【正文】 財(cái)務(wù)中心總經(jīng)理簽字認(rèn)可。第二節(jié) 差旅費(fèi)用管理1． 出差住宿費(fèi)報(bào)支相關(guān)規(guī)定：1） 出差地點(diǎn)若備有住宿場所，不得報(bào)支住宿費(fèi)；2） 如有二人以上一起出差，則以二人或三人（同性別）同住一間房間為報(bào)支標(biāo)準(zhǔn)；3） 住宿費(fèi)報(bào)支，需附住宿發(fā)票。2． 出差交通費(fèi)報(bào)支相關(guān)規(guī)定1） 交通工具的選擇原則上以陸上交通工具為主，乘坐飛機(jī)事先必須經(jīng)大區(qū)（公司）總經(jīng)理或大區(qū)（公司）總經(jīng)理級以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；2） 駕駛公司車輛，按實(shí)際耗油憑據(jù)，據(jù)實(shí)報(bào)支；3． 出差伙食費(fèi)報(bào)支相關(guān)規(guī)定1） 如出差地點(diǎn)已提供伙食，不報(bào)支伙食費(fèi)；2） 如招待用餐，附相應(yīng)票據(jù)報(bào)支，不再重復(fù)報(bào)支該餐伙食費(fèi)。4． 出差特別費(fèi)報(bào)支項(xiàng)目及其他1）包括因公務(wù)發(fā)生的郵電費(fèi)、交際費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)、意外損失及其它因公支出等，經(jīng)主管負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)和財(cái)務(wù)部門審核后，方可予以報(bào)銷。5． 工作地市內(nèi)公共交通費(fèi)報(bào)支標(biāo)準(zhǔn)1） 交通工具選擇：外出乘坐交通工具分為三類：公交車、公務(wù)車、出租車（需事先說明情況經(jīng)主管核準(zhǔn)）；2） 乘出租車或公交車，據(jù)實(shí)報(bào)支；3） 報(bào)支的出租車發(fā)票上應(yīng)注明出發(fā)地、目的地、辦事事由；4） 使用公務(wù)車，憑油費(fèi)發(fā)票報(bào)支。6． 其他事項(xiàng)1） 工作人員出差于原定時(shí)間內(nèi)，無法按時(shí)返回者，須經(jīng)電話、電子郵件等方式請示負(fù)責(zé)主管核準(zhǔn)后，方得延長或變更出差時(shí)間和行程；2） 出差遇逢假日，不報(bào)支加班費(fèi)，但可申請調(diào)休；3） 特別費(fèi)項(xiàng)目，出差人需先經(jīng)部門（公司）總經(jīng)理以上負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后，方可報(bào)支。第五章 黨工團(tuán)建設(shè)1． 根據(jù)《中國共產(chǎn)黨黨章》的規(guī)定，集團(tuán)組建了黨組織，設(shè)立黨支部，員工有入黨意愿可以向黨支部（）提交書面申請。2． 已加入中國共產(chǎn)黨組織的新入職員工,可憑組織關(guān)系轉(zhuǎn)接函將黨員關(guān)系轉(zhuǎn)至集團(tuán)黨組織，參與正常的支部活動(dòng)，行使黨員的義務(wù)和權(quán)利。3． 集團(tuán)設(shè)立工會(huì)，凡工作滿半年的員工均可申加入工會(huì)）。在接受工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)與活動(dòng)時(shí)，行使工會(huì)會(huì)員的義務(wù)與權(quán)利。4． 加入工會(huì)的員工享受工會(huì)福利并需繳納工會(huì)會(huì)費(fèi)。5． 集團(tuán)設(shè)立團(tuán)總支，有意向加入中國共青團(tuán)組織的適齡員工可以申請加入公司團(tuán)支部組織（tuan@），參加團(tuán)組織的各項(xiàng)活動(dòng)。6． 已加入中國共青團(tuán)組織的新入職員工,可憑團(tuán)員證將團(tuán)員關(guān)系轉(zhuǎn)至集團(tuán)團(tuán)組織，并行使自己的義務(wù)和權(quán)利。第三篇 職業(yè)操守第一章 員工行為總則第一條 員工應(yīng)遵守國家法律、法規(guī)及集團(tuán)的規(guī)章制度，不得發(fā)生與國家法律、法規(guī)及集團(tuán)的規(guī)章制度相違背的行為。第二條 員工應(yīng)維護(hù)集團(tuán)的形象和聲譽(yù)，保守集團(tuán)的商業(yè)秘密，不經(jīng)上級許可不得擅自對外發(fā)表涉及集團(tuán)的個(gè)人意見。第三條 員工未經(jīng)集團(tuán)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn)，不得以公司名義考察、談判、簽約、擔(dān)保、證明、代表公司出席公眾活動(dòng)等。第四條 員工可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法投資活動(dòng)，但禁止投資于客戶或業(yè)務(wù)競爭對手，禁止以職務(wù)之便向投資對象提供利益的活動(dòng)等。第五條 員工須愛護(hù)集團(tuán)財(cái)產(chǎn)，不得有意損壞單位財(cái)產(chǎn)或?qū)挝回?cái)產(chǎn)挪及私用。第六條 每位員工的工作必須對上級和下級負(fù)責(zé)，無下級的員工對客戶及相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域負(fù)責(zé)。第七條 員工應(yīng)忠于職守，努力工作，相互團(tuán)結(jié)，相互尊重。第八條 員工不得有貪污受賄、搞小集團(tuán)、信息誤導(dǎo)等行為。第九條 員工除周末例假、國家法定假期、因公出差或請假外，均應(yīng)按時(shí)辦公，不得曠工、遲到或早退。第十條 上班時(shí)間，員工不得從事與工作無關(guān)的活動(dòng)，不得將外部及其他無關(guān)人員帶入工作區(qū)。第十一條 員工必須遵照集團(tuán)管理制度相關(guān)規(guī)定辦公。第十二條 員工在上班期間必須衣著整潔，講究辦公禮儀。第十三條 員工必須遵照集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度處理相關(guān)財(cái)務(wù)事宜，不得私自做主處理財(cái)務(wù)。第二章 禮儀規(guī)范第一節(jié) 儀表規(guī)范1. 男士儀表規(guī)范1) 頭發(fā)：梳洗干凈，沒有頭屑，不留長發(fā)，不留怪異發(fā)型；2) 指甲：不能太長，勤剪勤修，手掌保持干凈清潔；3) 胡須：必須刮干凈，不留鬢須，勤剪勤修；4) 口腔：口腔清新，牙齒干凈；5) 服裝：干凈、整潔、大方。2. 女士儀表規(guī)范1) 頭發(fā)：梳洗干凈，不留怪異發(fā)型；2) 指甲：不能太長，勤剪勤修，不涂艷麗色彩的指甲油，不配帶夸張佩飾；3) 化妝：清淡、精神、大方，如要化妝，以淡妝為好，不可濃妝艷抹；4) 口腔：口腔清新，牙齒干凈；5) 服裝：干凈、整潔、大方。第二節(jié) 行為舉止規(guī)范1. 站姿：兩腳腳跟著地，腰背挺直，胸膛自然，勁脖伸直，頭微向下，使人看清面孔。會(huì)見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前；2. 坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢的把腿向前伸或后伸；3. 公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意；4. 握手時(shí)用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢；5. 出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答后再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、動(dòng)作粗暴；6. 遞交物件：如遞交文件等，把正面、文字對著對方的方向遞上去；如是筆、剪刀或刀子，把筆尖或刀尖向著自己；7. 在經(jīng)過通道、走廊時(shí)：要放輕腳步，無論在自己公司，還是在被訪問的公司，在通道和走廊里不能邊走邊大聲說話，更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。第三節(jié) 待人處事1．接聽電話1) 當(dāng)電話響起第二聲時(shí)，迅速接起，并主動(dòng)自報(bào)：“您好，頤高XXX！”； 2) 電話交談要態(tài)度和藹、禮貌、聲音清晰，通話完畢應(yīng)主動(dòng)說：“謝謝，再見！”；3) 當(dāng)客戶要找的人不在時(shí)，應(yīng)主動(dòng)說“對不起，請問需要我轉(zhuǎn)告嗎？”，并作電話記錄，及時(shí)告知當(dāng)事人，或者說“對不起，請問可以找另外的同事嗎？”，或者根據(jù)客戶要求告知另外的聯(lián)系方式。2．對待客戶對公司的客戶要熱情禮貌、以誠相待,客人來訪要迎進(jìn)、讓座、請茶、送出。1) 客戶進(jìn)門時(shí)，前臺(tái)應(yīng)站立迎接，主動(dòng)問候：“您好！請問您找哪一位？”，并正確引導(dǎo)至?xí)蛥^(qū)，或通知客人要找的部門、當(dāng)事人；2) 客戶離開時(shí)，應(yīng)該說：“謝謝，再見！”；3) 與客戶接觸必須有微笑的表示，必須給客戶讓道；4) 必須使用“請”、“謝謝”、“對不起”、“請問”、“再見”等良好職業(yè)謙語，禁用“你找誰？”、“干嗎？”、“我不知道”、“怎么說”等語氣生硬的詞句；5) 不得諷刺或不理睬客戶，更不得頂撞客戶或無理辯解；6) 拜訪客戶一般應(yīng)預(yù)約并征得同意。3．乘車1) 司機(jī)迎送內(nèi)外部人員時(shí)，應(yīng)將車輛停在下車方便的地方；2) 當(dāng)員工與客戶同車時(shí)，應(yīng)主動(dòng)打開車門，請客戶先上車，下車時(shí)員工要先下車，為主管或客戶打開車門。4．對同事員工之間應(yīng)以誠相待、取長補(bǔ)短，要善于傾聽別人的意見，虛心學(xué)習(xí)他人的長處；同事之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，求同存異；當(dāng)同事遇到困難時(shí)應(yīng)主動(dòng)幫助，不允許在背后指責(zé)、議論和挑剔他人。5．對主管1) 要尊重主管，在工作時(shí)間，特別是客戶在場時(shí)，應(yīng)說“您好，（職務(wù)）”；2) 在主管決定前應(yīng)充分發(fā)表自己的看法或意見，在主管決定后要不折不扣地執(zhí)行，不得枉加議論；3) 在工作中如有意見應(yīng)采取合理方式向自己的直接主管反映，如對直接主管有意見，可越級反映。6．對下屬主管應(yīng)在工作中充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造性和工作熱情，以身作則，以公正無私的態(tài)度對待下屬，體恤下屬，幫助他們提高業(yè)務(wù)水平。第三章 保密紀(jì)律1． 員工應(yīng)自覺遵守和執(zhí)行《保密協(xié)議》的相關(guān)規(guī)定，其行為一旦違反《保密協(xié)議》中的有關(guān)規(guī)定，集團(tuán)將有權(quán)按照協(xié)議規(guī)定追究相應(yīng)責(zé)任。2． 集團(tuán)商業(yè)秘密的范圍包括：尚未公布的近期和遠(yuǎn)期發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營策略及其措施；與集團(tuán)經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系重大的研究開發(fā)項(xiàng)目、計(jì)劃；營銷策略、營銷合同、銷售市場網(wǎng)絡(luò)和客戶名單、內(nèi)部核算成本、內(nèi)控價(jià)格、資產(chǎn)債務(wù)及其它經(jīng)集團(tuán)確定應(yīng)當(dāng)保密的事項(xiàng)。3． 員工不得擅自攜帶密件外出，不得在公共場合談?wù)摷瘓F(tuán)秘密，不得在私人通信中涉及集團(tuán)秘密，不在不利于保密的地方放置密件，發(fā)現(xiàn)泄密及時(shí)報(bào)告采取補(bǔ)救措施避免或減輕損害；外人問及集團(tuán)秘密，應(yīng)予以婉拒、避談。4． 凡侵犯商業(yè)秘密，給集團(tuán)造成損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)損害賠償責(zé)任。5． 故意或過失泄漏集團(tuán)秘密，造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)損失的，須承擔(dān)法律責(zé)任。