【正文】 制部門工作計(jì)劃。工程部在每月的工作計(jì)劃中對下月需要各部門配合完成的工作列出時間清單，前瞻性地敦促和協(xié)助各部門完成相關(guān)的工作。. 技術(shù)管理. 圖紙管理1) 圖紙的發(fā)放：圖紙的發(fā)放由技術(shù)總工把關(guān)、資料員統(tǒng)一歸口管理，工程部負(fù)責(zé)監(jiān)理和施工單位圖紙的發(fā)放。2) 圖紙的保管：工程部應(yīng)有專人負(fù)責(zé)管理圖紙，填寫《工程圖紙清單》以及《設(shè)計(jì)變更清單》，并定期進(jìn)行整理。. 圖紙?jiān)u審1) 第一次為對擴(kuò)初設(shè)計(jì)成果進(jìn)行公司內(nèi)部的會審，主要解決建筑、功能及成本上的問題，由技術(shù)總工主持；2) 第二次為施工圖內(nèi)審。由技術(shù)總工組織合約預(yù)算部門、工程部、營銷策劃部、及設(shè)計(jì)院等進(jìn)行施工圖評審。主要解決施工圖與建筑方案的關(guān)系、施工圖優(yōu)化等問題。3) 第三次評審為開工前的施工圖交底（技術(shù)總工、工程部、設(shè)計(jì)院、監(jiān)理單位、施工單位等），主要解決施工工藝上的問題，由工程部主持。4) 評審結(jié)束后，主持部門應(yīng)形成《圖紙會審紀(jì)要》，由到會的各單位審核無誤后簽字蓋章確認(rèn)，并作為設(shè)計(jì)補(bǔ)充文件及有效的結(jié)算文件。. 設(shè)計(jì)變更管理1) 設(shè)計(jì)變更的提出：工程部及公司其它部門可以直接提出問題，并歸口到技術(shù)總工發(fā)出《設(shè)計(jì)變更通知單》。監(jiān)理單位及施工單位也可以對圖紙中存在的或現(xiàn)場施工過程中出現(xiàn)的問題提出疑問。后者由工程部負(fù)責(zé)歸口匯總并交技術(shù)總工審核。特別是第三次圖紙會審為發(fā)現(xiàn)問題的重要環(huán)節(jié)，記錄并整理后，工程部應(yīng)注意認(rèn)真核對。工程部將上述問題匯總后，以《圖紙會審紀(jì)要》的形式督促技術(shù)總工或設(shè)計(jì)院解決。在緊急情況下，也可以先電話通知，再補(bǔ)公司部門工程聯(lián)系單。2) 設(shè)計(jì)變更問題的解決：原則上，設(shè)計(jì)變更問題的解決由技術(shù)總工負(fù)責(zé)歸口， 再交設(shè)計(jì)院解決。但在施工過程中若出現(xiàn)緊急情況，工程部也可以在征得技術(shù)總工同意后，下達(dá)【工程指令】，要求施工單位施工，由技術(shù)總工與設(shè)計(jì)院協(xié)商后補(bǔ)充設(shè)計(jì)變更單或現(xiàn)場簽證單。任何口頭指令或電話聯(lián)系后都要補(bǔ)辦公司或設(shè)計(jì)院正式發(fā)出的書面變更通知。以書面簽字蓋章文件為準(zhǔn)。3) 設(shè)計(jì)變更文件的傳遞及存檔：形成變更文件以后，由技術(shù)總工及工程部經(jīng)理簽字，加蓋工程部公章；轉(zhuǎn)給資料員備案后發(fā)給工程部及各有關(guān)單位實(shí)施。為使工作有序及有利于結(jié)算等，資料員應(yīng)每月整理設(shè)計(jì)變更、現(xiàn)場簽證等重要文件，填寫《設(shè)計(jì)變更文件清單》，并交付公司檔案負(fù)責(zé)人和合約預(yù)算部門。4) 設(shè)計(jì)變更的實(shí)施：l 設(shè)計(jì)變更的評審：對于任何設(shè)計(jì)變更文件，工程部從施工工藝、材料、造價等角度對其可行性或必要性做出評審，合約預(yù)審部門從成本角度對設(shè)計(jì)變更需要增加的費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算，若有不同意見應(yīng)及時同技術(shù)總工提出修改意見供其參考；l 設(shè)計(jì)變更的交底：在將設(shè)計(jì)變更文件發(fā)給監(jiān)理單位時，工程部要同時作好交底工作，并隨時指導(dǎo)施工；l 設(shè)計(jì)變更的標(biāo)識：工程部在收到設(shè)計(jì)變更文件后，應(yīng)及時在有關(guān)的施工圖紙上作好相應(yīng)的標(biāo)記，注明變更內(nèi)容、變更時間、變更出處。每月與監(jiān)理、施工單位核對施工圖紙的變更標(biāo)識情況，督促監(jiān)理和施工單位及時做好施工圖紙變更標(biāo)識。l 對作廢的變更或作廢的圖紙要全部收回，或下達(dá)作廢文件通知單，蓋作廢文件章等。. 施工技術(shù)管理施工過程中的分部分項(xiàng)工程施工方案的評審由監(jiān)理公司負(fù)責(zé)，工程部進(jìn)行監(jiān)督。對于在施工過程中臨時出現(xiàn)的施工技術(shù)質(zhì)量問題，由工程部監(jiān)督監(jiān)理公司處理，必要時組織設(shè)計(jì)院等單位召開專題會議。. 質(zhì)量管理. 質(zhì)量目標(biāo)體系的確定1) 工程部作為公司（派駐）施工現(xiàn)場的專門機(jī)構(gòu)，應(yīng)認(rèn)真作好質(zhì)量控制工作。在評審招標(biāo)文件和合同條款中，注意有關(guān)質(zhì)量和現(xiàn)場配合的條文的審核，確立明確的工程質(zhì)量目標(biāo)?！豆こ滩抗芾碇笇?dǎo)書》應(yīng)提出一整套工程質(zhì)量目標(biāo)體系，在施工過程中，督促監(jiān)理單位和施工單位嚴(yán)格履約實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。. 事前控制：1) 編制《工程部管理指導(dǎo)書》中的質(zhì)量目標(biāo)體系：工程部根據(jù)工程特點(diǎn)編制《工程部管理指導(dǎo)書》，明確工程質(zhì)量目標(biāo)體系，并且從制度和技術(shù)兩個方面分別提出質(zhì)量保證措施。對客戶敏感的質(zhì)量問題，要編制特殊的預(yù)防措施。2) 嚴(yán)格要求監(jiān)理公司的質(zhì)量管理工作：工程部根據(jù)工程特點(diǎn)、《工程部管理指導(dǎo)書》、監(jiān)理合同以及有關(guān)法規(guī)，嚴(yán)格審查《監(jiān)理規(guī)劃大綱》、《監(jiān)理實(shí)施細(xì)則》以便監(jiān)督監(jiān)理公司的質(zhì)量管理行為。3) 審核質(zhì)量保證措施：根據(jù)合同要求，與監(jiān)理單位對施工單位的施工組織設(shè)計(jì)、施工方案中有關(guān)質(zhì)量保證措施進(jìn)行審核。4) 樣板引路和封樣驗(yàn)收： 凡是重復(fù)循環(huán)施工作業(yè)的分部分項(xiàng)工程和操作工藝，都必須樣板引路，這是保證施工質(zhì)量的重要管理措施。是開發(fā)商和設(shè)計(jì)單位驗(yàn)證設(shè)計(jì)意圖和效果，明示質(zhì)量要求和建筑品質(zhì)的最直觀的辦法，是施工單位積累施工經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范工藝，改進(jìn)操作，加快進(jìn)度，避免大批量返工的最有效的技術(shù)手段。 外購成品必須堅(jiān)持按封樣標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收。. 過程監(jiān)控1) 測量及定位放線的監(jiān)控：工程部負(fù)責(zé)向施工單位提供施工現(xiàn)場附近的國家定位放線基準(zhǔn)坐標(biāo)點(diǎn)及高程控制點(diǎn)，并要求監(jiān)理單位配備專門的測量工程師和經(jīng)標(biāo)定過的儀器對施工單位的定位放線情況進(jìn)行嚴(yán)格校核復(fù)驗(yàn)。2) 重要材料、設(shè)備的質(zhì)量監(jiān)控：由于許多重要的材料、設(shè)備均為甲供，因此必須嚴(yán)格審核招標(biāo)文件和合同條款。合約預(yù)審部門對于乙供材料，必須在施工合同或限價過程中給予必要的質(zhì)量要求描述。工程部對所有進(jìn)場材料需根據(jù)規(guī)范要求查看材料設(shè)備的準(zhǔn)用證、合格證、檢驗(yàn)報告并根據(jù)合同的質(zhì)量要求進(jìn)行檢查驗(yàn)收。監(jiān)理公司對于部分材料必須進(jìn)行有見證送檢，未經(jīng)檢查合格的材料不得使用。發(fā)現(xiàn)不合格品時，予以退貨，若甲供材料對進(jìn)度等造成影響，與合約預(yù)算部門一起向供應(yīng)商索賠。3) 對隱蔽工程及重要和關(guān)鍵工序的監(jiān)控：工程部應(yīng)堅(jiān)持經(jīng)常性的質(zhì)量檢查制度，對隱蔽工程及重要和關(guān)鍵工序（如樁基工程、重要部位的砼澆灌、防水工程、裝修工程等）要會同監(jiān)理公司到施工現(xiàn)場進(jìn)行檢查。工程質(zhì)量檢查情況如實(shí)記錄在監(jiān)理公司相應(yīng)的質(zhì)量保證表格上，當(dāng)出現(xiàn)不合格時，工程部責(zé)任工程師應(yīng)要求監(jiān)理工程師填寫《整改通知單》，并要求其負(fù)責(zé)施工單位整改后的驗(yàn)證和封閉。4) 嚴(yán)格中間驗(yàn)收：在需要進(jìn)行中間驗(yàn)收的分部工程完工后，工程部應(yīng)按照有關(guān)施工中間驗(yàn)收控制程序的規(guī)定核查質(zhì)量并組織驗(yàn)收。在單位工程完工后，工程部應(yīng)按照工程竣工驗(yàn)收控制程序的規(guī)定核查質(zhì)量，并組織驗(yàn)收。5) 質(zhì)量事故處理施工單位出現(xiàn)質(zhì)量事故，應(yīng)在第一時間通知監(jiān)理單位，并立即組織事故處理。 監(jiān)理單位接通知后應(yīng)立即會同施工單位進(jìn)行事故原因分析、制定處理方案，由工程部和技術(shù)總工組織方案審核，必要時經(jīng)工程分管領(lǐng)導(dǎo)審批；施工單位組織事故處理，并填寫《工程質(zhì)量事故報告》，在事故處理完畢后，工程管理部門組織對處理部位的重新驗(yàn)收，報告經(jīng)工程分管領(lǐng)導(dǎo)審核后，報公司備案。 . 客戶敏感質(zhì)量問題控制1) 高度重視客戶敏感的質(zhì)量問題：客戶敏感的質(zhì)量問題是客戶投訴量最大，而又常常被施工企業(yè)和監(jiān)理公司認(rèn)為是工程質(zhì)量通病的質(zhì)量問題。這些問題常常嚴(yán)重影響房屋的使用功能和觀感。開發(fā)企業(yè)的工程管理人員必須高度重視。2) 客戶敏感的質(zhì)量問題通常包括： 防水工程、屋面工程、外墻滲漏、門窗工程、凈空凈高、管材閥門、電氣安裝等等。3) 甲方工程管理人員要重點(diǎn)管理客戶敏感的質(zhì)量問題：客戶敏感的質(zhì)量問題應(yīng)該按照客戶的質(zhì)量要求，編制工程施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和保證措施，編制質(zhì)量通病防治手冊；嚴(yán)格要求施工企業(yè)和監(jiān)理公司將這些問題消滅在建造過程中。開發(fā)企業(yè)的工程管理人員要重點(diǎn)管理這類質(zhì)量問題。. 工程巡視管理1) 巡視計(jì)劃：根據(jù)項(xiàng)目的工程特點(diǎn)編制《項(xiàng)目巡查計(jì)劃》，明確工程各階段巡查的主要內(nèi)容和關(guān)鍵控制點(diǎn)。2) 確定責(zé)任人及巡查頻率和時間規(guī)定。3) 巡視報告：巡查后，責(zé)任人要根據(jù)巡視情況提交書面《巡查報告》，并由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。 4) 責(zé)令施工企業(yè)對不合格項(xiàng)進(jìn)行整改，并備案。. 事后控制1) 工程驗(yàn)收：工程竣工初驗(yàn)由監(jiān)理單位負(fù)責(zé)，竣工驗(yàn)收由工程管理部門負(fù)責(zé)?？⒐を?yàn)收備案應(yīng)具備的主要條件： l 完成規(guī)劃、水質(zhì)、電梯、人防、消防、室內(nèi)環(huán)境、環(huán)保、節(jié)能、分戶驗(yàn)收、無障礙設(shè)施等專項(xiàng)驗(yàn)收，并取得相應(yīng)證明文件；l 有完整的技術(shù)檔案和施工管理資料； l 有工程使用的主要建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備的進(jìn)場試驗(yàn)報告；l 有勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位分別簽署的質(zhì)量合格文件； l 有工程質(zhì)量保證書、住宅使用說明書；l 參建各方出具的評價報告、施工總結(jié)等；l 當(dāng)?shù)貦n案部門出具的預(yù)驗(yàn)收證明； l 有施工單位簽署的工程保修書；l 付款證明。2) 工程驗(yàn)收內(nèi)容：包括分部、分項(xiàng)工程驗(yàn)收，隱蔽工程驗(yàn)收，基礎(chǔ)工程驗(yàn)收、結(jié)構(gòu)工程驗(yàn)收，分包工程驗(yàn)收以及各種專項(xiàng)驗(yàn)收。. 隱蔽工程的驗(yàn)收1) 隱蔽工程的驗(yàn)收工程質(zhì)量管理的重點(diǎn)，必須高度重視；2) 土建工種中必須進(jìn)行隱蔽工程驗(yàn)收的項(xiàng)目：地基工程、鋼筋混凝土工程、砌體工程、外墻工程、地面，樓面，墻面，屋面的基層處理、保溫、隔熱工程、防水工程等；3) 安裝工種中必須進(jìn)行隱蔽工程驗(yàn)收的項(xiàng)目：空調(diào)供水、排水工程、電氣工程、防雷工程、通風(fēng)工程等。. 物業(yè)接管驗(yàn)收1) 為了保證工程質(zhì)量，有條件的項(xiàng)目，應(yīng)該在客戶入住前，由物業(yè)公司組織物業(yè)接管驗(yàn)收，保證將客戶敏感的質(zhì)量問題基本消滅在客戶入住前。. 驗(yàn)收總結(jié)報告對于容易出現(xiàn)質(zhì)量問題的分部分項(xiàng)工程，要結(jié)合設(shè)計(jì)、施工控制和管理檢查措施寫出專題總結(jié)報告，報相關(guān)部門。. 成本管理. 工程款支付管理1) 工程部根據(jù)公司付款程序,負(fù)責(zé)工程進(jìn)度款的初審,注意各項(xiàng)扣款的及時執(zhí)行；在工程快結(jié)束時注意規(guī)避超付的風(fēng)險。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，辦理工程結(jié)算和保修金支付。. 合同外增量成本管理工程管理部門對現(xiàn)場簽證、零星工程等洽商進(jìn)行嚴(yán)格審核，配合合約采購主管部門對設(shè)計(jì)變更和甲供材采購進(jìn)行成本管理。 . 現(xiàn)場簽證的管理1) 現(xiàn)場簽證的確認(rèn)：工程部在確定需要增加或減少工作量時，應(yīng)保證該工作量的合理性與必要性。應(yīng)及時填寫《指令審批申請單》和《工程指令》。待審批單通過后，《工程指令》應(yīng)下發(fā)監(jiān)理工程部和施工單位。施工單位完成《工程指令》上內(nèi)容后，應(yīng)及時填寫《現(xiàn)場簽證單》上報監(jiān)理和工程部確認(rèn)其完成的工作量和質(zhì)量。2) 現(xiàn)場簽證的成本控制：合約預(yù)算部門辦理現(xiàn)場簽證時必須是《工程指令》齊全時方才辦理。辦理時應(yīng)按一一對應(yīng)的原則，完成增減費(fèi)用的預(yù)算，報相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)。3) 現(xiàn)場簽證的實(shí)施：工程部（現(xiàn)場負(fù)責(zé)人）在接到《指令審批申請單》審核通過后，要及時將《工程指令》發(fā)給施工單位，并組織盡快實(shí)施。《工程指令》的原則．事實(shí)求是原則：所有《工程指令》要本著事實(shí)求是的原則，經(jīng)辦人必須保證其真實(shí)、合理、科學(xué)；. 公平原則：在與合作單位發(fā)生簽證時，應(yīng)本著公平的原則，保證《工程指令》辦理過程及時、準(zhǔn)確；：《工程指令》的資料，包括：手續(xù)、申請、預(yù)算、預(yù)算審核等原始文件應(yīng)及時整理、歸檔，經(jīng)辦人有必要時應(yīng)保存復(fù)印件。 前瞻性：應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場的施工情況，充分考慮到流程時間，保證工程的連續(xù)性。. 《工程指令》內(nèi)容. 包干（一次性包死）合同內(nèi)容以外的工作內(nèi)容；. 包干（一次性包死）合同內(nèi)容中因甲方原因提出更改，且涉及相關(guān)內(nèi)容費(fèi)用部分發(fā)生變化的部分；. 工程現(xiàn)場出現(xiàn)的臨時性且預(yù)計(jì)發(fā)生費(fèi)用在部門權(quán)限以內(nèi)的工作內(nèi)容；. 工程現(xiàn)場出現(xiàn)的緊急情況需要及時處理且預(yù)計(jì)發(fā)生費(fèi)用在部門權(quán)限以內(nèi)的內(nèi)容；. 合約預(yù)算人員要對工程部審核的《工程指令》的情況核對是否與定額口徑一致。.. 工作程序. 在現(xiàn)場出現(xiàn)需要進(jìn)行簽證的工作內(nèi)容時，甲方簽證經(jīng)辦人先填寫《指令審批申請單》并判定該費(fèi)用的承擔(dān)單位；. 《指令審批申請單》應(yīng)寫清簽證原因、簽證內(nèi)容、工程量估算、預(yù)算以及在可能的情況下繪制草圖；. 經(jīng)辦人在辦理完相關(guān)手續(xù)并簽字后，上報公司審批；. 公司在接到《指令審批申請單》后，應(yīng)及時審核并回復(fù)。. 工程部在接到《指令審批申請單》回復(fù)后，審批同意后立即下發(fā)，并組織盡快實(shí)施；審批不同意就不下發(fā)《工程指令》，且此《工程指令》作廢處理。施工單位在完成《工程指令》后，工程部應(yīng)要求施工單位上報《現(xiàn)場簽證單》；. 工程部應(yīng)及時組織監(jiān)理進(jìn)行驗(yàn)收并確定其實(shí)際增加和減少工作量。工程部應(yīng)每月將上報的《工程指令》，《現(xiàn)場簽證單》；匯總整理交合約預(yù)算人員且工程部資料員需留底。. 工程部必須向施工單位明確，結(jié)算時必須有一一對應(yīng)的《工程指令》和《現(xiàn)場簽證單》才能辦理結(jié)算。. 合約預(yù)算部門在辦理結(jié)算時應(yīng)注意事項(xiàng)：1) 預(yù)算人員在辦理結(jié)算時應(yīng)認(rèn)真核對；《指令審批申請單》、《工程指令》、《現(xiàn)場簽證單》保證其相互對應(yīng)、無誤。且《工程指令》編號間無斷號。2) 合約預(yù)算人員要對工程部審核的《現(xiàn)場簽證單》的情況核對，也要注意對核減造價的扣減。3) 合約預(yù)算人員發(fā)現(xiàn)上報數(shù)據(jù)不能滿足結(jié)算的（如：所用材料名稱不清，型號、規(guī)格不詳，施工方法、具體埋深不明確等），應(yīng)返回工程部重新確認(rèn)《現(xiàn)場簽證單》，合約采購主管部門不得根據(jù)以往施工做法和經(jīng)驗(yàn)或根據(jù)承包商所講情況自行確認(rèn)并結(jié)算；4) 結(jié)算時以對應(yīng)的《現(xiàn)場簽證單》為準(zhǔn)；結(jié)算過程中對《現(xiàn)場簽證單》內(nèi)容不清楚的應(yīng)馬上與相關(guān)人或部門聯(lián)系， 直至清楚止。5) 結(jié)算時，還要特別關(guān)注部分、拆、裝簽證的簽認(rèn)內(nèi)容。新裝材料、設(shè)備可能是利用舊、不換新的，但現(xiàn)場工程師在簽認(rèn)時很容易疏忽未在簽證中注明。當(dāng)發(fā)現(xiàn)未注明時，應(yīng)與現(xiàn)場工程師溝通，在結(jié)算的同時請現(xiàn)場工程師在簽證中再行簽認(rèn)注明是否新裝時利用原有材料、設(shè)備，利用比例或全部新購等。. 其他規(guī)定. 由于施工單位施工原因造成的返工、拆改、整改等，嚴(yán)禁簽證；只能下發(fā)《工程指示》。《工程指示》不作為結(jié)算的依據(jù)。. 嚴(yán)禁在未辦理任何簽證手續(xù)前提前施工，造成工程量不清、結(jié)算困難、后補(bǔ)手續(xù)等問題；. 對于已經(jīng)完成部分施工，且由于甲方原因必須進(jìn)行更改的，工程部（現(xiàn)場）必須通知公司相關(guān)部門對已完成部分進(jìn)行現(xiàn)場核實(shí)，核實(shí)后方可施工；對于現(xiàn)場出現(xiàn)的緊急、零星工程，按照公司《特急零星工程管理流程》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；. 特急零星工程管理1) 報告制度：特急零星工程需要以口頭或報告形式報相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。2) 臨時協(xié)議：開工前需簽訂臨時協(xié)議，內(nèi)容應(yīng)包括：結(jié)算辦法、完成時間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。3)