電子商務的相關知識-資料下載頁
2025-06-24 15:14本頁面
【正文】 略根據(jù)不同的進攻方式可以分為正面進攻，側面進攻，保衛(wèi)進攻，迂回進攻等。4 經(jīng)營業(yè)務常見的三種方法? 答：①成本領先戰(zhàn)略②差異化③集中化4 市場跟進戰(zhàn)略的特點？答。①跟進戰(zhàn)略是一種市場導向型戰(zhàn)略，是以營利為目的的，以市場為依托，按市場運行的趨勢而自行調(diào)整的戰(zhàn)略。②適時跟進戰(zhàn)略的經(jīng)營者的前方必有戰(zhàn)略先行者。③適時跟進型市場戰(zhàn)略的經(jīng)營者可以是不同類型的經(jīng)營主體。④跟進者在實施跟進型市場戰(zhàn)略的同時，可以試試其他戰(zhàn)略。4 市場補缺戰(zhàn)略中常見的補缺者有哪些？ 答。有①專門致力于為某類最終用戶服務的最終用戶專業(yè)化，②專門致力于分銷渠道中的某些層面的垂直層面專業(yè)化，③專門為那些被大企業(yè)忽略的小客戶服務，④只對一個或幾個主要客戶服務的特定顧客專業(yè)化，⑤專為國內(nèi)某一地區(qū)服務的地理趨于專業(yè)化，⑥電子商務中只做某些技術專業(yè)化服務的，⑦專門按客戶訂單生產(chǎn)預定的客戶訂單專業(yè)化。4 電子商務定價的特點? 答：①打破了產(chǎn)品價格信息的不對稱性。②降低了交易價格。③全球性影響定價。④有利于個性化定價。⑤有利于消費者間的信息溝通和聯(lián)合購買。50、 在什么情況下企業(yè)適合使用高位定價? 答：高位定價策略往往適用于在產(chǎn)品進入成熟期前，當產(chǎn)品能夠滿足一些人的特殊需要時，也可以實行高位定價。5 簡述傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡營銷有何不同？ 答。①網(wǎng)絡營銷具有傳統(tǒng)營銷所無法比擬的優(yōu)勢。②網(wǎng)絡營銷的互動性極強，有助于實現(xiàn)企業(yè)的全程目標。③網(wǎng)絡營銷的一個突出特點是網(wǎng)絡消費者個性化趨勢日益突出。④網(wǎng)絡營銷是消費者購物過程更加容易和理智。⑤網(wǎng)絡營銷有利于降低企業(yè)成本費用，增強競爭優(yōu)勢。5 如何選擇網(wǎng)上營銷渠道? 答：渠道的選擇可以是直銷方式或中介的多層次的網(wǎng)上營銷渠道。5 說說博客營銷的優(yōu)勢？ 答。①網(wǎng)絡營銷費用低。②有利于市場調(diào)查和新產(chǎn)品開發(fā)。③有利于提高企業(yè)信譽度和推廣品牌。④有利于企業(yè)與消費者交流溝通。5 網(wǎng)絡廣告有哪些類型? 答：①按鈕型廣告②旗幟型廣告③移動廣告④主頁廣告⑤分類廣告。5 網(wǎng)絡品牌營銷的方法有哪些? 答：①網(wǎng)站建設是網(wǎng)絡營銷的基礎，也是網(wǎng)絡品牌建設和推廣的基礎，在網(wǎng)站中有許多可以展示和傳播品牌的機會。②搜索引擎常被作為網(wǎng)站推廣和產(chǎn)品促銷的主要手段。③利用網(wǎng)絡廣告進行品牌營銷。④滲透性營銷對于網(wǎng)絡品牌推廣同樣有效。⑤建立網(wǎng)絡營銷導向的網(wǎng)路社區(qū)。5 相對傳統(tǒng)方式，網(wǎng)絡調(diào)研有哪些優(yōu)勢？答。①網(wǎng)絡調(diào)研突破時空的限制②網(wǎng)絡調(diào)研的的便捷性和經(jīng)濟性③網(wǎng)絡調(diào)研的客觀性和及時性④數(shù)據(jù)的可再利用性和升值。⑤網(wǎng)絡調(diào)研的可檢驗性和可控性。5 網(wǎng)絡調(diào)研的步驟主要包括哪些？答：①確定網(wǎng)絡調(diào)研問題和調(diào)研目標②確定網(wǎng)絡調(diào)研對象③確定網(wǎng)絡調(diào)研方法④信息收集⑤信息整理和分析⑥提出研究報告5 網(wǎng)絡調(diào)研的主要方法？答：①絡問卷法②專題討論法③網(wǎng)絡觀察法④在線實踐發(fā)⑤收索引擎查找資料⑥訪問網(wǎng)站收集信息⑦利用網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫信息5 網(wǎng)絡消費者具有哪些心理特征？答：①消費者主體意識加強②消費者理性意識加強③快捷、方便的心理加強④消費者對價格便宜的需求加強60、 影響消費者需求的因素有哪些？答：①收入②消費者偏好③其他物品的價格6 簡述網(wǎng)上消費者購買的決策過程。答：①認知問題②搜尋信息③信息評價與策④購買行為⑤購買后行為6 消費者決策的基本原則。答。①最大滿意原則②相對滿意原則③遺憾最小原則④預期滿意原則。6 客戶關系管理包括哪些要素？答：面對客戶、接觸客戶①提供盡可能多的客戶服務接入形式。②洞察更深層的客戶需求③注重向那些最具有潛力的客戶提供服務④提供個性化的客戶服界面內(nèi)⑤提供一個讓客戶放心的安全環(huán)境。處理客戶問題①尋找一個簡便的客戶關系管理解決方案②客戶關系管理需要模塊整合③將客戶關系管理融入企業(yè)整個價值鏈。6 簡述什么是數(shù)據(jù)挖掘技術？它與數(shù)據(jù)庫有什么不同？答：數(shù)據(jù)挖掘（Data Mining）就是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊地、隨機的實際應用數(shù)據(jù)中，提取隱含在其中的、人們事先不知道的、但又是潛在有用的信息和知識的過程。數(shù)據(jù)挖掘就是從數(shù)據(jù)庫中提煉出有用的信息的過程。數(shù)據(jù)庫是保存客戶數(shù)據(jù)的“倉庫”，數(shù)據(jù)挖掘提供的則是信息，這些信息不同于數(shù)據(jù)，信息能夠留住顧客并帶來利潤。數(shù)據(jù)庫是儲存客戶信息的場所，而數(shù)據(jù)挖掘則是將數(shù)據(jù)庫中儲存的信息轉化為知識的過程。6 CRM的應用的具體內(nèi)容，答：①隨機查詢②報表系統(tǒng)（Reporting）③管信息系統(tǒng)（EIS）④策略信息系統(tǒng)（SIS）。6 Web數(shù)據(jù)挖掘的數(shù)據(jù)來源有哪些？答：①服務器數(shù)據(jù)②查詢數(shù)據(jù)③在線市場數(shù)據(jù)④Web頁面⑤ Web頁面超級鏈接關系⑥客戶登記信息6 Web數(shù)據(jù)挖掘的數(shù)據(jù)類型有哪些？答：①Web內(nèi)容挖掘②Web結構挖掘③Web使用模式挖掘。6 數(shù)據(jù)挖掘在CRM中的作用。答：首先，發(fā)現(xiàn)潛在客戶。然后從它的分類中判斷這個新客戶是屬于有利可圖的客戶群，還是無利可圖的客戶群，以決定是否把這個新客戶作為潛在的客戶來對待。其次，延長客戶的駐留。6 說說電子商務采購的優(yōu)勢。答：①從根本上改變企業(yè)的傳統(tǒng)采購模式，是企業(yè)提高效率。②降低采購成本③擴大交易范圍④提高整體供應鏈的獲利能力⑤實現(xiàn)本地采購向全球化采購的轉變。70、 電子商務采購的流程是什么？答：①進行采購分析與策劃，對現(xiàn)有采購流程進行優(yōu)化，制定出適宜網(wǎng)上交易的標準采購流程。②建立網(wǎng)站③采購單位通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布招標采購信息④供應商登入采購單位網(wǎng)站，進子女各網(wǎng)上資料填寫和報價⑤對供應商進行初步篩選，收集標書或進行貿(mào)易洽談⑥網(wǎng)上評標⑦在網(wǎng)上公布中標單位和價格，如有必要對供應商進行實施的考察后簽訂采購合同⑧采購實施。7 電子商務和物流的關系如何？ 答。電子商務和物流具有密切的關系。①物流是電子商務的一部分。②物流是實現(xiàn)電子商務的關鍵，也是商品和服務價值的最終體現(xiàn)。③電子商務改變了傳統(tǒng)的物流運作方式，促進了物流的發(fā)展?？傊娮由虅毡仨氁晕锪鞴芾頌榛A。電子商務通過網(wǎng)絡準確，及時的監(jiān)控五裂的運動。電子商務推動下的物流管理是以物流信息化為基礎，這種新型的物流配送是商品流轉比傳統(tǒng)方式更加信息化，自動化，現(xiàn)代化和社會化，既減少了庫存和資金積壓，又降低了物流成本，提高了經(jīng)濟效益和社會效益。7 電子商務物流和傳統(tǒng)物流的相同點與不同點是什么? 答：相同點是：①運輸功能。②儲存功能③裝卸搬運功能④包裝功能。不同點是。信息化，網(wǎng)絡化，現(xiàn)代化，社會化和柔性化。7 評價第三方物流的優(yōu)缺點？ 答。第三方物流是一種完全專業(yè)化的物流模式，是指從生產(chǎn)到銷售的整個物流過程中進行服務的第三方。優(yōu)點是。①集中精力發(fā)展主業(yè)②減少庫存量，降低庫存成本。③減少資本積壓，節(jié)省費用，④提升企業(yè)形象。⑤延伸服務。缺點是：①企業(yè)對物流的控制能力降低。②客戶關系管理風險。③戶信息透露的危險。7 如何設定電子商務物流系統(tǒng)的目標？ 答：①服務性目標②快捷性目標③低成本目標④安全性目標。9 /
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