【正文】 臂，稍微抬起，手心向上屈伸手指，表示“讓人走過來”。從此“V”字手勢不脛而走。在法國，表示“零”和“一錢不值”。在新加坡，表示侮辱性行為。在突尼斯，向下伸出大拇指，表示“倒水”和“停止”。它過去是、現(xiàn)在是、將來仍然是人們交往中不可或缺的工具。在尼日利亞，賓客來臨，要伸出大拇指，表示對來自遠(yuǎn)方的友人的問候。在日本、南朝鮮、菲律賓、斯里蘭卡、印度尼西亞、沙特阿拉伯、墨西哥等國，食指向上表示只有一個(次)的意思。不過，在緬甸和尼日利亞，向上伸出中指表示“一”，在突尼斯表示“中間”之意。在荷蘭，表示“正在順利進(jìn)行”、“微妙”。在中國，“V”形手勢表示數(shù)目“2”“第二”或“剪刀”。然而這一手勢在英美等國又是招呼動物的。②一個人很快地走進(jìn)屋里，卻沒有立即坐下，別人請他坐下時，他卻選了一個盡可能與眾人遠(yuǎn)離的位置。洽談業(yè)務(wù)時，如果你看著對方的這個部位，會顯得很嚴(yán)肅認(rèn)真，別人會感到你有誠意。如果下次你的手機(jī)在響起的時候，有人在你旁邊，你必須道歉說：“對不起，情原諒”。這不是文明的表現(xiàn)，也不是優(yōu)雅的行為。謙語最常用的用法是在別人面前謙稱自己和自己的親屬。說話時與人保持適當(dāng)距離也并非完全出于考慮對方能否聽清自己的說話，另外還存在一個怎樣才更合乎禮貌的問題。打聽這些是不禮貌和缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn)。坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。請記?。嘿澝酪彩且环N學(xué)問。但一定要恪守諾言，決不能說話不算數(shù)。對方幫助你，這本身就是一種情的表現(xiàn)，對情的回報，除了物質(zhì)上的必要饋贈之外，最好還應(yīng)該用同樣的情來報答。在旅店，旅客對服務(wù)員說：“請給我一個單人間”；招待員會對旅客說：“請辦理住店手續(xù)。甚至家庭成員之間，包括長輩請求晚輩幫個忙，同樣也要說“謝謝”。簡言之，當(dāng)一方說“對不起”時，另一方也應(yīng)用“對不起”、“沒關(guān)系”、“抱歉”之類的禮貌用語來應(yīng)答，以示相互尊重、相互諒解。對于比較感興趣的話題，人們都渴望聽得一清二楚。2）消極的身體語言。其實小王、小李只要靜觀他人的稱呼，然而同他人保持一致就可以了，遵循了這一點一般就不會犯太大的錯誤。隨著我國人民的生活水平的提高，吃飯問題已經(jīng)得以解決，然而，“你吃了嗎”這句問候語卻流傳了下來。問話人對對方工作忙不忙并非實質(zhì)性的了解，重在招呼。所以，這句招呼語如實反映了近幾年來從上到下以經(jīng)濟(jì)為中心奔富裕的文化心理，折射出初得溫飽后人民的更高追求，是一種歷史的進(jìn)步。如果遇到熟人打招呼或別人給你打招呼，你裝作沒看見，都是不禮貌的行為。 交際語言是人際關(guān)系的“潤滑劑”稱呼與招呼（1）稱呼稱呼被看作是焦急的先鋒官，是人際關(guān)系融洽的晴雨表等等，在現(xiàn)實生活中有的人就為把握不準(zhǔn)稱呼的尺度而發(fā)愁剛上班的小王就曾因此備受尷尬之苦，報到的那一天，接待她的是公司的以為部長，40來歲的人卻年輕的像二十五六歲，第一次見面，小王恭恭敬敬地喊了一聲：“部長，您好！”部長聽了，嘿嘿一樂，很隨和地說道：“別那么認(rèn)真，叫我小好了。這是“傾聽”的代名詞，一個人專注聽別人說話時，身體便會略向前傾，以求聽得仔細(xì)一些。1）積極的身體語言。約會時遲到了要說“對不起”。在海關(guān)、車站、碼頭，當(dāng)旅客應(yīng)要求出示證件后，工作人員都要說：“謝謝”。當(dāng)一個人需要別人幫忙時，總是“請”字開路。光從別人付出的勞動或光從給自己帶來的益處一方面來決定都可能導(dǎo)致失度。及時，是從時間上說的，待被幫助的事情有了結(jié)局后，要馬上表示感謝，不能慢吞吞地一拖再拖；主動，是從態(tài)度上說的，要找上門去，到對方單位或家里去，不要在對方上你家或在路上偶然遇見時，才忽然想起要感謝一下，才臨時抱佛腳地準(zhǔn)備。避談?wù)巍⒆诮痰瓤赡苋巳肆霾煌脑掝}，有些人雖基于禮貌并不會當(dāng)場與你爭論，但在心中一定十分不舒服，可能你無意中得罪了人而不自知，這自然也失去了社交的意義了。站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美。對于知識界人士，可以直接稱呼其職稱。只要你的言談舉止彬彬有禮，人們就會對你的個人修養(yǎng)留下較深的印象。第三，與人初次打交道或會見不太熟悉的人。有些人頭皮屑多的人，往往在公眾場合忍不住頭皮發(fā)癢而撓起頭皮來，頓時皮屑飛揚四散，令旁人大感不快。蹲姿正確的方法應(yīng)該彎下起蓋，兩個起蓋應(yīng)該并起來，不應(yīng)該分開的，臀部向下，上體保持直線，這樣的蹲姿就典雅優(yōu)美了。，長輩伸出手后，晚輩才能伸手相握。最普遍的示意動作，是從相互問候致意開始的。 解讀無聲語言社會交往過程中，一方面要善于運用自己的無聲語言，同時也要善于讀解對方的無聲語言，無聲語言主要包括表情語言，動作語言和體態(tài)語言，這些語言是豐富同時也是非常個性化的，據(jù)統(tǒng)計，全人類至少有70萬種可用來表達(dá)不同思想意義的無聲語，這就需要公關(guān)在日常生活中和知識海洋中去不斷積累。在尼日利亞，表示東西或數(shù)字“相加”。他在1940年底的一次廣播講話中，號召同胞們奮起抵抗德國侵略軍，并動員人們到處寫“V”字，以表示勝利的信心。在中國，這個手勢表示數(shù)目“o”或“3”。在沙特阿拉伯，表示惡劣行為。在澳大利亞，使用這一手勢表示譏笑和嘲諷。手勢語是人體語最重要的組成部分，是最重要的無聲語言。在日本，這一手勢表示“男人”、“您的父親”。在美國，讓對方稍等時，要使用這；手勢。向上伸小指：在中國，這一手勢表示“小”“微不足道”、“最差”、“最末名”、“倒數(shù)第一”，并且引伸而來表示“輕蔑”；在日本，表示“女人”、“女孩”、“戀人”。在斯里蘭卡，表言談禮儀示“完整”、“圓滿”和“別生氣”。在非洲國家，“V”形手勢一般表示兩件事或兩個東西。擺手：在歐洲，人們見面時習(xí)慣用“擺擺手”來打招呼。然后翹起腳，兩手交叉著望著窗外。在交談過程中，你的目光如果是中落在這個三角部位，你就會把我談話的主動權(quán)和控制權(quán)。匆匆握一下就松手，是在敷衍；長久地握著不放，又未免讓人尷尬。然后走到一個不會影響他人的地方，把話講完在入座。在交際場合，打哈欠給對方的感覺是：你對他不感興趣，表現(xiàn)出很不耐煩了。例如，稱自己為“愚”、“家嚴(yán)、家慈、家兄、家嫂”等。從禮儀上說，說話時與對方離得過遠(yuǎn)，會使對話者誤認(rèn)為你不愿向他表示友好和親近，這顯然是失禮的。 文明的言談禮儀言談作為一門藝術(shù)，也是個人禮儀的一個重要組成部分。端莊優(yōu)美的坐，會給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。不可談及他人之年齡尤其是女士,這點大概大家都已知道了，但是請注意，女人也不可以問其它女人的年齡。不管對方付出的勞動如何，不管對方是出于何種動機(jī)，只要確實給你提供了幫助，就應(yīng)該不折不扣地兌現(xiàn)。這樣，才能體現(xiàn)出人與人之間的溫暖，才能建立更加密切的人際關(guān)系。”在商店，顧客會對營業(yè)員說：“請給我一盒萬寶路香煙”、“請遞給我那雙藍(lán)色的運動鞋’’；營業(yè)員會對顧客說：“請走好，歡迎再次光臨。當(dāng)人們稱謝時，接受者也要用“不用謝“別客氣”、“沒關(guān)系”、“這個算不了什么”、“樂意效勞”等禮貌用語回敬，以示尊重對方。(4)“上午好”、“下午好”、“晚上好”、“晚安”這類的問候語天天說。眼睛瞇起變細(xì)。以下這些身體語言表現(xiàn)出來以來的情況，就可以認(rèn)為對方對這次交談已經(jīng)產(chǎn)生了反感或是厭倦。大可不必為此擔(dān)心分神。但是，現(xiàn)在的這句招呼語基本上沒有了原來的意思。若對方回答“很忙”，問話人如果不再問一句“忙什么”顯得又不禮貌了。在中國漫長歷史中“君子重義不重利”的觀念在人們的頭腦中已根深蒂固，但隨著中國改革開放的進(jìn)行和深入，“