【正文】 ”，反之打“Χ”２０分）質(zhì)量方針為質(zhì)量目標(biāo)的建立和評(píng)價(jià)提供了框架（?。踢^(guò)程方法是將輸入轉(zhuǎn)化輸出的活動(dòng)系統(tǒng)（　）√八項(xiàng)基本原則是質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)（?。填櫩蜎]有投訴表示顧客滿意（?。┨厥膺^(guò)程是不易或不能經(jīng)濟(jì)驗(yàn)證的過(guò)程（?。藤|(zhì)量管理體系要求是通用的，產(chǎn)品要求也同樣（?。┕芾碚叽砜稍谧罡吖芾韺又信梢蝗藫?dān)任，也可在管理人員中選多人擔(dān)任（　）1由于2000版只有9001，沒有9009003，而且允許剪裁，因此在手冊(cè)上注明刪減細(xì)節(jié)就可以了（ ）19004不是9001的實(shí)施指南（ ）1設(shè)計(jì)輸入包括以往類似的信息（ ）√1組織只需對(duì)已識(shí)別的顧客要求實(shí)施評(píng)審（ ）1質(zhì)量方針是由最高管理者正式發(fā)布的與質(zhì)量有關(guān)的組織的總的宗旨和方向（ ）√1在質(zhì)量手冊(cè)中必須闡明組織的質(zhì)量方針（ ）12000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中供應(yīng)鏈的組織關(guān)系為供方 → 組織→ 顧客（ ）√ISO9001：2000允許剪裁，但在手冊(cè)中要詳細(xì)說(shuō)明（ ）√三、簡(jiǎn)答題（10分），并根據(jù)你的理解說(shuō)明此條款在本部門或本崗位應(yīng)該如何控制？第二部分：5S內(nèi)容一、判斷：（每小題2分，正確劃√ 錯(cuò)誤劃 ╳ 滿分20分）上班不就是干活嗎？要這么干凈干么？車間比我宿舍還干凈，沒有這個(gè)必要。這句話對(duì)么？ “這些物品是什么，我自己知道就行，標(biāo)示與否沒關(guān)系。這樣可以減少浪費(fèi)”。這種觀點(diǎn)對(duì)么？ 定置管理太耽誤時(shí)間，趕不上過(guò)去隨意取放方便、省時(shí)。 （ ）二、選擇：（，允許多項(xiàng)選擇，在正確項(xiàng)下劃√ 滿分25分）對(duì)待5S檢查和指責(zé)，屬下應(yīng)抱著“ ”的心態(tài)來(lái)執(zhí)行。A、 純粹找碴、百般狡辯；B、應(yīng)付了事、得過(guò)且過(guò)；C、立即糾正、心存感激； 清掃應(yīng)細(xì)心，具備不容許有“ ”存在的觀念。A、污穢； B、干凈； C、不良之處； D、解決臟污對(duì)策； 5S中哪個(gè)最重要，即理想目標(biāo)是什么？A、企業(yè)有制度； B、地、物潔凈； C、人人有素養(yǎng)； D、產(chǎn)量大；5S和產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系如何？A、 工作方便； B、改善品質(zhì)； C、沒多大關(guān)系； D、增加了工作負(fù)擔(dān)；你對(duì)目前的工作環(huán)境有何看法？A、很多地方很雜亂； B、缺乏愛心，物品丟在地上，水、電浪費(fèi)沒人管；C、大概可以了； D、目前條件已無(wú)法改變；公司5S應(yīng)如何做？A、隨時(shí)隨地都做，靠大家持續(xù)做下去； B、第一次靠有計(jì)劃地大家做，以后靠干部指揮著做； C、做三個(gè)月就可以了； D、車間做就行了；四、問(wèn)答和建議： 請(qǐng)列舉十項(xiàng)你認(rèn)為你崗位上的5S管理項(xiàng)目。 請(qǐng)列舉十項(xiàng)公司中現(xiàn)階段你認(rèn)為的5S管理死角。試題姓名： 部門： 得分： 第一部分：ISO9001標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容一、選擇題（在括號(hào)里填寫你認(rèn)為正確的選項(xiàng)字母；或在你認(rèn)為正確的選項(xiàng)前打 “√ ”40分）（ ）A、顧客提出規(guī)定；B、組織預(yù)測(cè)顧客的要求規(guī)定；C、法律規(guī)定；D、A+B+C（ ）B、 產(chǎn)品質(zhì)量審核；B、過(guò)程質(zhì)量審核；C、質(zhì)量管理體系審核；D、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)；E、A+B+C+D（ ）B、 適宜性；B、有效性；C、充分性；D、A+C；E、A+B+C文件在質(zhì)量體系中是一個(gè)必須的要素，它有助于（ ）B、 審核員進(jìn)行文件審查；B、確?？勺匪菪?；C、評(píng)價(jià)體系的有效性；D、B+C；E、A+B+C顧客的要求包括（ ）B、 書面定單；B、電話要貨；C、任何方式的包括產(chǎn)品功能和支付的要求；D、A+B+C控制生產(chǎn)/服務(wù)的運(yùn)做可能包括以下活動(dòng)（ ）B、 實(shí)施100%檢驗(yàn)；B、規(guī)定交付及其后適用的活動(dòng)并實(shí)施；C、培訓(xùn)操作工；D、B+C標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、包裝、儲(chǔ)存和保護(hù)的活動(dòng)（ ）B、 目的是使產(chǎn)品能按期交付；B、目的是保護(hù)產(chǎn)品交付前不被混用或受損壞；C、只適用于最終產(chǎn)品；D、B+CISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了管理質(zhì)量體系要求，組織可以是通過(guò)滿足（ ）而達(dá)到顧客滿意A、顧客要求；B、相關(guān)方要求；C、適用的法規(guī)要求；D、A+C八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是“ISO9000：2000質(zhì)量管理體系要求”標(biāo)準(zhǔn)的（ ） A、附加條件；B、理論基礎(chǔ)；C、中心思想；D、延伸新版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)對(duì)程序文件的要求是（ ）B、 按本標(biāo)準(zhǔn)要求編制程序文件；B、按標(biāo)準(zhǔn)要求編制6個(gè)以上的程序文件；C、組織為確保其過(guò)程有效運(yùn)做和控制所要求的文件；D、A+C1新版標(biāo)準(zhǔn)的目的有（ ）B、 證實(shí)滿足顧客要求的能力；B、證實(shí)滿足法律法規(guī)要求的能力；C、持續(xù)的使顧客滿意；D、以上全部1ISO9000最高管理者職責(zé)是（ ）A、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)制定，確保顧客滿意；B、確保資源；C、管理評(píng)審；D、A+B+C1質(zhì)量管理體系文件詳略程度取決于（ ）A、組織規(guī)模；B、員工能力；C、過(guò)程復(fù)雜程度；D、以上全部1供方是指（ ）A、向顧客提供產(chǎn)品的組織；B、提供產(chǎn)品的組織或個(gè)人；C、以上全是；D、以上皆非1對(duì)設(shè)計(jì)/開發(fā)應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)審，以便（ ）A、評(píng)價(jià)滿足要求的能力；B、設(shè)計(jì)/開發(fā)的輸出滿足設(shè)計(jì)/開發(fā)輸入的要求；C、識(shí)別問(wèn)題并提出跟蹤措施；D、B+C1在2000版標(biāo)準(zhǔn)中（ ）A、對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)沒有要求；B、對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的要求更高；C、統(tǒng)計(jì)技術(shù)可幫助測(cè)量、表達(dá)、分析過(guò)程活動(dòng)的變化；D、以上皆非某組織對(duì)機(jī)構(gòu)設(shè)置進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)（ ）A、立即制訂組織機(jī)構(gòu)圖；Ｂ、向組織內(nèi)部、顧客和認(rèn)證中心等各方發(fā)通知；Ｃ、機(jī)構(gòu)調(diào)整后對(duì)文件逐步進(jìn)行修改；Ｄ、同時(shí)對(duì)職責(zé)及質(zhì)量管理體系各過(guò)程的相應(yīng)變更進(jìn)行規(guī)定，以保證完整性。二、是非題（在你認(rèn)為正確的題后括號(hào)里打“√　”，反之打“Χ”２０分）質(zhì)量方針為質(zhì)量目標(biāo)的建立和評(píng)價(jià)提供了框架（?。踢^(guò)程方法是將輸入轉(zhuǎn)化輸出的活動(dòng)系統(tǒng)（　）√八項(xiàng)基本原則是質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)（?。填櫩蜎]有投訴表示顧客滿意（?。┨厥膺^(guò)程是不易或不能經(jīng)濟(jì)驗(yàn)證的過(guò)程（?。藤|(zhì)量管理體系要求是通用的，產(chǎn)品要求也同樣（?。┕芾碚叽砜稍谧罡吖芾韺又信梢蝗藫?dān)任，也可在管理人員中選多人擔(dān)任（?。?由于2000版只有9001，沒有9009003，而且允許剪裁，因此在手冊(cè)上注明刪減細(xì)節(jié)就可以了（ ）19004不是9001的實(shí)施指南（ ）1設(shè)計(jì)輸入包括以往類似的信息（ ）√1組織只需對(duì)已識(shí)別的顧客要求實(shí)施評(píng)審（ ）1質(zhì)量方針是由最高管理者正式發(fā)布的與質(zhì)量有關(guān)的組織的總的宗旨和方向（ ）√1在質(zhì)量手冊(cè)中必須闡明組織的質(zhì)量方針（ ）12000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中供應(yīng)鏈的組織關(guān)系為供方 → 組織→ 顧客（ ）√ISO9001：2000允許剪裁，但在手冊(cè)中要詳細(xì)說(shuō)明（ ）√三、簡(jiǎn)答題（10分），并根據(jù)你的理解說(shuō)明此條款在本部門或本崗位應(yīng)該如何控制？第二部分：5S內(nèi)容一、判斷：（每小題2分，正確劃√ 錯(cuò)誤劃 ╳ 滿分20分）上班不就是干活嗎？要這么干凈干么？車間比我宿舍還干凈，沒有這個(gè)必要。這句話對(duì)么？ “這些物品是什么，我自己知道就行，標(biāo)示與否沒關(guān)系。這樣可以減少浪費(fèi)”。這種觀點(diǎn)對(duì)么？ 定置管理太耽誤時(shí)間，趕不上過(guò)去隨意取放方便、省時(shí)。 （ ）二、選擇：（，允許多項(xiàng)選擇，在正確項(xiàng)下劃√ 滿分25分）對(duì)待5S檢查和指責(zé)，屬下應(yīng)抱著“ ”的心態(tài)來(lái)執(zhí)行。B、 純粹找碴、百般狡辯；B、應(yīng)付了事、得過(guò)且過(guò)；C、立即糾正、心存感激； 清掃應(yīng)細(xì)心，具備不容許有“ ”存在的觀念。A、污穢； B、干凈； C、不良之處； D、解決臟污對(duì)策； 5S中哪個(gè)最重要，即理想目標(biāo)是什么？A、企業(yè)有制度； B、地、物潔凈； C、人人有素養(yǎng)； D、產(chǎn)量大；5S和產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系如何？B、 工作方便； B、改善品質(zhì)； C、沒多大關(guān)系； D、增加了工作負(fù)擔(dān)；你對(duì)目前的工作環(huán)境有何看法？A、很多地方很雜亂； B、缺乏愛心，物品丟在地上，水、電浪費(fèi)沒人管；C、大概可以了； D、目前條件已無(wú)法改變；公司5S應(yīng)如何做？A、隨時(shí)隨地都做，靠大家持續(xù)做下去； B、第一次靠有計(jì)劃地大家做，以后靠干部指揮著做； C、做三個(gè)月就可以了； D、車間做就行了；四、問(wèn)答和建議： 請(qǐng)列舉十項(xiàng)你認(rèn)為你崗位上的5S管理項(xiàng)目。 請(qǐng)列舉十項(xiàng)公司中現(xiàn)階段你認(rèn)為的5S管理死角。五、問(wèn)答題一、判斷：（每小題2分，正確劃√ 錯(cuò)誤劃 ╳ 滿分20分）1. 如果在本公司推行5S，可能遇到的困難是什么? 怎么辦? (7分)2. 何為目視管理? 試舉出工作場(chǎng)所中可以實(shí)施的地方(不少于5處)。(8分)3．列舉十項(xiàng)工作場(chǎng)所中現(xiàn)階段你認(rèn)為的5S管理死角。（7分）4. 列舉四項(xiàng)你認(rèn)為自己難以克服的不良習(xí)慣。（7分）4 / 4