【正文】 中，企業(yè)家要積極倡導優(yōu)秀的行為文化，并且身體力行。行為文化的倡導可以分為兩個層次：一是企業(yè)要有全新的管理行為，在自己的管理行為中處處體現(xiàn)出本企業(yè)的文化特點，體現(xiàn)出企業(yè)的文化品位；二是員工要有全新的工作行為，要用愛崗敬業(yè)、誠實守信的行為。來具體實踐企業(yè)的文化，使社會公眾通過企業(yè)員工的行為，更好地認識該企業(yè)的文化內(nèi)涵。行為文化建設(shè)應以誠信建設(shè)為重點。誠實守信是郵政企業(yè)的立足之基，更是百年郵政傳統(tǒng)文化的精華。我們應把誠信建設(shè)融入到企業(yè)發(fā)展之中去，把樹立客戶至上的服務觀和客戶滿意的質(zhì)量觀作為誠信服務的重要內(nèi)容，使“重信譽、守信用、講信義”的誠信品德成為廣大郵政職工恪守的職業(yè)道德。企業(yè)行為文化建設(shè)的好壞，直接關(guān)系到企業(yè)職工工作積極性的發(fā)揮，關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)活動的開展，關(guān)系到整個企業(yè)未來的發(fā)展方向。在我國長期的企業(yè)文化研究中，有這樣一個錯誤的認識，即認為制度應該比行為更加接近企業(yè)文化的核心。但事實恰恰相反。因為從制度上，我們可以要求員工在接客戶電話時要及時響應，甚至在接待的時候要充滿熱情。但是，怎么樣才算充滿熱情？員工在接客戶電話的時候是不是真正充滿熱情？這些都不是制度可以考核到的，只有員工自己從心里認同這樣的規(guī)定，他才會表現(xiàn)出這樣的行為，甚至是更為優(yōu)秀的行為。行為背后，是企業(yè)文化對員工的影響，是員工對企業(yè)價值觀的認同。那種將制度視為比行為更加靠近企業(yè)文化核心的觀點，其實是將行為等同于企業(yè)文化的第一層次，把員工的那種受價值觀影響而采取的行為視作一種企業(yè)的形象。行為規(guī)范不是制度，而是倡導。制度是硬性的，而行為規(guī)范會根據(jù)不同的行為主體、不同對象采取不同的手段。如企業(yè)制度不會寫上司用什么樣的態(tài)度與下屬談話，行為規(guī)范就可以寫出來。行為文化就是通過文字規(guī)范進行約束，慢慢變成員工的習慣，不符合企業(yè)核心價值觀的行為會被文化無形的力量糾正，不認可這種規(guī)范的人會被企業(yè)排斥。當員工已經(jīng)完全接受了企業(yè)的核心價值觀時，員工的行為會超過制度的要求。所以當員工的價值觀與公司的核心價值觀一致后，規(guī)章制度就退后了，制度約束的行為已經(jīng)變成了員工的自覺行為，這就是以價值觀為本的組織控制，是價值觀的巨大力量。堅持以人為本，激發(fā)員工參與企業(yè)文化建設(shè)的積極性。人是生產(chǎn)力中最重要的因素，同樣的，也是企業(yè)文化建設(shè)中的最重要因素。如果一個企業(yè)能夠把人這一最為寶貴的資源充分利用和發(fā)展起來，把企業(yè)每一個員工的積極性都調(diào)動起來，那么企業(yè)也就具有了不斷向前發(fā)展的動力源泉。具體說來，一方面企業(yè)領(lǐng)導要為員工樹立榜樣，以身作則地貫徹企業(yè)的價值觀和理念。另一方面，在培育企業(yè)職工整體價值觀的同時必須建立、健全、完善必要的規(guī)章制度，使員工既有價值觀的導向，又有制度化的規(guī)范。堅持以人為本。企業(yè)文化實質(zhì)是“人的文化”，人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，人是企業(yè)的立足之本，企業(yè)職工是企業(yè)的主體，建設(shè)企業(yè)文化就必須樹立以人為本的管理思想，把人作為管理的主要對象，充分的尊重人、理解人、關(guān)心人，滿足員工要求，發(fā)揮每個員工的積極因素，以求得企業(yè)和個人的共同發(fā)展，把著眼點放在人上，分別達到凝聚人心。”，一方面企業(yè)需要一大批不同層次、不同專業(yè)的人才，企業(yè)通過在內(nèi)部營造尊重人、塑造人的文化氛圍，增強員l：的歸屬感，搭建人才成長的平臺；一方面是建良好的企業(yè)團隊文化，處理好領(lǐng)導之間、員工之間、領(lǐng)導與員工之間的關(guān)系，使 業(yè)團隊內(nèi)部精誠合作，促進目標實現(xiàn)。美國《財富》雜志有一篇文章，題[J是《成功的關(guān)鍵：人，人，人》。該文稱，通用電器公司總裁杰克韋爾奇說：“我們所能做的是把賭注押在我們所選擇的人身上。因此，我的傘部工作便是選擇適當?shù)娜恕！庇纱丝趓 ，人，才是企業(yè)文化建設(shè)的核心。制水公司完善規(guī)章制度、建 職業(yè)道德，用以規(guī)范約束企業(yè)員工的行為，又提出了開展精神文明建設(shè)，打造學習型組織，大力倡導全員學習、終身學習的活動機制，還 臺了進一步完善績效評價和考核體系等內(nèi)容，這些規(guī)定和要求充分體現(xiàn)了以人為本的核心理念，通過企業(yè)文化建設(shè)，不斷提升員工素質(zhì)，把員工的全而發(fā)展和企業(yè)的進步發(fā)展有機地統(tǒng)一起來，使員工自覺參與到企業(yè)的各項工作中。員T能為了制好安全、優(yōu)質(zhì)的每一滴水而努力，能主動地關(guān)注企業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)的榮譽而自豪，從“要求這樣做”轉(zhuǎn)化為“我應該這樣做”，企業(yè)文化建設(shè)就發(fā)揮了作用。樹立共同理想，規(guī)范行動形成良好行為習慣，塑造形象擴大社會知名度的目的。信守價值觀念 企業(yè)文化粗了問題，領(lǐng)導人應該對企業(yè)文化負責。企業(yè)文化通常開始于創(chuàng)辦人，因為組織發(fā)展之初，其創(chuàng)辦人自然擁有最大的影響力。最早雇傭的員工受到耳濡目染。后來陸續(xù)進入的成員，或是迎合創(chuàng)辦人的理念，或是意見不合的也陸續(xù)求去，自然會把自開頭起可以獲致成功的方式保留下來。于是處處可見創(chuàng)辦人的個人影響力。很大程度上說企業(yè)文化就是企業(yè)領(lǐng)導人所展示的文化。企業(yè)領(lǐng)導人的話語文化、行為文化，首先要從企業(yè)領(lǐng)導人的“領(lǐng)導人文化”抓起。企業(yè)文化通過組織、群體、個體的行為和語言表現(xiàn)出來，但企業(yè)文化需要管理者來設(shè)計、創(chuàng)建和推動。 企業(yè)領(lǐng)導者的模范行動是一種無聲的號召，對下屬成員起著重要的示范作用。因此，要塑造和維護企業(yè)的共同價值觀，領(lǐng)導者本身就應是這種價值觀的化身。他們必須通過自己的行動向全體成員灌輸企業(yè)的價值觀念。首先，領(lǐng)導者要堅定信念。其次，要在每一項工作中體現(xiàn)這種價值觀。再次，領(lǐng)導者要注意與下屬成員的感情溝通，重視感情的凝聚力量。以平等的真誠友好的態(tài)度對待下屬成員，就會取得他們信任。感情上的默契會使領(lǐng)導者準確地預見周圍世界對自己的行動的反應，形成一種安全感，對下屬來說，則會產(chǎn)生“士為知己者用”的效用。所以說企業(yè)領(lǐng)導者對構(gòu)筑企業(yè)文化具有不可替代的作用。管理學理論的企業(yè)計劃、組織、領(lǐng)導、控制中,領(lǐng)導是重要因素。領(lǐng)導者通過其非常敏銳的觀察力, 觀察出這個組織所有人的心理以及客觀的困境,透過口號、行為,形成一個共同的愿景,讓大家行為一致,形成一個文化,形成一種力量。這個力量通過長期的經(jīng)營實踐,在員工中形成共同擁有的理想、信念、行為準則,最終可以演化為企業(yè)真正的文化?？v觀中外優(yōu)秀的企業(yè)文化,都閃現(xiàn)著創(chuàng)業(yè)領(lǐng)袖的個人信念、價值觀、人生觀和世界觀。領(lǐng)頭人的風格、精神,以及其經(jīng)營理念的傳播和貫徹,極大地影響著企業(yè)各方面行為,對企業(yè)長期發(fā)展至關(guān)重要。于是山姆沃爾頓“以創(chuàng)新和平易近人”營造了沃爾瑪?shù)蹏?，摩托羅拉公司有了對高爾文“摩托羅拉大家庭”理念的繼承，戴爾公司對戴爾“效率至上”原則的推崇等等。 中國現(xiàn)有企業(yè)制度和結(jié)構(gòu),注定了領(lǐng)導者與企業(yè)文化的深刻關(guān)聯(lián)。改革開放以來社會經(jīng)濟的高速發(fā)展,以及中國的企業(yè)股權(quán)結(jié)構(gòu)集中,公眾化不夠的現(xiàn)實,使得中國大多數(shù)企業(yè)文化深受企業(yè)領(lǐng)導者的影響,甚至可以稱其為企業(yè)家文化。所以, 構(gòu)筑企業(yè)文化,企業(yè)領(lǐng)導者責任重大,它要求企業(yè)領(lǐng)導者將其宏大抱負,統(tǒng)一成為企業(yè)全體員工的創(chuàng)新和求變的共同意志,貫穿于企業(yè)經(jīng)營行為 , 實現(xiàn)于市場終端。參考文獻1《中外企業(yè)家》2012年 第6期2 頁2《現(xiàn)代企業(yè)文化》2012年 第23期3《商品與質(zhì)量：理論研究》2012年 第7期1 頁4《科技風》2009年 第15期5《企業(yè)文化與變革》6《企業(yè)管理概論》 王素梅等 機械工業(yè)出版社 2007年2月7《科技風》2008年 第17期8 四川大學學報(哲學社會科學版)9《中國工業(yè)經(jīng)濟》2003,(12)10 武漢大學學報(社會科學版) 2001,54(5)11《改革與戰(zhàn)略》2004年 第4期12 北方交通大學學報 2001,25(5)13《東北亞論壇》2002年 第2期14《商場現(xiàn)代化》2006年 第02Z期15《商業(yè)研究》2006年 第10期16《當代經(jīng)濟》2007年 第01X期17《企業(yè)研究》2002年 第4期18《經(jīng)濟經(jīng)緯》1999年 第3期19《中國工商》2003年 第2期20《冶金管理》1998年05期21《IBM的企業(yè)文化》22《奔馳的企業(yè)文化》23《德國企業(yè)文化的四大特色》24《日本企業(yè)文化的精神內(nèi)涵》25《微軟的企業(yè)文化》26《沃爾瑪文化對構(gòu)建中國特色企業(yè)文化的啟示》27《中外企業(yè)文化比較研究》28《中外企業(yè)文化的交流、沖突和協(xié)調(diào)——以中外合資企業(yè)文化為例》29《預測》2005年 第4期——李垣、范誦、趙永彬30《企業(yè)文化管理與管理預警研究》——《預測》2001年 第5期31《論管理熵、管理耗散結(jié)構(gòu)與我國企業(yè)文化的重塑》——四川大學學報(哲學社會科學版)32《淺析企業(yè)文化對管理創(chuàng)新的價值》——《商業(yè)研究》2001年 第10期33《試論企業(yè)文化的形成機制與建設(shè)》——北方交通大學學報34《企業(yè)文化與核心競爭力研究》——《改革與戰(zhàn)略》2004年 第4期35《以人為本的企業(yè)文化研究》——武漢大學學報(社會科學版)36《企業(yè)文化與企業(yè)競爭力》——中國工業(yè)經(jīng)濟37《基于可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化創(chuàng)新研究》——《當代經(jīng)濟》2007年 第01X期38《淺析綠色企業(yè)文化》——《商業(yè)研究》2006年 第10期39《創(chuàng)建新時期有中國特色的企業(yè)文化》——社會主義研究40《我國企業(yè)文化建設(shè)存在的問題及思考》—《商場現(xiàn)代化》2006年 第02Z期41《簡析韓國企業(yè)文化的特點》——《東北亞論壇》2002年 第2期42《中小企業(yè)文化建設(shè)基本問題淺析》——《現(xiàn)代企業(yè)》2004年 第1期43《企業(yè)文化對知識員工忠誠度的影響研究》——《商業(yè)研究》2007年 第8期44《新經(jīng)濟與企業(yè)文化》——《企業(yè)研究》2002年 第4期45《企業(yè)文化與人文管理》——《經(jīng)濟經(jīng)緯》1999年 第3期46《企業(yè)文化建設(shè)八大誤區(qū)》——《中國工商》2003年 第2期寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。是狼就要練好牙，是羊就要練好腿。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來越容易。不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來越難。能干的人，不在情緒上計較，只在做事上認真；無能的人！不在做事上認真，只在情緒上計較。拼一個春夏秋冬！贏一個無悔人生！早安！—————獻給所有努力的人.學習參考