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面對(duì)面銷售十大步驟-資料下載頁

2025-06-23 06:41本頁面
  

【正文】 C、 售后服務(wù);D、 競(jìng)爭對(duì)手;E、 保證與保障系統(tǒng);F、 支援。 解決顧客抗拒意見套路。A、 了解對(duì)方是不是決策者;B、 耐心聽完客戶提出的抗拒;C、 確認(rèn)抗拒;D、 鎖定抗據(jù)點(diǎn):請(qǐng)問這個(gè)問題是不是唯一的問題;除了這個(gè)方面以外還有沒有其他的原因。E、 取得顧客的承諾:假如這個(gè)問題可以幫您解決,請(qǐng)問是否可以立即做決定。F、 再次框死:我知道您說話是說一不二的。。G、 以合理的解釋來解除抗拒。 價(jià)格處理的套路(太貴了)A、 來不及向顧客述告價(jià)值的時(shí)候;價(jià)錢是您唯一考慮的問題嗎?假如這個(gè)不適合您愿意買嗎?請(qǐng)問您這個(gè)了解嗎?我們來看看適不適合您。請(qǐng)問我們這個(gè)是不適合您?B、 太貴了是口頭禪。C、 太貴了是衡量一種未知產(chǎn)品的方法。D、 談到錢的問題,這是我們雙方彼此關(guān)注的問題,是不是留到后面再說,先看看這個(gè)產(chǎn)品是不適合您。E、 以高襯低法,找一個(gè)更貴的來比較。報(bào)價(jià)由最高的開始報(bào),然后往下包。故意報(bào)錯(cuò)(高),然后糾正降低。(知識(shí)和現(xiàn)金結(jié)算)F、 為什么覺得太貴了?G、 塑造產(chǎn)品的價(jià)值和來源。H、 奔馳原理(只適合您的產(chǎn)品是最好的),以價(jià)格貴為光榮。I、 您聽說過賤貴嗎?好貴,好才貴嘛。J、 大數(shù)怕算法(除以年、月、日)K、 價(jià)格是很貴,但有很多人在用,您想知道為什么嗎?L、 您有沒有不花錢買過東西?(沒有)您有沒有因?yàn)槭″X買了之后又后悔的經(jīng)驗(yàn)?(有)您同不同意在消費(fèi)過程中一分錢一分貨?(同意)我們沒有方法給您最便宜的價(jià)錢,但是我們可以給您最合理的整體交易。M、 富蘭克林法(找好處、壞處比較)。N、 您覺得什么樣的價(jià)錢合適?(適合產(chǎn)品價(jià)格有浮動(dòng)的)可以成交價(jià)(不要答應(yīng)得太快);勉強(qiáng)成交價(jià)(想盡辦法磨);不可以成交價(jià)(你出這個(gè)價(jià)錢,一定有您的理由,請(qǐng)問您更什么比較?!页霾顒e——塑造差別的價(jià)值——想盡辦法拉高。)O、 請(qǐng)問價(jià)錢比較重要,還是效果(品質(zhì))比較重要。P、 生產(chǎn)流程來之不易法。Q、 價(jià)錢不等于成本(貴買便宜用)R、 我完全了解您的感覺。當(dāng)初我也覺得太貴了,后來發(fā)現(xiàn)原來。八、成交。(—)、成交的關(guān)鍵用語:簽單——確認(rèn)花錢——投資購買——擁有提成,傭金——服務(wù)費(fèi)合同,合約,協(xié)議書——書面文件首期付款——首期投資(二)、假設(shè)成交法:假設(shè)我們現(xiàn)在就決定這個(gè)事,您還有什么關(guān)心的嗎?——然后,誰先說話誰先死。(三)成交前——信念成交的關(guān)鍵是敢于成交;成交總在五次拒絕后;只有成交才能幫助顧客;不成交是他的損失。(四)成交前——工具收據(jù),發(fā)票,計(jì)算器。(五)成交前——場(chǎng)合環(huán)境時(shí)間不對(duì)不談,場(chǎng)合不對(duì)不談,環(huán)境不對(duì)不成交。(六)成交中:大膽成交。問成交——遞單——點(diǎn)頭,微笑——閉嘴。(七)成交后:恭喜您選擇我們的產(chǎn)品,您做了一個(gè)明智的選擇。(千萬不要講“謝謝”)轉(zhuǎn)換話題,走人。(適當(dāng)?shù)睦碛桑?。九、轉(zhuǎn)介紹確認(rèn)產(chǎn)品好處;要求同等級(jí)客戶;要求轉(zhuǎn)介紹1——3個(gè)人;了解被介紹人的背景;要求電話號(hào)碼,當(dāng)場(chǎng)打電話。在電話中肯定贊美對(duì)方。 我是xxx的朋友,您可能沒認(rèn)識(shí)我,但我們同時(shí)認(rèn)識(shí)一個(gè)人,您朋友是一個(gè)很好的人。 約時(shí)間,地點(diǎn)見面。十、服務(wù)(售后)假設(shè)您不好好關(guān)心顧客,服務(wù)顧客,您的競(jìng)爭對(duì)手樂意代勞;我是一個(gè)提供服務(wù)的人,我提供的服務(wù)品質(zhì)跟我生命品質(zhì),個(gè)人成就成正比;讓顧客感動(dòng)的三種服務(wù);a、主動(dòng)幫顧客拓展事業(yè)。 b、誠懇的關(guān)心顧客及他的家人。 C、做跟您賣的產(chǎn)品沒有關(guān)系的服務(wù)。服務(wù)顧客的三種層次; a、份內(nèi)的服務(wù)(您還可以) b、邊緣服務(wù)(您不錯(cuò)) c、于銷售無關(guān)的服務(wù)(物超所值) (完)20
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