【正文】 題。批質量事故：同批產品中滿足以下條件之一的，即視為批質量事故：1) %或同一批次超過5臺（件）以上。2) B類缺陷比例達到1%或同一批次超過10臺（件）以上。3) C類缺陷比例達到5%或同一批次超過30臺（件）以上。4) 除以上條件外，經質量控制部判斷，存在重大隱患的質量異常問題。質量異常的處理流程1）個別質量缺陷處理方式1) 對于產品存在A類問題的，質量控制部、工藝設備部可根據(jù)問題性質及嚴重程度確定是否要求停止生產。2) 對于產品存在B類問題的，允許本批產品使用臨時過渡方案繼續(xù)生產，后續(xù)落實徹底有效的預防措施。3) 對于產品存在C類問題的，允許繼續(xù)生產，后續(xù)必須落實限期改進。2)批量質量異常問題處理方式1) 出現(xiàn)質量異常問題后，質量控制部應聯(lián)合生產分廠、工藝設備部及相關責任部門于問題發(fā)現(xiàn)后一周內給出處理方案。對于A類缺陷的發(fā)現(xiàn)單位必須通知質量控制部、工藝設備部和相關單位的質量負責人/廠長到場分析和解決問題。否則質量控制部可將情況通報總經辦，由總經辦按《工作質量監(jiān)督與考核規(guī)定》對責任單位進行考核。2) 對于質量異常問題，采取的糾正措施及考核方式包括但不限于：a、 發(fā)出質量異?？己送▓螅熑螁挝淮饛驮虿⒅贫ê吐鋵嵓m正措施。b、 發(fā)出限產/停產整改通知，對責任分廠采取限產或停產整改措施， 責任分廠應在限產/停產整改期內分析原因，并落實糾正措施。c、 對工藝設備部或責任單位發(fā)出限期整改通知，責任單位應在限定期限內將異常問題整改完成并關閉；d、 對某機型（或部件）采取暫停生產整改措施，在責任單位完成整改并關閉前，不得恢復生產，不得違規(guī)排產；e、 對某些已出現(xiàn)嚴重質量問題或質量隱患的成品（或半成品）采取封存措施，在沒有解封前，所有封存產品不得發(fā)貨直到解封為止。相關責任單位要分析原因，制定返工返修方案，制定糾正預防措施，并按照要求處理完畢后方可解封。f、 發(fā)出問責考核通報，對責任單位的“質量負責人/廠長”進行問責考核。一般情況下，總經辦組織對售后嚴重質量問題進行問責考核；質量控制部組織對生產過程中發(fā)現(xiàn)的嚴重質量問題進行問責考核。質量異常的考核分類按產生異常的性質分為兩類：1) 失職：包括如個人有章不循、未盡職責、工作態(tài)度惡劣推諉扯皮等導致問題出現(xiàn)，以及問題出現(xiàn)未及時進行有效整改導致問題重復出現(xiàn)或事態(tài)擴大。2) 失誤：因能力原因、解決預防問題手段方法不當造成的工作事故或差錯。五、零缺陷體系知識零缺陷概念 零缺陷特別強調預防系統(tǒng)控制和過程控制，要求第一次就把事情做正確，使產品符合對顧客的承諾要求。組織開展零缺陷可以提高全面對產品質量和業(yè)務質量的責任感，從而保證產品質量和工作質量。零缺陷考核相關概念零缺陷考核分為廠內、廠間和廠外三類：1） 廠內零缺陷考核：發(fā)現(xiàn)本單位內部的質量問題，對責任的考核均按廠內質量考核處理（如：物流部發(fā)現(xiàn)外檢的質量問題、兩器管路內部發(fā)現(xiàn)的質量問題、總裝內部發(fā)現(xiàn)的質量問題、分廠發(fā)現(xiàn)物流部及外檢的質量問題）。2） 廠間零缺陷考核：流出本單位被其他各單位發(fā)現(xiàn)的質量問題，對責任單位的考核均按廠間質量考核處理（總裝發(fā)現(xiàn)配套分廠的質量問題）。3） 廠外零缺陷考核：包括質控部測試中心、成品驗貨發(fā)現(xiàn)屬配套分廠、總裝分廠、物流部及外協(xié)外購件質量問題的；物流部發(fā)現(xiàn)屬總裝裝配責任的，以及售后投訴質量問題的，對責任單位及個人均作廠外質量考核。 六、生產過程遵循原則項目遵循原則解釋工藝文件確認一學二查三執(zhí)行一、認真學習工藝文件；二、清查工藝文件中的要求是否與實際生產過程執(zhí)行相符合，與文件不符時及時上報反饋；三、堅決按工藝文件要求執(zhí)行首檢流程一查二備三核對一、根據(jù)生產計劃查看BAAN系統(tǒng)，做好產前準備；二、準備好走線圖等圖紙以備查閱；三、生產開始時逐個崗位進行核對關鍵重點崗位頂崗一學二報三驗收一、學習需頂崗崗位操作要領；二、上報質控部頂崗信息；三、主動找質控部相關人員進行驗收七、空調基礎知識空調的定義空調是房間空氣調節(jié)器的簡稱，一種向密閉空間、房間或區(qū)域直接提供經過處理的空氣的設備。它主要包括制冷和除濕用的制冷系統(tǒng)以及空氣循環(huán)和凈化裝置，還可包括加熱和通風裝置（它們可被組裝在一個箱殼內或被設計成一起使用的組件系統(tǒng)）?？照{（器）的主要功能制冷、制熱、除濕、加濕、凈化空氣、增加空氣負離子、換新風等空調的主要零部件1）四個關鍵部件壓縮機、蒸發(fā)器、冷凝器、毛細管（截流裝置）2）壓縮機壓縮機按類別分一般分為旋轉式、往復式和渦旋式。其工作原理是利用內部機構容積的改變來實現(xiàn)制冷劑氣體壓縮過程。3）蒸發(fā)器和冷凝器 蒸發(fā)器和冷凝器又統(tǒng)稱熱交換器/兩器，是空調系統(tǒng)中結構較為復雜的部件。 ①熱交換器工作原理：熱交換器是將翅片串在紫銅管上脹緊而成。增加換熱面積可增加換熱量。若翅片碰扁或氧化、臟時，將增大風阻減小換熱面積，所以生產中應注意控制翅片清潔平整。翅片材料為鋁箔，其形狀有平片、波紋片和沖縫片，空調器用的換熱器中最常用的是沖縫片。近年采用親水膜涂層的鋁箔作翅片，使空氣中水分在換熱器中冷凝成水分成膜狀流下，不會形成“水橋”，從而加大循環(huán)風量；并有較好的抗腐蝕性能。換熱器銅管也采用內螺紋管加大內表面面積，強化傳熱效果。②兩器的作用：熱交換③兩器組件組成：翅片、長U管、邊板、小彎頭。④兩器翅片、長U管的原材料：翅片原材料為鋁箔；長U管原材料為銅管。4）毛細管組件分體式壁掛機毛細管組件冷暖型一般都是由叉型過濾器、單向閥、毛細管、出液管、工藝管、小閥門連接管、過濾器連接管和過濾器A組成。毛細管組件的作用：毛細管又稱為節(jié)流裝置，在空調系統(tǒng)中主要起到節(jié)流、降壓的作用。4）四通閥的主要結構和工作原理四通閥主要由先導閥、換向閥體、電磁線圈三大部件組成。四通閥的工作原理：四通閥的換向是通過電磁線圈的通斷電所產生的磁通改變先導閥內的氣流方向、來改變主閥體內左右兩端的壓差來實現(xiàn)換向，從而實現(xiàn)四通閥在整個系統(tǒng)中所起到的換向作用。5）空調控制器原理空調器的主要功能是靠控制器來實現(xiàn)的，控制器就像是空調器的大腦一樣，它通過像神經一樣的傳感器從室內的空氣中取樣，然后經過芯片的處理給控制器主板上的元件發(fā)出一個控制信號，使控制器主板上的繼電器導通，然后再由繼電器觸頭去控制如壓縮機、四通閥等部件，通過這些繼電器的控制便實現(xiàn)了弱電與強電的分開、弱電去控制強電，并且大大提高了空調器的自動化程度?？照{術語1）制冷量：空調器制冷時，單位時間內從密閉空間、房間或區(qū)域除去的熱量。其中：制冷量1匹約2500W。2）制冷消耗功率：空調器在制冷運行時所消耗的總功率。其中： 1度電=1KW/h3）能效比（EER）：在額定工況和規(guī)定條件下，空調器制冷時制冷量與所消耗功率之比。4）制熱量：空調器制熱運行時，單位時間內送入密閉房間或區(qū)域內的熱量。5）性能系數(shù)（COP）：在額定工況（高溫）和規(guī)定條件下，空調器進行熱泵制熱運行時，制熱量與制熱所消耗的功率之比。空調器的視覺組成空調器的視覺組成：內機、外機、連接管空調器的基本結構空調器的基本結構包括：制冷（制熱）系統(tǒng)、空氣循環(huán)系統(tǒng)、電氣控制系統(tǒng)、殼體、接排水裝置以及保溫隔音棉輔助部件等?？照{器制冷、制熱的基本原理1）制冷原理。壓縮機將從蒸發(fā)器過來的低壓蒸氣進行壓縮，變成高溫、高壓蒸氣后進入冷凝器，受到水或空氣的冷卻而凝結成中壓液體。在經過節(jié)流后變成低壓液體，在低壓條件下汽化吸熱，吸收汽化熱后的低壓蒸氣重返壓縮機，再進行下一個循環(huán)。2）制熱原理。當制熱運行時，通過電磁四通換向閥使制冷劑流向發(fā)生改變，從壓縮機排出的制冷劑流向室內側熱交換器（作冷凝器用），經節(jié)流后在進入室外側熱交換器（作蒸發(fā)器用），最后經電磁四通換向閥返回壓縮機。如此循環(huán)，不斷從室外吸熱并向室內放熱達到室內空升溫的目的。 空調機型型號組成舉例：KFR50LW/K（50520）AN2KFR50LWKK結構形式代號功能代號名義制冷量室內機組結構代號室外機結構代號工廠設計序號特殊功能代號房間空調器C整體式F分體式Y整體移動式YF移動分體式風冷省略R熱泵D電熱Rd熱泵輔助電熱型兩位數(shù)100W整體式：C穿墻式分體式：G掛壁式L落地式D吊頂式T天井式W大寫字母表示，一般表示室外改進號F變頻空調N新工質變頻空調器1）變頻空調器的工作方式①變頻空調的核心是它的變頻器，它通過對電流的轉換來實現(xiàn)電動運轉頻率的自動調節(jié)，把50Hz的固定電網(wǎng)頻率改為30至130Hz的變化頻率，同時，還使電壓范圍達到142V至270V，徹底解決了由于電網(wǎng)電壓的不穩(wěn)定而造成傳統(tǒng)空調器不能工作的難題。②變頻空調每次使用時，通常是讓空調以最大功率、最大風量進行制冷或制熱。迅速接近所設定的溫度后，壓縮機便在低轉速、低能耗狀態(tài)運轉，僅以所需的功率維持設定的溫度。實現(xiàn)了快速、節(jié)能和舒適控溫效果。③變頻空調是依靠壓縮機轉速的快慢達到控制室溫的目的，室溫波動小。④運用變頻技術，可根據(jù)環(huán)境溫度自動選擇制熱、制冷和除濕運轉方式。2）變頻空調器相對傳統(tǒng)空調器的特點①啟動電流低：故不存在啟動電流對電網(wǎng)和電度表的沖擊，也減少了對室內其它正在使用的家電的脈沖干擾影響。②低溫運行性能好：制熱性能明顯優(yōu)于傳統(tǒng)空調。③控溫波動?。豪酶淖儔嚎s機轉速改變功率來控制溫度，避免了傳統(tǒng)空調器采用的開/停運轉控制方法造成的室內溫度上下波動大、感覺不舒服的缺陷。④電網(wǎng)電壓適應性強：相比較，傳統(tǒng)空調器有些變頻空調器能在較寬電壓范圍內工作，有的甚至在低于187V時也能運行自如。3）變頻空調器與傳統(tǒng)空調器的區(qū)別①控溫方式。傳統(tǒng)空調壓縮機依靠不斷地“開、?！眮碚{整室溫。變頻空調則依靠壓縮機轉速的快慢達到控制室溫的目的。②耗電量、能效比（EER）。傳統(tǒng)空調運行過程中，壓縮機的轉速不變，相對變頻空調來說，耗電量較大。家用空調產品故障顯示代碼表代碼故障原因代碼故障原因E1高壓保護/系統(tǒng)高壓保護/壓縮機高壓保護PH直流輸入電壓過高E3低壓保護/系統(tǒng)低壓保護/壓縮機低壓保護PL直流輸入電壓過低E4排氣高溫保護/壓縮機排氣保護/壓縮機排氣高溫保護U2壓縮機缺相保護E5過流保護/過載保護/壓縮機過流保護/壓縮機過載保護UC清洗過濾網(wǎng)故障E6通訊故障U8PG電機（內風機）過零檢測電路故障F3室外環(huán)境感溫包故障/室外環(huán)境感溫包開、短路/室外環(huán)境傳感器故障C2漏電保護LE壓縮機堵轉C5跳線帽故障保護1空調控制器防靜電知識1）相關概念①靜電：物體表面過?；虿蛔愕南鄬o止不動的電荷；②靜電放電：處于不同靜電電位的兩個物體間的靜電電荷的轉移就是靜電放電。這種轉移的方式有多種，如接觸放電、空氣放電。一般來說，靜電只有在發(fā)生靜電放電時，才會對元器件造成傷害和損傷。如人體帶電時只有接觸金屬物體、或與他人握手時才會有電擊的感覺。2）靜電對電子元器件的影響①靜電吸附灰塵，降低元器件絕緣電阻（縮短壽命）。②靜電放電，造成電子器件破壞③靜電放電產生的電磁場幅度很大（達幾百伏/米）頻譜極寬（從幾十兆到幾千兆），對電子產器造成干擾甚至損壞（電磁干擾）3）靜電損害的特點①隱蔽性；②潛在性和累積性；③隨機性；④復雜性。4）靜電管控（部分）靜電是電子產品的無形殺手，并且靜電是無處不在，所以我們一定要做好基礎的防靜電工作，主要有以下幾點：①任何進行控制器分廠的人員必須正確穿戴靜電防護服②拿取控制器時必須正確佩戴靜電防護手套及靜電手腕帶③芯片在程序燒錄后必須存放在原包裝或防靜電器具里④工作臺的地線必須可靠接地，并且靜電接地和設備接地須分開接地⑤半成品周轉包裝所用容器必須與《電控產品包裝防護規(guī)范》上指定的相符合。⑥靜電的防護措施：接地和屏蔽、加濕、靜電中和、保護電路1空調控制器應力知識1）相關概念應力：是指在施加的外力的影響下物體內部產生的力。2）應力的危害應力會造成控制器元器件破損，PCB焊點開裂，以致控制器失效。3）應力管控要求（部分）①測試片狀元件的應力應變量最大值應≤450μ；②變頻外機生產時，必須采用雙手拿放控制器；③控制器放回流水線時，其高度不得高于2cm；44 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