【正文】 目前居住的房屋狀況 3. 在最近兩年時(shí)間內(nèi)，您是否更換過(guò)居住地方？（單選）（更換的原因： ）4. 您對(duì)您目前的居住環(huán)境是否滿意?（跳過(guò)下一題） 5. 您對(duì)您目前的居住環(huán)境在哪些方面不滿意?(可多選)，不利于出行，周圍污染環(huán)境現(xiàn)象嚴(yán)重、教育、娛樂(lè)等不完善，關(guān)系疏遠(yuǎn)6. 您每月的經(jīng)濟(jì)收入大致是多少 A．3000元以下 ~5000元 ~8000元 (三) 休息休閑7. 您平時(shí)用于休息時(shí)間大約有 天/月。8. 國(guó)家法定節(jié)假日如端午節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)日，公司放假情況（ ）A．按規(guī)定放假 B．放假，但是少于國(guó)家規(guī)定的天數(shù) C．不放假u 第三部分：工作情況(一) 工作條件及強(qiáng)度9. 您從事快遞員這一職業(yè)多長(zhǎng)時(shí)間了？ ~3年（含3年） ~5年 10. 您每天的工作時(shí)間大約是多長(zhǎng)？A．8小時(shí)以內(nèi) ~10小時(shí) ~12小時(shí) 11. 您每天大概要派送多少快件？A．50及以下 ~100（含） ~150 （含） 12. 節(jié)假日有補(bǔ)貼嗎？（補(bǔ)貼情況： ）13. 公司為您的工作提供了哪些物質(zhì)支持？（多選）、帽子 B. 派送車 C. 頭盔 14. 公司是否有給您進(jìn)行過(guò)上崗培訓(xùn)？ 15. 收發(fā)快件時(shí)，您覺(jué)得大多數(shù)顧客對(duì)您的態(tài)度A．非常有禮貌 16. 如果丟失快件，公司會(huì)對(duì)此作出怎樣的懲罰？（多選）、提成(二) 權(quán)益維護(hù)17. 您遇到過(guò)拖欠工資的現(xiàn)象嗎？（如何處理的？ ） 18. 您在工作期間有受過(guò)傷嗎？ （治療費(fèi)用是誰(shuí)承擔(dān)的？ ）(三) 勞動(dòng)合同19. 目前，您是否與用人單位簽訂了勞動(dòng)合同? （跳過(guò)下一題）20. 用人單位是否嚴(yán)格履行了勞動(dòng)合同？ (四) 社會(huì)保險(xiǎn)21. 您目前享受“五險(xiǎn)一金”的情況（多選題，直接打鉤即可）：□養(yǎng)老保險(xiǎn) □醫(yī)療保險(xiǎn) □失業(yè)保險(xiǎn)□工傷保險(xiǎn) □生育保險(xiǎn) □住房公積金□完全沒(méi)有 u 第四部分：社會(huì)支持與自我認(rèn)同(一) 社會(huì)支持22. 您的家人經(jīng)常為您提供幫助與支持?A．非常不符合 23. 您認(rèn)為自己和機(jī)構(gòu)里其他單位的同事關(guān)系為： 24. 當(dāng)您在工作上遇到了問(wèn)題，您一般首先會(huì)找誰(shuí)尋求幫助：（多選 限選三個(gè)） （若選擇此項(xiàng)，請(qǐng)您標(biāo)注說(shuō)明）25. 總體來(lái)看，您對(duì)自己現(xiàn)在的社交狀況滿意嗎？A. 非常滿意 (二) 自我認(rèn)同下面是一個(gè)有關(guān)職業(yè)認(rèn)同的量表。請(qǐng)您認(rèn)真看懂每句話的意思，然后根據(jù)該句話與您自己的實(shí)際情況相符合的程度，選擇答案。除非您認(rèn)為其它4個(gè)選項(xiàng)都確實(shí)不符合您的真實(shí)想法，否則請(qǐng)盡量不要選擇“不確定’。您可以憑自己的第一印象作答。 感謝您的配合。非常不符合比較不符合不確定比較符合非常符合1. 我認(rèn)為快遞員的工作對(duì)社會(huì)發(fā)展有著重要的作用。123452. 我認(rèn)為快遞員職業(yè)對(duì)方便人們生活有著重要意義。123453. 從事快遞員職業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)我的人生價(jià)值。123454. 我為自己是一名快遞員而自豪。123455. 我非常關(guān)心別人如何看待快遞員這個(gè)職業(yè)123456. 我適合做快遞員這個(gè)工作。123457. 當(dāng)有人無(wú)端指責(zé)抹黑快遞員群體時(shí)，我感到自己受到了侮辱。123458. 我積極主動(dòng)地創(chuàng)造和諧的同事關(guān)系。123459. 我能認(rèn)真對(duì)待職責(zé)范圍內(nèi)的工作。1234510. 為了更好地完成工作，我會(huì)努力創(chuàng)造條件。12345u 第五部分：其他26. 您今后三年是否打算繼續(xù)從事快遞員工作？ 原因 27. 您覺(jué)得快遞員當(dāng)前面臨的最大困境是什么？ 問(wèn)卷到此結(jié)束，謝謝您的參與，祝您生活愉快！附件（2）群眾問(wèn)卷快遞員生存現(xiàn)狀與社會(huì)認(rèn)同研究調(diào)查問(wèn)卷您好，我們是大三學(xué)生。我們正在進(jìn)行一項(xiàng)社會(huì)調(diào)查，目的是了解快遞員的生存現(xiàn)狀與自我角色認(rèn)同。對(duì)于您的回答，我們將嚴(yán)格保密，并且將其僅作為我們此次調(diào)研的參考資料。請(qǐng)?jiān)趩?wèn)卷的對(duì)應(yīng)部分選擇或書寫您的答案。謝謝您對(duì)我們本次調(diào)研的配合與大力支持！第一部分 個(gè)人信息1. 您的性別是（ ）。A 男 B 女2. 您的年齡為（ ）。A． 16歲以下 B. 17－27歲 C. 28－50歲 D. 50歲以上3. 您的月收入為（ ）。A 1500元以下 B 1500至3000元C 3000至5000元 D 5000元以上4. 您使用快遞的頻次是（ ）。A 幾乎每周 B 幾乎每月 C 偶爾 D 沒(méi)有使用過(guò)【如果答案為選項(xiàng)D，請(qǐng)?zhí)降?題】 5. 您使用快遞的原因是（ ）。A 生活需要 B 業(yè)務(wù)需要 C 方便快捷 D 節(jié)省時(shí)間 E 其他6. 如果您周邊有親戚朋友從事快遞行業(yè)，您會(huì)采取怎樣的態(tài)度？A 支持B 反對(duì)C 不持態(tài)度，他們的工作與我沒(méi)有關(guān)系7. 您是否對(duì)快遞員持有負(fù)面意見？A 是（請(qǐng)繼續(xù)回答下一題）B 否（請(qǐng)作答第二部分）8. 您為什么會(huì)對(duì)快遞員持有負(fù)面意見？A 快遞員比較邋遢，看到之后心里不舒服B 文化水平偏低，從業(yè)人員素質(zhì)不高C 快遞員的工作不好，得不到人的尊重C 其他人基本上都有這種看法，所以我也會(huì)深受影響D 其它第二部分 情境設(shè)想1. 在您看來(lái)，快遞員的月薪大概為多少？A 3000元以下B 3000至5000元C 5000至10000元D 10000元以上2. 您是否會(huì)介意快遞員的穿著與外貌，并據(jù)此會(huì)對(duì)快遞員采取歧視性行為？A 是（請(qǐng)回答第3題）B 否（請(qǐng)回答第4題）3. 為什么您會(huì)對(duì)快遞員采取歧視性行為？A 快遞員穿著不整潔，容易引起人反感B 快遞員行業(yè)就不太容易引起人的尊重C 快遞員的文化素質(zhì)較低，給人的印象不太雅觀D 其它4. 當(dāng)您看到快遞員時(shí)，是否會(huì)與他們保持一定的距離？ 5. 在您接受快遞時(shí)，您通常會(huì)采取怎樣的態(tài)度？A 對(duì)快遞的態(tài)度比較惡劣B 在簽收完快遞之后，經(jīng)常會(huì)說(shuō)聲“謝謝”C 態(tài)度比較平淡，既不會(huì)對(duì)快遞員抱有成見，也不會(huì)經(jīng)常對(duì)快遞說(shuō)“謝謝”6. 如果您收到的快件受到損壞，您通常會(huì)采取怎樣的態(tài)度？A 先收下快遞，然后再聯(lián)系賣家客服B 對(duì)快遞員大發(fā)雷霆，然后拒收快遞C 先收下快遞，然后再聯(lián)系快遞客服D 其它（請(qǐng)注明______________）7. 如果快遞沒(méi)有按照指定時(shí)間進(jìn)行投遞，您通常會(huì)采取怎樣的態(tài)度或舉措？A 聯(lián)系快遞客服，對(duì)快遞員進(jìn)行投訴B 會(huì)理解快遞的艱難，不會(huì)采取過(guò)激措施C 對(duì)快遞員進(jìn)行批評(píng)，據(jù)理力爭(zhēng)維護(hù)自己的權(quán)益D 其它（請(qǐng)注明______________）8. 如果您正在找工作，是否會(huì)將快遞員作為自己的考慮范圍？A 是B 否（請(qǐng)回答第10題）9. 選擇將快遞員作為自己職業(yè)選擇的因素是什么？A 工資比較高、福利比較好B 工作比較清閑C 感覺(jué)比較有意思D 更好的為他人服務(wù)，提升自己的生存價(jià)值E 找不到其它工作，勉強(qiáng)維持生計(jì)F 其它（請(qǐng)注明_____________）10. 您是否認(rèn)為快遞行業(yè)將會(huì)越來(lái)越重要？A 是B 否11. 您是否投訴過(guò)快遞員？A 是B 否12. 您對(duì)快遞員的態(tài)度是否發(fā)生過(guò)改變？A 是B 否第三部分 量表測(cè)試說(shuō)明：本部分是兩個(gè)有關(guān)對(duì)快遞員態(tài)度的量表。請(qǐng)您認(rèn)真閱讀每句話，然后根據(jù)該句話與您自己的實(shí)際情況相符合的程度，選擇答案。謝謝合作！1. 您在多大程度上同意下列說(shuō)法？【每行單選】很同意比較同意不大同意很不同意不清楚1快遞員是不值得信任的2快遞員就是一個(gè)送貨的3快遞員的素質(zhì)普遍很低，需要提升服務(wù)質(zhì)量4快遞職業(yè)是當(dāng)今社會(huì)分工中不可或缺的職業(yè)之一5快遞員應(yīng)當(dāng)受到社會(huì)上必要的禮貌與尊敬6快遞員與我們的生活息息相關(guān)，密不可分7如果可以，選擇做一名快遞員也是一個(gè)不錯(cuò)的職業(yè)選擇8我能公平地看待快遞員2. 請(qǐng)根據(jù)您在生活或媒介接觸中，對(duì)快遞員的精神狀態(tài)做一個(gè)簡(jiǎn)單評(píng)分。（1分代表極端負(fù)面，5分代表最正面，請(qǐng)根據(jù)您的感受打分）無(wú)信心1—2—3—4—5充滿信心悠閑1—2—3—4—5忙碌毫無(wú)生機(jī)1—2—3—4—5精神飽滿冷漠1—2—3—4—5熱情不思進(jìn)取1—2—3—4—5積極向上焦慮1—2—3—4—5自在粗魯1—2—3—4—5禮貌本問(wèn)卷至此結(jié)束，感謝您在百忙之中抽出時(shí)間回答本問(wèn)卷。29