學(xué)生會(huì)禮儀隊(duì)培訓(xùn)手冊-資料下載頁
2025-06-24 01:11本頁面
【正文】 談?wù)撚袪幾h的問題或有關(guān)個(gè)人的話題。五、乘車行路禮儀 ，自己后上； ，并以手示意，待領(lǐng)導(dǎo)和客人坐穩(wěn)后再關(guān)門，一般車的右門為上、為先、為尊，所以應(yīng)先開右門，關(guān)門時(shí)切忌用力過猛； ，我國一般是右為上，左為下。陪同客人時(shí)，要坐在客人的左邊。六、遞物與接物禮儀遞物時(shí)須用雙手，表示對對方的尊重。例如遞交名片時(shí)，雙方經(jīng)介紹相識(shí)后，常要互相交換各片。遞交名片時(shí)，應(yīng)用雙手恭敬地遞上，且名片的正面應(yīng)對著對方。在接受他人名片時(shí)也應(yīng)恭敬地用雙手捧接。接過名片后要仔細(xì)看一遍或有意識(shí)地談一下名片的內(nèi)容，不可接過名片后看都不看就塞入口袋或到處亂扔。 遞接名片八．敲門禮儀 要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無應(yīng)聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應(yīng)聲，再側(cè)身隱立于右門框一側(cè)，待門開時(shí)再向前邁半步，與主人相對九．稱謂禮儀 ，有禮有序原則。 ?。阂越煌鶎ο蟮穆殑?wù)相稱，以示身份有別、敬意有加。在職務(wù)前加上姓氏，在職務(wù)前加上姓名（適用于極其正式的場合）。對于具有職稱者，尤其是具有高級(jí)、中級(jí)職稱者，在工作中直接以其職稱相稱?！ 。涸诼毞Q前加上姓氏、在職稱前加上姓名（適用于十分正式的場合?！ 。簩τ趶氖履承┨囟ㄐ袠I(yè)的人，可直接稱呼對方的職業(yè)，如（老師、醫(yī)生、會(huì)計(jì)、律師等），也可以在職業(yè)前加上姓氏、姓名。 ?。簩τ趶氖律探?、服務(wù)行類的人，一般約定俗成地按性別的不同分別稱呼“小姐”、“女士”或“先生”，“小姐”是稱未婚女性，“女士”是稱已婚女性。 ?。涸诠ぷ鲘徫簧戏Q呼姓名，一般限于同事、熟人之間。在對方身份不明的情況下，采用以性別相稱“某先生”、“某小姐”或稱其為“某老師”，亦不失為一個(gè)權(quán)宜之計(jì)，特別是后者，即表示尊敬有禮又不使人覺得不妥。 ，不可直呼其名，可敬“老張”、“老王”；如是有身份的人，可以將“老”字與其姓倒置，這種稱呼是一種尊稱，如“張老”、“王老”。稱呼時(shí)可借助聲調(diào)、笑容和謙恭的體態(tài)表示尊敬?！ 。瑒t可稱呼其姓名，有時(shí)甚至可以去姓稱名。 “小”相稱，如“小張”、“小李”，或直呼其姓名。四．禮儀經(jīng)驗(yàn)一、引領(lǐng)禮儀 ，應(yīng)走在被引領(lǐng)者的左前方并保持一到兩步的間距。要把最安全的地方留給客人，例如附近有墻壁，禮儀人員就應(yīng)讓客人處在自己和墻壁中間的位置，以保證其安全； ，要面帶微笑并注意手勢的規(guī)范性，也可對客人說：“您好，這邊請”讓被引領(lǐng)者感到親切； ，要與客人有目光交流并不時(shí)地向他示意要去的方向，同時(shí)調(diào)整自己的步速以保證和被引領(lǐng)者的距離適當(dāng)。如果客人停下來與他人交流或接電話，禮儀人員應(yīng)停下等侯二、頒獎(jiǎng)禮儀：如果是頒發(fā)證書，或是獎(jiǎng)牌,應(yīng)該用食指、中指、無名指拖住證書（獎(jiǎng)牌）的下緣，拇指扣在側(cè)緣，小指在后面頂住證書（獎(jiǎng)牌）以便能夠穩(wěn)穩(wěn)地托住它；如果是獎(jiǎng)杯，則用左手拖住底座，右手扶在獎(jiǎng)杯的上部，把中部留給嘉賓，方便其拿?。蝗绻峭斜P，應(yīng)將拇指扣在托盤兩側(cè)其余手指朝外。 ，獲獎(jiǎng)選手在臺(tái)上站成一排，禮儀由舞臺(tái)一側(cè)排隊(duì)上臺(tái)，中間要有一定的間距。走在臺(tái)上時(shí)，禮儀要上身轉(zhuǎn)向觀眾席，并把手中獎(jiǎng)品托在腰胯際正對觀眾，面帶微笑。（注：手與側(cè)腰大約是一拳的距離）禮儀要插空站在獲獎(jiǎng)?wù)咧g，走動(dòng)時(shí)應(yīng)用余光看到自己要站的位置，定位要準(zhǔn)。頒獎(jiǎng)人上臺(tái)后，禮儀應(yīng)雙手呈遞且鞠躬讓頒獎(jiǎng)人接過獎(jiǎng)杯或證書（注：向前微躬15度把獎(jiǎng)杯或證書遞給頒獎(jiǎng)人）。頒完獎(jiǎng)后禮儀從獲獎(jiǎng)?wù)呱砗笞呦屡_(tái)，可以不用排隊(duì)。，禮儀排隊(duì)上臺(tái)把證書或獎(jiǎng)杯呈遞給頒獎(jiǎng)人后馬上排隊(duì)原路返回。其他特殊情況應(yīng)聽候安排。注意：在頒獎(jiǎng)過程中切忌出現(xiàn)掉獎(jiǎng)牌、走錯(cuò)位置的情況，禮儀的表現(xiàn)對整臺(tái)晚會(huì)的質(zhì)量有著直接的影響，任何禮儀人員都不應(yīng)掉以輕心。三、會(huì)務(wù)禮儀。禮儀應(yīng)站在與會(huì)者的右后方，在靠近之前應(yīng)先提示“為您奉茶”以免其突然轉(zhuǎn)身碰翻杯子。倒水時(shí)應(yīng)把水杯拿起，左手拿水杯右手拿熱水瓶，稍微側(cè)身背對領(lǐng)導(dǎo)，倒七八分滿即可。，煙缸里應(yīng)盛少許水，如果煙缸里的煙頭超過三個(gè)就應(yīng)及時(shí)更換煙缸。四、服務(wù)距離四種服務(wù)距離： :； ：1米至3米之間為宜； ：； ，應(yīng)在服務(wù)對象的視線之內(nèi)并與對方自覺保持三米以上距離為宜。五、常用禮貌用語七字訣:與人相見說您好?問人姓氏說貴姓?問人住址說府上 仰慕已久說久仰?長期未見說久違?求人幫忙說勞駕 向人詢問說請問?請人協(xié)助說費(fèi)心?請人解答說請教 求人辦事說拜托?麻煩別人說打擾?求人方便說借光 請改文章說斧正?接受好意說領(lǐng)情?求人指點(diǎn)說賜教 得人幫助說謝謝?祝人健康說保重?向人祝賀說恭喜 老人年齡說高壽?身體不適說欠安?看望別人說拜訪 請人接受說笑納?送人照片說惠存?歡迎購買說惠顧 希望照顧說關(guān)照?贊人見解說高見?歸還物品說奉還 請人赴約說賞光?對方來信說惠書?自己住家說寒舍 需要考慮說斟酌?無法滿足說抱歉?請人諒解說包涵 言行不妥對不起?慰問他人說辛苦?迎接客人說歡迎 賓客來到說光臨?等候別人說恭候?沒能迎接說失迎 客人入座說請坐?陪伴朋友說奉陪?臨分別時(shí)說再見 中途先走說失陪?請人勿送說留步?送人遠(yuǎn)行說平安注釋： 禮儀隊(duì)長：李 陽 聯(lián)系電話：18779245274 副 隊(duì) 長：鄭怡婷 聯(lián)系電話：15170963661九江學(xué)院八里湖校區(qū)學(xué)生會(huì)禮儀隊(duì)二0一四年八月三十日29 / 29
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