【正文】 工作態(tài)度 3（30%）服從工作安排，執(zhí)行率 100% 4（30 %）工作積極主動 5（10 %）服務(wù)態(tài)度主動熱情，業(yè)主無投訴1（10 %）溝通能力 2（10 %）協(xié)作能力團(tuán)結(jié)同事 能力能力素質(zhì) 3（10 %）學(xué)習(xí)能力 4（10 %）執(zhí)行能力 5（10 %）責(zé)任感崗位知識技能（占 50%）考核人簽字：年月日20操作層（保潔員）考核直接上級評分表考核時間：年月姓名部門崗位■月度 □年度維度序號指標(biāo)完成情況 A B C D1（20%）責(zé)任區(qū)內(nèi)，保潔現(xiàn)場質(zhì)量符合作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 2（15%）保潔服務(wù)零投訴 3（10%）嚴(yán)格執(zhí)行保潔作業(yè)規(guī)程 4（10%）儀容儀表符合公司要求 績效任務(wù)績效 5（10%）作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及頻次按時按標(biāo)準(zhǔn)完成 6（10%）培訓(xùn)考核合格率 100% 7（5%）保潔工具妥善保管使用，無丟失現(xiàn)象 8（5%）服務(wù)態(tài)度及服務(wù)語言符合作業(yè)要求 9（5%）嚴(yán)格保守公司、業(yè)主信息，不向外傳播 10（5%）完成臨時保潔任務(wù)及時率 100% 11（5%）保證設(shè)施設(shè)備完好，不影響保潔工作1（10 %）出勤率 100% 2（20 %）遵守規(guī)章制度，無違規(guī)行為 態(tài)度工作態(tài)度 3（30%）服從工作安排，執(zhí)行率 100% 4（30 %）工作積極主動 5（10 %）服務(wù)態(tài)度主動熱情，業(yè)主無投訴1（10 %）溝通能力 2（10 %）協(xié)作能力團(tuán)結(jié)同事 能力能力素質(zhì) 3（10 %）學(xué)習(xí)能力 4（10 %）執(zhí)行能力 5（10 %）責(zé)任感崗位知識技能（占 50%）考核人簽字：年月日21操作層（前臺接待）考核直接上級評分表考核時間：年月姓名部門崗位■月度 □年度維度序號指標(biāo)完成情況 A B C D1（15%）接待服務(wù)零投訴 2（15%）表單分遞及時、準(zhǔn)確 3（10%）鑰匙管理無丟失、私配、過期不還現(xiàn)象 4（10%）記錄表格規(guī)范清晰 績效任務(wù)績效 5（10%）服務(wù)統(tǒng)計及時、準(zhǔn)確 6（10%）服務(wù)態(tài)度及服務(wù)語言符合公司要求 7（10%）儀容儀表符合公司要求 8（5%）培訓(xùn)考核合格率 100% 9（5%）嚴(yán)格保守公司、業(yè)主信息，不向外傳播 10（5%）辦公物品擺放整齊、接待臺面無雜物 11（5%）前臺服務(wù)秩序井然、無吵鬧喧嘩、無無故逗留人員1（10 %）出勤率 100% 2（20 %）遵守規(guī)章制度，無違規(guī)行為 態(tài)度工作態(tài)度 3（30%）服從工作安排，執(zhí)行率 100% 4（30 %）工作積極主動 5（10 %）服務(wù)態(tài)度主動熱情，業(yè)主無投訴1（10 %）溝通能力 2（10 %）協(xié)作能力 能力能力素質(zhì) 3（10 %）學(xué)習(xí)能力 4（10 %）執(zhí)行能力 5（10 %）責(zé)任感崗位知識技能（占 50%）考核人簽字：年月日22操作層（監(jiān)控員）考核直接上級評分表考核時間：年月姓名部門崗位■月度 □年度維度序號指標(biāo)完成情況 A B C D1（15%）接待服務(wù)零投訴 2（10%）重要監(jiān)控信息資料及時備檔、無遺漏丟失 3（10%）記錄表格規(guī)范清晰 4（10%）表單分遞及時、準(zhǔn)確 5（10%）服務(wù)統(tǒng)計及時、準(zhǔn)確 績效任務(wù)績效 6（10%）服務(wù)態(tài)度及服務(wù)語言符合公司要求 7（5%）設(shè)施設(shè)備無責(zé)任損壞 8（5%）培訓(xùn)考核合格率 100% 9（5%）儀容儀表符合公司要求 10（5%）嚴(yán)格保守公司、業(yè)主信息，不向外傳播 11（5%）非監(jiān)控室人員進(jìn)入嚴(yán)格控制及登記 12（5%）辦公物品擺放整齊、工作臺面無雜物 13（5%）無睡崗、漏崗及脫崗行為1（10 %）出勤率 100% 2（20 %）遵守規(guī)章制度，無違規(guī)行為 態(tài)度工作態(tài)度 3（30%）服從工作安排，執(zhí)行率 100% 4（30 %）工作積極主動 5（10 %）服務(wù)態(tài)度主動熱情，業(yè)主無投訴1（10 %）溝通能力 2（10 %）協(xié)作能力團(tuán)結(jié)同事 能力能力素質(zhì) 3（10 %）學(xué)習(xí)能力 4（10 %）執(zhí)行能力 5（10 %）責(zé)任感崗位知識技能（占 50%）考核人簽字：年月日23操作層（收費(fèi)員）考核直接上級評分表考核時間：年月姓名部門崗位■月度 □年度維度序號指標(biāo)完成情況 A B C D1（15%）收費(fèi)帳目清晰、無差錯 2（15%）現(xiàn)金轉(zhuǎn)存及時、無過夜、日帳日清 3（10%）表單分遞及時、準(zhǔn)確 4（10%）服務(wù)態(tài)度及服務(wù)語言符合公司要求 績效任務(wù)績效 5（10%）培訓(xùn)考核合格率 100% 6（10%）儀容儀表符合公司要求 7（10%）服務(wù)統(tǒng)計及時、準(zhǔn)確 8（5%）嚴(yán)格保守公司、業(yè)主信息，不向外傳播 9（5%）辦公物品擺放整齊、辦公臺面無雜物 10（5%）記錄表格規(guī)范清晰 11（5%）崗位服務(wù)零投訴1（10 %）出勤率 100% 2（20 %）遵守規(guī)章制度，無違規(guī)行為 態(tài)度工作態(tài)度 3（30%）服從工作安排，執(zhí)行率 100% 4（30 %）工作積極主動 5（10 %）服務(wù)態(tài)度主動熱情，業(yè)主無投訴1（10 %）溝通能力 2（10 %）協(xié)作能力 能力能力素質(zhì) 3（10 %）學(xué)習(xí)能力 4（10 %）執(zhí)行能力 5（10 %）責(zé)任感崗位知識技能（占 50%）考核人簽字：年月日24操作層（內(nèi)業(yè)）考核直接上級評分表考核時間：年月姓名部門崗位■月度 □年度維度序號指標(biāo)完成情況 A B C D1（15%）庫存物品帳物相符、領(lǐng)用記錄清晰準(zhǔn)確 2（10%）業(yè)主檔案及時歸檔、更新、詳實(shí)無遺漏 3（10%）嚴(yán)格保守公司、業(yè)主信息，不向外傳播 4（10%）記錄表格規(guī)范清晰 5（10%）服務(wù)統(tǒng)計及時、準(zhǔn)確 績效任務(wù)6（10%）服務(wù)態(tài)度及服務(wù)語言符合公司要求 績效 7（10%）對內(nèi)、對外收發(fā)文件及時準(zhǔn)確，無漏存檔 8（5%）庫房物品分類明確、擺放整齊 9（5%）儀容儀表符合公司要求 10（5%）表單分遞及時、準(zhǔn)確 11（5%）培訓(xùn)考核合格率 100% 12（5%）接待服務(wù)零投訴1（10 %）出勤率 100% 2（20 %）遵守規(guī)章制度，無違規(guī)行為 態(tài)度工作態(tài)度 3（30%）服從工作安排，執(zhí)行率 100% 4（30 %）工作積極主動 5（10 %）服務(wù)態(tài)度主動熱情，同事無投訴1（10 %）溝通能力 2（10 %）協(xié)作能力 能力能力素質(zhì) 3（10 %）學(xué)習(xí)能力 4（10 %）執(zhí)行能力 5（10 %）責(zé)任感崗位知識技能（占 50%）考核人簽字：年月日25操作層（客服助理）考核直接上級評分表考核時間：年月至年月姓名部門崗位■月度 □年度維度序號指標(biāo)完成情況 A B C D1（10%）責(zé)任區(qū)內(nèi)收費(fèi)率 97% 2（10%）接待服務(wù)零投訴 3（10%）服務(wù)態(tài)度及服務(wù)語言符合公司要求 4（10%）裝修巡查及時、無漏項(xiàng)，巡查記錄詳細(xì)清晰 5（10%）違規(guī)裝修處理率 100% 6（5%）責(zé)任區(qū)內(nèi)違規(guī)裝修率不高于 5% 7（5%）責(zé)任區(qū)內(nèi)違規(guī)裝修整改率 70%以上 績效任務(wù)8（5%）突發(fā)事件處理及時規(guī)范、記錄詳細(xì) 9（5