【正文】 原因，并提出排除故障措施。數(shù)據(jù)修正查找賬套中的數(shù)據(jù)錯誤，并進行修正。數(shù)據(jù)的錯誤常見于反審核、反過賬等操作過程中的失誤，死機、斷電等意外造成的數(shù)據(jù)差異，也可能是由于軟件運算機制與手工運算機制的差異。數(shù)據(jù)備份備份賬套數(shù)據(jù)，確保賬套數(shù)據(jù)安全有效。數(shù)據(jù)恢復(fù)恢復(fù)有效的備份賬套數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)庫優(yōu)化通過對數(shù)據(jù)庫的優(yōu)化，提高軟件運行速度，提高工作效率。打印指導(dǎo)及設(shè)置指導(dǎo)調(diào)整打印設(shè)置，正確設(shè)置打印參數(shù)，以滿足憑證等資料的打印需求。補丁下載金蝶在線客戶服務(wù)中心提供補丁下載功能，供客戶自行下載所需補丁。需求反饋金蝶在線客戶服務(wù)中心提供需求反饋功能，通過標準的反饋處理流程規(guī)范，對客戶反饋的功能需求進行科學(xué)客觀的分析處理，通過補丁、后續(xù)版本方式實現(xiàn)合理需求，最大限度滿足客戶對軟件的功能需求。知識庫支持服務(wù)金蝶在線客戶服務(wù)中心提供了知識庫查詢功能，客戶可自助查找自己所需的技術(shù)資料（問題解決方案、應(yīng)用技巧等）。用戶論壇金蝶網(wǎng)站提供了注冊用戶論壇，供客戶、伙伴、金蝶技術(shù)支持人員交流各種企業(yè)管理問題、金蝶軟件使用技巧。Newsletter服務(wù)金蝶產(chǎn)品信息、服務(wù)信息、軟件使用技巧、日常維護技巧等信息訂閱服務(wù)。216。 標準支持服務(wù)金蝶KIS渠道伙伴在服務(wù)期限內(nèi)，給客戶提供遠程、電話、上門服務(wù)，同時給客戶提供1次產(chǎn)品標準功能培訓(xùn)及1次初始化輔助建賬服務(wù)，具體服務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容如下：標準服務(wù)項目標準服務(wù)內(nèi)容服務(wù)形式金蝶軟件安裝為客戶正確安裝金蝶軟件。提供遠程、電話、上門服務(wù)，同時給客戶提供1次產(chǎn)品標準功能培訓(xùn)及1次初始化輔助建賬服務(wù)軟件使用指導(dǎo)指導(dǎo)客戶使用金蝶軟件，提高客戶的軟件應(yīng)用能力，實現(xiàn)管理軟件與業(yè)務(wù)流程的有機結(jié)合。軟件故障診斷診斷軟件故障原因，并提出排除故障措施。數(shù)據(jù)修正查找賬套中的數(shù)據(jù)錯誤，并進行修正。數(shù)據(jù)的錯誤常見于反審核、反過賬等操作過程中的失誤，死機、斷電等意外造成的數(shù)據(jù)差異，也可能是由于軟件運算機制與手工運算機制的差異。數(shù)據(jù)備份備份賬套數(shù)據(jù)，確保賬套數(shù)據(jù)安全有效。數(shù)據(jù)恢復(fù)恢復(fù)有效的備份賬套數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)庫優(yōu)化通過對數(shù)據(jù)庫的優(yōu)化，提高軟件運行速度，提高工作效率。打印指導(dǎo)及設(shè)置指導(dǎo)調(diào)整打印設(shè)置，正確設(shè)置打印參數(shù)，以滿足憑證等資料的打印需求。補丁下載金蝶在線客戶服務(wù)中心提供補丁下載功能，供客戶自行下載所需補丁。需求反饋金蝶在線客戶服務(wù)中心提供需求反饋功能，通過標準的反饋處理流程規(guī)范，對客戶反饋的功能需求進行科學(xué)客觀的分析處理，通過補丁、后續(xù)版本方式實現(xiàn)合理需求，最大限度滿足客戶對軟件的功能需求。知識庫支持服務(wù)金蝶在線客戶服務(wù)中心提供了知識庫查詢功能，客戶可自助查找自己所需的技術(shù)資料（問題解決方案、應(yīng)用技巧等）。用戶論壇金蝶網(wǎng)站提供了注冊用戶論壇，供客戶、伙伴、金蝶技術(shù)支持人員交流各種企業(yè)管理問題、金蝶軟件使用技巧。Newsletter服務(wù)金蝶產(chǎn)品信息、服務(wù)信息、軟件使用技巧、日常維護技巧等信息訂閱服務(wù)。216。 VIP支持服務(wù)VIP服務(wù)是在標準支持服務(wù)基礎(chǔ)上，提供更為體貼貴賓式高質(zhì)量服務(wù)，在標準支持服務(wù)基本上可以增加以下服務(wù)項目：VIP服務(wù)服務(wù)內(nèi)容專屬服務(wù)代表上門安排客戶專屬服務(wù)代表上門服務(wù)專屬即時通訊為客戶指定專屬即時通訊，客戶可通過專屬即時通訊與金蝶技術(shù)專家聯(lián)系，獲取及時、直接的技術(shù)支持；無假日服務(wù)為客戶建立24小時服務(wù)無假日上門 專屬網(wǎng)絡(luò)社區(qū)提供專屬網(wǎng)絡(luò)社區(qū)（即為客戶提供專屬交流平臺），常見問題分享，技術(shù)周刊訂閱軟件需求反饋優(yōu)先處理金蝶產(chǎn)品反饋需求n 收費體系216。 包年收費體系：產(chǎn)品名稱站點數(shù)標準服務(wù)費遠程電話服務(wù)費KIS零售版 標準二：合同價*20%標準報價*12%標準三：合同價*12%遠程軟件站點=3 750元站點=2500元備注：標準服務(wù)費：遠程、電話、上門服務(wù)，享受1次產(chǎn)品標準功能培訓(xùn)服務(wù)（優(yōu)惠客戶及遠程電話客戶除外）； 遠程電話服務(wù)費：只提供遠程、電話支持，上門按次收費； 所有服務(wù)期內(nèi)客戶享受1次初始化輔助建帳（遠程電話除外）； VIP服務(wù)收費=標準服務(wù)費+標準服務(wù)費*50%216。 單次服務(wù)收費體系：金蝶產(chǎn)品服務(wù)按次收費標準服務(wù)種類服務(wù)內(nèi)容產(chǎn)品分類收費標準遠程服務(wù)通過雙方共有的遠程維護工具為基礎(chǔ)而提供的一種方便，快捷的解決方式。KIS零售版系列產(chǎn)品200元/次現(xiàn)場服務(wù)軟件初始化以外的軟件操作、應(yīng)用、維護服務(wù)KIS零售版系列產(chǎn)品500元/次培訓(xùn)服務(wù)關(guān)于軟件安裝，建賬、初始化、日常應(yīng)用等培訓(xùn)KIS零售版系列產(chǎn)品800元/次服務(wù)建賬建賬、數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出（對應(yīng)產(chǎn)品必須支持）、初始化、啟用賬套KIS零售版系列產(chǎn)品1000元/次重新注冊包含更改公司名500元/次更改加密智能卡更換（即產(chǎn)品需更換）服務(wù)期內(nèi)：300元/次服務(wù)期外：軟件標準價*8%+300元/次(不包含后期維護)(服務(wù)費+300元，包含服務(wù))注：服務(wù)費為指導(dǎo)價,各地可以根據(jù)各地人工實際費用的具體情況給予客戶一定的折扣,或部分內(nèi)容予以免費。見公司銷售部門正式報價發(fā)文。216。 加密方式。一種是軟加密注冊方式，首先客戶得到的是產(chǎn)品包中的用戶許可協(xié)議書上的軟件序列號和CDKEY驗證碼；在KIS注冊網(wǎng)站進行注冊后獲得license授權(quán)文件，這是一個代表金蝶正版軟件的注冊碼文件，將這個授權(quán)文件引入產(chǎn)品加密服務(wù)器，就能實現(xiàn)正確加密控制。另一種是KIS智能卡加密注冊方式。首先客戶得到的是空的智能加密卡，然后在KIS注冊網(wǎng)站進行加密卡初始化注冊。成功后系統(tǒng)自動檢查加密卡信息。（注冊進入加密卡的信息有：產(chǎn)品序列號，版本信息，過期日期，服務(wù)日期，總站點數(shù)，模塊站點數(shù)等）。原理是軟加密綁定的介質(zhì)由硬盤轉(zhuǎn)化為USB加密狗，只要加密服務(wù)器能夠檢測到包含認證信息的加密狗，就能實現(xiàn)正確加密控制。兩種加密方式的檢測原理是：先檢測智能卡認證，若檢測不到，則轉(zhuǎn)入檢測軟加密認證；如果兩種加密認證都檢測不到，則以演示版狀態(tài)登錄軟件系統(tǒng)。（遠程應(yīng)用采用自有加密方式，具體情況參見遠程應(yīng)用說明）。216。 加密策略產(chǎn)品采用總分部分別加密的方式，在總部或分部的后臺對客戶端及POS前臺分別加密控制；產(chǎn)品只提供整包加密。即有幾個客戶端登錄系統(tǒng)，就占用幾個站點，不對具體功能模塊進行加密控制的區(qū)分。