講故事提高領(lǐng)導(dǎo)力-資料下載頁
2025-06-24 16:18本頁面
【正文】 問的幫助下，管理委員會(huì)的成員將自己的經(jīng)歷構(gòu)建成故事，用于幫助RBG的下一代領(lǐng)導(dǎo)者。董事會(huì)副主席兼?zhèn)€人及商業(yè)銀行負(fù)責(zé)人吉姆萊吉第一個(gè)授課，他負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)占RBG總營(yíng)收的60%，貢獻(xiàn)的利潤(rùn)占55%。在認(rèn)真分析、思考RBG新的領(lǐng)導(dǎo)力架構(gòu)后，萊吉給故事確立了一個(gè)主題，并精心修改了56個(gè)星期。然后，萊吉面對(duì)RBG精心挑選的25個(gè)準(zhǔn)備提升到高層管理人員的高級(jí)經(jīng)理講述了他經(jīng)歷的故事。萊吉提起，在考慮通過并購謀求RBG在美國(guó)發(fā)展的戰(zhàn)略時(shí)，由于并購開支會(huì)給利潤(rùn)帶來很大的壓力，萊吉擔(dān)心這一壓力會(huì)引起分析師反對(duì)任何形式的業(yè)務(wù)兼并。因此，他必須發(fā)揮自己的影響力通過員工推動(dòng)這個(gè)業(yè)務(wù)過程，目的是讓外界認(rèn)為公司的成本控制得非常好。萊吉及其管理層實(shí)施了一系列的措施削減成本，包括裁減了分公司數(shù)百名員工，削減了10億美元的運(yùn)營(yíng)成本。但這給外界留下了一個(gè)RBG的文化是兼具公平和獨(dú)裁的壞印象。而萊吉不能退縮，因?yàn)檫@些并購是秘密進(jìn)行的，不能拿出來討論，他完全不能披露削減成本的真實(shí)原因。在做出這些舉措后，個(gè)人及商業(yè)銀行在宣布并購美國(guó)的Centura銀行時(shí)贏得了分析師的同意。萊吉敘述了他及其高管團(tuán)隊(duì)在并購過程中面臨的諸多不確定情況，他強(qiáng)調(diào)了并購對(duì)RBG未來發(fā)展的重要性，但他面臨的選擇及可能造成的結(jié)果都需要他做出艱難的決策。故事在戰(zhàn)略與核心價(jià)值之間穿插，告訴聽眾他曾經(jīng)努力保持戰(zhàn)略發(fā)展與核心價(jià)值觀的完整性、信任與公平之間的平衡。萊吉非常動(dòng)情地回憶說，曾經(jīng)有一段時(shí)間，他在公司內(nèi)的發(fā)言權(quán)一度變低，經(jīng)歷了悲喜兩重天的一段時(shí)間。在完成并購交易時(shí)，他非常開心，但也很內(nèi)疚，因?yàn)樗o退了一些對(duì)公司非常忠誠、工作努力的同事，這些人只是由于不適合作為新RBG公司的領(lǐng)導(dǎo)者而被辭退。萊吉講完故事后，要求聽眾思考一下，如果是他們自己身處其境，會(huì)怎樣處理？會(huì)有什么樣的感覺？ 萊吉的故事只花了30分鐘，但對(duì)故事的討論卻持續(xù)了2天。在這個(gè)課程將近結(jié)束時(shí)，每一個(gè)組的成員都制定了行動(dòng)計(jì)劃，并將這個(gè)計(jì)劃提交給他/她的上司或領(lǐng)導(dǎo)力教練。吉姆萊吉的故事僅僅是RBG高管層精心準(zhǔn)備的12個(gè)故事之一。對(duì)一些高級(jí)經(jīng)理來說，這也是他們提取和表達(dá)有效領(lǐng)導(dǎo)力經(jīng)驗(yàn)的重要機(jī)會(huì)，而且參與對(duì)話的人與講故事的領(lǐng)導(dǎo)者教練加強(qiáng)了溝通，RBG的領(lǐng)導(dǎo)者在公司內(nèi)部的各個(gè)層級(jí)都推廣了這種方法。執(zhí)行的六個(gè)步驟講故事固然是培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的一個(gè)非常有效的方法，但要取得成功，需要多方的努力與貢獻(xiàn)，企業(yè)在執(zhí)行過程中可依照下述幾個(gè)步驟：高管層積極參與。對(duì)下一代領(lǐng)導(dǎo)者的培養(yǎng)，高管層的被動(dòng)式支持也是不夠的，不能把任務(wù)壓給高級(jí)管理人員。如果僅僅是10個(gè)高管成員中的2個(gè)或3個(gè)人參與講故事，其重要性會(huì)大打折扣。換句話說，高管層必須在整個(gè)過程中全力參與。就有效領(lǐng)導(dǎo)力確定統(tǒng)一觀點(diǎn)。高管團(tuán)隊(duì)要注意自己的建議，因?yàn)樗麄円坏┧麄儏⑴c指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)力，就需要對(duì)企業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)力方式進(jìn)行深入反思?？紤]所有可行方案。并不是領(lǐng)導(dǎo)力方面的每一個(gè)教訓(xùn)都要形成故事進(jìn)行討論、反思，講故事并不是培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的唯一技巧與方式。其他技巧與方式——如結(jié)構(gòu)化指導(dǎo)、商學(xué)院課程甚至精心準(zhǔn)備的基礎(chǔ)課程——都會(huì)有幫助，而且可以和講故事結(jié)合在一起。挑選合適的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。最好是由高管團(tuán)隊(duì)中對(duì)這個(gè)計(jì)劃持有高度熱情的人負(fù)責(zé)。熱情可以導(dǎo)致成功，成功是具有傳染性的。團(tuán)隊(duì)可以包括HR高管，由他確定在崗位上具有發(fā)展?jié)摿Φ娜藛T。此外，可以考慮外部咨詢顧問的合作與支持，他們具有良好的培訓(xùn)技巧，對(duì)高管人員及演講技能的培訓(xùn)非常有幫助。對(duì)講故事的人予以指導(dǎo)，并確定課程參與者。具有專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的咨詢師會(huì)幫助領(lǐng)導(dǎo)者教練構(gòu)建故事，讓故事變得更適合學(xué)習(xí)，同時(shí)指導(dǎo)高管進(jìn)行預(yù)講，使故事變得沖突性更強(qiáng)，更具沖擊力。此外，精心挑選課程的參與者，最好是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力面臨的挑戰(zhàn)有一定的思考。讓他們?cè)敿?xì)了解課程的目的，明確在對(duì)話中所要承擔(dān)的責(zé)任。在參與課程之前要接受360度反饋方法訓(xùn)練。講故事時(shí)要注意對(duì)話、思考與行動(dòng)。故事情節(jié)在這里并不是重要的，只是激發(fā)討論的催化劑。故事不宜太長(zhǎng)，最好控制在30分鐘之內(nèi)。故事講完后，一起深入討論故事情境中的領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)。接著，鼓勵(lì)參與者結(jié)合之前給定的問題進(jìn)行思考，制定一個(gè)執(zhí)行方案，以強(qiáng)化他們的學(xué)習(xí)，幫助他們成為一個(gè)更為有效的領(lǐng)導(dǎo)者。但講故事并不是一個(gè)萬能藥方，如同其他管理技巧一樣，它可以幫助構(gòu)建組織能力的重要部分，如果與其他的管理工具結(jié)合運(yùn)用，效果會(huì)更好。11 / 11
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