移動公司網(wǎng)絡(luò)部年度工作總結(jié)-資料下載頁
2025-06-24 06:51本頁面
【正文】 了新鮮感另一方面，使員工一專多能，效率大幅度提高，從而節(jié)約了勞動資本，工資水平上漲。馬里奧特酒店集團采用交叉培訓(xùn)管理模式后，進行了大規(guī)模減位政策，壓縮了30%管理職位，人力資源投資成本減少，每年的凈收益增加了10億美元，并使員工規(guī)模達到了最優(yōu)化。Westin酒店實施交叉培訓(xùn)后，高質(zhì)量的員工隊伍和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)已經(jīng)從顧客的信息反饋中得到證實：82%的客人有再度下榻Westin的打算，87%的客人準備把Westin推薦給他人，這無疑驗證了交叉培訓(xùn)的可行性與高效性。 交叉培訓(xùn)與輪換崗位不同，輪換崗位是在定崗之前先在各部門進行工作，然后根據(jù)實際能力和崗位需求最后確定崗位。而交叉培訓(xùn)是在定崗后，再到其他的部門進行培訓(xùn)。因為接受培訓(xùn)人的立場不同，兩種培訓(xùn)所起到的效果也不同。 交叉培訓(xùn)過程中，被培訓(xùn)者從其部門的立場出發(fā)，有針對性地到培訓(xùn)部門接受培訓(xùn)，了解所到酒店部門的業(yè)務(wù)流程，對自己部門的業(yè)務(wù)操作具有參考作用，促進酒店服務(wù)一致性的提高。 部門之間的交叉培訓(xùn)有利于部門人員之間溝通感情，緊密合作。各部門員工平時在自己的崗位工作，雖然經(jīng)常保持業(yè)務(wù)溝通，但感情溝通處于較淡的狀態(tài)。交叉培訓(xùn)促使一個部門的員工深入到另一個部門內(nèi)部，與該部門員工進行較密切的接觸，有利于兩個部門員工的感情溝通。交叉培訓(xùn)，可以祛除員工之間的利益沖突。在生活當(dāng)中，我們往往會聽到有的人會抱怨自己和同事一樣的學(xué)歷和一樣的勞動，就因為自己的工作職務(wù)低，拿的工資就少，低人一等。從而就會造就了等級分化，消減員工的積極性，不利于為公司創(chuàng)造更多的利潤，阻礙了公司很好的發(fā)展；同時也不利于員工追求新技術(shù)和探索創(chuàng)新，讓其滿腦子就是在“當(dāng)一天和尚敲一天鐘”。 交叉培訓(xùn)有利于不同部門的員工能夠從不同角度全考慮到其他部門的實際情況，減少公司的損耗，達到信息分享。很好的證明的一點的是，假如你是采購部門的同事，而你沒有從事過銷售，就不知道哪種商品的銷售好，和顧客的需求，假如你也進入銷售部門，現(xiàn)在你從采購部門轉(zhuǎn)到銷售，為以后在采購時能夠從不同角度全盤考慮，減少公司的損耗，達到信息分享。影響交叉培訓(xùn)效率因素主要有如下幾點： 維護工作建議 建議上級部門加強員工技術(shù)培訓(xùn)和職業(yè)道德培訓(xùn)力度，組織培訓(xùn)制度機制，不斷提升人員素質(zhì)，增強人員思想意識，培訓(xùn)人員創(chuàng)新能力和實踐動手能力。建立建全財務(wù)制度，嚴格控制維護成本和利潤的正比例增長關(guān)系，加大維護資金預(yù)備金投入，強化財務(wù)報銷制度，提高財務(wù)流動資金的流動性能。 2012年2月14日10 / 1
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1