面對面的銷售活動-資料下載頁
2025-08-02 22:35本頁面
【正文】 ，向客戶提出建議。這才是一個完整的銷售流程。 三、銷售人員的個人形象 面對面銷售技巧是銷售人員最常用、最重要的銷售技巧，幾乎用在每一種銷售活動過程中，可能很短，只有五分鐘，可能很長半個小時，一個小時。一個成功的銷售人員，能夠在見客戶的時候樹立良好的第一形象，通過開場白打開客戶的談話空間，然后完整清晰地鼓勵客戶談出他的需求，并且挖掘出需求背后的需求，對客戶的需求進行認可和稱贊，與客戶建立互信，然后給客戶提出建議，最后將建議落實到下一步銷售活動過程中，把銷售一步一步地推進下去。舉例：有兩個公司的銷售人員一起到A公司找培訓主管賣培訓課程。甲穿了一件肥大的西裝，戴了一條紅色的領帶，頭發(fā)亂亂的，乙的頭發(fā)梳得很整齊，穿了一套深藍色的西服，白色的襯衣，黑色的皮鞋，黑色的襪子。培訓主管同時看到兩人，但毫不猶豫的把手伸向了乙，并讓甲暫時在外面等一下。從做人的角度不可以以貌取人，但負責采購的人員每天要招待非常多的銷售人員，往往就是從外表來做判斷的，所以專業(yè)的形象非常重要。如果要想成為好的銷售人員，就要在著裝上下點功夫。專業(yè)銷售人員比較認可這樣的服裝后備：至少要準備兩套比較好的西裝、幾件比較干凈的、熨燙很好的白色的或者藍色的襯衣、幾條比較高級的領帶，西裝上衣和西裝的褲子一定要同樣顏色，最好的顏色就是深藍色或者藏藍色，一雙比較整潔的皮鞋，黑色的襪子。女士的頭發(fā)要梳理的很整齊，化淡妝，沒有化妝不要見客戶，衣服要穿套裝?！景咐?22】夸張的領結銷售人員是一個美籍華人，他見客戶的時候，會戴一個非?？鋸埖念I結。因為領結在西方是非常莊重的打扮，通常是在宴會或葬禮上才穿的。結果，客戶們感到受到尊重，對他留下了非常深的印象。 外表不代表一切，還需要專業(yè)的素養(yǎng)，但至少可以區(qū)別銷售人員是否專業(yè)。思考題：你如何認識采購人員“以貌取人”的作法？本講總結：一對一是最常見的銷售技能，在各種銷售活動中都可能用到，所以設計精采的開場白可以很快取得客戶的好感，比較便利地進入議題。在探詢客戶需求過程中，問和聽是非常關鍵的技巧，當然銷售人員專業(yè)的著裝也是非常重要的。13 / 1
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