物業(yè)公司績效考-資料下載頁
2025-06-24 05:52本頁面
【正文】 事件處理及時規(guī)范、記錄詳細(xì) 9（5%）培訓(xùn)考核合格率 100% 績效 10（5%）儀容儀表符合公司要求 11（5%）責(zé)任區(qū)內(nèi)公共設(shè)備設(shè)施巡檢及時、記錄詳細(xì) 12（5%）空置房巡查標(biāo)準(zhǔn)及頻次符合作業(yè)要求、記錄詳細(xì) 13（5%）業(yè)主意見建議及時反饋，處理率 100% 14（5%）嚴(yán)格保守公司、業(yè)主信息，不向外傳播 15（3%）服務(wù)統(tǒng)計全面、及時、準(zhǔn)確 16（2%）成品保護(hù)員工作安排合理有序1（10 %）出勤率 100% 2（20 %）遵守規(guī)章制度，無違規(guī)行為 態(tài)度工作態(tài)度 3（30%）服從工作安排，執(zhí)行率 100% 4（30 %）工作積極主動 5（10 %）服務(wù)態(tài)度主動熱情，同事無投訴1（10 %）溝通能力 2（10 %）協(xié)作能力 能力能力素質(zhì) 3（10 %）學(xué)習(xí)能力 4（10 %）執(zhí)行能力 5（10 %）責(zé)任感崗位知識技能（占 50%）考核人簽字：年月日26 操作層（廚師）考核直接上級評分表考核時間：年月姓名部門崗位■月度 □年度維度序號指標(biāo)完成情況 A B C D1（20%）菜品豐富、口味適眾， 2（20%）用料節(jié)省、無浪費、無私拿行為 績效任務(wù)績效 3（15%）食堂衛(wèi)生清潔、地面無雜務(wù)、垃圾日產(chǎn)日清，食堂無異味 4（15%）儀容儀表符合公司要求 5（10%）廚房設(shè)施設(shè)備、炊具保養(yǎng)及時、無人為損壞缺失 6 (10%)服務(wù)員工作安排合理有序 7（10%）服務(wù)態(tài)度及服務(wù)語言符合公司要求1（10 %）出勤率 100% 2（20 %）遵守規(guī)章制度，無違規(guī)行為 態(tài)度工作態(tài)度 3（30%）服從工作安排，執(zhí)行率 100% 4（30 %）工作積極主動 5（10 %）服務(wù)態(tài)度主動熱情，就餐人員無投訴1（10 %）溝通能力 2（10 %）協(xié)作能力 能力能力素質(zhì) 3（10 %）學(xué)習(xí)能力 4（10 %）執(zhí)行能力 5（10 %）責(zé)任感專業(yè)知識及技能（占 50%）考核人簽字：年月日27 操作層（食堂服務(wù)員）考核直接上級評分表考核時間：年月姓名部門崗位■月度 □年度維度序號指標(biāo)完成情況 A B C D1（25%）就餐準(zhǔn)備周到、及時 2（20%）食堂衛(wèi)生清潔、地面無雜務(wù)、垃圾日產(chǎn)日清，食堂無異味 績效任務(wù)3（20%）儀容儀表符合公司要求 績效 4（15%）服務(wù)態(tài)度及服務(wù)語言符合公司要求 5（10%）用料節(jié)省、無浪費、無私拿行為 6（10%）餐具清潔消毒達(dá)標(biāo)1（10 %）出勤率 100% 2（20 %）遵守規(guī)章制度，無違規(guī)行為 態(tài)度工作態(tài)度 3（30%）服從工作安排，執(zhí)行率 100% 4（30 %）工作積極主動 5（10 %）服務(wù)態(tài)度主動熱情，就餐人員無投訴1（10 %）溝通能力 2（10 %）協(xié)作能力 能力能力素質(zhì) 3（10 %）學(xué)習(xí)能力 4（10 %）執(zhí)行能力 5（10 %）責(zé)任感專業(yè)知識及技能（占 50%）考核人簽字：年月日28 操作層（成品保護(hù)員）考核直接上級評分表考核時間：年月姓名部門崗位■月度 □年度維度序號指標(biāo)完成情況 A B C D1（15%）空置房鑰匙管理嚴(yán)格、無丟失，使用規(guī)范 2（15%）責(zé)任區(qū)內(nèi)建筑垃圾堆放管理嚴(yán)格 3（15%）空置房巡查及時、記錄詳細(xì) 4（10%）記錄表格規(guī)范清晰 績效任務(wù)5（10%）服務(wù)態(tài)度及服務(wù)語言符合公司要求 績效 6（10%）儀容儀表符合公司要求 7（10%）服務(wù)零投訴 8（5%）培訓(xùn)考核合格率 100% 9（5%）服務(wù)統(tǒng)計及時、準(zhǔn)確 10（5%）嚴(yán)格保守公司、業(yè)主信息，不向外傳播1（10 %）出勤率 100% 2（20 %）遵守規(guī)章制度，無違規(guī)行為 態(tài)度工作態(tài)度 3（30%）服從工作安排，執(zhí)行率 100% 4（30 %）工作積極主動 5（10 %）服務(wù)態(tài)度主動熱情，同事無投訴1（10 %）溝通能力 2（10 %）協(xié)作能力 能力能力素質(zhì) 3（10 %）學(xué)習(xí)能力 4（10 %）執(zhí)行能力 5（10 %）責(zé)任感專業(yè)知識及技能（占 50%）考核人簽字：年月日29 操作層（司機(jī)）考核直接上級評分表考核時間：年月姓名部門崗位■月度 □年度維度序號指標(biāo)完成情況 A B C D1（20%）安全行駛無事故 2（20%）油耗控制良好、無超標(biāo) 3（15%）車輛養(yǎng)護(hù)及時、車內(nèi)衛(wèi)生狀況良好 績效任務(wù)4（10%）記錄表格規(guī)范清晰 績效 5（10%）服務(wù)態(tài)度及服務(wù)語言符合公司要求 6（10%）嚴(yán)格保守公司信息，不向外傳播 7（10%）儀容儀表符合公司要求 8（5%）培訓(xùn)考核合格率 100%1（10 %）出勤率 100% 2（20 %）遵守規(guī)章制度，無違規(guī)行為 態(tài)度工作態(tài)度 3（30%）服從工作安排，執(zhí)行率 100% 4（30 %）工作積極主動 5（10 %）服務(wù)態(tài)度主動熱情，同事無投訴1（10 %）溝通能力 2（10 %）協(xié)作能力 能力能力素質(zhì) 3（10 %）學(xué)習(xí)能力 4（10 %）執(zhí)行能力 5（10 %）責(zé)任感崗位知識技能（占 50%）考核人簽字：年月日30 部門經(jīng)理周邊考核交叉表考核人被考核人行政人事部經(jīng)理品質(zhì)管理部經(jīng)理工程管理部經(jīng)理經(jīng)營發(fā)展部經(jīng)理行政人事部經(jīng)理 √ √ √品質(zhì)管理部經(jīng)理 √ √ √工程管理部經(jīng)理 √ √ √經(jīng)營發(fā)展部經(jīng)理 √ √ √康景中層管理人員周邊考核交叉表考核人被考核人康景管理處客服主管康景管理處安全主管康景管理處維修主管康景管理處保潔主管康景管理處客服主管 √ √ √康景管理處安全主管 √ √ √康景管理處維修主管 √ √ √康景管理處保潔主管 √ √ √ 31 弗朗明歌中層管理人員周邊考核交叉表考核人被考核人弗朗明歌管理處客服主管弗朗明歌管理處安全主管弗朗明歌管理處維修主管弗朗明歌管理處保潔主管弗朗明歌管理處客服主管 √ √ √弗朗明歌管理處安全主管 √ √ √弗朗明歌管理處維修主管 √ √ √弗朗明歌管理處保潔主管 √ √ √盛榮中層管理人員周邊考核交叉表考核人被考核人盛榮管理處客服主管盛榮管理處安全主管盛榮管理處維修主管盛榮管理處保潔主管盛榮管理處客服主管 √ √ √盛榮管理處安全主管 √ √ √盛榮管理處維修主管 √ √ √盛榮管理處保潔主管 √ √ √ 32 康城中層管理人員周邊考核交叉表考核人被考核人康城管理處客服主管康城管理處安全主管康城管理處維修主管康城管理處保潔主管康城管理處客服主管 √ √ √康城管理處安全主管 √ √ √康城管理處維修主管 √ √ √康城管理處保潔主管 √ √ √ 33 62 / 62
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