【正文】 3 領(lǐng)導(dǎo)不一定喜歡聽好的建議，多一事不如少一事。4 領(lǐng)導(dǎo)不公正，溝通也沒有用。5 企業(yè)不是我的，不去操那份閑心。6 領(lǐng)導(dǎo)不來發(fā)現(xiàn)我是人才，我才不去巴結(jié)他。7 我不想當(dāng)先進(jìn)，得過且過吧！8 干得好干不好都一個(gè)樣，因?yàn)闆]有人監(jiān)控結(jié)果。9 我在公司干不長，沒有必要和領(lǐng)導(dǎo)溝通。10 我想在職場有所作為，也想和領(lǐng)導(dǎo)溝通，但不知道如何實(shí)現(xiàn)有效和高效溝通。誠然，走近領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)敏感的話題，我們得到的統(tǒng)計(jì)結(jié)論是：60%的人潛意識(shí)都希望和領(lǐng)導(dǎo)溝通，但是不懂如何溝通，存在一定的心理障礙；20%的人積極主動(dòng)愿意和領(lǐng)導(dǎo)溝通，這是職場的中堅(jiān)力量；20%的人根本不愿意和領(lǐng)導(dǎo)溝通，認(rèn)為沒有必要。下面我們就職場中下級和上級在溝通中存在的具體問題展開分析：一、 你能夠成為領(lǐng)導(dǎo)的心腹、知己嗎 在職場中，員工和領(lǐng)導(dǎo)有一定潛在的矛盾，本質(zhì)原因在于員工和領(lǐng)導(dǎo)的出發(fā)點(diǎn)不一樣，看問題的角度不一樣，結(jié)果對于彼此的責(zé)任不一樣，屬于角色矛盾。如何在職場成為“紅人”？如何能夠提升和加薪？為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，“巴結(jié)領(lǐng)導(dǎo)”、“討好領(lǐng)導(dǎo)”、“絕對服從”、“領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)是對的”幾乎成為職場的溝通哲學(xué)。第二章向上溝通：匯報(bào)真相、解決問題才是最大的本事其實(shí)，越是上司的心腹愛將，越需要主動(dòng)讓上司了解你，每一次接觸，都是他定義你的時(shí)候。要想成為領(lǐng)導(dǎo)的心腹，就必須迎合他的心，最高境界是成為領(lǐng)導(dǎo)的知己。知己文化素來是中國交友文化的最高境界，知己是人際溝通的最高價(jià)值取向，士為知己者死就是對這一說法的最佳解釋。酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多。人是社會(huì)的產(chǎn)物，精神層面的滿足是人性的最高體現(xiàn)，層次越高的人對精神的重視度就越高！層次高了以后，就會(huì)曲高和寡，能夠理解其追求、境界、品位、情感的人就越來越少了！因此，便有了寂寞高手之說，領(lǐng)導(dǎo)一般都是寂寞英雄。知己是一種奢求，知己是朋友關(guān)系的升華，知己是最懂自己的人，知己是一面鏡子，知己的錯(cuò)誤就好像是自己的錯(cuò)誤，因此，知己的一切問題都可以寬容。一位在汽車業(yè)工作的高級經(jīng)理人小馬頗有體會(huì)。他和總經(jīng)理是知己，彼此有共同的寫作和書法情趣，他的一句話就被馬總視為知己了，他對馬總說：“馬總，很多人都認(rèn)為您寫得一手錦繡文章和一手好字是非常自然之事，我覺得不能這么看問題，完全可以想象，你的內(nèi)心要經(jīng)歷多少次的掙扎和痛苦歷練，因?yàn)?，文章千古事，不是想寫就寫得好的，如果沒有您非凡的人生作為底色，您不可能寫出人性的精神和思想的高度，好文章是經(jīng)歷出來的；其次，書法就更難了，文章不好可以抄，千古文章一大抄嘛！書法就不可能抄啊，一出手就是功夫，沒有相當(dāng)?shù)奈幕滋N(yùn)，能夠?qū)懗瞿@樣的文人書風(fēng)是不可能的！因此，我發(fā)自肺腑的尊敬您！”因?yàn)楸舜诵湃巍⑿蕾p和懂得，于是他們成了知己。有一次，當(dāng)個(gè)性率直的小馬與總經(jīng)理工作意見不一致吵完架，下班后，他們卻走進(jìn)了咖啡廳就事論事，以心換心，彼此感情沒有因?yàn)楣ぷ鳡幊扯艿絺?，這就是知己的魅力?？偨?jīng)理為什么視小馬為知己，是因?yàn)樵诠旧舷拢€沒有遇到可以讀懂其內(nèi)心世界和精神追求的人。因此，一句話就入了靈魂。即使后來有了一點(diǎn)工作上的爭吵，依然風(fēng)平浪靜。按理講，爭吵是上下級之間最忌諱的。一旦和領(lǐng)導(dǎo)有了隔閡，再怎么努力都無法挽回你曾經(jīng)在他心中的位置。所以工作中遇到了問題，和領(lǐng)導(dǎo)之間應(yīng)該心平氣和的溝通，根據(jù)他的喜好和性格，順著他的心理說話，而不是用“戰(zhàn)爭”來滿足你的一時(shí)之快，最后吃苦頭的還是自己。即使?fàn)幊?，也要知道領(lǐng)導(dǎo)的底線和上線，否則，只有離場的命運(yùn)。但是，如果你能夠和領(lǐng)導(dǎo)成為知己，那結(jié)局就會(huì)意外了。當(dāng)今職場，唯有懂得溝通的藝術(shù)，懂得領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)心深處真正的需求時(shí)，你才能真正成為領(lǐng)導(dǎo)身邊的心腹紅人和知己。職場也有表錯(cuò)情會(huì)錯(cuò)意的案例：康明是一家廣告公司宣傳部的經(jīng)理，以前是一名普通員工，后來因?yàn)楣ぷ鞅憩F(xiàn)突出，被提拔為現(xiàn)在的位置。他手下的員工，都是以前工作過的同事，因此他與他們保持著一種哥們兒關(guān)系。但最近員工高偉為私事耽擱了工作進(jìn)度，康明以上司的身份批評了他一頓。批評完高偉的第一天，康明剛走進(jìn)辦公室，就聽到高偉在抱怨：“真不知道經(jīng)理這些天是怎么了，前幾天下班時(shí)，他還和我們一塊兒出去吃飯，像以前一樣有說有笑的。可昨天他把我叫到辦公室里，把我訓(xùn)了一通，說我工作進(jìn)展緩慢。一會(huì)兒把我當(dāng)朋友，一會(huì)兒又要做我的領(lǐng)導(dǎo)。沒想到升官后他會(huì)這樣對待我們，太讓人失望了?！薄八懔税桑币粋€(gè)同事插話進(jìn)來，“只有你這種傻瓜才會(huì)相信他還把我們當(dāng)朋友，說不定他跟我們一起出去玩，就是想看看我們有沒有說他的壞話呢！”“哎，我也不知道該怎樣面對他了，反正是不能再把他當(dāng)朋友了?！备邆フf道。本故事的癥結(jié)在于康明并沒有把以前的下屬當(dāng)成知己，只是當(dāng)成一般朋友而已，因此，職場中一定要把握好上級領(lǐng)導(dǎo)的真正心態(tài)，否則就會(huì)自作多情。知己一生難求，要想成為領(lǐng)導(dǎo)的知己就必須要研究領(lǐng)導(dǎo)，最關(guān)鍵的要有領(lǐng)導(dǎo)的境界和情懷，否則不會(huì)匹配的。職場中，上司就是上司，員工就是員工，你想和他成為永遠(yuǎn)的朋友，你就必須要站在領(lǐng)導(dǎo)的角度思考問題，溝通的潛規(guī)則就是下級以上級標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)。如果你不擺正雙方的角色，希望領(lǐng)導(dǎo)尊重你的標(biāo)準(zhǔn)，那你就永遠(yuǎn)不可能成為領(lǐng)導(dǎo)的知己。其實(shí)，職場要成為領(lǐng)導(dǎo)的知己，是非常艱難之事。我們只能把知己淺層次理解，即理解領(lǐng)導(dǎo)、知道領(lǐng)導(dǎo)之意。為了在工作中與領(lǐng)導(dǎo)更好的合作，請注意如下溝通技巧：（一）犧牲個(gè)人榮譽(yù)一個(gè)精明的英國人曾經(jīng)說過：“一個(gè)人在世界上可以有許多事業(yè)，只要他愿意讓別人替他受賞。”為了讓上級臉上光彩，有時(shí)，可以讓他代你接受因你的設(shè)想或發(fā)明而得到的榮譽(yù)。如果你與你的上級的關(guān)系十分牢固，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這種做法將會(huì)有利于長遠(yuǎn)的利益和奮斗目標(biāo)。下面舉一個(gè)案例：某市市委宣傳部副部長是當(dāng)?shù)匾还P桿子，文章寫得非常好，出過6本書，不過，有三本都是他和上級領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)合署名，于是，他心態(tài)失衡了，到處講不公平，說：“領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)字沒有寫，署名還在前面，真煩。”當(dāng)這事被他的領(lǐng)導(dǎo)知道后，其日子非常不好過，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常給他小鞋穿。該部宣傳科長劉某就深得官場溝通密碼，他寫了一本書，直接署名給領(lǐng)導(dǎo)，自己名字都拿下了，并且一直保密至今，他還在領(lǐng)導(dǎo)面前說：“領(lǐng)導(dǎo)，這本書是我按照您的思想，根據(jù)您的談話記錄整理出來的，我知道您時(shí)間忙,請您審閱！”后來，這位科長很快就代替那位牢騷滿腹的副部長了。本案例兩個(gè)主人公都不是領(lǐng)導(dǎo)的知己。副部長沒有辦法抗拒命運(yùn)，內(nèi)心卻不情愿，因此，在職場很痛苦。宣傳科長就是善解人意的職場高手，但不值得推廣，屬于用書行賄的人。我們要注意：真正的知己不是幫助領(lǐng)導(dǎo)做壞事、投其所好、弄虛作假。知己更多是建立在精神層面的共鳴。巧妙轉(zhuǎn)讓光彩就是把工作中得到的榮譽(yù)歸功于領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)。（二）用低調(diào)換關(guān)注下屬提出一個(gè)建議，試圖讓領(lǐng)導(dǎo)接受，這不僅取決于建議內(nèi)容本身的合理性，還往往取決于下屬提出建議的方式。此外，你還要注意領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度，就是要時(shí)刻注意領(lǐng)導(dǎo)的心理感受和變化軌跡，就是要求下屬在提出建議的時(shí)候首先要獲得領(lǐng)導(dǎo)的心理認(rèn)同。經(jīng)驗(yàn)表明，以請教的方式提出建議更易讓領(lǐng)導(dǎo)接受。小王深得領(lǐng)導(dǎo)喜歡是因?yàn)樗岢隽艘粋€(gè)合理化建議，為公司節(jié)約了300萬元。但是，他沒有把功勞記在自己名下，而是以領(lǐng)導(dǎo)名義申報(bào)的，他面對領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工說：“我真的是太欽佩領(lǐng)導(dǎo)的智慧了?！弊詈蠼Y(jié)果是領(lǐng)導(dǎo)得了榮譽(yù)，小王悄悄得了獎(jiǎng)金。小王的名言是：“領(lǐng)導(dǎo)第一，才有利益”。事實(shí)上，一個(gè)組織的成績真的是一個(gè)人的嗎？錯(cuò)了，一定是團(tuán)隊(duì)協(xié)作導(dǎo)致。領(lǐng)導(dǎo)用你的智慧也是功勞啊，如果領(lǐng)導(dǎo)不用你，你再有本事也會(huì)是英雄無用武之地。因此，小王值得表揚(yáng)。（三）用感覺換感情俄國文豪托爾斯泰說：“就是在最好的、最友善的、最單純的人際關(guān)系中，稱贊和贊揚(yáng)也是必要的，正如潤滑劑對輪子是必要的，可以使輪子轉(zhuǎn)得快?！?所以，你要對你上司加以贊美。但你注意不應(yīng)該試圖靠溢于言表的贊揚(yáng)或是假惺惺的恭維話來安撫他或讓他高興。這種做法不僅是不誠實(shí)，而且往往會(huì)自討沒趣。除了給予敬意和贊賞之外，另一種使上級感覺良好的做法是表達(dá)你的良好反應(yīng)。如果上級在宴會(huì)上講了一段話，你和在座的其他人都以為講得很精彩時(shí)，要毫不猶豫地向他表達(dá)自己的感悟。比如你說：“領(lǐng)導(dǎo)，今天您發(fā)揮太出色了，您的動(dòng)作舉止汪洋，您的聲音真力彌漫，您的氣魄具有領(lǐng)袖的風(fēng)采！”領(lǐng)導(dǎo)最在乎的是感覺，如果下級不懂得領(lǐng)導(dǎo)心理，就很難融洽，溝通成本將大大加大。人只有對感覺好的人才有感情。聽到好話才有感覺，夸到位才有感覺。說人好話是本事，說人壞話是本能。不要吝嗇你的掌聲和語言，舊式文人對于說好話制造了一個(gè)詞叫做“拍馬屁”，這是一個(gè)意識(shí)誤區(qū)。只要把握好一個(gè)度，夸獎(jiǎng)就是制造感覺的重要工具！事實(shí)上，人的天性就是希望被別人承認(rèn)和得到最有質(zhì)量的夸獎(jiǎng)。我想，沒有人愿意聽到別人說你真實(shí)的壞話吧！（四）做崇拜領(lǐng)導(dǎo)的下級領(lǐng)導(dǎo)是希望能夠得到尊重和支持的，因此對于積極配合的下屬，領(lǐng)導(dǎo)也一般都會(huì)給予較多的關(guān)照。上司發(fā)表演講，你應(yīng)該積極鼓掌，大聲喝彩；上司留下加班，最好你留下幫忙；如果上司相邀去吃飯，你要主動(dòng)地相陪。在茶飯間的閑聊，你不妨使用這樣的話語：“能夠聽到您的人生經(jīng)驗(yàn)是我最大的幸福！”這些話會(huì)成為和領(lǐng)導(dǎo)溝通的最好的潤滑劑。即使上司談的都是一些老調(diào)，也要做傾聽狀，時(shí)而給予共鳴或由衷的贊美，而不應(yīng)有一絲不耐煩的神態(tài)，這種部下是最被賞識(shí)的。在領(lǐng)導(dǎo)的眼里，如果自己的下屬在公開場合使自己下不了臺(tái)，丟了面子，那么這個(gè)下屬遲早會(huì)出問題，畢竟有氣度和胸懷的領(lǐng)導(dǎo)是少數(shù)。正如一位心理學(xué)家所說的那樣：“人們都喜歡喜歡他的人，人們都不喜歡不喜歡他的人?！鳖I(lǐng)導(dǎo)一般都有對下屬訓(xùn)話談人生經(jīng)驗(yàn)的欲望，會(huì)希望下級崇拜他。因此，不妨做個(gè)忠實(shí)的“聽眾”來聽他高談闊論，對這種肯比別人更用心“聆”聽上司言論的下屬，上司自然會(huì)給予更多的信任與較高的評價(jià)。最好拿個(gè)筆記本或買一支錄音筆作記錄。（五）用事實(shí)表達(dá)忠心與領(lǐng)導(dǎo)溝通，說得好不如做得好，如果能夠在關(guān)鍵時(shí)刻站出來，就能夠很快和領(lǐng)導(dǎo)成為心腹。領(lǐng)導(dǎo)也是人，在工作和生活中，依然會(huì)出現(xiàn)酸甜苦辣，依然會(huì)有坎坷痛苦和無奈，也會(huì)遭遇意外。某公司王總與公司肖副總、馬副總和部門經(jīng)理小何驅(qū)車出差，不小心和一外地車輛發(fā)生小車禍，無人員傷亡。對方一行3輛車，有8人，事故發(fā)生后，對方仗勢欺人，就要過來打架，王總作為領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)去溝通，希望好說好散。但是，對方根本就不理智，幾個(gè)人上來就把王總打翻在地，肖副總、馬副總已經(jīng)不敢言語了，而小何毫不猶豫地挺身而出，不懼被打的危險(xiǎn)，上前勇敢地大聲說：“請你們理智一點(diǎn)好不好，車禍?zhǔn)钦l都不愿意出的事，既然出了，就要解決問題，何況沒有傷亡就是最大的大幸，如果打架能夠解決問題，就請你們打我好了，別打他，可能是你們覺得問題太小，請你們把我打死吧！”于是，小何做出了一副大義凜然的樣子。對方被小何的勇敢、幽默和在理折服，于是都心平氣和了，找來交警處理，對方也向王總真誠道了歉。從此，小何成為了王總最信任的人。事實(shí)勝于雄辯，關(guān)鍵時(shí)候就是檢驗(yàn)友誼、情感和忠心的時(shí)候。毫無疑問，小何是因?yàn)檫@件事而得到了領(lǐng)導(dǎo)的信任和重用。（六）用智慧成就領(lǐng)導(dǎo)前面幾招都是停留在表面，都是在關(guān)鍵時(shí)候的個(gè)案，要成為領(lǐng)導(dǎo)的心腹和知己，最最重要的一點(diǎn)就是要有實(shí)力，用實(shí)力說話是職場永恒的成功法則。領(lǐng)導(dǎo)就是帶領(lǐng)大家共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的那個(gè)人，要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)就需要智慧，不僅需要懂得領(lǐng)導(dǎo)的智慧，更需要解決問題的智慧，如果你既懂得領(lǐng)導(dǎo)，又有工作能力，你肯定能夠和領(lǐng)導(dǎo)成為事業(yè)搭檔，還能夠成為心靈的知己。對領(lǐng)導(dǎo)最大的尊重和認(rèn)同是幫助領(lǐng)導(dǎo)完成目標(biāo)，幫助領(lǐng)導(dǎo)完成他不能完成的目標(biāo)。因此，必須站在領(lǐng)導(dǎo)的角度去思考，去獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。某火鍋企業(yè)李總，一直希望通過加盟連鎖形式來做大做強(qiáng)，于是找來一家專業(yè)的咨詢公司，三個(gè)月下來，對于公司的企業(yè)文化都沒有破題。作為公司加盟部經(jīng)理的王強(qiáng)看在眼里，急在心里，他本來是胸有成竹，但是他不能在不對的時(shí)機(jī)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，因?yàn)楫?dāng)領(lǐng)導(dǎo)把信任投給咨詢公司時(shí)，你的建議會(huì)被他們淹沒，只有當(dāng)他們無計(jì)可施時(shí)，你站出來貢獻(xiàn)智慧，才會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)重視。后來，咨詢公司無計(jì)可施時(shí)，王強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)了獨(dú)到的企業(yè)文化理念和加盟策略，一舉贏得了領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，公司的加盟效果特別明顯，公司在不到一年時(shí)間加盟了300多家企業(yè)。領(lǐng)導(dǎo)也終于明白什么叫“七步之內(nèi)必有芳草”的道理，從此把王強(qiáng)作為知己。職場成功最終需要實(shí)力說話，如果你做人好，加上有本事，領(lǐng)導(dǎo)一定會(huì)視你為心腹。其次，王強(qiáng)懂得掌控時(shí)機(jī)的智慧也是可圈可點(diǎn)的。二、 如何改變領(lǐng)導(dǎo)對你的印象 在職場，領(lǐng)導(dǎo)之所以能夠當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，一定是站得比你高，看得比你遠(yuǎn)，當(dāng)然，不排除領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)有看走眼的時(shí)候，但是，這不是本文的重點(diǎn)。我們要研究領(lǐng)導(dǎo)對你形成看法定式時(shí)，你如何改變格局。當(dāng)你全力以赴地投入工作，最后卻發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)好像對你熟視無睹。這時(shí)，你可能怨天尤人，牢騷滿腹。但這不完全是領(lǐng)導(dǎo)的過錯(cuò)，公司上上下下，有多少優(yōu)秀的人才，你在領(lǐng)導(dǎo)眼中不過是個(gè)不起眼的小角色，“被忽略”也是情有可原的。因此，你有能力，也得想辦法讓領(lǐng)導(dǎo)知道。如何讓他知道？除了實(shí)干，還要巧妙地“說”出來，借助溝通的力量“宣傳”自己。比如，多談及他感興趣的話題，多了解一下他背后的創(chuàng)業(yè)故事，無形之中，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)牢牢記住你，并改變對你的印象。李威剛進(jìn)入一家公司不久，同事之間尚不熟悉，與領(lǐng)導(dǎo)更是連面都很少見。正趕上公司完成一個(gè)大項(xiàng)目聚會(huì)慶功，許多下屬怕跟領(lǐng)導(dǎo)吃飯，顯得很拘謹(jǐn)。李威則主動(dòng)選擇與領(lǐng)導(dǎo)坐在一桌，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候說：“我聽說公司剛成立時(shí)，除一室、一桌、一速記員外，一無所有，這是真的嗎?”領(lǐng)導(dǎo)自豪地談了許多關(guān)于他如何與公司董事長用區(qū)區(qū)五千美元和一個(gè)點(diǎn)子創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷。自那以后，領(lǐng)導(dǎo)記住了李威這個(gè)名字。后來一次，領(lǐng)導(dǎo)出去洽談業(yè)務(wù)，把他帶在了身邊。在單獨(dú)與領(lǐng)導(dǎo)相處的過程中，李威發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)開朗、隨和、健談，與辦公室里正襟危坐的形象判若兩人。于是兩人從文學(xué)談到體育、政治，越談越投機(jī)。之后，李威理所當(dāng)然成了領(lǐng)導(dǎo)跟前的大紅人。努力工作不等于埋頭死干，拼死拼活不等于有效果。要想改變你在領(lǐng)導(dǎo)眼中默默無聞的形象，得到認(rèn)可和賞識(shí)，就要掌握與領(lǐng)導(dǎo)正確的溝通技巧：（一）主動(dòng)謀面領(lǐng)導(dǎo)工作往往比較繁忙，不會(huì)也不可能顧及到下面的每個(gè)人，但是，你要記住一點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)一般不會(huì)拒絕主動(dòng)來匯報(bào)工作的人，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)知道，只有掌握了足夠的信息才能作出正確的決策。作為下屬，不能僅僅埋頭于工作而忽視與上級的主動(dòng)溝通。主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，不僅可以消除員工與領(lǐng)導(dǎo)者之間的障礙和隔閡，還能讓領(lǐng)導(dǎo)正確認(rèn)識(shí)你的能力，進(jìn)而獲得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)和空間。周晉在一家