 座 22 層 電話： 04718942366 轉 4 / 04713362080 傳真： 04713362045 郵編： 010030