【正文】 委托項(xiàng)目進(jìn)行選聘。 品質(zhì)部將評(píng)審結(jié)果及選聘意見上報(bào)給公司總經(jīng)理。 總經(jīng)理依據(jù)評(píng)審結(jié)果及選聘意見選擇合格分供方簽訂對(duì)外委托服務(wù)合約。 對(duì)外委托項(xiàng)目的管理 對(duì)對(duì)外承包項(xiàng)目的建檔。公司品質(zhì)部應(yīng)當(dāng)對(duì)對(duì)外委托項(xiàng)目及時(shí)建檔，建檔時(shí)應(yīng)清晰標(biāo)明：a、分供商的名稱、注冊(cè)地址；b、選聘結(jié)果和記錄；c、分供商營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；d、資質(zhì)等級(jí)證書；e、質(zhì)量保證書；f、其他證明材料。 公司品質(zhì)部每季度至少應(yīng)當(dāng)對(duì)所管理的合格對(duì)外委托項(xiàng)目狀況全面組織跟蹤、選聘一次，具體要求：a、掌握對(duì)外委托項(xiàng)目內(nèi)部管理的狀況；b、對(duì)外委托項(xiàng)目產(chǎn)品價(jià)格的變化；c、社會(huì)信譽(yù)的變化；d、同本公司合作的情況跟蹤；e、其他應(yīng)當(dāng)跟蹤管理的要素。 項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)按照合同約定及時(shí)對(duì)外委項(xiàng)目的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、管理，具體為：a、服務(wù)質(zhì)量；b、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；c、服務(wù)頻次；d、到場服務(wù)的簽到。 項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心每月對(duì)對(duì)外委托項(xiàng)目的履約情況和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)定并在每月28日前報(bào)告品質(zhì)部。 對(duì)外委托服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)控與成果驗(yàn)收 項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心組織外委委托部門、項(xiàng)目對(duì)外委托服務(wù)履約過程中的質(zhì)量監(jiān)控和最終成果驗(yàn)收。 對(duì)外委托服務(wù)結(jié)束后，品質(zhì)部、項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)依據(jù)驗(yàn)收結(jié)果編制出《驗(yàn)收單》，報(bào)總經(jīng)理審批作為費(fèi)用結(jié)算的依據(jù)之一。 對(duì)驗(yàn)收不合格或有缺陷的外委服務(wù)應(yīng)當(dāng)作如下處理：a、退貨、返工；b、要求賠償；c、讓步接受要求對(duì)方降價(jià)處理。 《驗(yàn)收單》、《供方評(píng)審表》、《督導(dǎo)記錄》等在對(duì)外委托服務(wù)結(jié)束后由公司統(tǒng)一歸檔永久保存。5 記錄無二次供水設(shè)施設(shè)備管理作業(yè)指導(dǎo)書1 目的規(guī)范、加強(qiáng)二次供水管理，保證飲水安全、預(yù)防疾病、保障用水衛(wèi)生。2 適應(yīng)范圍適用于公司各項(xiàng)目管理區(qū)域內(nèi)水池（箱）的二次供水管理工作。3 職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)本標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督。 工程維修部主管負(fù)責(zé)對(duì)制定“二次供水設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)年度計(jì)劃”并對(duì)本標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)劃的具體實(shí)施進(jìn)行檢查、督導(dǎo)。 工程維修主管負(fù)責(zé)按本標(biāo)準(zhǔn)組織、監(jiān)督、實(shí)施工作。 工程維修人員負(fù)責(zé)所轄小區(qū)的二次供水管理工作。4 程序要點(diǎn) 設(shè)備的驗(yàn)收及整改管理 工程維修部主管在設(shè)備安裝完畢后，根據(jù)設(shè)備情況制定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)劃，并組織驗(yàn)收。 驗(yàn)收內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)a、設(shè)計(jì)資料；b、技術(shù)資料；c、設(shè)備型號(hào)、數(shù)量與移交清單相符；d、工作狀態(tài)良好、配件齊全、標(biāo)識(shí)清楚；e、設(shè)備表面油漆完好、無損傷、設(shè)備安裝牢固、無滲漏現(xiàn)象；f、機(jī)房配置完整；g、設(shè)備試運(yùn)行情況良好。 對(duì)接管驗(yàn)收中接管資料不齊全、不真實(shí)、不合格等問題，工程維修部主管應(yīng)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理要求建設(shè)單位及時(shí)補(bǔ)齊補(bǔ)全。 對(duì)接管驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量問題，工程維修部主管應(yīng)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理積極要求建設(shè)單位整改，整改后再進(jìn)行驗(yàn)收，直至合格。 設(shè)備驗(yàn)收合格后，由工程維修部主管及項(xiàng)目經(jīng)理在設(shè)備驗(yàn)收表上簽字確認(rèn)。如設(shè)備還存在整改內(nèi)容，須整改完畢驗(yàn)收合格后方可簽字。 設(shè)備的管理要求 露天水箱入孔應(yīng)加蓋鎖好，室內(nèi)水箱房應(yīng)加鎖，鑰匙統(tǒng)一保管。 水箱清洗人員均須有有效的“健康證”方能進(jìn)入水箱操作。 水箱每年清洗、消毒一次，清洗后取水樣檢查色度、濁度、有無異味、沉淀、測(cè)試其PH值，并做好清洗記錄；如不合格應(yīng)重新按標(biāo)準(zhǔn)清洗。 每年清洗水池后，送水池水樣交防疫部門檢驗(yàn)并取得合格證書。 清洗工作程序a、所有清洗物品及人員裝備均須事先消毒；b、清洗水池（箱）內(nèi)淤泥、雜物和銹塊等；c、清淤后投藥消毒30分鐘；d、放水沖洗23遍以清除異味；e、重新灌水并恢復(fù)正常供水。 使用中如發(fā)現(xiàn)水質(zhì)異?，F(xiàn)象，應(yīng)馬上組織查找原因并進(jìn)行清潔處理。 二次供水設(shè)施人員管理a、二次供水設(shè)施管理人員由工程領(lǐng)班指定，經(jīng)相關(guān)培訓(xùn)后方能上崗；b、設(shè)施管理人員應(yīng)定期（每周兩次）維護(hù)保養(yǎng)供水設(shè)施，隨時(shí)掌握及查詢供水設(shè)備、儀表運(yùn)行情況，了解水池（箱）及配套管道、閥門情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向客戶服務(wù)中心匯報(bào)，并協(xié)助維修人員維修；c、設(shè)施管理人員負(fù)責(zé)供水設(shè)施房間的管理，保持供水設(shè)施周圍環(huán)境衛(wèi)生，制止閑雜人等靠近，保證正常供水；d、根據(jù)水池（箱）清洗記錄檔案，及時(shí)通知水處理公司進(jìn)行水池（箱）清洗消毒，取得水質(zhì)檢測(cè)合格證明。在水質(zhì)污染高發(fā)期，根據(jù)需要，增加水池（箱）清洗次數(shù)，并定期投加消毒劑；e、工程維修主管監(jiān)督、配合清洗消毒過程，監(jiān)督水質(zhì)取樣人員現(xiàn)場采取進(jìn)、出水樣；f、做好供水設(shè)施運(yùn)行。 設(shè)備的維修保養(yǎng)管理 每年的12月15日之前，由工程維修部研究、制定“二次供水設(shè)備維修保養(yǎng)年度計(jì)劃”并報(bào)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心審批。a、制定“二次供水設(shè)備維修保養(yǎng)年度計(jì)劃”的原則：（1）二次供水設(shè)備的運(yùn)行狀況（故障隱患）；（2）合理的時(shí)間（避開節(jié)假日、特殊活動(dòng)日等）。b、“二次供水設(shè)備維修保養(yǎng)年度計(jì)劃”應(yīng)包括如下內(nèi)容：（1）維修保養(yǎng)項(xiàng)目及內(nèi)容；（2）具體實(shí)施維修保養(yǎng)的時(shí)間；（3）預(yù)計(jì)費(fèi)用；（4）備品、備件計(jì)劃。 維護(hù)保養(yǎng)a、工程維修部主管每月5號(hào)之前檢查小區(qū)內(nèi)每個(gè)水池（箱），并將檢查情況記錄在自己的工作日記上；b、水泵房（1）水泵房設(shè)備等由客戶服務(wù)中心指定專人負(fù)責(zé)監(jiān)控、清潔及日常運(yùn)行巡視，每日巡視不少于2次，若設(shè)備有異常情況，應(yīng)增加巡視頻次。每日運(yùn)行值班人員負(fù)責(zé)填寫《二次供水設(shè)備設(shè)施運(yùn)行日記》和《二次水泵房日巡檢記錄》，并按照《二次水泵房日巡檢記錄》要求進(jìn)行設(shè)備及機(jī)房日常維養(yǎng)工作。日常運(yùn)行巡查中發(fā)現(xiàn)的異常情況及處理結(jié)果記錄在《報(bào)修及處理情況記錄表》中；日常巡檢維養(yǎng)工作主要內(nèi)容包括：①高、中水泵工作情況，水泵表面清潔狀況；②變頻柜工作情況，表面清潔狀況；③管道閥門無跑冒滴漏，無明顯銹蝕，表面清潔無積塵；④機(jī)房照明正常；⑤機(jī)房地面衛(wèi)生良好；⑥機(jī)房排污設(shè)備運(yùn)行正常，排水正常；⑦機(jī)房溫度不高于40℃；機(jī)房濕度在40%70%范圍內(nèi)；⑧機(jī)房送、排風(fēng)機(jī)工作正常，無異常噪音。（2）水泵房內(nèi)機(jī)電設(shè)備、儀器由值班人員負(fù)責(zé)操作，無關(guān)人員不得進(jìn)入水泵房，嚴(yán)禁非值班人員操作各種開關(guān)、按鈕；（3）消防泵、生活泵、污水泵及各類控制開關(guān)、按鈕、閥門應(yīng)有明顯操作標(biāo)志，標(biāo)志簡單易懂，正確無誤；（4）水泵、儀表、閥門控制開關(guān)應(yīng)定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行維修、更換，確保控制性能良好。c、水池（箱）（1）由項(xiàng)目客戶服務(wù)中心指派責(zé)任心強(qiáng)、身體健康的人員負(fù)責(zé)水池（箱）的日常管理工作，每日巡視不少于2次，若設(shè)備有異常情況，應(yīng)增加巡視頻次。每日運(yùn)行值班人員負(fù)責(zé)填寫《二次供水水箱房日巡記錄表》，負(fù)責(zé)每日設(shè)備房日常保養(yǎng)工作。日常運(yùn)行巡查中發(fā)現(xiàn)的異常情況及處理結(jié)果記錄在《報(bào)修及處理情況記錄表》中。巡查保養(yǎng)工作主要包括：①查看水箱水位，在正常水位范圍內(nèi)，水箱無溢水、少水現(xiàn)象；②管道、閥門無跑冒滴漏現(xiàn)象，無明顯銹蝕，表面清潔無積塵；③機(jī)房照明正常；④機(jī)房地面衛(wèi)生良好，無堆放雜物；⑤機(jī)房溫度不高于40℃；機(jī)房濕度在40%70%范圍內(nèi)；⑥機(jī)房通風(fēng)正常。（2）水池（箱）容積及管道口徑應(yīng)滿足用水需求，生活用水與消防用水管道布置合理，不存死水區(qū)；（3）水池（箱）結(jié)構(gòu)堅(jiān)實(shí)、牢固、光潔、不滲漏、耐腐蝕；水池（箱）人孔必須加蓋加鎖，鎖匙由專人保管；水池（箱）溢流管口、通氣孔口應(yīng)有防蚊蟲進(jìn)入的不銹鋼網(wǎng)；溢流管、排空管不得與下水道直接相連；（4）水池（箱）每半年至少由水處理公司清洗消毒一次，并取得市水質(zhì)檢測(cè)中心水質(zhì)檢測(cè)合格證明。在水質(zhì)二次污染高發(fā)期應(yīng)適當(dāng)增加清洗次數(shù)，定期投加適量消毒劑；（5）水池（箱）管道、閥門定期維護(hù)，發(fā)現(xiàn)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，應(yīng)立即組織維修、更換。非管理人員不得隨意開啟或關(guān)閉水池（箱）閥門；（6）水池（箱）四周應(yīng)保持清潔，定期消殺；周圍30米范圍內(nèi)，禁止設(shè)置旱廁或堆放垃圾堆；（7）清洗消毒水池（箱）時(shí)應(yīng)提前兩天通知客戶服務(wù)中心，由客戶服務(wù)中心通知有關(guān)用水部門和用戶做好儲(chǔ)水準(zhǔn)備。 水池（箱）清洗消毒安全注意事項(xiàng)a、在水池（箱）內(nèi)作業(yè)時(shí)，光源需采用36V以下的安全電壓，最好用手電筒或應(yīng)急燈；b、抽污水的潛水泵應(yīng)裝漏電開關(guān)，漏電開關(guān)應(yīng)提前試驗(yàn)并確認(rèn)動(dòng)作可靠；c、水池（箱）消毒人員需戴防護(hù)眼鏡和口罩，如果在水池（箱）內(nèi)感到頭暈、氣喘，則應(yīng)馬上離開水池（箱）到外面呼吸新鮮空氣；d、上下水池（箱）時(shí)應(yīng)把緊扶手、踩穩(wěn)不銹鋼梯，嚴(yán)防跌落。 水池（箱）清洗消毒前的準(zhǔn)備工作a、1:100滅菌凈水溶液或市衛(wèi)生防疫站配制的消毒液；b、潛水泵、應(yīng)急照明燈或手電筒；c、掃把、尼龍刷、尼龍繩、膠桶、眼鏡、口罩、膠手套。 水池（箱）清洗消毒程序a、排放水（1）排放水時(shí)應(yīng)提前關(guān)閉水池（箱）進(jìn)水閘閥，讓水池（箱）水位用到接近消防用水水位，以免浪費(fèi)；（2）為確保用戶正常用水，排放干水池（箱）。b、清洗消毒（1）清洗①鏟出水池（箱）內(nèi)泥沙及各種沉積物；②用掃把或泥龍刷從水池（箱）頂部、四周墻壁、底部依次反復(fù)刷洗；③如果仍未洗干凈應(yīng)再進(jìn)行刷洗直至干凈為止。（2）消毒①用掃把或尼龍刷蘸取1:100的滅菌凈水溶液（或防疫站配制的消毒溶液），依次反復(fù)刷洗消毒，之后將水池（箱）蓋好封閉半小時(shí)；②用清水沖洗一遍整個(gè)水池（箱），排出消毒水溶液；③重復(fù)用清水沖洗一遍并排出消毒水溶液。（3）注水：清洗消毒工作全部結(jié)束后，清理收拾好所有工具。打開閘閥向水池（箱）內(nèi)注水，達(dá)到調(diào)定的水位后加蓋上鎖。 取樣送檢a、用干凈的礦泉水瓶從水池（箱）中部提取500ml水并在瓶子中部貼上標(biāo)簽，標(biāo)簽上應(yīng)寫明送檢單位及送樣日期；b、水樣當(dāng)天由工程維修養(yǎng)護(hù)領(lǐng)班安排人員送至市衛(wèi)生防疫站進(jìn)行檢測(cè)；c、如果檢測(cè)不合格，則應(yīng)重新清洗和消毒水池（箱）直至合格為止。 水池（箱）清洗消毒工作全部結(jié)束后，應(yīng)完整、規(guī)范、清晰地把情況記錄在《維護(hù)保養(yǎng)記錄》內(nèi)，并于每次小區(qū)內(nèi)全部水池（箱）清洗消毒工作結(jié)束后)天內(nèi)由設(shè)備責(zé)任人把記錄整理成冊(cè)交工程維修部存檔，保存期為2年。5 記錄a、PROELDOGCQC0901《二次供水水箱房日巡記錄表》b、PROELDOGCQC0902《二次供水設(shè)備設(shè)施運(yùn)行日記》c、PROELDOGCQC0903《二次水泵房日巡記錄表》給排水設(shè)施設(shè)備管理作業(yè)指導(dǎo)書1 目的規(guī)范給排水設(shè)備設(shè)施管理工作，確保給排水設(shè)備設(shè)施各項(xiàng)性能完好。2 適應(yīng)范圍適應(yīng)于公司各項(xiàng)目管理區(qū)域內(nèi)給排水設(shè)備設(shè)施的管理。3 職責(zé) 負(fù)責(zé)對(duì)本標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督。 工程維修部主管負(fù)責(zé)對(duì)制定“給排水設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)年度計(jì)劃”并對(duì)本標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)劃的具體實(shí)施進(jìn)行檢查、督導(dǎo)。 工程維修主管負(fù)責(zé)按本標(biāo)準(zhǔn)組織、監(jiān)督、實(shí)施工作。 工程維修人員具體負(fù)責(zé)實(shí)施給排水設(shè)備設(shè)施的管理和維護(hù)保養(yǎng)工作。 客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)向有關(guān)用戶通知停水的情況。4 程序要點(diǎn) 設(shè)備的驗(yàn)收及整改管理 工程維修部主管在設(shè)備安裝完畢后，根據(jù)設(shè)備情況制定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)劃，并組織驗(yàn)收。 驗(yàn)收內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)a、設(shè)計(jì)資料；b、技術(shù)資料；c、設(shè)備型號(hào)、數(shù)量與移交清單相符；d、工作狀態(tài)良好、配件齊全、標(biāo)識(shí)清楚；e、設(shè)備表面油漆完好、無損傷、設(shè)備安裝牢固、無滲漏現(xiàn)象；f、機(jī)房配置完整；g、設(shè)備試運(yùn)行情況良好。 對(duì)接管驗(yàn)收中接管資料不齊全、不真實(shí)、不合格等問題，工程維修部主管應(yīng)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理要求建設(shè)單位及時(shí)補(bǔ)齊補(bǔ)全。 對(duì)接管驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量問題，工程維修部主管應(yīng)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理積極要求建設(shè)單位整改，整改后再進(jìn)行驗(yàn)收，直至合格。 設(shè)備驗(yàn)收合格后，由工程維修部主管及項(xiàng)目經(jīng)理在設(shè)備驗(yàn)收表上簽字確認(rèn)。如設(shè)備還存在整改內(nèi)容，須整改完畢驗(yàn)收合格后方可簽字。 設(shè)備的運(yùn)行管理 啟動(dòng)水泵（潛水泵）前的檢查a、檢查水泵（潛水泵）進(jìn)、出水閘閥是否已打開，否則應(yīng)擰開閘閥；b、排除水泵機(jī)組真空筒里面的空氣（如果有的話）；c、檢查電壓表、信號(hào)燈指示情況；d、手盤水泵軸轉(zhuǎn)動(dòng)3圈，應(yīng)靈活無阻滯。 啟動(dòng)水泵（潛水泵）a、合上水泵（潛水泵）控制柜（箱）電源開關(guān)，將轉(zhuǎn)換開關(guān)置于“手動(dòng)”位置；b、按下啟動(dòng)按鈕，水泵（潛水泵）啟動(dòng)，注意觀察啟動(dòng)電流；c、如果一次不能啟動(dòng)成功，可以再試啟動(dòng)二次，每次應(yīng)間隔3分鐘。如果三次都未啟動(dòng)成功，則應(yīng)停下來查找原因，排除故障后才能再啟動(dòng)；d、啟動(dòng)成功后，讓其運(yùn)轉(zhuǎn)5分鐘。觀察運(yùn)轉(zhuǎn)電流，聽有無異常聲響，聞?dòng)袩o異常氣味，檢查漏水是否嚴(yán)重（漏水成線）；e、確認(rèn)一切正常后，按下水泵（潛水泵）“停止”按鈕，水泵（潛水泵）停止；f、將轉(zhuǎn)換開關(guān)置于“自動(dòng)”位置，水泵（潛水泵）自動(dòng)啟動(dòng)并運(yùn)行。 停止水泵（潛水泵）a、將轉(zhuǎn)換開關(guān)置于“O”（停止）位置，水泵（潛水泵）停止運(yùn)轉(zhuǎn)；b、拉下水泵（潛水泵）控制柜（箱）電源開關(guān)（如果需要）；c、關(guān)水泵（潛水泵）進(jìn)、出水閘閥（如果需要）；d、檢查有無不正常情況，如有則及時(shí)處理。 運(yùn)行當(dāng)值人員負(fù)責(zé)給排水設(shè)備巡查和日常維養(yǎng)工作。排污系統(tǒng)設(shè)備巡查每周不少于一次，巡查及設(shè)備日常維養(yǎng)工作記錄在《污水泵巡查記錄表》中，巡查中的發(fā)現(xiàn)的異常情況及處理結(jié)果記錄在《報(bào)修及處理情況記錄表》中，重大異常情況應(yīng)填寫《突發(fā)事件處理登記表》。巡查及日常保養(yǎng)工作主要包括：a、檢查水泵控制手/自動(dòng)是否正常；b、檢查水泵排水是否順暢；c、控制箱面板及箱內(nèi)器件是否正常；d、管道、閥件清潔，無明顯銹蝕。 設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)管理 “給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)年度計(jì)劃”的制定a、每年的12月15日之前，由工程維修主管組織人員一起研究、制定“給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)年度計(jì)劃”并上報(bào)公司審批。（1）給排水設(shè)備設(shè)施使用的頻度；（2）給排水設(shè)備設(shè)施運(yùn)行狀況（故障隱患）；（3）合理的時(shí)間（避開節(jié)假日、特殊活動(dòng)日等）。b、制定“給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)年度計(jì)劃”的原則（1）維修保養(yǎng)項(xiàng)目及內(nèi)容；（2）備品、備件計(jì)劃；（3）具體實(shí)施維修保養(yǎng)