質(zhì)量手冊-過程分析-資料下載頁
2025-06-24 07:00本頁面
【正文】 生產(chǎn)成本目標(biāo)、顧客財(cái)產(chǎn)設(shè)備/工裝制造廠商要求顧客第二方審核結(jié)果公司內(nèi)部需求1工程更改要求輸出/結(jié)果/實(shí)現(xiàn)目標(biāo)合格產(chǎn)品與生產(chǎn)有關(guān)的記錄，如加工履歷表、裝配履歷表、點(diǎn)檢記錄、檢驗(yàn)記錄、設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃、設(shè)備保養(yǎng)記錄、設(shè)備維修記錄、計(jì)量器具鑒定記錄、不合格品評審記錄等P9:在顧客處的總裝及試運(yùn)行P9在顧客處的總裝及試運(yùn)行過程的效率/改進(jìn)產(chǎn)品按時(shí)交付率合適的人力資源生產(chǎn)部、生產(chǎn)保障部、工程部合適的有形資源調(diào)試輔助工具顧客的材料、設(shè)備及工作環(huán)境安排/方法/實(shí)施/程序模具安裝與試運(yùn)行控制程序 產(chǎn)品交付控制程序數(shù)據(jù)分析控制程序改進(jìn)控制程序 持續(xù)改進(jìn)規(guī)程 輸入/要求/規(guī)定合同產(chǎn)品零部件安裝規(guī)范安裝地點(diǎn)、接口、運(yùn)輸要求顧客特殊要求輸出/結(jié)果/實(shí)現(xiàn)目標(biāo)安裝與試運(yùn)行計(jì)劃模具備品備件清單客戶端試模工藝單試模施工現(xiàn)場服務(wù)記錄單終驗(yàn)收記錄模具驗(yàn)收報(bào)告模具問題清單P10:顧客支持和服務(wù)P10顧客支持和服務(wù)過程的效率/改進(jìn)顧客抱怨數(shù)量顧客滿意度合適的人力資源商務(wù)部、生產(chǎn)保障部、工程部、售后團(tuán)隊(duì) 合適的有形資源在線的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、電話、傳真、輔助工具安排/方法/實(shí)施/程序顧客反饋和服務(wù)控制程序顧客滿意度控制程序 數(shù)據(jù)分析控制程序改進(jìn)控制程序 持續(xù)改進(jìn)規(guī)程輸入/要求/規(guī)定合同/訂單；顧客抱怨/退貨/索賠；服務(wù)協(xié)議； 售后服務(wù)信息；顧客滿意度調(diào)查狀況；責(zé)任賠償；適用的標(biāo)準(zhǔn)/法規(guī)；顧客要求/顧客特殊要求；以往售后服務(wù)保修和維護(hù)資料；用戶意見；1經(jīng)銷商報(bào)告1顧客贊揚(yáng)。輸出/結(jié)果/實(shí)現(xiàn)目標(biāo)售后服務(wù)記錄模具問題清單顧客聯(lián)系紀(jì)要顧客滿意度調(diào)查報(bào)告
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