【正文】 另一方也應(yīng)用“對不起”、“沒關(guān)系”、“抱歉”之類的禮貌用語來應(yīng)答，以示相互尊重、相互諒解。(4)“上午好”、“下午好”、“晚上好”、“晚安”這類的問候語天天說。在歐美國家，這一類的問候語人人說、天天說、處處說。新知故友在街上相遇時(shí)，要相互打招呼。同事之間每天在辦公室見面時(shí)要相互問候。同學(xué)之間在學(xué)校碰面時(shí)要相互問候一聲。左鄰右舍在電梯或樓梯上相逢時(shí)要互相打一聲招呼。甚至家庭成員在早晨見面和上床睡覺前都相互問一聲好，道一聲晚安。文明禮貌用語除上述以外，還有很多很多，如：“您好”“勞駕”‘我可以……”“再見”“歡迎光臨j，等等。因受篇幅限制，故不在此一一列舉。 注意交談中的身體語言在交談中出現(xiàn)了一些表情、動作，往往是人們真實(shí)想法的反映，表示某一方對交談產(chǎn)生了興趣或是厭倦。因?yàn)闊o意識的身體語言有時(shí)會比聲音透露更多秘密，所以在交談的時(shí)候，應(yīng)該知道這些身體語言的作用。1）積極的身體語言。以下這些身體語言表現(xiàn)出來以來的情況，就可以認(rèn)為對方對這次交談已經(jīng)產(chǎn)生了興趣。對方的臉頰微微向上升。這是對方剛剛開始感興趣的跡象。對于比較感興趣的話題，人們都渴望聽得一清二楚。眼睛瞇起變細(xì)。這是對方思考的一種表現(xiàn)。他不但在仔細(xì)地聽你講話，而且大腦中也不停地在隨之活動。嘴角向上揚(yáng)，嘴時(shí)常半閉半開。嘴角向下，是一種輕視或者不屑的表情；嘴唇緊閉，表明他對你的話題實(shí)在不想?yún)⑴c；當(dāng)嘴角向上揚(yáng)時(shí)，表明他的興趣被你調(diào)動起來了；而半開嘴巴時(shí)，表示他會和你一起討論某個(gè)話題了。肩部保持平衡。對方坐立時(shí)，兩肩不平，是一種疲憊的表示；肩部平衡，表明他的精神很好，對你的話題不厭煩。對方眨眼次數(shù)減少，睜大眼睛。頻頻眨眼表明了不耐煩，而貶眼次數(shù)減少，表明他已經(jīng)被你的話題所吸引，大概沒多余的時(shí)間眨眼了吧。至于突然睜大眼睛，是他已經(jīng)明白了你的意思。［奇書網(wǎng)Jar電子書下載樂園—］身體略向前傾。這是“傾聽”的代名詞，一個(gè)人專注聽別人說話時(shí)，身體便會略向前傾，以求聽得仔細(xì)一些。頻繁同說話人配合。這時(shí)，對方已經(jīng)積極地參與進(jìn)來。當(dāng)他頻頻回答：“嗯”，或者是表示贊成地點(diǎn)頭，他的態(tài)度也就可以看出來了。2）消極的身體語言。以下這些身體語言表現(xiàn)出來以來的情況，就可以認(rèn)為對方對這次交談已經(jīng)產(chǎn)生了反感或是厭倦。蹺起二郎腿，并將蹺起的腳尖對著別人。打哈欠，伸懶腰。指甲、挖耳朵、摳鼻子。腳或擺弄手指。看表。手摟在腦后。交叉雙臂緊抱在胸前。雙腿叉開。揉眼、搔頭發(fā)。對著別人噴吐煙霧或煙圈。 交際語言是人際關(guān)系的“潤滑劑”稱呼與招呼（1）稱呼稱呼被看作是焦急的先鋒官，是人際關(guān)系融洽的晴雨表等等，在現(xiàn)實(shí)生活中有的人就為把握不準(zhǔn)稱呼的尺度而發(fā)愁剛上班的小王就曾因此備受尷尬之苦，報(bào)到的那一天，接待她的是公司的以為部長，40來歲的人卻年輕的像二十五六歲，第一次見面，小王恭恭敬敬地喊了一聲：“部長，您好！”部長聽了，嘿嘿一樂，很隨和地說道：“別那么認(rèn)真，叫我小好了?！痹谟龅讲块L時(shí)，腦子轉(zhuǎn)了七八道彎，還是不知道該怎么稱呼他，同事小李也遇到怎么稱呼對方的問題，正是因?yàn)樗麩o法面隊(duì)同事間的稱呼，整天貓?jiān)谵k公室里，不敢出去。生怕碰見一個(gè)不知如何稱呼的同事，有是還真“屋漏偏遇連陰雨”他越不想碰見這種情況，偏偏就讓他趕上了，即使上一趟衛(wèi)生間，也會碰上無法確定怎么稱呼的同事。在現(xiàn)實(shí)生活中，稱呼是我們每個(gè)人都無法回避的問題。其實(shí)小王、小李只要靜觀他人的稱呼，然而同他人保持一致就可以了，遵循了這一點(diǎn)一般就不會犯太大的錯(cuò)誤。大可不必為此擔(dān)心分神。一般地說，稱謂是一種隨交情的遞增而逐步、隨意化的，初識稱先生]女士、同志。近了就稱全名全姓，再近就稱小、老。在近一點(diǎn)就可以稱兄道弟，稱姐道妹了?？墒?，人們常常在初識是鬧點(diǎn)稱呼上的笑話。比如，某些人對女人的婚姻狀態(tài)把握不準(zhǔn)，夫人稱小姐到無妨，若把小姐稱為某夫人豈不尷尬，稱未婚者為“小姐“就容易被諒解，西方女性認(rèn)為這是一個(gè)”令人愉快的錯(cuò)誤。在社交場合中，一般男子稱先生，對女子稱夫人，、女士、小姐。已婚女子稱夫人，未婚女子統(tǒng)稱小姐，對婚姻狀況不明的女子可稱女士。如同一些少婦，被一些不熟識的長輩成為“姑娘”一樣，心中一定會美滋滋的。稱呼對方時(shí)還要遵循先上級后下級，先長輩后晚輩，先女士后男士，先疏后親的禮遇順序進(jìn)行。（2）招呼招呼用語言表示的是打招呼人與被打招呼人之間的一種交往關(guān)系。如果遇到熟人打招呼或別人給你打招呼，你裝作沒看見，都是不禮貌的行為。1．“你吃了嗎？”這是中國歷史上沿用比較普遍的招呼語?！懊褚允碁樘臁?，在中國漫長的封建社會中，大多數(shù)勞動都求的就是能夠吃飽肚子。因此，問對方有沒有吃飯便是對方的一種關(guān)心。隨著我國人民的生活水平的提高，吃飯問題已經(jīng)得以解決，然而，“你吃了嗎”這句問候語卻流傳了下來。但是，現(xiàn)在的這句招呼語基本上沒有了原來的意思。它只是一種形式，不再包含原來的內(nèi)容，問聲“你吃了嗎”也單單是一種招呼，表示“我看見你了，跟你打招呼呢?！敝劣趯Ψ秸娴眠^且過吃飯沒吃飯，都是無關(guān)緊要。所以，在經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的地區(qū)，“你吃了嗎”的問話逐漸被新的招呼語所代替。使用這保存招呼語時(shí)要特別注意場合，在衛(wèi)生間打招呼，顯得語言極其貧乏，彼此也顯得尷尬。2．“你干什么去？”這也是一種比較原始的招呼語，與對方擦身而過，為了表示看見了對方，以此語代替一切語言。至于對方干什么卻都無緊要，只是表示一種問候。在西方發(fā)達(dá)國家，基本上沒有這種招呼語，因?yàn)椤白约焊墒裁础笔菍儆趥€(gè)人的隱私，他們不希望別人過多地干涉自己的私事。這句問候語出現(xiàn)在中國，也反映了國人的一種心態(tài)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這句話也將逐漸被新的招呼語代替。3．“你在哪兒發(fā)財(cái)？”這是中國近幾年才時(shí)興起來的問話。在中國漫長歷史中“君子重義不重利”的觀念在人們的頭腦中已根深蒂固，但隨著中國改革開放的進(jìn)行和深入，“利”越來越被人們看重，“允許一部分人先富起來”的政策促使全國人民奔富裕，并以“發(fā)財(cái)”相互祝福。所以，這句招呼語如實(shí)反映了近幾年來從上到下以經(jīng)濟(jì)為中心奔富裕的文化心理，折射出初得溫飽后人民的更高追求，是一種歷史的進(jìn)步。4．“你這段時(shí)間忙嗎？”由于改革開放以后，我們的生活節(jié)奏不斷加快，都在為事業(yè)，金錢，生活而忙碌，奔波。很長時(shí)間以來，人們喜歡用“你這些時(shí)間忙嗎”問候校友，同事，特別是年齡相當(dāng)者。覺得這一問候語，既體現(xiàn)了朋友之間的相互關(guān)心，又顯得很文雅，不俗。問話人對對方工作忙不忙并非實(shí)質(zhì)性的了解，重在招呼。若對方回答“很忙”，問話人如果不再問一句“忙什么”顯得又不禮貌了。5．“你好”這句招呼語簡潔明了，通用性強(qiáng)，同時(shí)又是對他人的一種祝福，因此，這句話解放以后經(jīng)常使用，如今也常出現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展，不同社會群體交往頻繁而人際關(guān)系又比較松散的開放型社會中，特別是在一些城市，隨著生活節(jié)奏的加快，每個(gè)人都來去匆匆，以前那種交談型的招呼語已經(jīng)不適用了，彼此見面時(shí)一聲節(jié)奏明快的“你好”，同時(shí)伴以微笑，點(diǎn)頭等致意方式便是禮貌之極。所以，這是隨時(shí)代發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生的新型招呼語。2．尊稱與敬語（1）尊稱我國傳統(tǒng)禮儀語言中有不少尊稱，現(xiàn)舉例如下：令——“令”有美好之意。令尊，令堂，令郎，令閫，令愛，令兄，令妹等，均是美稱他人父親，母親，兒子，妻子，女兒，哥哥，妹妹的。 12 / 1