20xx年導(dǎo)游考試政策法規(guī)模擬卷答案模板-資料下載頁
2025-06-22 08:25本頁面
【正文】 方當(dāng)事人交付金錢，在合同履行后都會發(fā)生返還的法律效果，且都有證明合同成立和擔(dān)保合同履行的功能。但是，兩者并不完全等同，區(qū)別如下： (1)定金具有違約救濟功能，押金則往往不具備?！ ?2)定金一般是按照合同標的額的一定比例支付的，即定金不能超過合同標的額，而押金通常是超過或者等于合同標的額的。 (3)發(fā)生違約時，定金適用定金罰則，即給付定金的一方不履行約定的義務(wù)，無權(quán)要求返還定金，收受定金的一方不履行約定的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金，而押金沒有這樣的罰則?！ ?.(1)陪同人員應(yīng)當(dāng)立即上報主管部門，主管部門應(yīng)當(dāng)及時報告歸I=1管理部門。 (2)要會同有關(guān)事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴格保護現(xiàn)場?！ ?3)協(xié)同有關(guān)部門進行搶救、偵察?！ ?4)有關(guān)單位負責(zé)人應(yīng)及時趕赴現(xiàn)場處理?！ ?5)對于特別重大事故，應(yīng)當(dāng)嚴格按照國務(wù)院《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》進行處理。 ，《旅游投訴暫行規(guī)定》確定了三個標準，即被訴者所在地、損害行為發(fā)生地和損害結(jié)果發(fā)生地?！ ∩鲜鋈齻€標準，沒有先后順序之分，可以本著完全尊重投訴者意愿的原則，允許投訴者自愿選擇。只要投訴者提出，被投訴者所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結(jié)果發(fā)生地的旅游投訴管理機關(guān)都有權(quán)管轄該投訴案件。六、案例分析題 1.(1)旅行社不承擔(dān)滯留樂山、不能按時返回成都的責(zé)任，旅游者在樂山滯留期問發(fā)生的直接費用，應(yīng)該由旅游者自行承擔(dān)，如果旅行社先行承擔(dān)，旅游者應(yīng)當(dāng)退還此筆款項。《合同法》規(guī)定，因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定除外?！ ?2)旅行者支付的團款中所含九寨溝一地旅游活動的費用，旅行社應(yīng)當(dāng)退還給旅游者。為減少損失，取消九寨溝的旅游活動，旅行社安排處理得當(dāng)合理。但根據(jù)《合同法》，需要歸還旅游者沒有產(chǎn)生旅游活動的費用。 2.(1)根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導(dǎo)游活動。導(dǎo)游人員在進行導(dǎo)游活動中，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品。以上兩項均屬于導(dǎo)游人員應(yīng)盡的義務(wù)?！ ?2)《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員擅自增加或者減少旅游項目的，由旅游行政部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3～6個月。情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。《導(dǎo)游人員管理條例》還規(guī)定，導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動，向旅游者兜售物品，由旅游行政部門責(zé)令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款。有違法所得的?并處沒收違法所得。情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。對委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。6
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