【正文】 美人用大拇指和食指做手勢表示OK（在丹麥人看來這是一種侮辱人的手勢）；用一個手指指人（中國人認為這是粗魯?shù)模?；法國人握手表示熱情（英國人覺得這樣做有些過分）。手勢是人們常用的一種肢體語言，在社交、工作中有著重要的作用，它可以加重語氣，增強感染力。大方、恰當?shù)氖謩菘梢越o人以肯定、明確的印象和優(yōu)美文雅的美感。常用的手勢有：橫擺式、前擺式、雙臂橫擺式、斜擺式和直臂式五種。在出手勢時，要講究柔美、流暢，做到欲上先下、欲左先右，避免僵硬死板、缺乏韻味，同時要配合眼神、表情和其他姿態(tài)，使手勢更顯協(xié)調(diào)大方。你的身體擺出來的姿勢等于告訴別人，你希望和別人有什么樣的交往關系、對方所說的事你有沒有興趣。雙手交叉或雙腿交疊得太緊，都是封閉式的姿勢，顯示你緊張的心緒或沒有興趣和別人交往；雙手不交叉，雙腿交疊而方向指向?qū)Ψ交蛭⑽堥_，都是開放式的姿態(tài)，這些姿勢被理解成你精神放松，而且愿意和別人保持交往；面向別人并向前傾斜是非常重要的姿勢，顯示敬意和投入。要注意身體姿勢。 站姿是人的一種本能。常言說：“站如松”，就是說，站立應像松樹那樣端正挺拔。站姿是靜力造型動作，顯現(xiàn)的是靜態(tài)美。站姿又是訓練其他優(yōu)美體態(tài)的基礎，是表現(xiàn)不同姿態(tài)美的起始點。規(guī)范的站姿要求：頭正、肩平、臂垂、軀挺、腿并。這種規(guī)范的禮儀站姿，不同于部隊戰(zhàn)士的站姿，多了些自然、親近和柔美。坐是一種靜態(tài)的造型，是非常重要的儀態(tài)。在日常工作和社交活動以及生活中，端莊優(yōu)美的坐姿，會給人以文雅、穩(wěn)重、大方的美感。（1）女子優(yōu)美坐姿有很多 ,要對這些姿勢了如指掌,要出落得大方得體.（2）男子優(yōu)美坐姿根女子的差不多,但是在整體上看要得有力和顯示出一種霸氣。不同的坐姿反映著不同的心理狀態(tài)，我們根據(jù)對方的性別和熟悉程度、場合等，合理運用猛坐與輕坐、深坐與淺坐、張腿坐與并腿坐等姿態(tài)，充分反映自身的禮貌修養(yǎng)。 六、工作中的人際溝通技巧在生活中，和家人之間的溝通，和朋友之間的溝通，都可以增進相互之間的情感，體現(xiàn)出最真摯的關愛和關心。在工作中，人際溝通是最直接的工作方式，部門與部門，上級與下級，同事與同事；都必須通過溝通來相互傳遞信息。一個領導可以關心員工，善于聽取他人的意見和建議，能夠給予員工充分展示自己聰明才智的舞臺時，那么這位領導就會受到每一位同仁的尊敬，因為他懂得語言是一門藝術，并且能夠找準溝通的技巧和定位。部門和部門之間的互通，可以迅速的傳遞各種有用信息，增加部門之間的合作機會，提高默契配合度。同事之間的溝通，可以通過對方的言談舉止更好的了解對方的為人，以便以后可以在工作中更好的合作，彼此學習，豐富自己的工作經(jīng)驗和閱歷?？梢?，工作中的溝通，對于一個公司來說，就是發(fā)達的工具。在工作中，溝通能增強員工的主人翁意識，能集思廣益，溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺。同時縮短了員工與上級之間的距離，使員工充分發(fā)揮能動性，使企業(yè)發(fā)展獲得強大的原動力。溝通在我們的工作、生活中比比皆是。例如我們得到一個客戶的樣品要求。我們需要與面料部門溝通，如何安排樣品的面料，我們需要與樣品部門溝通，如何最快最好，最節(jié)省效率的完成這個樣品的制作任務。這個時候，溝通就起到很大的作用。倘若我們想想，沒有部門與部門之間的交流、討論，那么，樣品的制作，大貨的生產(chǎn)，將會遇到多大的問題。小到只是無法完成樣品，大到甚至會因此而損失一個客戶。不重視溝通，將會給我們帶來巨大的損失。對于一個公司，一個團隊來說，如果溝通能夠被適時充分的融入到每天的工作之中，那么整個團隊的表現(xiàn)將發(fā)生翻天覆地的變化。工作有時候就是生活的一部分，良好的溝通，能夠讓工作的對象變得像生活中的朋友，能夠讓人輕松而有序的完成任務。反之，緊張，彷徨，不可理喻的行為，往往導致的是破裂、傷害。這是十分不可取的。對于生產(chǎn)型企業(yè)來說，訂單就是企業(yè)的命脈。而訂單的取得，就需要工廠和客戶之間，工廠內(nèi)部之間的溝通。一個充滿生機的企業(yè)，其內(nèi)部的溝通一定是十分的旺盛的。因此，我們鼓勵人與人之間，上下級之間的溝通。這對于一個企業(yè)的發(fā)展，將是十分關鍵的。 （1）專心傾聽：當領導、同事講話的時候，眼睛注視對方，專心聆聽，必要時要做好會議記錄。（2）表達簡潔：向領導和同事表達自己的意見時，要有所選擇、簡潔清晰，使對方在較短的時間內(nèi)，明白你所想表達的內(nèi)容。（3）積極工作，解決好自己分內(nèi)的事情，有問題及時與領導、同事溝通。（4）學會安慰和鼓勵他人，與大家分享工作和生活中的得失成敗。 結 論一個人的成功，20%靠專業(yè)知識，40%靠人際關系，另外40%需要觀察力的幫助，因此為了提升我們個人的競爭力，獲得成功，就必須不斷地運用有效的溝通方式和技巧，隨時有效地與“人”接觸溝通，只有這樣，才有可能使你事業(yè)成功。我們知道，現(xiàn)實的世界，是一個人與人構成的世界。與這個世界溝通，實質(zhì)上就是與這個世界上的人進行溝通，而且必須是有目的的溝通?？梢哉f，無論我們在做什么，或者想做什么，要想獲得成功，必須學會善于與人溝通。在商場有句名言，叫做“人脈就是錢脈”，說的就是這個意思。一個推銷員，想把自己的產(chǎn)品銷售出去，就得通過廣告、促銷、登門拜訪、推薦產(chǎn)品等一系列手段與客戶溝通，才能實現(xiàn)賺錢的目的。一個有抱負的人，想在工作中游刃有余、大展宏圖，就得善于和上司、下屬、同事進行有效的溝通，才能打通自己的成功之路。以至于年輕人談戀愛，也得學會把握住對方特殊的心理，才能機敏地跨入對方的情感世界中去。因此，溝通永遠是人們在生活和事業(yè)中應該掌握的首要才能。從某種意義來講，它是我們獲取財富、快樂、幸福和健康的最重要的手段和策略。 溫家寶總理在政府工作報告中，激情亢奮地談到：著力建設和諧社會。中國古代，五味溝通謂之“和”，五音溝通謂之“諧”，可見要想達到和諧的境界，就離不開溝通。社會的進步對人的要求越來越高，我們必須學會適應現(xiàn)代社會環(huán)境。通過本論題旨在幫你消除溝通障礙、走出溝通誤區(qū)，處理好工作和生活中的人際關系。通過提供的人際溝通各種技巧和方法，明白溝通對生活和事業(yè)的重要意義，幫助不同職業(yè)和不同層次的人提高溝通能力、改善人際關系、清除各種誤會，有效解決問題和沖突、實現(xiàn)愿望和目標，順利走向成功。以完美的溝通藝術，使你成為最受歡迎的人。使我們的人生變得豐富多彩。致 謝感謝郜鄰老師對我的畢業(yè)論文的精心指導，郜老師在教學任務十分緊張的情況下，抽出時間認真分析我的論文，使我的論文能順利的完成。您治學嚴謹，學識淵博，品德高尚，平易近人，在我學習期間不僅傳授了做學問的秘訣，還傳授了做人的準則。這些都將使我終生受益。無論是在理論學習階段，還是在論文的選題、資料查詢、開題、研究和撰寫的每一個環(huán)節(jié)，無不得到導師的悉心指導和幫助。借此機會我向?qū)煴硎局孕牡母兄x！還感謝同學們的熱情幫助，使我順利的完成我的論文。參考文獻[1] [美]戴爾?卡耐基. 溝通的藝術[M] 中國城市出版社 [2] . 人際溝通技巧[M] 上海社會科學院出版社 2005年出版 233~238頁[3] 王志凱. 溝通一本經(jīng)[M] 西北大學出版社[4] 曾仕強 劉君政. 人際關系與溝通[M].清華大學出版社 2004年出版225~230頁[5] 凡禹. 溝通技能的訓練[M]. 北京工業(yè)大學出版社 2002年出版184~199頁[6] 伍茂國 徐麗君. 人際交流[M]. 中國紡織出版社[7] [美]黑貝爾斯 威沃爾. 有效溝通[M]. 華夏出版社[8] 蕭劍. 人性的密碼全集[M] 新世界出版社[9] [M]. 北京工業(yè)大學出版社[10] [美]. 社交商[M]. 中性出版社 28