【正文】 各部門流程及工藝編制；（1） 生產(chǎn)流程編制；（2） 生產(chǎn)工藝方法編制；（3） 工藝方法及工藝標準編制及確認； 樣品制作規(guī)范流程制定； 生產(chǎn)過程中的標識及標識管理； 以上各種機器設(shè)備保養(yǎng)計劃及保養(yǎng)規(guī)程制定； 生產(chǎn)中半成品、成品的管理方法； 特殊過程的控制方法；專項輔導序號項目培訓內(nèi)容備注十八采購管理及流程設(shè)定 如何選擇供貨商； 供貨商評估的方法； 供貨商評價的準則； 供貨商考核的方法； 供貨商管理的方法； 如何儲備供貨商； 采購物料的分類方法； 采購計劃制定的方法及制定要求；采購流程制定采購過程管理；外包過程的控制方法。專項輔導十九行政及人力資源管理 廠紀、廠規(guī)的制定； 人員招聘管理方案設(shè)立； 工衣及廠牌管理方案； 飯?zhí)眉伴T衛(wèi)宿舍管理管理制度建立； 請假、開會制度的建立； 各崗位人員能力設(shè)定方案； 培訓計劃的制定及執(zhí)行； 各崗位人員職責權(quán)限的編制； 培訓教材的編寫； 培訓考核的實施；專項輔導二十倉儲、物流管理及流程設(shè)定 物料的收發(fā)管理方法； 物料的定期評估方法； 半成品、成品的管理方法； 物料及成品控制要求； 化學品的管理控制； 物料及成品的儲存規(guī)定。專項輔導二十一顧客信息管理 顧客信息的識別； 顧客信息的溝通； 顧客要求的評審； 顧客滿意度調(diào)查方法； 顧客滿意度統(tǒng)計及分析； 顧客報怨處理（投訴、退貨、建設(shè)性建議）。專項輔導二十二產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)管理 產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)策劃； 設(shè)計策劃的信息； 設(shè)計策劃信息評審； 設(shè)計職責和權(quán)限； 設(shè)計計劃策劃； 設(shè)計輸入； 設(shè)計輸入的策劃； 法律法規(guī)的識別； 設(shè)計輸入策的評審； 設(shè)計和開發(fā)的輸出；1 設(shè)計和開發(fā)的評審；1 設(shè)計和開發(fā)驗證；1 設(shè)計和開發(fā)確認；1 設(shè)計和開發(fā)更改的控制。專項輔導注：以上輔導內(nèi)容可根據(jù)企業(yè)的實際情況進行輔導或培訓。十三、 輔 導 方 式一、 輔導時間。，每周2天或每月隔周連續(xù)4天。:教導、監(jiān)督、檢查、調(diào)整，再檢查、再調(diào)整直至完善。二、 輔導工作計劃 安凱信的顧問人員和貴工廠研討后每月底傳真顧問師下月的輔導計劃以便貴工廠安排工作及準備?；蛘呙看魏涂蛻舸_認下次的輔導時間。三、 工作方式 顧問師至貴工廠的日工作時間一般是68H，顧問師會將要求完成的工作寫成書面的報告，并交主辦人員核準，必要時顧問師會在工作結(jié)束召開會議確認。四、 效果追蹤下次輔導顧問師會先確認上次工作的完成情況，顧問師每次的工作內(nèi)容都會書面向貴工廠的主辦人員匯報。五 貴廠工作支持 安凱信在輔導過程中將會指派其它的顧問師對貴廠管理機制運行效果進行追蹤協(xié)助，同是貴廠須在顧問師工作期間給給予支持：，并為其活動掃清障礙，促使成功。 主 任：廠部最高負責人副主任：系統(tǒng)改善負責人組 員：各部門主管（全程參與并監(jiān)督）：負責與顧問聯(lián)絡(luò)；負責會議、培訓的召集；負責整個改善階段的追蹤；負責向工廠通報改善階段成果及障礙；負責對各部門改善階段的成果評估。六．貴廠配合事項 ，參加所有相關(guān)活動；； ，時時監(jiān)督，促使其完善。七．工廠承諾：:建立最合理的管理機制、最佳的生產(chǎn)方式、最通暢的運作流程；，降低成本；十四、 咨詢結(jié)束后的持續(xù)服務安凱信始終和所有的客戶保持密切的關(guān)系，客戶獲認證后我司可繼續(xù)提供免費或優(yōu)惠咨詢服務。具體如下： A 通過咨詢后三年內(nèi)免費現(xiàn)場跟蹤檢查服務； B 長期免費電話、傳真咨詢服務； C 審核不合格項的糾正措施； D 全面質(zhì)量管理的推行； E QC小組的建立和成果評價； F 新產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計及標準化； G 企業(yè)標準化體系建立； H 企業(yè)計量管理輔導； I 免費首次監(jiān)督審核輔導； J 客戶驗廠服務； K 企業(yè)現(xiàn)代化管理知識培訓； L 質(zhì)量診斷； M 質(zhì)量問題分析等；N 我司舉行的各項培訓十五、項目咨詢前資料準備事宜 貴司營業(yè)執(zhí)照（正本、副本）復印件各一份； 企業(yè)機構(gòu)代碼證復印件； 貴司組織結(jié)構(gòu)圖； 產(chǎn)品的工藝流程圖； 體系職能分配表；貴司需成立推行領(lǐng)導小組（包括每個部門負責人）；貴司需任命一名管理者代表，協(xié)助內(nèi)部管理體系建立運行工作；貴司需成立一個文控中心，安排一名計算機文員，負責全工廠文件控制；貴司應準備培訓學習場所（如會議室、培訓室）白板、白板筆。十六、績效考核管理輔導流程雙方達成合作意向正式簽約、輔導活動展開顧問師到貴中心進行初步診斷提交問題報告與初步改善計劃書 成立改行小組顧問進行全面診斷，向工廠提交調(diào)整方案工廠最高決策者審批調(diào)整方案顧問按方案逐一教導推行實施效果的評估與矯正結(jié)案與持續(xù)改善協(xié)約書編號：ACT 20090922027十七、咨詢協(xié)議書甲方： 義烏市鑫特安工藝品廠乙方： 深圳市安凱信企業(yè)管理顧問有限工廠金華分工廠 咨詢項目名稱： 內(nèi)部合理化改善系統(tǒng) 一、企業(yè)信息：聯(lián)系電話： 傳真： ； 咨詢地點： 二、咨詢雙方職責：乙方按雙方協(xié)約的咨詢周期及咨詢項目要求指導甲方建立適宜的項目文件并輔導其有效運行； 甲方按乙方咨詢工作要求全力配合乙方工作，并為乙方咨詢提供相應的工作條件、食宿安排；甲方應按協(xié)約書要求準時支付咨詢費用，以配合乙方此項目的運作，如在乙方發(fā)出書面付款通知后10日內(nèi)仍不支付咨詢費用，乙方有權(quán)暫停咨詢活動，直到甲方交付咨詢費用為止。三、咨詢周期： 2009 年 11 月 20 日 至 2010 年 4 月 20 日，共五個月；一個顧問師每周輔導一次，每次兩天；遇春節(jié)順延。四、咨詢費用：□ 不含稅金 15 萬元（RMB）咨詢總費用含：現(xiàn)場診斷費、方案策劃費、培訓費、系統(tǒng)文件建立輔導費、現(xiàn)場規(guī)劃費；咨詢過程中產(chǎn)生的其他費用（顧問師車旅費、食宿費用）由企業(yè)負責。五、付款周期及方式：付款周期（1）第一期：甲方與乙方簽訂合同當天，甲方向乙方支付咨詢費用： 30，000 元人民幣； （2）第二期：2009年 月 日以前，甲方向乙方支付咨詢費用: 30，000 元人民幣；（3）第三期：2010年 月 日以前，甲方向乙方支付咨詢費用： 30，000 元人民幣。（4）第四期：2010年 月 日以前，甲方向乙方支付咨詢費用： 30，000 元人民幣（5）第五期：2010年 月 日以前，甲方向乙方支付咨詢費用： 20，000 元人民幣（6）第六期：此咨詢項目結(jié)束，方向乙方支付咨詢費用: 10，000 元人民幣。 付款方式甲方每次以現(xiàn)金或現(xiàn)金支票方式支付乙方咨詢費，乙方應每次如實開具普通稅務發(fā)票給甲方。六、違約責任及咨詢終止：雙方違約責任（1）甲乙雙方不得故意拖延咨詢周期，否則對方可視違約，同時向?qū)Ψ街Ц逗贤傤~30%違約金；（2）甲方未按時支付乙方咨詢費并超出1個月導致咨詢終止，乙方可視違約，同時甲方應向乙方支付合同總額30%違約金；（3）雙方不得違反保密承諾，否則可視為違約，并承擔相關(guān)法律責任。 咨詢活動終止（1）在雙方責任義務履行完畢后終止；（2）在協(xié)約未履行完畢前，任何一方單方終止協(xié)約（自身原因）應向?qū)Ψ街Ц逗贤傤~30%作為違約金；（3）在協(xié)約書生效日起，任何一方如有違約行為，對方都可提出合同終止。七、保密承諾：乙方對甲方知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)機密和建立的項目文件進行保密；甲方對乙方提供的項目咨詢方案、咨詢價格、咨詢協(xié)約書、資料、工作報告等進行保密；意愿雙方在未經(jīng)雙方書面同意情況下，不得以任何方式泄露雙方情報或資料給任何第三方，違者任何一方都可視為違約并依法追究法律責任。八、售后服務： 1 、咨詢項目結(jié)束后，乙方將對此項目運作狀況進行跟蹤服務三個月，顧問師每月來企業(yè)一天，確保此項目有效運行；2 、甲方管理人員可享受乙方舉辦的免費或優(yōu)惠的公開課程培訓；3 、乙方咨詢師免費解答甲方此項目運作方面的疑問。九、爭議解決：在本次項目咨詢過程中發(fā)生爭議時，雙方應協(xié)商解決，也可以請求調(diào)解，如果不愿調(diào)解或協(xié)商調(diào)解不成的，任何一方可以選擇仲裁委員會仲裁解決；項目咨詢活動過程中，若甲乙雙方因特殊原因影響總體咨詢計劃，雙方在不影響咨詢時限的情況下，可以協(xié)商調(diào)整工作計劃；本協(xié)約書在執(zhí)行過程中，如發(fā)現(xiàn)個別條款不合理或要補充說明的，經(jīng)雙方協(xié)商后可以另簽訂補充協(xié)議。十、其 它：本協(xié)約書自雙方簽字蓋公章之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力?。〖追剑ㄉw公章）： 乙方（蓋公章）： 授權(quán)代表（簽字）： 授權(quán)代表（簽字）：簽署日期： 簽署日期：