【正文】 定要知道他需要什么，具體處于哪個層次，然后采取相應(yīng)的滿足策略，才能起到激勵作用?！颈局v總結(jié)】每個人都有他看重的東西，當某種行為能使其獲得他所看重的東西時，他就會自覺自愿地去做。所以，作為生產(chǎn)主管的你，如果能發(fā)現(xiàn)下屬看重什么、需要什么，并適時、適地、適量地給予，那么，你對下屬的激勵一定是成功的。成功的激勵對于個人、團隊及企業(yè)的益處都是不言而喻的。希望通過本講的學(xué)習(xí)，能夠使你掌握有關(guān)激勵的技巧，讓你的管理更加積極有效?！拘牡皿w會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第8講 生產(chǎn)主管七大管理職能之六——培育部屬的能力【本講重點】如何做好教育訓(xùn)練如何進行工作教導(dǎo)如何培養(yǎng)新進人員如何培訓(xùn)基層干部身為領(lǐng)班，假如你能使你的班員都成為與你一樣能力強、責任感強的人，那么你一定是超級領(lǐng)班，明天的課長可能就是你。訓(xùn)練與指導(dǎo)技能是一名優(yōu)秀的管理者不可欠缺的。主管最重要的任務(wù)就是通過部屬達成工作目標。而如何提升部屬的工作能力，就要靠主管的訓(xùn)練與指導(dǎo)技巧了。如何做好教育訓(xùn)練世界上每一個成功的企業(yè)都把教育員工作為企業(yè)成長的推動力及有序經(jīng)營的基礎(chǔ)。我們通常用績效考核來衡量一個部門的工作狀況。但是對于未來是否是一個有發(fā)展?jié)摿Φ牟块T，衡量的方法就是教育訓(xùn)練投入了多少。如何做好訓(xùn)練，通常的做法是：做好訓(xùn)練的第一步就是制訂訓(xùn)練計劃，公司每個部門都要按照管理人員、操作人員以及新進人員的不同情況安排常年性的訓(xùn)練計劃。課程安排的原則就是要你的學(xué)員參與，觸動并啟發(fā)他們。讓每一個學(xué)習(xí)者都能夠提出問題，甚至把他身邊的一些案例帶來共同研討。在安排課程的過程中，你可以設(shè)計一些有意義的商戰(zhàn)游戲來提高學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。訓(xùn)練講師準備的好壞直接影響到整個訓(xùn)練的效果，因此訓(xùn)練講師要準備充分的課程內(nèi)容，要了解學(xué)習(xí)者的背景，要提高學(xué)員的注意力，最后就是檢討改進。實際上，任何一個優(yōu)秀企業(yè)均有一個共同的做法，就是當他選擇適當?shù)娜艘院螅萌绾伟阉麄兛焖俚嘏嘤?xùn)成為更有用的人。優(yōu)秀的企業(yè)通常都有一套完整的員工訓(xùn)練計劃作為執(zhí)行的依據(jù)。如何進行工作教導(dǎo)世界上大部分人都是平凡的，平凡的人不可能一點就通，你不能期望給你的部屬只講一遍，你的部屬就會馬上記住，你必須要多次教導(dǎo)他，他才能夠做得更好。如果身為主管的你能夠了解這一點，你就是一位杰出的主管。常用的工作教導(dǎo)法：(1) 制定訓(xùn)練預(yù)定表：內(nèi)容包括產(chǎn)品的變動和人員的調(diào)動。(2) 做好訓(xùn)練計劃：包括訓(xùn)練哪些人、何種工作、起止時間。(3) 準備與教導(dǎo)有關(guān)的物品。(4) 工作教導(dǎo)步驟：口授、示范、實際操作、追蹤指導(dǎo)。如何培養(yǎng)新進人員新員工進入公司，難免會有陌生和恐懼的心理。這時候，有關(guān)人員應(yīng)該設(shè)法以親切的態(tài)度消除其恐懼感，而這里所指的有關(guān)人員就是我們的每一位主管。新進人員剛到公司，主管首先要表示歡迎，讓他們有一種大家庭的感覺，讓新進員工能夠盡快融入到企業(yè)文化中。當新進人員分配到部門以后，主管應(yīng)該介紹部門狀況，介紹工作內(nèi)容，甚至還要介紹相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)。作為主管，要做有計劃的工作教導(dǎo)。同時，安全問題要特別重視，因為生產(chǎn)單位有很多機器設(shè)備和易燃品。新進人員正式編制之前，要進行上崗前的實習(xí)，等到新進人員熟練以后才能把他們正式安排到生產(chǎn)線上。企業(yè)都希望能夠選到能力強、責任感重、品格好的人。新員工報道之后，要進行職前訓(xùn)練，然后再投入工作。因此一般的企業(yè)里都會設(shè)立新進人員試用制度，一旦發(fā)現(xiàn)選人錯誤，可以及時處理。人力資源部將新進人員試用表交到用人部門以后，由用人部門考核并決定是否正式聘用，之后再將試用表反饋給人力資源部。如何培養(yǎng)基層干部基層干部是企業(yè)最基層的骨干。基層干部下面就是基層員工，絕大部分的生產(chǎn)工作都是由基層人員來執(zhí)行的，因此基層干部的強弱，直接影響到企業(yè)的作戰(zhàn)能力。生產(chǎn)主管在選拔基層干部時，需要考慮以下幾個因素：_ 學(xué)歷應(yīng)訂一個基準：高中或以上為宜，可塑性強。_ 專業(yè)技術(shù)強。_ 人際關(guān)系好，活動力強。_ 認真負責，自動積極，對未來的工作充滿信心。_ 身體健康。_ 資歷較深。將你本部門的員工，依據(jù)以上幾項標準加以評分，再依總分順位排列，物色儲備人選就已產(chǎn)生（一位或兩位）。 _ 請假或不在時，試著由他代任主管。_ 讓他協(xié)助對新進員工的指導(dǎo)。_ 有機會讓他了解干部日常工作。_ 開會時盡量讓他有發(fā)言機會。_ 工作上要對他更加嚴格要求。_ 給他明確而不啰嗦的工作指示。_ 給他適當?shù)膲毫?，并?jīng)常檢查。_ 只要一經(jīng)委任，不要過多干涉。_ 協(xié)助他擬訂工作目標，并協(xié)助達成。_ 適當?shù)毓膭罨驊土P。OJT(On the Job Training)的意思就是栽植訓(xùn)練，是訓(xùn)練下屬最常用且最有效的方法。以“計劃性”、“持續(xù)性”來培育下屬的OJT有五項個基本原則：_ 從基礎(chǔ)開始做起要讓新進員工一下子記住所有瑣碎的事情是強人所難，因此好的主管要按照輕重緩急的順序，先讓新進員工做好基礎(chǔ)性的準備工作，然后再階段性地執(zhí)行教育指導(dǎo)工作。_ 學(xué)會簡單的工作后再開始學(xué)習(xí)復(fù)雜的工作教導(dǎo)他們從簡單的開始做起，進入狀態(tài)之后再教復(fù)雜的工作內(nèi)容。在教育的同時，要讓所有的員工產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣，讓新人不斷地積累工作經(jīng)驗，再將復(fù)雜困難的工作項目作為挑戰(zhàn)的目標。_ 讓新人實際操作操作是一件非常重要的事。如果只是讓新人用耳朵去聽，用眼睛去看，很難讓他們進入工作狀態(tài)。最快速的方法就是放手讓新人實際操作。只有累積經(jīng)驗才可能不斷地進步。_ 讓新人勇于發(fā)問經(jīng)常聽取新人的內(nèi)心感受，讓你的下屬積極地發(fā)問。因為只有讓他們提出問題，才能幫助他們解決問題。_ 不要吝嗇你的關(guān)心其實員工心里感覺不安的程度，遠遠超過你的想象。因此隨時隨地表現(xiàn)出主管對他們的關(guān)心可以建立較深的工作感情。比如上班時間適時地打招呼，工作上不要吝嗇給予鼓勵的聲音，在員工有事找你商量時你的態(tài)度要親切，這些多少都會減輕新進人員的一些不安?！咀詸z】你是怎樣培育下屬的？把你的經(jīng)驗寫下來，然后對照OJT訓(xùn)練法，看看你還有哪些方面需要改進。_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 以教育為主_ 以見習(xí)為主_ 以體驗為主_ 以動機為主栽培你的下屬，要有計劃性、持續(xù)性，重點培養(yǎng)下屬的能力。以教育為主的指導(dǎo)培訓(xùn)法是最基本的培訓(xùn)方法。其次是以見習(xí)的方式來指導(dǎo)培訓(xùn)。再次是讓下屬實際操作，以體驗的方式培育。只有當下屬親自去操作、親自去體驗，他才會知道有什么樣的經(jīng)驗。最后就是要以動機為主的指導(dǎo)方法，成長的原動力都來自于自我學(xué)習(xí)的強烈意愿，因此來自于外界的教導(dǎo)，遠不如下屬自愿學(xué)習(xí)的動機。讓下屬產(chǎn)生自發(fā)學(xué)習(xí)的欲望才是自我成長的最佳捷徑。【本講總結(jié)】世界上每一個成功的企業(yè)都把教育員工作為企業(yè)成長的推動力及有序經(jīng)營的基礎(chǔ)。由此可見教育員工對于一個企業(yè)是多么重要。既然教育員工如此重要，那么我們應(yīng)該怎么做呢？教育員工的方法因?qū)ο蠖?，如對新進員工的培訓(xùn)、對基層干部的培養(yǎng)、每個部門常年性的訓(xùn)練等等。希望本講的知識有助于你領(lǐng)悟員工培訓(xùn)的重要性，并能對公司的員工培訓(xùn)提出建設(shè)性的意見?！拘牡皿w會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第9講 生產(chǎn)主管七大管理職能之七——自我革新的能力【本講重點】要經(jīng)常保持九種危機意識在工作方面的五項自我評鑒主管必須擁有四種勇氣要有再來一次的勇氣好主管應(yīng)具備的素質(zhì)要經(jīng)常保持九種危機意識為了達成組織的目標，主管需要靈活地做好管理工作。當今的企業(yè)對主管的個人品質(zhì)、工作成效要求越來越高，這要求主管每天都要有所進步。因此主管必須隨時保持九種危機意識，不斷進行自我革新。(1) 要增加按照過去的做法和經(jīng)驗無法處理的工作。(2) 不允許自己保持只做與自己所學(xué)專業(yè)有關(guān)的工作的固執(zhí)態(tài)度，一定要迫使自己在又專又精的同時涉獵其它領(lǐng)域。(3) 絕不能抱有只做好自己部門分內(nèi)工作的門戶主義。可以借由幫助別人來增加與其他部門溝通的機會，不同部門之間的協(xié)調(diào)合作才會更融洽。(4) 伴隨著企業(yè)的內(nèi)外改革，預(yù)定的工作計劃在中途會發(fā)生許多意想不到的變數(shù)。(5) 多多接觸其他不同性質(zhì)的工作，并且讓自己在短時間內(nèi)適應(yīng)。(6) 在接觸不同性質(zhì)工作的同時，能使自己相關(guān)的業(yè)務(wù)水平不斷提高。(7) 工作內(nèi)容不斷走向國際化，必須要求自己熟悉數(shù)種語言以盡快適應(yīng)國際化的要求。(8) 在電腦化服務(wù)至上的社會中，懂得如何操作計算機是理所當然應(yīng)該具備的辦公技能。(9) 要訓(xùn)練自己能夠比其他人更早地發(fā)現(xiàn)工作上的異常之處，因為發(fā)現(xiàn)問題的能力要比解決問題的能力更為重要。在工作方面的五項自我評鑒對主管而言，若在執(zhí)行工作的過程中能夠得到下屬的認同，那就說明你的管理才能發(fā)揮了應(yīng)有的說服力。一個具備發(fā)展性的主管在日常生活中應(yīng)該以自我管理為根本，對自我嚴格要求，在工作方面應(yīng)該做到五項自我評價，在個性方面應(yīng)該去除三種不必要的苦惱。(1) 挑戰(zhàn)：隨時抱有與新工作、復(fù)雜工作挑戰(zhàn)的欲望。(2) 回應(yīng)：能夠確切地把握上司的指示，并提出相關(guān)的回應(yīng)。(3) 意見的提出：要勇于向上司提出建設(shè)性的意見。(4) 溝通：與下屬相處得非常融洽，并能做到上下級之間的雙向溝通。(5) 激勵：能夠發(fā)揮你的管理才能，激發(fā)屬下的工作士氣。你必須經(jīng)常且毫不松懈地對自己做這五項自我評鑒的反省工作，這樣才能促使自己扮演好管理者角色?？偠灾鞴鼙仨毐謬酪月杉?、寬以待人的態(tài)度，并以長遠的眼光來處理事務(wù)，這才是身為一個管理者應(yīng)有的氣度?！叭N苦惱”(1) 煩惱過去：有些主管可能過去曾經(jīng)失敗過，或者曾經(jīng)犯過錯誤，他覺得很煩惱。但是過去不等于未來，未來才是我們工作的起點，才是我們真正要去挑戰(zhàn)的目標。(2) 煩惱將來：有些主管總是過分地憂慮將來的事情，擔心失敗或者害怕受挫，這屬于杞人憂天式的自尋煩惱。這種人是不能夠擔當大任的，而且他也會給屬下帶來一種挫敗感。(3) 煩惱現(xiàn)在：不知道眼前要做什么，當有所行動的時候又害怕失敗，他經(jīng)常抱著一種無謂的擔心。曾有人將主管的魅力比喻為“花”，因為：(1) 所持有的花卉（魅力）種類越多越好。(2) 花卉必須遵照開花的時間才能綻放。(3) 要懂得珍惜花的嬌貴。因為所有的花卉都是漂亮的，而花卉種類越多越好。對主管而言，吸引別人的第一魅力就是他豐富的專業(yè)知識這朵花，一個有魅力的主管必須擁有豐富的專業(yè)知識和技術(shù)。花卉必須遵照開花的時間才能綻放，主管應(yīng)懂得顧客所期待的花，或者部屬所期待的花，要選擇適當?shù)臅r機綻放你的魅力。一個主管要懂得珍惜花的嬌貴，珍惜自己的魅力。不管一個人擁有多大的魅力，知識也好，話題也好，資訊也好，要是一次將之揮霍散盡，相信這個人很快便會讓人感覺到乏味。主管必須擁有四種勇氣不能滿足于當前的自我價值觀、行為模式、思考模式，鼓起改變自我的勇氣，要求自己達到更高的境地。如何做：先舍棄原先對自己的能力、資質(zhì)所抱有的優(yōu)越感，保持可以讓自己更能夠向上延伸的上進心，訂立實現(xiàn)自我的更高目標。為了革新自己目前的現(xiàn)狀，必須客觀地面對自己的問題，不要輕易放棄，更不要輕易萌生逃避的念頭，必須拿出追問到底的勇氣。如何做：要不斷追問為什么、為什么、為什么，直到找到答案為止。聆聽他人的聲音，并且誠實地吸收自己所缺乏的部分，強迫自己擁有學(xué)習(xí)的勇氣。如何做：需要擁有“三人行必有我?guī)煛钡闹t虛精神，并不斷地從他人身上吸收新知，這正是學(xué)習(xí)的精髓所在。為了能改變自己，現(xiàn)在就提起勇氣，跨出改變的第一步。如何做：最好避免“再等一下”這個短語的使用，把握現(xiàn)在，且趁現(xiàn)在踏出改變的第一步。要有再來一次的勇氣【名 言】愛迪生說過：“我每失敗一次，也就是我離成功越接近一步。”在這個世界上，不是每一樣事情都可以馬上成功。一個人不管失敗多少次，只要他沒有失去再來一次的勇氣，那么最終他必將成功。愛迪生經(jīng)歷過無數(shù)次的失敗，可是他永遠保持著最好的心態(tài)，他說：“我每失敗一次，也就是我離成功越接近一步?！弊鳛橐粋€主管，也應(yīng)該如此不害怕失敗，而要有再來一次的勇氣。_ 在責備下屬工作不太令你滿意之前，不妨試著鼓起“再來一次”的勇氣，讓自己今天一整天只看見下屬的優(yōu)點。_ 在感嘆自己為什么工作份量這么重之前，不妨試著鼓起 “再來一次”的勇氣，重新檢討是否要做張工作表。_ 在覺得沒有時間而開始煩躁不安之前，不妨試著鼓起“再來一次”的勇氣，有效地利用每一分每一秒，并重新反省自己的生活態(tài)度。_ 在感嘆這份工作沒有挑戰(zhàn)性之前，不妨試著鼓起“再來一次”的勇氣，在枯燥的工作中添加些創(chuàng)意。_ 在你抱怨都沒有人愿意來