有關(guān)移動(dòng)通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)若干策略的探討-資料下載頁(yè)
2025-06-24 01:57本頁(yè)面
【正文】 戶，擴(kuò)大用戶規(guī)模，鞏固規(guī)模優(yōu)勢(shì)。用戶是電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)獲得持續(xù)發(fā)展的生命線，中國(guó)移動(dòng)不應(yīng)放松對(duì)新增用戶的爭(zhēng)奪。在吸引用戶入網(wǎng)方面，中國(guó)移動(dòng)應(yīng)注意加大優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)的宣傳。通過(guò)改善覆蓋和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，提高話音質(zhì)量和接通率，降低掉話率，塑造優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)的口碑，增加對(duì)潛在用戶的吸引力。從地理市場(chǎng)上看，中國(guó)移動(dòng)應(yīng)以城市市場(chǎng)為重點(diǎn)，逐步拓展農(nóng)村市場(chǎng)，因?yàn)殡S著移動(dòng)市場(chǎng)的快速開發(fā)，城市用戶市場(chǎng)逐漸趨于飽和，市場(chǎng)空間將會(huì)越來(lái)越小，而城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村市場(chǎng)的空間卻很大。中國(guó)移動(dòng)開發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)要處理好兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：一是要重視農(nóng)村的營(yíng)銷渠道的建設(shè)，擴(kuò)大營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)的覆蓋；二是要注意利用農(nóng)村客戶的消費(fèi)特點(diǎn)，努力探索捆綁銷售、租機(jī)、組織舊手機(jī)下鄉(xiāng)等手段，提高客戶的接受程度。在發(fā)展用戶的過(guò)程中，中國(guó)移動(dòng)應(yīng)高度重視集團(tuán)客戶的爭(zhēng)奪。集團(tuán)客戶對(duì)企業(yè)收入貢獻(xiàn)和業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿τ绊懞艽?，早已成為各大運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)。中國(guó)移動(dòng)增強(qiáng)在集團(tuán)客戶市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力可以從兩個(gè)方面考慮：一是大力發(fā)展VPMN業(yè)務(wù)。中國(guó)移動(dòng)應(yīng)利用客戶規(guī)模優(yōu)勢(shì)，以合理優(yōu)惠的資費(fèi)政策和業(yè)務(wù)使用便利的特點(diǎn)，積極向集團(tuán)客戶推廣VPMN業(yè)務(wù)，以期在集團(tuán)客戶的爭(zhēng)奪中獲取有利位勢(shì)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)量，并增強(qiáng)集團(tuán)客戶對(duì)公司業(yè)務(wù)的粘性，培育和提升客戶忠誠(chéng)。二是增強(qiáng)集團(tuán)業(yè)務(wù)的推廣力度。中國(guó)移動(dòng)還應(yīng)加大面向集團(tuán)客戶的企業(yè)/行業(yè)應(yīng)用的拓展力度，推進(jìn)集團(tuán)客戶的深度捆綁。中國(guó)移動(dòng)可以考慮在已經(jīng)開發(fā)的新業(yè)務(wù)，如IP專線、集團(tuán)短信業(yè)務(wù)等的基礎(chǔ)上，構(gòu)筑良好的合作平臺(tái)，借助與系統(tǒng)集成商等價(jià)值鏈成員的合作，利用正在建設(shè)的企業(yè)信息化工程的機(jī)遇，發(fā)揮移動(dòng)通信的優(yōu)點(diǎn)，培育移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)，以業(yè)務(wù)打包等形式，從企業(yè)日常辦公、商務(wù)活動(dòng)的需求出發(fā)，研究開發(fā)企業(yè)/行業(yè)移動(dòng)信息化全面解決方案。2．4 加強(qiáng)渠道整合，提高渠道的可控性和覆蓋效果目前，中國(guó)移動(dòng)的渠道形式主要有自辦營(yíng)業(yè)廳、合作營(yíng)業(yè)廳、指定專營(yíng)店、特約代理店、普通代理店，以及客服熱線、網(wǎng)站等。在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，渠道的忠誠(chéng)度顯得尤為重要。目前中國(guó)移動(dòng)渠道體系中存在的不足主要就表現(xiàn)在與有些代理渠道的合作并非緊密，有些代理渠道隨時(shí)可能會(huì)轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，目前甚至有少量的普通代理店還同時(shí)代理競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)。因此，中國(guó)移動(dòng)渠道整合的首要目標(biāo)就是提高渠道的忠誠(chéng)度。另外，因?yàn)榍赖母采w效果對(duì)爭(zhēng)奪新增用戶非常重要，所以中國(guó)移動(dòng)還應(yīng)注意渠道的布局問(wèn)題。中國(guó)移動(dòng)渠道整合可以從以下角度考慮：其一，通過(guò)渠道結(jié)構(gòu)整合，提高渠道的可控性。重點(diǎn)是整合代理渠道。在代理渠道中，銷售力量要重點(diǎn)發(fā)展指定專營(yíng)店，以加強(qiáng)對(duì)渠道的整體控制能力。因此，要逐步引導(dǎo)混合代理店轉(zhuǎn)為指定專營(yíng)店，不斷提高指定專營(yíng)店的比例。要在掌握混合代理店的資金規(guī)模和業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)等的基礎(chǔ)上，把綜合實(shí)力靠前的混合代理店優(yōu)先轉(zhuǎn)為指定專營(yíng)店。這對(duì)增強(qiáng)渠道的整體競(jìng)爭(zhēng)力非常有效。其二，根據(jù)各種渠道的作用和區(qū)域用戶滲透率進(jìn)行渠道地理布局的整合，增強(qiáng)渠道覆蓋的有效性。給用戶創(chuàng)造便利的同時(shí)，也提升了自己的競(jìng)爭(zhēng)能力。 amp。
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