【正文】 完全實現(xiàn)了患者隨到隨看，不必象以往一樣，要先到收費處交費再治病開藥。在我院信息系統(tǒng)中已經(jīng)集成了門診掛號系統(tǒng)、門診收費系統(tǒng)、門診配藥發(fā)藥系統(tǒng)、醫(yī)生工作站、醫(yī)囑管理系統(tǒng)、出入院管理系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、遠程辦公系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)、設備管理系統(tǒng)、藥庫管理系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、醫(yī)療統(tǒng)計和病案管理系統(tǒng)、經(jīng)濟核算系統(tǒng)、體檢管理系統(tǒng)。 醫(yī)院的信息 化建設，充分體現(xiàn)以先進的手段，確保管理的科學化、規(guī)范化和高效化，優(yōu)質(zhì)的服務，使病人最終受益。 六、推行護理改革，個性化服務創(chuàng)新路 長期以來，護理管理是我們薄弱環(huán)節(jié)之一，經(jīng)過探討，我們一致認為提高護理服務水平，是我們在優(yōu)質(zhì)服務方面提出的新要求。我院在內(nèi)全面試行服務模式的改革，并提出一種新的理念 — 個性化服務。把病人作為一個有病求醫(yī)、同時具有自我性格和家庭社會特征的完整個體來看待，針對患者的性別、年齡、病種、病期以及個人文化程度、生活習慣、情感特征、家庭社會關系等多方面的不同，實施相應的個性化的服 務措施。實施個性化服務是在保證醫(yī)療質(zhì)量的同時，更強調(diào)病人個性方面的需求與滿足，每一處細微關懷，更令病人倍感滿意。 綜上所述，在本次質(zhì)量服務月活動中，我院在全面實施質(zhì)量管理的前提下，通過切實推行醫(yī)德醫(yī)風建設，加強醫(yī)療質(zhì)量管理與監(jiān)控，完善各項制度，提高人才素質(zhì)，充分發(fā)揮信息化優(yōu)勢，推行護理改革等，實現(xiàn)了醫(yī)療質(zhì)量管理的規(guī)范化、科學化、信息化、優(yōu)質(zhì)化。我院全體員工深信，隨著醫(yī)療改革的進一步深入，在上級領導的正確領導下，在全體工作人員的努力下，我院的各項事業(yè)將得到更大的發(fā)展和壯大，將駐地群眾提供更好、更優(yōu)質(zhì)的 醫(yī)療服務。 第五篇：衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量安全月活動實施方案 2021年“醫(yī)療質(zhì)量安全月”活動實施方案 醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全是醫(yī)療衛(wèi)生工作永恒的主題，是醫(yī)院的生命線，為了加強醫(yī)院管理，促進內(nèi)涵建設，優(yōu)化醫(yī)院服務，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，不斷滿足人民群眾多層次的醫(yī)療需求?！搬t(yī)院管理年”“三好一滿意”活動?，F(xiàn)結(jié)合我院實際，特制定本活動方案，對醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全進行集中整治，重點提高。 一、指導思想和目的 以加強醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理為主題，以科學發(fā)展觀為指導，堅持“標本兼治、重 在治本”的原則，按照“突出重點、集中治理、健全機制、持續(xù)改進”的工作思路，將醫(yī)療質(zhì)量、安全管理活動作為“醫(yī)院管理年”和“三好一滿意”活動的重點內(nèi)容，通過制度學習，查找薄弱環(huán)節(jié)，完善醫(yī)療管理長效工作機制，提高服務水平，保障患者合法權益和醫(yī)療安全，促進我院醫(yī)療服務質(zhì)量及管理水平持續(xù)改進。 二、活動目標 通過開展“醫(yī)療質(zhì)量安全月”活動的重點是加強醫(yī)療質(zhì)量、安全管理，進一步提高安全意識，提高服務質(zhì)量和抗菌藥物臨床合理應用水平。進一步規(guī)范醫(yī)務人員的診療行為，增強依法執(zhí)業(yè)意識，嚴格合理用藥；針對醫(yī)療質(zhì)量 存在的突出問題，采取標本兼治的措施加以規(guī)范，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關系，促進醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進。 三、組織領導 成立“醫(yī)療安全月”活動領導小組： 組長：院長 副組長：副院長 成員：各科室負責人 四、活動內(nèi)容和安排 本次活動時間集中安排在六月份進行。 一）、“醫(yī)療安全月”活動的宣傳及動員 6 月 1 號下午由柏福才副院長主持召開“醫(yī)療質(zhì)量安全月”動員大會，易明亮院長做重要報告，參加人員包括各科室負責人。各科室負責人應高度重視，形成“人人參與學習，人人 重視質(zhì)量安全，人與人持續(xù)改進活動”的良好氛圍。保證“醫(yī)療質(zhì)量安全月”活動的有序進行。 6 月 6 日學習《醫(yī)療事故處理條例》以及《醫(yī)療糾紛的防范及處理》。要求全員人員參加，通過學習提高全員醫(yī)護人員對醫(yī)療質(zhì)量管理緊迫性的認識，強化醫(yī)護人員對醫(yī)療質(zhì)量的安全防范意識和自我保護意識。 6 月 16 日即給全員職工講訴近幾年其他醫(yī)院的醫(yī)療糾紛，指出工作中要注意的問題，舉一反三，給全員醫(yī)護人員以警示教育并從中吸取教訓。 6 月 23 日組織護理人員學習《護患溝通技巧》、《護理過程中易引起的醫(yī)療糾紛及防 范措施》。 二）、核心制度學習。 要求各科室學習三級醫(yī)院醫(yī)師查房制度和病例討論制度、分級護理制度、護理查對制度和護理查對缺陷、事故登記報告制度。 三）、醫(yī)療質(zhì)量、安全管理專項檢查 醫(yī)院管理小組于 6 月 27 日有按照《廣東省醫(yī)院管理評價細則》中有關醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全等方面的內(nèi)容，有重點、有針對性地對各科室的處方、病歷，存在的隱患進行督察，將檢查結(jié)果及時反饋。 五、認真總結(jié)、持續(xù)改進 加強醫(yī)療質(zhì)量管理，提高合理用藥水平，保障醫(yī)療安全是一項長期的工作任務，需要不斷完善管理制度和工作機制，改進工作方法。各科室要在整治活動中，積極參與，各負其責，抓好落實，并認真總結(jié)工作中的經(jīng)驗和不足，進一步完善制度和工作機制，規(guī)范管理，促進醫(yī)院管理水平的持續(xù)改進。