【正文】 從一批產(chǎn)品中抽100件，測(cè)得螺栓桿外徑的最大值Xmax=，Xmin=。若將該100個(gè)數(shù)據(jù)分為10組，試確定直方圖的組距h和第一組的下限值和第一組的上限值。全國2013年4月高等教育自學(xué)考試質(zhì)量管理(一)試題 課程代碼：00153一、單項(xiàng)選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分。“大質(zhì)量”觀的是 ，通常采用的方式是專門小組或 ，在所有過程改進(jìn)活動(dòng)中都最具挑戰(zhàn)性的變革主題的源頭是 、模式試驗(yàn)、原理圖設(shè)計(jì)等屬于產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程的 ，主要責(zé)任是推動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)六西格瑪活動(dòng)在關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域開展的人員是 、42克、43克、45克、46克、46克，則這一組數(shù)據(jù)的中位數(shù)是 ，A階段的核心內(nèi)容是 ，主要用于體系認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)是 “金字塔”式層次結(jié)構(gòu)的學(xué)者是 ，缺陷率、可靠性、反應(yīng)速度、技術(shù)支持等屬于 ，現(xiàn)代的戰(zhàn)略采購觀點(diǎn)對(duì)于質(zhì)量保證的要求是 ，屬于輸入的信息是 =1時(shí)，表明兩個(gè)變量X與Y “關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”原理的老七種工具是 —?dú)W德漢姆的工作設(shè)計(jì)模型中，決定對(duì)工作結(jié)果責(zé)任的職位特性是 ，一般用 ，第三階段的特點(diǎn)是二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無分。，標(biāo)準(zhǔn)可分為 ，系統(tǒng)的特征有 ，需要考慮的方面包括 三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題3分，共12分)四、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)?應(yīng)用過程管理技術(shù)時(shí)，過程應(yīng)具備哪些條件?。五、論述題(本大題共1小題，10分)波多里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)的核心價(jià)值觀。六、計(jì)算題(本大題共2小題，每小題9分，共18分)。若在一定工藝條件下進(jìn)行隨機(jī)抽樣，得到涂料含雜質(zhì)的平均值=，樣本的標(biāo)準(zhǔn)偏差S=。試求該工藝的過程能力指數(shù)，并判斷工序狀況及應(yīng)采取的后續(xù)措施。，~。今抽樣100個(gè)零件，得到最大值為Xmax=，最小值為Xmin=。若取分組數(shù)K=7，要求：(1)計(jì)算直方圖的組距h及第1組的上限值和下限值；(2)若作出的直方圖為如圖42所示的形狀，請(qǐng)說明應(yīng)采取的工序調(diào)整措施。書2013 年4 月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試質(zhì)量管理（一）試題答案及評(píng)分參考（課程代碼　00153 ）一、單項(xiàng)選擇題?。ū敬箢}共25 小題，每小題1 分，共25 分）　1 .C 　　　　　2 .B 　　　　　3 .A 　　　　　4 .B 　　　　　5 .D 6 .C 7 .A 8 .C 9 .B 10 .A11 .B 12 .B 13 .C 14 .A 15 .B 16 .D 17 .C 18 .A 19 .B 20 .A 21 .D 22 .D 23 .D 24 .D 25 .C二、多項(xiàng)選擇題?。ū敬箢}共5 小題，每小題2 分，共10 分）26 .C D E 27 .A BC D E 28 .A C D 29 .A BC D E 30 .A BC D三、名詞解釋題?。ū敬箢}共4 小題，每小題3 分，共12 分）31 .指設(shè)備不因?yàn)槭ФC(jī)的可能性或概率。32 .假定有潛在的顧客群，共享呈現(xiàn)特定要求與需要的市場(chǎng)，并且這些群體客觀上可以區(qū)分。33 .即對(duì)數(shù)據(jù)的收集和存儲(chǔ)、分析綜合和展示加以規(guī)定的一份文件。34 .一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。四、簡(jiǎn)答題?。ū敬箢}共5 小題，每小題5 分，共25 分）35 .分類：（1 ）設(shè)計(jì)過程；（1 分）（2 ）生產(chǎn)提供過程；（1 分）（3 ）支持過程；（1 分）（4 ）供應(yīng)和合作過程。（1 分）過程應(yīng)具備的條件：（1 分）（1 ）可重復(fù)性；（2 ）可測(cè)量性。36 .（1 ）定量闡明質(zhì)量問題的規(guī)模以明確改進(jìn)的必要性；（2 分）（2 ）引導(dǎo)改進(jìn)活動(dòng)的方向；（2 分）（3 ）追蹤改進(jìn)活動(dòng)的進(jìn)展情況。（1 分）37 .（1 ）質(zhì)量改進(jìn)不同于質(zhì)量控制；（2 ）質(zhì)量改進(jìn)是以項(xiàng)目的方式實(shí)施的；（3 ）質(zhì)量改進(jìn)是普遍適用的；（4 ）質(zhì)量改進(jìn)是無止境的；（5 ）質(zhì)量改進(jìn)是有成本的；（6 ）質(zhì)量改進(jìn)的成果主要來自于關(guān)鍵的少數(shù)項(xiàng)目。（注：每個(gè)要點(diǎn)1 分，答對(duì)5 個(gè)及以上給5 分）38 .（1 ）創(chuàng)建一個(gè)跨職能的團(tuán)隊(duì)；（1 分）（2 ）確定關(guān)鍵的績(jī)效測(cè)量指標(biāo)；（1 分）（3 ）確定最起碼的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)；（1 分）（4 ）減少供應(yīng)商的基數(shù)；（1 分）（5 ）評(píng)價(jià)供應(yīng)商的績(jī)效。（1 分）39 .（1 ）幫助消費(fèi)者選購商品，維護(hù)消費(fèi)者利益；（2 ）推動(dòng)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)扶優(yōu)限劣的政策；（3 ）促進(jìn)企業(yè)建立健全質(zhì)量管理體系，提高質(zhì)量管理水平；（4 ）促進(jìn)國家質(zhì)量水平的提高；（5 ）減少社會(huì)的重復(fù)檢驗(yàn)和試驗(yàn)，節(jié)約大量的試驗(yàn)費(fèi)用；（6 ）提高產(chǎn)品在國際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力；（7 ）增強(qiáng)企業(yè)信譽(yù)和經(jīng)濟(jì)利益；（8 ）實(shí)現(xiàn)國家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的宏觀管理；（9 ）降低承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)。（注：每個(gè)要點(diǎn)1 分，答對(duì)5 個(gè)及以上給滿分）五、論述題　（本大題共1 小題，10 分）40 .（1 ）具有遠(yuǎn)見的領(lǐng)導(dǎo)；（2 ）顧客驅(qū)動(dòng)的卓越；（3 ）組織和個(gè)人的學(xué)習(xí)；（4 ）對(duì)雇員和合作伙伴的重視；（5 ）敏捷性；（6 ）注重未來；（7 ）管理創(chuàng)新；（8 ）基于事實(shí)的管理；（9 ）公共責(zé)任和公民義務(wù)；（10 ）注重結(jié)果和創(chuàng)造價(jià)值；（11 ）系統(tǒng)的視野。（注：每個(gè)要點(diǎn)1 分，要求要點(diǎn)展開分析；答對(duì)10 個(gè)及以上給滿分）六、計(jì)算題?。ū敬箢}共2 小題，每小題9 分，共18 分）41 .（1 ）計(jì)算過程能力指數(shù)C pT u =15 .3 毫克　X =15 .1 毫克　S =0 .038 毫克C P =T u X3S （2 分）=15 .3 15 .13 0 .038 =1 .75（2 分）（2 ）判斷工序狀況∵C p ＞ 1 .67（1 分）∴過程能力過高（2 分）（3 ）后續(xù)措施① 對(duì)于關(guān)鍵或主要項(xiàng)目再次縮小容差范圍，以提高產(chǎn)品質(zhì)量；（1 分）② 或者放寬波動(dòng)幅度，降低過程精度等級(jí)，以提高效率，降低成本。（1 分）42 .（1 ）極差R =X max X min =7 .938 7 .913 =0 .025 m m（1 分）組距h =R／k =0 .025 m m／7 ≈ 0 .004 m m（1 分）第一組的下限值=最小值最小測(cè)量單位的1／2=7 .913 0 .0005=7 .9125 m m（2 分）第一組的上限值=第一組的下限值+h=7 .9125 +0 .004=7 .9165 m m（2 分）（2 ）工序分布中心X 與公差中心M 不重合，應(yīng)調(diào)整分布中心X ，使X 與M 重合。（3 分） WORD格式整理