【導(dǎo)讀】金稅三期工程－內(nèi)蒙古CA網(wǎng)上報(bào)稅系統(tǒng)操作手冊(cè)

　　

【正文】 66 轉(zhuǎn) 1） 登錄輸入口令提示：“用戶名或密碼不正確”。 解決辦法： （ 1）新用戶： a 新辦的電子鑰匙，請(qǐng)先核實(shí)電子鑰匙的信息是否正確（打開(kāi)管理工具，里面工商注冊(cè)號(hào)位置處為納稅人識(shí)別號(hào)，如果包含字母的，要核實(shí)大小寫是否正確），如信息不正確聯(lián)系內(nèi)蒙 CA 客服變更信息（ 04718942366 轉(zhuǎn) 1） b 如電子鑰匙信息正確，納稅人需聯(lián)系地稅專管員注冊(cè)｛ 專管員在 金稅三期工程－內(nèi)蒙古 CA 網(wǎng)上報(bào)稅系統(tǒng)操作手冊(cè) 第 27 頁(yè) ｝ 。 c 如識(shí)別號(hào)正確且注冊(cè)成功，需聯(lián)系地稅專管員在后臺(tái)系統(tǒng)查看，該納稅人的狀態(tài)是否為“禁用”，如是“禁用”狀態(tài)需專管員將“禁用”狀態(tài)變?yōu)椤皢⒂谩睜顟B(tài)即可。 （ 2）老用戶：出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題情況較多，詳細(xì)咨詢客服解決（ 04718942366轉(zhuǎn) 1） 二、登錄 系統(tǒng) 后的常見(jiàn) 問(wèn)題 輸入口令后頁(yè)面顯示“加載中”，或者登錄之后看不到操作按鈕。 解決辦法： 修 復(fù)瀏覽器：打 開(kāi) “ 360 安全 衛(wèi)士 ” — “ 人工服務(wù) ” — 輸入 “ IE 瀏覽器打不開(kāi) ” — 查找 到的所有方案 依次 修復(fù) — 重新打開(kāi)瀏覽器 登 錄即可（或更換搜狗瀏覽器登錄）。 登陸報(bào)稅系統(tǒng)后，報(bào)稅系統(tǒng)顯示不全，只顯示上半 部分 內(nèi)容 。 解決辦法： 打開(kāi) IE瀏覽器 — 工具 兼容性視圖設(shè)置 — 輸入 “ , 點(diǎn)擊“添加”按鈕，保存退出，重新打開(kāi)瀏覽器登錄即可。 金稅三期工程－內(nèi)蒙古 CA 網(wǎng)上報(bào)稅系統(tǒng)操作手冊(cè) 第 28 頁(yè) 打開(kāi)相關(guān)報(bào)表，提示“當(dāng)前納稅人申報(bào)屬期內(nèi)不存在有符合條件的稅費(fèi)種認(rèn)定信息”。 解決辦法： 首先確認(rèn)打開(kāi)的報(bào)表種類是否正確； 其次聯(lián)系專管員維護(hù)相關(guān)報(bào)表（做相關(guān)的稅費(fèi)種認(rèn)定）。 操作按鈕的子項(xiàng)目看不到，比如居民企業(yè)所得稅后面的 3 個(gè)子項(xiàng)目看不到。 解決辦法： （ IE 瀏覽器版本要求是 的， 如果太低或者太高都將影響使用） （ 1）查看 IE 當(dāng)前版本： 打開(kāi)瀏覽器點(diǎn)擊幫助，關(guān)于 inter explorer 即可查看當(dāng)前的版本。 （ 2）如果版本低于 IE8 的需要升級(jí)瀏覽器版本： 找到 “ 360 安全 衛(wèi)士 ” — “ 軟件管家 ” — “ 瀏覽器 ” — 找到 IE8 的版本升級(jí) 找到 “ 金山毒霸 ” — “ 軟件管理 ” — “ 瀏覽器 ” — 找到 IE8 的版本升級(jí) （其他升級(jí)途徑都可以 )升級(jí)完成，重啟電腦登錄即可 （ 3） 如果版本是 IE 11 的，需要卸載或者降低版本操作。 保存時(shí)，提示“請(qǐng)求失敗，狀態(tài)碼： 12157”等類似的報(bào)錯(cuò)提示。 金稅三期工程－內(nèi)蒙古 CA 網(wǎng)上報(bào)稅系統(tǒng)操作手冊(cè) 第 29 頁(yè) 解決辦法： 當(dāng)前頁(yè)面停留時(shí)間太長(zhǎng)， 系統(tǒng)超時(shí)報(bào)錯(cuò)，重新登錄申報(bào)即可，或嘗試更換瀏覽器登錄。 申報(bào)通用申報(bào)時(shí)，點(diǎn)擊保存后提示“ 1019900000001”的錯(cuò)誤提示。 解決辦法： 點(diǎn)擊報(bào)錯(cuò)信息左下角的“顯示詳細(xì)信息”，找中文提示： （ 1）如中文提示“出現(xiàn)系統(tǒng)級(jí)異常，需聯(lián)系運(yùn)維人員進(jìn)一步分析處理”，需聯(lián)系地稅專管員維護(hù)通用申報(bào)表。 （ 2） 如中文提示 “ 該納稅人重復(fù)申報(bào) ” 的 字樣 。 納稅人重復(fù)申報(bào)。（ 同一個(gè)征收項(xiàng)目的征收品目不 允許重復(fù)申 報(bào) ） a、 納稅人 在本月確實(shí)重復(fù)申報(bào)了， 需將 提示重復(fù)申報(bào)的項(xiàng)目 在“申報(bào)作廢 ”中查詢 選中 并 刪掉，其他的項(xiàng)目就可以保存。 b、用戶沒(méi)有申報(bào)此項(xiàng)， 按照系統(tǒng)提示重復(fù) 申報(bào) 的稅種 ，查看 該 稅種是否 在本月需要申報(bào)，如不需要 申報(bào) 選中刪 除 即可保存 ； 如提示重復(fù)申報(bào)的稅種是本月需要申報(bào)的，查看稅種所屬期是否正確 ， 如果不正確聯(lián)系地稅專管員維護(hù)報(bào)表。 c、其他情況 需詳細(xì)咨詢 客服（ 04718942366 轉(zhuǎn) 1） （ 3）頁(yè)面停留時(shí)間太長(zhǎng)，超時(shí)保存不了，退出系統(tǒng)重新登錄操作。 金稅三期工程－內(nèi)蒙古 CA 網(wǎng)上報(bào)稅系統(tǒng)操作手冊(cè) 第 30 頁(yè) 三、 扣款 時(shí)常見(jiàn) 問(wèn)題 點(diǎn)擊“實(shí)時(shí)扣款”時(shí)提示： “ 選擇的應(yīng)征憑號(hào)禁止為多個(gè)，請(qǐng)重新選擇 ” 。 解決辦法： 報(bào)表 種 類不同 ，不能同時(shí)扣款，需分別勾選進(jìn)行扣繳。 四、 打印報(bào)表 常見(jiàn)問(wèn)題： 打印報(bào)表正常操作流程： 點(diǎn)擊“統(tǒng)計(jì)查詢” — “申報(bào)信息查詢” — “查詢” — 點(diǎn)擊“打印”即可。 第一次打印會(huì)提示“安裝控件” —— 點(diǎn)擊“執(zhí)行安裝”，控件安裝完成，再重新進(jìn)入“統(tǒng)計(jì)查詢”查詢報(bào)表，進(jìn)行打印即可。 如安裝控件之后，還提示“安裝控件”，需注意瀏覽器上方有黃色條提示“運(yùn)行以下加載項(xiàng)”，鼠標(biāo)選中黃色條，單擊右鍵，選擇“所有網(wǎng)站運(yùn)行完加載項(xiàng)”，之后即可打印。 注意：居民企業(yè)所得稅年報(bào)無(wú)法打印報(bào)表明細(xì)。 金稅三期工程－內(nèi)蒙古 CA 網(wǎng)上報(bào)稅系統(tǒng)操作手冊(cè) 第 31 頁(yè) 第 7 章 微信平臺(tái) 為了更好地服務(wù) 納稅人 ， 內(nèi)蒙 CA 公司特此推出微信公眾服務(wù)平臺(tái)。 請(qǐng)掃描以下 微信二維碼。 在網(wǎng)報(bào)過(guò)程 中如 遇到問(wèn)題，都可以關(guān)注 平臺(tái) 進(jìn)行解決。 平臺(tái)為您提供網(wǎng)報(bào)視頻教程，解答網(wǎng)報(bào)問(wèn)題，發(fā)布稅務(wù)局通知，提醒 報(bào)稅時(shí)間 ，平臺(tái)如下圖： 金稅三期工程－內(nèi)蒙古 CA 網(wǎng)上報(bào)稅系統(tǒng)操作手冊(cè) 第 32 頁(yè) 附錄：內(nèi)蒙古數(shù)字證書認(rèn)證有限公司 聯(lián)系方式： 業(yè)務(wù)受理電話 ： 0471 8942366 轉(zhuǎn) 4 / 04713362080 客服答疑電話： 0471 8942366 轉(zhuǎn) 1 遠(yuǎn)程協(xié)助（ ）： 2069631650 2739757175 2045625442 1308090624 2593619504 3208138087 2244280990 1956214766 2775445230 2837343924 3249992653 2329083578 985213323 3061893609 2746926882 2503092956 1113520906 2643049135 2580649869 2994912284 2216861331 1911357493 2592899837 賬戶名稱：內(nèi)蒙古數(shù)字證書認(rèn)證有限公司 開(kāi) 戶 行：包商銀行呼和浩特新華支行 賬 號(hào)： 002411096500010 行 號(hào)： 313191001039 地址：呼和浩特市新華大 街 10 號(hào)明澤廣場(chǎng) A 座 22 層 電話： 04718942366 轉(zhuǎn) 4 / 04713362080 傳真： 04713362045 郵編： 010030