【正文】 中，企業(yè)家要積極倡導(dǎo)優(yōu)秀的行為文化，并且身體力行。行為文化的倡導(dǎo)可以分為兩個(gè)層次：一是企業(yè)要有全新的管理行為，在自己的管理行為中處處體現(xiàn)出本企業(yè)的文化特點(diǎn)，體現(xiàn)出企業(yè)的文化品位；二是員工要有全新的工作行為，要用愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信的行為。來(lái)具體實(shí)踐企業(yè)的文化，使社會(huì)公眾通過(guò)企業(yè)員工的行為，更好地認(rèn)識(shí)該企業(yè)的文化內(nèi)涵。行為文化建設(shè)應(yīng)以誠(chéng)信建設(shè)為重點(diǎn)。誠(chéng)實(shí)守信是郵政企業(yè)的立足之基，更是百年郵政傳統(tǒng)文化的精華。我們應(yīng)把誠(chéng)信建設(shè)融入到企業(yè)發(fā)展之中去，把樹(shù)立客戶至上的服務(wù)觀和客戶滿意的質(zhì)量觀作為誠(chéng)信服務(wù)的重要內(nèi)容，使“重信譽(yù)、守信用、講信義”的誠(chéng)信品德成為廣大郵政職工恪守的職業(yè)道德。企業(yè)行為文化建設(shè)的好壞，直接關(guān)系到企業(yè)職工工作積極性的發(fā)揮，關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)的開(kāi)展，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向。在我國(guó)長(zhǎng)期的企業(yè)文化研究中，有這樣一個(gè)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，即認(rèn)為制度應(yīng)該比行為更加接近企業(yè)文化的核心。但事實(shí)恰恰相反。因?yàn)閺闹贫壬?，我們可以要求員工在接客戶電話時(shí)要及時(shí)響應(yīng)，甚至在接待的時(shí)候要充滿熱情。但是，怎么樣才算充滿熱情？員工在接客戶電話的時(shí)候是不是真正充滿熱情？這些都不是制度可以考核到的，只有員工自己從心里認(rèn)同這樣的規(guī)定，他才會(huì)表現(xiàn)出這樣的行為，甚至是更為優(yōu)秀的行為。行為背后，是企業(yè)文化對(duì)員工的影響，是員工對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同。那種將制度視為比行為更加靠近企業(yè)文化核心的觀點(diǎn)，其實(shí)是將行為等同于企業(yè)文化的第一層次，把員工的那種受價(jià)值觀影響而采取的行為視作一種企業(yè)的形象。行為規(guī)范不是制度，而是倡導(dǎo)。制度是硬性的，而行為規(guī)范會(huì)根據(jù)不同的行為主體、不同對(duì)象采取不同的手段。如企業(yè)制度不會(huì)寫上司用什么樣的態(tài)度與下屬談話，行為規(guī)范就可以寫出來(lái)。行為文化就是通過(guò)文字規(guī)范進(jìn)行約束，慢慢變成員工的習(xí)慣，不符合企業(yè)核心價(jià)值觀的行為會(huì)被文化無(wú)形的力量糾正，不認(rèn)可這種規(guī)范的人會(huì)被企業(yè)排斥。當(dāng)員工已經(jīng)完全接受了企業(yè)的核心價(jià)值觀時(shí)，員工的行為會(huì)超過(guò)制度的要求。所以當(dāng)員工的價(jià)值觀與公司的核心價(jià)值觀一致后，規(guī)章制度就退后了，制度約束的行為已經(jīng)變成了員工的自覺(jué)行為，這就是以價(jià)值觀為本的組織控制，是價(jià)值觀的巨大力量。堅(jiān)持以人為本，激發(fā)員工參與企業(yè)文化建設(shè)的積極性。人是生產(chǎn)力中最重要的因素，同樣的，也是企業(yè)文化建設(shè)中的最重要因素。如果一個(gè)企業(yè)能夠把人這一最為寶貴的資源充分利用和發(fā)展起來(lái)，把企業(yè)每一個(gè)員工的積極性都調(diào)動(dòng)起來(lái)，那么企業(yè)也就具有了不斷向前發(fā)展的動(dòng)力源泉。具體說(shuō)來(lái)，一方面企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要為員工樹(shù)立榜樣，以身作則地貫徹企業(yè)的價(jià)值觀和理念。另一方面，在培育企業(yè)職工整體價(jià)值觀的同時(shí)必須建立、健全、完善必要的規(guī)章制度，使員工既有價(jià)值觀的導(dǎo)向，又有制度化的規(guī)范。堅(jiān)持以人為本。企業(yè)文化實(shí)質(zhì)是“人的文化”，人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，人是企業(yè)的立足之本，企業(yè)職工是企業(yè)的主體，建設(shè)企業(yè)文化就必須樹(shù)立以人為本的管理思想，把人作為管理的主要對(duì)象，充分的尊重人、理解人、關(guān)心人，滿足員工要求，發(fā)揮每個(gè)員工的積極因素，以求得企業(yè)和個(gè)人的共同發(fā)展，把著眼點(diǎn)放在人上，分別達(dá)到凝聚人心。”，一方面企業(yè)需要一大批不同層次、不同專業(yè)的人才，企業(yè)通過(guò)在內(nèi)部營(yíng)造尊重人、塑造人的文化氛圍，增強(qiáng)員l：的歸屬感，搭建人才成長(zhǎng)的平臺(tái)；一方面是建良好的企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化，處理好領(lǐng)導(dǎo)之間、員工之間、領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的關(guān)系，使 業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部精誠(chéng)合作，促進(jìn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。美國(guó)《財(cái)富》雜志有一篇文章，題[J是《成功的關(guān)鍵：人，人，人》。該文稱，通用電器公司總裁杰克韋爾奇說(shuō)：“我們所能做的是把賭注押在我們所選擇的人身上。因此，我的傘部工作便是選擇適當(dāng)?shù)娜恕！庇纱丝趓 ，人，才是企業(yè)文化建設(shè)的核心。制水公司完善規(guī)章制度、建 職業(yè)道德，用以規(guī)范約束企業(yè)員工的行為，又提出了開(kāi)展精神文明建設(shè)，打造學(xué)習(xí)型組織，大力倡導(dǎo)全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的活動(dòng)機(jī)制，還 臺(tái)了進(jìn)一步完善績(jī)效評(píng)價(jià)和考核體系等內(nèi)容，這些規(guī)定和要求充分體現(xiàn)了以人為本的核心理念，通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，不斷提升員工素質(zhì)，把員工的全而發(fā)展和企業(yè)的進(jìn)步發(fā)展有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)，使員工自覺(jué)參與到企業(yè)的各項(xiàng)工作中。員T能為了制好安全、優(yōu)質(zhì)的每一滴水而努力，能主動(dòng)地關(guān)注企業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)的榮譽(yù)而自豪，從“要求這樣做”轉(zhuǎn)化為“我應(yīng)該這樣做”，企業(yè)文化建設(shè)就發(fā)揮了作用。樹(shù)立共同理想，規(guī)范行動(dòng)形成良好行為習(xí)慣，塑造形象擴(kuò)大社會(huì)知名度的目的。信守價(jià)值觀念 企業(yè)文化粗了問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該對(duì)企業(yè)文化負(fù)責(zé)。企業(yè)文化通常開(kāi)始于創(chuàng)辦人，因?yàn)榻M織發(fā)展之初，其創(chuàng)辦人自然擁有最大的影響力。最早雇傭的員工受到耳濡目染。后來(lái)陸續(xù)進(jìn)入的成員，或是迎合創(chuàng)辦人的理念，或是意見(jiàn)不合的也陸續(xù)求去，自然會(huì)把自開(kāi)頭起可以獲致成功的方式保留下來(lái)。于是處處可見(jiàn)創(chuàng)辦人的個(gè)人影響力。很大程度上說(shuō)企業(yè)文化就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人所展示的文化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的話語(yǔ)文化、行為文化，首先要從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的“領(lǐng)導(dǎo)人文化”抓起。企業(yè)文化通過(guò)組織、群體、個(gè)體的行為和語(yǔ)言表現(xiàn)出來(lái)，但企業(yè)文化需要管理者來(lái)設(shè)計(jì)、創(chuàng)建和推動(dòng)。 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的模范行動(dòng)是一種無(wú)聲的號(hào)召，對(duì)下屬成員起著重要的示范作用。因此，要塑造和維護(hù)企業(yè)的共同價(jià)值觀，領(lǐng)導(dǎo)者本身就應(yīng)是這種價(jià)值觀的化身。他們必須通過(guò)自己的行動(dòng)向全體成員灌輸企業(yè)的價(jià)值觀念。首先，領(lǐng)導(dǎo)者要堅(jiān)定信念。其次，要在每一項(xiàng)工作中體現(xiàn)這種價(jià)值觀。再次，領(lǐng)導(dǎo)者要注意與下屬成員的感情溝通，重視感情的凝聚力量。以平等的真誠(chéng)友好的態(tài)度對(duì)待下屬成員，就會(huì)取得他們信任。感情上的默契會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)確地預(yù)見(jiàn)周圍世界對(duì)自己的行動(dòng)的反應(yīng)，形成一種安全感，對(duì)下屬來(lái)說(shuō)，則會(huì)產(chǎn)生“士為知己者用”的效用。所以說(shuō)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)構(gòu)筑企業(yè)文化具有不可替代的作用。管理學(xué)理論的企業(yè)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制中,領(lǐng)導(dǎo)是重要因素。領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)其非常敏銳的觀察力, 觀察出這個(gè)組織所有人的心理以及客觀的困境,透過(guò)口號(hào)、行為,形成一個(gè)共同的愿景,讓大家行為一致,形成一個(gè)文化,形成一種力量。這個(gè)力量通過(guò)長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐,在員工中形成共同擁有的理想、信念、行為準(zhǔn)則,最終可以演化為企業(yè)真正的文化?？v觀中外優(yōu)秀的企業(yè)文化,都閃現(xiàn)著創(chuàng)業(yè)領(lǐng)袖的個(gè)人信念、價(jià)值觀、人生觀和世界觀。領(lǐng)頭人的風(fēng)格、精神,以及其經(jīng)營(yíng)理念的傳播和貫徹,極大地影響著企業(yè)各方面行為,對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展至關(guān)重要。于是山姆沃爾頓“以創(chuàng)新和平易近人”營(yíng)造了沃爾瑪?shù)蹏?guó)，摩托羅拉公司有了對(duì)高爾文“摩托羅拉大家庭”理念的繼承，戴爾公司對(duì)戴爾“效率至上”原則的推崇等等。 中國(guó)現(xiàn)有企業(yè)制度和結(jié)構(gòu),注定了領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)文化的深刻關(guān)聯(lián)。改革開(kāi)放以來(lái)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,以及中國(guó)的企業(yè)股權(quán)結(jié)構(gòu)集中,公眾化不夠的現(xiàn)實(shí),使得中國(guó)大多數(shù)企業(yè)文化深受企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的影響,甚至可以稱其為企業(yè)家文化。所以, 構(gòu)筑企業(yè)文化,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任重大,它要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者將其宏大抱負(fù),統(tǒng)一成為企業(yè)全體員工的創(chuàng)新和求變的共同意志,貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為 , 實(shí)現(xiàn)于市場(chǎng)終端。參考文獻(xiàn)1《中外企業(yè)家》2012年 第6期2 頁(yè)2《現(xiàn)代企業(yè)文化》2012年 第23期3《商品與質(zhì)量：理論研究》2012年 第7期1 頁(yè)4《科技風(fēng)》2009年 第15期5《企業(yè)文化與變革》6《企業(yè)管理概論》 王素梅等 機(jī)械工業(yè)出版社 2007年2月7《科技風(fēng)》2008年 第17期8 四川大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版)9《中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)》2003,(12)10 武漢大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版) 2001,54(5)11《改革與戰(zhàn)略》2004年 第4期12 北方交通大學(xué)學(xué)報(bào) 2001,25(5)13《東北亞論壇》2002年 第2期14《商場(chǎng)現(xiàn)代化》2006年 第02Z期15《商業(yè)研究》2006年 第10期16《當(dāng)代經(jīng)濟(jì)》2007年 第01X期17《企業(yè)研究》2002年 第4期18《經(jīng)濟(jì)經(jīng)緯》1999年 第3期19《中國(guó)工商》2003年 第2期20《冶金管理》1998年05期21《IBM的企業(yè)文化》22《奔馳的企業(yè)文化》23《德國(guó)企業(yè)文化的四大特色》24《日本企業(yè)文化的精神內(nèi)涵》25《微軟的企業(yè)文化》26《沃爾瑪文化對(duì)構(gòu)建中國(guó)特色企業(yè)文化的啟示》27《中外企業(yè)文化比較研究》28《中外企業(yè)文化的交流、沖突和協(xié)調(diào)——以中外合資企業(yè)文化為例》29《預(yù)測(cè)》2005年 第4期——李垣、范誦、趙永彬30《企業(yè)文化管理與管理預(yù)警研究》——《預(yù)測(cè)》2001年 第5期31《論管理熵、管理耗散結(jié)構(gòu)與我國(guó)企業(yè)文化的重塑》——四川大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版)32《淺析企業(yè)文化對(duì)管理創(chuàng)新的價(jià)值》——《商業(yè)研究》2001年 第10期33《試論企業(yè)文化的形成機(jī)制與建設(shè)》——北方交通大學(xué)學(xué)報(bào)34《企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力研究》——《改革與戰(zhàn)略》2004年 第4期35《以人為本的企業(yè)文化研究》——武漢大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)36《企業(yè)文化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力》——中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)37《基于可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化創(chuàng)新研究》——《當(dāng)代經(jīng)濟(jì)》2007年 第01X期38《淺析綠色企業(yè)文化》——《商業(yè)研究》2006年 第10期39《創(chuàng)建新時(shí)期有中國(guó)特色的企業(yè)文化》——社會(huì)主義研究40《我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)存在的問(wèn)題及思考》—《商場(chǎng)現(xiàn)代化》2006年 第02Z期41《簡(jiǎn)析韓國(guó)企業(yè)文化的特點(diǎn)》——《東北亞論壇》2002年 第2期42《中小企業(yè)文化建設(shè)基本問(wèn)題淺析》——《現(xiàn)代企業(yè)》2004年 第1期43《企業(yè)文化對(duì)知識(shí)員工忠誠(chéng)度的影響研究》——《商業(yè)研究》2007年 第8期44《新經(jīng)濟(jì)與企業(yè)文化》——《企業(yè)研究》2002年 第4期45《企業(yè)文化與人文管理》——《經(jīng)濟(jì)經(jīng)緯》1999年 第3期46《企業(yè)文化建設(shè)八大誤區(qū)》——《中國(guó)工商》2003年 第2期寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。是狼就要練好牙，是羊就要練好腿。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來(lái)越容易。不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來(lái)越難。能干的人，不在情緒上計(jì)較，只在做事上認(rèn)真；無(wú)能的人！不在做事上認(rèn)真，只在情緒上計(jì)較。拼一個(gè)春夏秋冬！贏一個(gè)無(wú)悔人生！早安！—————獻(xiàn)給所有努力的人.學(xué)習(xí)參考