【正文】 題。批質(zhì)量事故：同批產(chǎn)品中滿足以下條件之一的，即視為批質(zhì)量事故：1) %或同一批次超過5臺(tái)（件）以上。2) B類缺陷比例達(dá)到1%或同一批次超過10臺(tái)（件）以上。3) C類缺陷比例達(dá)到5%或同一批次超過30臺(tái)（件）以上。4) 除以上條件外，經(jīng)質(zhì)量控制部判斷，存在重大隱患的質(zhì)量異常問題。質(zhì)量異常的處理流程1）個(gè)別質(zhì)量缺陷處理方式1) 對(duì)于產(chǎn)品存在A類問題的，質(zhì)量控制部、工藝設(shè)備部可根據(jù)問題性質(zhì)及嚴(yán)重程度確定是否要求停止生產(chǎn)。2) 對(duì)于產(chǎn)品存在B類問題的，允許本批產(chǎn)品使用臨時(shí)過渡方案繼續(xù)生產(chǎn)，后續(xù)落實(shí)徹底有效的預(yù)防措施。3) 對(duì)于產(chǎn)品存在C類問題的，允許繼續(xù)生產(chǎn)，后續(xù)必須落實(shí)限期改進(jìn)。2)批量質(zhì)量異常問題處理方式1) 出現(xiàn)質(zhì)量異常問題后，質(zhì)量控制部應(yīng)聯(lián)合生產(chǎn)分廠、工藝設(shè)備部及相關(guān)責(zé)任部門于問題發(fā)現(xiàn)后一周內(nèi)給出處理方案。對(duì)于A類缺陷的發(fā)現(xiàn)單位必須通知質(zhì)量控制部、工藝設(shè)備部和相關(guān)單位的質(zhì)量負(fù)責(zé)人/廠長到場分析和解決問題。否則質(zhì)量控制部可將情況通報(bào)總經(jīng)辦，由總經(jīng)辦按《工作質(zhì)量監(jiān)督與考核規(guī)定》對(duì)責(zé)任單位進(jìn)行考核。2) 對(duì)于質(zhì)量異常問題，采取的糾正措施及考核方式包括但不限于：a、 發(fā)出質(zhì)量異常考核通報(bào)，責(zé)任單位答復(fù)原因并制定和落實(shí)糾正措施。b、 發(fā)出限產(chǎn)/停產(chǎn)整改通知，對(duì)責(zé)任分廠采取限產(chǎn)或停產(chǎn)整改措施， 責(zé)任分廠應(yīng)在限產(chǎn)/停產(chǎn)整改期內(nèi)分析原因，并落實(shí)糾正措施。c、 對(duì)工藝設(shè)備部或責(zé)任單位發(fā)出限期整改通知，責(zé)任單位應(yīng)在限定期限內(nèi)將異常問題整改完成并關(guān)閉；d、 對(duì)某機(jī)型（或部件）采取暫停生產(chǎn)整改措施，在責(zé)任單位完成整改并關(guān)閉前，不得恢復(fù)生產(chǎn)，不得違規(guī)排產(chǎn)；e、 對(duì)某些已出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題或質(zhì)量隱患的成品（或半成品）采取封存措施，在沒有解封前，所有封存產(chǎn)品不得發(fā)貨直到解封為止。相關(guān)責(zé)任單位要分析原因，制定返工返修方案，制定糾正預(yù)防措施，并按照要求處理完畢后方可解封。f、 發(fā)出問責(zé)考核通報(bào)，對(duì)責(zé)任單位的“質(zhì)量負(fù)責(zé)人/廠長”進(jìn)行問責(zé)考核。一般情況下，總經(jīng)辦組織對(duì)售后嚴(yán)重質(zhì)量問題進(jìn)行問責(zé)考核；質(zhì)量控制部組織對(duì)生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重質(zhì)量問題進(jìn)行問責(zé)考核。質(zhì)量異常的考核分類按產(chǎn)生異常的性質(zhì)分為兩類：1) 失職：包括如個(gè)人有章不循、未盡職責(zé)、工作態(tài)度惡劣推諉扯皮等導(dǎo)致問題出現(xiàn)，以及問題出現(xiàn)未及時(shí)進(jìn)行有效整改導(dǎo)致問題重復(fù)出現(xiàn)或事態(tài)擴(kuò)大。2) 失誤：因能力原因、解決預(yù)防問題手段方法不當(dāng)造成的工作事故或差錯(cuò)。五、零缺陷體系知識(shí)零缺陷概念 零缺陷特別強(qiáng)調(diào)預(yù)防系統(tǒng)控制和過程控制，要求第一次就把事情做正確，使產(chǎn)品符合對(duì)顧客的承諾要求。組織開展零缺陷可以提高全面對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和業(yè)務(wù)質(zhì)量的責(zé)任感，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量。零缺陷考核相關(guān)概念零缺陷考核分為廠內(nèi)、廠間和廠外三類：1） 廠內(nèi)零缺陷考核：發(fā)現(xiàn)本單位內(nèi)部的質(zhì)量問題，對(duì)責(zé)任的考核均按廠內(nèi)質(zhì)量考核處理（如：物流部發(fā)現(xiàn)外檢的質(zhì)量問題、兩器管路內(nèi)部發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題、總裝內(nèi)部發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題、分廠發(fā)現(xiàn)物流部及外檢的質(zhì)量問題）。2） 廠間零缺陷考核：流出本單位被其他各單位發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，對(duì)責(zé)任單位的考核均按廠間質(zhì)量考核處理（總裝發(fā)現(xiàn)配套分廠的質(zhì)量問題）。3） 廠外零缺陷考核：包括質(zhì)控部測試中心、成品驗(yàn)貨發(fā)現(xiàn)屬配套分廠、總裝分廠、物流部及外協(xié)外購件質(zhì)量問題的；物流部發(fā)現(xiàn)屬總裝裝配責(zé)任的，以及售后投訴質(zhì)量問題的，對(duì)責(zé)任單位及個(gè)人均作廠外質(zhì)量考核。 六、生產(chǎn)過程遵循原則項(xiàng)目遵循原則解釋工藝文件確認(rèn)一學(xué)二查三執(zhí)行一、認(rèn)真學(xué)習(xí)工藝文件；二、清查工藝文件中的要求是否與實(shí)際生產(chǎn)過程執(zhí)行相符合，與文件不符時(shí)及時(shí)上報(bào)反饋；三、堅(jiān)決按工藝文件要求執(zhí)行首檢流程一查二備三核對(duì)一、根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃查看BAAN系統(tǒng)，做好產(chǎn)前準(zhǔn)備；二、準(zhǔn)備好走線圖等圖紙以備查閱；三、生產(chǎn)開始時(shí)逐個(gè)崗位進(jìn)行核對(duì)關(guān)鍵重點(diǎn)崗位頂崗一學(xué)二報(bào)三驗(yàn)收一、學(xué)習(xí)需頂崗崗位操作要領(lǐng)；二、上報(bào)質(zhì)控部頂崗信息；三、主動(dòng)找質(zhì)控部相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收七、空調(diào)基礎(chǔ)知識(shí)空調(diào)的定義空調(diào)是房間空氣調(diào)節(jié)器的簡稱，一種向密閉空間、房間或區(qū)域直接提供經(jīng)過處理的空氣的設(shè)備。它主要包括制冷和除濕用的制冷系統(tǒng)以及空氣循環(huán)和凈化裝置，還可包括加熱和通風(fēng)裝置（它們可被組裝在一個(gè)箱殼內(nèi)或被設(shè)計(jì)成一起使用的組件系統(tǒng)）。空調(diào)（器）的主要功能制冷、制熱、除濕、加濕、凈化空氣、增加空氣負(fù)離子、換新風(fēng)等空調(diào)的主要零部件1）四個(gè)關(guān)鍵部件壓縮機(jī)、蒸發(fā)器、冷凝器、毛細(xì)管（截流裝置）2）壓縮機(jī)壓縮機(jī)按類別分一般分為旋轉(zhuǎn)式、往復(fù)式和渦旋式。其工作原理是利用內(nèi)部機(jī)構(gòu)容積的改變來實(shí)現(xiàn)制冷劑氣體壓縮過程。3）蒸發(fā)器和冷凝器 蒸發(fā)器和冷凝器又統(tǒng)稱熱交換器/兩器，是空調(diào)系統(tǒng)中結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜的部件。 ①熱交換器工作原理：熱交換器是將翅片串在紫銅管上脹緊而成。增加換熱面積可增加換熱量。若翅片碰扁或氧化、臟時(shí)，將增大風(fēng)阻減小換熱面積，所以生產(chǎn)中應(yīng)注意控制翅片清潔平整。翅片材料為鋁箔，其形狀有平片、波紋片和沖縫片，空調(diào)器用的換熱器中最常用的是沖縫片。近年采用親水膜涂層的鋁箔作翅片，使空氣中水分在換熱器中冷凝成水分成膜狀流下，不會(huì)形成“水橋”，從而加大循環(huán)風(fēng)量；并有較好的抗腐蝕性能。換熱器銅管也采用內(nèi)螺紋管加大內(nèi)表面面積，強(qiáng)化傳熱效果。②兩器的作用：熱交換③兩器組件組成：翅片、長U管、邊板、小彎頭。④兩器翅片、長U管的原材料：翅片原材料為鋁箔；長U管原材料為銅管。4）毛細(xì)管組件分體式壁掛機(jī)毛細(xì)管組件冷暖型一般都是由叉型過濾器、單向閥、毛細(xì)管、出液管、工藝管、小閥門連接管、過濾器連接管和過濾器A組成。毛細(xì)管組件的作用：毛細(xì)管又稱為節(jié)流裝置，在空調(diào)系統(tǒng)中主要起到節(jié)流、降壓的作用。4）四通閥的主要結(jié)構(gòu)和工作原理四通閥主要由先導(dǎo)閥、換向閥體、電磁線圈三大部件組成。四通閥的工作原理：四通閥的換向是通過電磁線圈的通斷電所產(chǎn)生的磁通改變先導(dǎo)閥內(nèi)的氣流方向、來改變主閥體內(nèi)左右兩端的壓差來實(shí)現(xiàn)換向，從而實(shí)現(xiàn)四通閥在整個(gè)系統(tǒng)中所起到的換向作用。5）空調(diào)控制器原理空調(diào)器的主要功能是靠控制器來實(shí)現(xiàn)的，控制器就像是空調(diào)器的大腦一樣，它通過像神經(jīng)一樣的傳感器從室內(nèi)的空氣中取樣，然后經(jīng)過芯片的處理給控制器主板上的元件發(fā)出一個(gè)控制信號(hào)，使控制器主板上的繼電器導(dǎo)通，然后再由繼電器觸頭去控制如壓縮機(jī)、四通閥等部件，通過這些繼電器的控制便實(shí)現(xiàn)了弱電與強(qiáng)電的分開、弱電去控制強(qiáng)電，并且大大提高了空調(diào)器的自動(dòng)化程度?？照{(diào)術(shù)語1）制冷量：空調(diào)器制冷時(shí)，單位時(shí)間內(nèi)從密閉空間、房間或區(qū)域除去的熱量。其中：制冷量1匹約2500W。2）制冷消耗功率：空調(diào)器在制冷運(yùn)行時(shí)所消耗的總功率。其中： 1度電=1KW/h3）能效比（EER）：在額定工況和規(guī)定條件下，空調(diào)器制冷時(shí)制冷量與所消耗功率之比。4）制熱量：空調(diào)器制熱運(yùn)行時(shí)，單位時(shí)間內(nèi)送入密閉房間或區(qū)域內(nèi)的熱量。5）性能系數(shù)（COP）：在額定工況（高溫）和規(guī)定條件下，空調(diào)器進(jìn)行熱泵制熱運(yùn)行時(shí)，制熱量與制熱所消耗的功率之比?？照{(diào)器的視覺組成空調(diào)器的視覺組成：內(nèi)機(jī)、外機(jī)、連接管空調(diào)器的基本結(jié)構(gòu)空調(diào)器的基本結(jié)構(gòu)包括：制冷（制熱）系統(tǒng)、空氣循環(huán)系統(tǒng)、電氣控制系統(tǒng)、殼體、接排水裝置以及保溫隔音棉輔助部件等?？照{(diào)器制冷、制熱的基本原理1）制冷原理。壓縮機(jī)將從蒸發(fā)器過來的低壓蒸氣進(jìn)行壓縮，變成高溫、高壓蒸氣后進(jìn)入冷凝器，受到水或空氣的冷卻而凝結(jié)成中壓液體。在經(jīng)過節(jié)流后變成低壓液體，在低壓條件下汽化吸熱，吸收汽化熱后的低壓蒸氣重返壓縮機(jī)，再進(jìn)行下一個(gè)循環(huán)。2）制熱原理。當(dāng)制熱運(yùn)行時(shí)，通過電磁四通換向閥使制冷劑流向發(fā)生改變，從壓縮機(jī)排出的制冷劑流向室內(nèi)側(cè)熱交換器（作冷凝器用），經(jīng)節(jié)流后在進(jìn)入室外側(cè)熱交換器（作蒸發(fā)器用），最后經(jīng)電磁四通換向閥返回壓縮機(jī)。如此循環(huán)，不斷從室外吸熱并向室內(nèi)放熱達(dá)到室內(nèi)空升溫的目的。 空調(diào)機(jī)型型號(hào)組成舉例：KFR50LW/K（50520）AN2KFR50LWKK結(jié)構(gòu)形式代號(hào)功能代號(hào)名義制冷量室內(nèi)機(jī)組結(jié)構(gòu)代號(hào)室外機(jī)結(jié)構(gòu)代號(hào)工廠設(shè)計(jì)序號(hào)特殊功能代號(hào)房間空調(diào)器C整體式F分體式Y(jié)整體移動(dòng)式Y(jié)F移動(dòng)分體式風(fēng)冷省略R熱泵D電熱Rd熱泵輔助電熱型兩位數(shù)100W整體式：C穿墻式分體式：G掛壁式L落地式D吊頂式T天井式W大寫字母表示，一般表示室外改進(jìn)號(hào)F變頻空調(diào)N新工質(zhì)變頻空調(diào)器1）變頻空調(diào)器的工作方式①變頻空調(diào)的核心是它的變頻器，它通過對(duì)電流的轉(zhuǎn)換來實(shí)現(xiàn)電動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)頻率的自動(dòng)調(diào)節(jié)，把50Hz的固定電網(wǎng)頻率改為30至130Hz的變化頻率，同時(shí)，還使電壓范圍達(dá)到142V至270V，徹底解決了由于電網(wǎng)電壓的不穩(wěn)定而造成傳統(tǒng)空調(diào)器不能工作的難題。②變頻空調(diào)每次使用時(shí)，通常是讓空調(diào)以最大功率、最大風(fēng)量進(jìn)行制冷或制熱。迅速接近所設(shè)定的溫度后，壓縮機(jī)便在低轉(zhuǎn)速、低能耗狀態(tài)運(yùn)轉(zhuǎn)，僅以所需的功率維持設(shè)定的溫度。實(shí)現(xiàn)了快速、節(jié)能和舒適控溫效果。③變頻空調(diào)是依靠壓縮機(jī)轉(zhuǎn)速的快慢達(dá)到控制室溫的目的，室溫波動(dòng)小。④運(yùn)用變頻技術(shù)，可根據(jù)環(huán)境溫度自動(dòng)選擇制熱、制冷和除濕運(yùn)轉(zhuǎn)方式。2）變頻空調(diào)器相對(duì)傳統(tǒng)空調(diào)器的特點(diǎn)①啟動(dòng)電流低：故不存在啟動(dòng)電流對(duì)電網(wǎng)和電度表的沖擊，也減少了對(duì)室內(nèi)其它正在使用的家電的脈沖干擾影響。②低溫運(yùn)行性能好：制熱性能明顯優(yōu)于傳統(tǒng)空調(diào)。③控溫波動(dòng)?。豪酶淖儔嚎s機(jī)轉(zhuǎn)速改變功率來控制溫度，避免了傳統(tǒng)空調(diào)器采用的開/停運(yùn)轉(zhuǎn)控制方法造成的室內(nèi)溫度上下波動(dòng)大、感覺不舒服的缺陷。④電網(wǎng)電壓適應(yīng)性強(qiáng)：相比較，傳統(tǒng)空調(diào)器有些變頻空調(diào)器能在較寬電壓范圍內(nèi)工作，有的甚至在低于187V時(shí)也能運(yùn)行自如。3）變頻空調(diào)器與傳統(tǒng)空調(diào)器的區(qū)別①控溫方式。傳統(tǒng)空調(diào)壓縮機(jī)依靠不斷地“開、?！眮碚{(diào)整室溫。變頻空調(diào)則依靠壓縮機(jī)轉(zhuǎn)速的快慢達(dá)到控制室溫的目的。②耗電量、能效比（EER）。傳統(tǒng)空調(diào)運(yùn)行過程中，壓縮機(jī)的轉(zhuǎn)速不變，相對(duì)變頻空調(diào)來說，耗電量較大。家用空調(diào)產(chǎn)品故障顯示代碼表代碼故障原因代碼故障原因E1高壓保護(hù)/系統(tǒng)高壓保護(hù)/壓縮機(jī)高壓保護(hù)PH直流輸入電壓過高E3低壓保護(hù)/系統(tǒng)低壓保護(hù)/壓縮機(jī)低壓保護(hù)PL直流輸入電壓過低E4排氣高溫保護(hù)/壓縮機(jī)排氣保護(hù)/壓縮機(jī)排氣高溫保護(hù)U2壓縮機(jī)缺相保護(hù)E5過流保護(hù)/過載保護(hù)/壓縮機(jī)過流保護(hù)/壓縮機(jī)過載保護(hù)UC清洗過濾網(wǎng)故障E6通訊故障U8PG電機(jī)（內(nèi)風(fēng)機(jī)）過零檢測電路故障F3室外環(huán)境感溫包故障/室外環(huán)境感溫包開、短路/室外環(huán)境傳感器故障C2漏電保護(hù)LE壓縮機(jī)堵轉(zhuǎn)C5跳線帽故障保護(hù)1空調(diào)控制器防靜電知識(shí)1）相關(guān)概念①靜電：物體表面過剩或不足的相對(duì)靜止不動(dòng)的電荷；②靜電放電：處于不同靜電電位的兩個(gè)物體間的靜電電荷的轉(zhuǎn)移就是靜電放電。這種轉(zhuǎn)移的方式有多種，如接觸放電、空氣放電。一般來說，靜電只有在發(fā)生靜電放電時(shí)，才會(huì)對(duì)元器件造成傷害和損傷。如人體帶電時(shí)只有接觸金屬物體、或與他人握手時(shí)才會(huì)有電擊的感覺。2）靜電對(duì)電子元器件的影響①靜電吸附灰塵，降低元器件絕緣電阻（縮短壽命）。②靜電放電，造成電子器件破壞③靜電放電產(chǎn)生的電磁場幅度很大（達(dá)幾百伏/米）頻譜極寬（從幾十兆到幾千兆），對(duì)電子產(chǎn)器造成干擾甚至損壞（電磁干擾）3）靜電損害的特點(diǎn)①隱蔽性；②潛在性和累積性；③隨機(jī)性；④復(fù)雜性。4）靜電管控（部分）靜電是電子產(chǎn)品的無形殺手，并且靜電是無處不在，所以我們一定要做好基礎(chǔ)的防靜電工作，主要有以下幾點(diǎn)：①任何進(jìn)行控制器分廠的人員必須正確穿戴靜電防護(hù)服②拿取控制器時(shí)必須正確佩戴靜電防護(hù)手套及靜電手腕帶③芯片在程序燒錄后必須存放在原包裝或防靜電器具里④工作臺(tái)的地線必須可靠接地，并且靜電接地和設(shè)備接地須分開接地⑤半成品周轉(zhuǎn)包裝所用容器必須與《電控產(chǎn)品包裝防護(hù)規(guī)范》上指定的相符合。⑥靜電的防護(hù)措施：接地和屏蔽、加濕、靜電中和、保護(hù)電路1空調(diào)控制器應(yīng)力知識(shí)1）相關(guān)概念應(yīng)力：是指在施加的外力的影響下物體內(nèi)部產(chǎn)生的力。2）應(yīng)力的危害應(yīng)力會(huì)造成控制器元器件破損，PCB焊點(diǎn)開裂，以致控制器失效。3）應(yīng)力管控要求（部分）①測試片狀元件的應(yīng)力應(yīng)變量最大值應(yīng)≤450μ；②變頻外機(jī)生產(chǎn)時(shí)，必須采用雙手拿放控制器；③控制器放回流水線時(shí)，其高度不得高于2cm；44 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