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正文內(nèi)容

公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試——人際溝通-資料下載頁

2025-06-22 07:29本頁面
  

【正文】 6月16日下午福建省公務(wù)員面試真題)【解析】巴津津作為單位的一員,無論是新同志還是老同事,我們都有責(zé)任在領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)掛職臨時(shí)不在單位,而新領(lǐng)導(dǎo)還沒有上任的時(shí)候一如既往的遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,同時(shí)努力的完成自己的各項(xiàng)本職工作,保證本單位的各項(xiàng)工作正常運(yùn)行。而對(duì)于題目當(dāng)中,比我早入職的老同志在領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)不在單位的情況下主動(dòng)給我安排任務(wù),是對(duì)工作的負(fù)責(zé),也是對(duì)我的幫助。因?yàn)槲耶吘故莿側(cè)肼毜膯T工,對(duì)于單位的各項(xiàng)工作還不是很熟悉,可能不是很清楚自己職責(zé)范圍內(nèi)所應(yīng)涉及的具體工作。在這個(gè)時(shí)候老同事的這種做法即是主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任保證單位工作的正常運(yùn)行,也是對(duì)我的幫助。是有責(zé)任感的體現(xiàn),值得我學(xué)習(xí)。我新到單位,難免會(huì)因?yàn)閷?duì)工作流程和具體的操作方法不是很熟悉,而感到自己的任務(wù)過多。這個(gè)時(shí)候,我應(yīng)該抱著積極學(xué)習(xí)和敢于承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度,盡全力完成同事安排給我的任務(wù)。對(duì)于我比較熟悉的工作內(nèi)容,我一定會(huì)盡量又快又好的完成,并且在完成工作的過程中注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提升工作效率,多把自己的心得與同事溝通,爭(zhēng)取進(jìn)一步完善工作流程。對(duì)于我比較陌生的工作內(nèi)容,我會(huì)主動(dòng)向自己周圍的老同事請(qǐng)教一些具體的操作方法,把工作中遇到的問題及時(shí)與同事進(jìn)行溝通,爭(zhēng)取盡快掌握和熟悉工作內(nèi)容,相信對(duì)我今后的工作也是很有幫助的。如果由于我對(duì)工作不熟悉同時(shí)工作量也有些大,為了保證工作在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成不影響其他同事的進(jìn)度和單位的整體工作,我會(huì)主動(dòng)請(qǐng)求同事的幫助。相信通過我自己的努力和同事的幫助一定會(huì)保證單位工作的正常運(yùn)行,同時(shí)我在工作方面的能力也會(huì)得到鍛煉和提升?!窘馕觥繌堎簧婷芄ぷ魇菃挝恢幸活惙浅V匾墓ぷ鳎蚱涔ぷ鞯奶厥庑越?jīng)常會(huì)需要與外界斷絕聯(lián)系,這是不可避免的。小王在工作結(jié)束后發(fā)現(xiàn)因?yàn)殚L時(shí)間的隔絕工作,導(dǎo)致家人與他有了隔閡,這對(duì)小王往后的生活和工作都是非常不利的。我們都知道和諧的家庭環(huán)境是順利完成工作的重要前提,小王需要處理好家庭和工作的關(guān)系。第一,小王需要跟家人多溝通,在不違反保密制度的前提下,多向他們解釋保密工作的重要性,并且解釋保密工作需要經(jīng)常與外界斷絕聯(lián)系的特殊性,以取得家人的理解。相信在小王的解釋溝通下,他的家人能夠理解并支持他的工作。第二,小王也要在工作之余,多抽出時(shí)間陪陪家人,給予家人情感上的補(bǔ)償,并且在工作需要斷絕聯(lián)系之前跟家人打好招呼,幫助家里人提前解決好家里的事情,讓自己沒有后顧之憂,家人也能在小王不在的時(shí)候感受到他的關(guān)愛。第三,小王可以拜托自己信得過的親人朋友,在自己不在的時(shí)候多多照顧自己的家人,及時(shí)解決家人遇到的困難,讓家人不致在自己不在的時(shí)候感覺到孤獨(dú)無助。第四,如果小王的工作確實(shí)影響了和家人之間的關(guān)系,小王可以在不影響單位整體工作的前提下,適當(dāng)調(diào)整一下工作和家庭的重心,將自己的實(shí)際情況跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)適當(dāng)調(diào)整自己參與隔絕工作的時(shí)間,將重心向家庭轉(zhuǎn)移一些。相信領(lǐng)導(dǎo)能夠理解小王的困難,并將工作作出適當(dāng)調(diào)整。相信通過上述舉措,小王能夠協(xié)調(diào)好工作和家庭之間的關(guān)系,既能保持家庭關(guān)系和諧,也能保質(zhì)保量地完成自己的工作。25. 你去向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)正在批評(píng)一名同事,最后領(lǐng)導(dǎo)將你批評(píng)一頓,你怎么辦?【解析】XXX表面上看領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)同事,“碰巧”批評(píng)了我,看似一種巧合,甚至可能感到“冤枉”,但是仔細(xì)思考,在我的工作中肯東也有很多問題,應(yīng)該端正態(tài)度,虛心接受批評(píng),認(rèn)真聆聽領(lǐng)導(dǎo)意見建議,通過領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)指正,認(rèn)真反思自己的工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),梳理工作中出現(xiàn)的各種問題,積極改正,爭(zhēng)取工作取得更好的成績。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng),應(yīng)該有則改之無則加勉。在工作中,可能因?yàn)楣ぷ鲉栴}受到批評(píng),也可能因?yàn)閭€(gè)別原因受到冤枉,但是此時(shí)應(yīng)該以工作為主,做好溝通交流,不能帶有情緒,以免影響工作。26.27.28. 你在工作上認(rèn)真嚴(yán)格,因此得罪了不少人,家人勸你不要太嚴(yán)格,否則沒有群眾基礎(chǔ),遇到這種情況,你怎么辦?(2013年6月26日下午湖北省公務(wù)員面試真題:警察監(jiān)獄) 【解析】何鳳芝執(zhí)法者是我國法律的執(zhí)行者,代表的是法律的尊嚴(yán),要使法律發(fā)揮其作用就離不開執(zhí)法者的努力,所以在工作上認(rèn)真嚴(yán)格無可厚非。而在《公安及人民警察道德規(guī)范》中關(guān)于執(zhí)法也作了嚴(yán)格的要求,要求秉公執(zhí)法,不徇私情,不畏權(quán)勢(shì),嚴(yán)禁逼供,不枉不縱。所以我不會(huì)為了怕得罪人而不敢去嚴(yán)格執(zhí)法了。但若是因?yàn)樽约簣?zhí)法方式或是自己的態(tài)度出現(xiàn)了問題就需要積極改正了。所以在今后的執(zhí)法過程中我需要注意以下幾個(gè)方面:第一,將合法性原則、合理性原則、正當(dāng)程序原則作為我工作的基本出發(fā)點(diǎn),在做任何工作的時(shí)候,要考慮到法律是如何規(guī)定的,按照既定的程序嚴(yán)格執(zhí)法。第二,也要考慮到人情,人性執(zhí)法。我們畢竟是生活在人的一個(gè)社會(huì)當(dāng)中,是與人相處的,所以我在執(zhí)法的過程中要注意方式方法,一定要向執(zhí)法對(duì)象解釋清楚我們依據(jù)的相關(guān)法律法規(guī),而不是一味的強(qiáng)制執(zhí)行,讓其意識(shí)到我們法律的嚴(yán)肅性,使其能夠主動(dòng)守法。第三,自己在執(zhí)法的過程中要注意自己的態(tài)度,不能因?yàn)樽约菏恰肮佟?,就有?qiáng)烈的優(yōu)越感,對(duì)待執(zhí)法對(duì)象蠻橫。對(duì)于家人的勸解,我是可以理解的,他們畢竟都希望我們安安全全的。這時(shí)候我會(huì)向家人解釋清楚我的工作性質(zhì),以及執(zhí)法嚴(yán)格的重要性,并保證自己一定會(huì)保護(hù)好自己,請(qǐng)他們放心。29.,領(lǐng)導(dǎo)要你們兩個(gè)一起接收發(fā)機(jī)要文件,而且經(jīng)常是周末及節(jié)假日,小王老是找事推脫,你怎么辦?【解析】李延坤做好本職工作是公務(wù)員基本的職責(zé),尤其是我的工作是接受發(fā)送機(jī)要文件,因此更要認(rèn)真負(fù)責(zé),不管是正常的工作日還是節(jié)假日,我們都要按照相關(guān)的程序做好此事。如果遇到小王老是找事推脫這樣的事情,我會(huì)從以下幾個(gè)方面處理好工作。為了更好地解決這一問題,我會(huì)側(cè)面了解小王的工作現(xiàn)狀。第一,通過他的好友了解小王是否是最近家里面的確有特殊情況,需要他去處理,因此會(huì)推脫;第二,反思是否是因?yàn)槲覀兤綍r(shí)疏于溝通導(dǎo)致小王對(duì)我有意見而不想與我搭檔;第三,也不排除小王對(duì)收發(fā)工作不了解、不熟練,沒有意識(shí)到收發(fā)機(jī)要文件的重要性,沒有正確、積極的工作態(tài)度導(dǎo)致他老是找事推脫。針對(duì)以上情況,我首先會(huì)換位思考,理解他的近況。但是本著一切以工作為重的原則,我也會(huì)尋找合適的機(jī)會(huì),解決這一問題。第一,我會(huì)利用一個(gè)集體活動(dòng)的時(shí)間,在一種輕松的氛圍中跟小王進(jìn)行一次開誠布公的交流。我會(huì)先從一些小事聊起,找到我們的共同點(diǎn),讓小王放下芥蒂,能夠敞開心扉。我會(huì)委婉地告訴他如果家里有事,的確需要去處理,作為他的同事可以幫助他,但是如果事情需要的時(shí)間較長會(huì)影響到工作的話,我也會(huì)建議他主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)溝通,匯報(bào)現(xiàn)狀,得到諒解,將他手頭上收發(fā)機(jī)要文件的任務(wù)交給其他的同事。第二,對(duì)于平時(shí)工作中缺少溝通要主動(dòng)道歉,并虛心接受小王對(duì)我提出的一些工作的不足,在日后的工作中也會(huì)不斷完善自我,雖然是共同完成此項(xiàng)工作,我也會(huì)注重我們之間的職責(zé)分工,避免由于職責(zé)不清所帶來的誤會(huì);第三,如果是對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉,我會(huì)主動(dòng)告知他熟悉業(yè)務(wù)的渠道。同時(shí),我也會(huì)主動(dòng)地將自己好的工作方法毫不保留地告知小王,從而提升他對(duì)工作的熟悉度,提高工作的興趣。如果是因?yàn)樾⊥豕ぷ鲬B(tài)度不端正,我會(huì)從工作的重要性出發(fā),讓小王能夠意識(shí)到自己的不足,端正態(tài)度,以更加積極的狀態(tài)投入到工作當(dāng)中來。最后,相信通過我們溝通,小王會(huì)意識(shí)到自己的問題,投入到工作當(dāng)中來。在以后的工作過程中,我也會(huì)增強(qiáng)和同事交流的主動(dòng)性。主動(dòng)為同事排憂解難,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。,其他同事背后說你只會(huì)考試,工作能力不行,你怎么辦?(2013年6月23日上午湖北公務(wù)員面試題)【解析】王秀菊良好的同事關(guān)系對(duì)我們開展工作非常重要,一方面有利于有利于提高我們的工作效率,另一方面,也能為整個(gè)單位創(chuàng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境和工作氛圍,所以我會(huì)積極維護(hù)好同事關(guān)系。題目中同事議論我只會(huì)考試,工作能力不強(qiáng),我認(rèn)為有以下幾個(gè)原因:第一,剛進(jìn)入部門和同事之間缺少溝通,了解少,針對(duì)這個(gè)問題,后期我要在工作上主動(dòng)和同事交流,虛心聽取同事意見;生活上可以多組織戶外活動(dòng),聚餐等形式,促進(jìn)和同事的交流;第二,工作中方式方法不當(dāng),欠缺靈活性,引起他人的誤解,后期工作中要向老同事學(xué)習(xí),多參與工作交流會(huì)議,在處理事情上轉(zhuǎn)變思路,靈活處理;第三,工作中態(tài)度有問題,對(duì)工作要求有所松懈,由于自己高分進(jìn)入單位,自身感覺有成就感,放松了對(duì)自己的要求,降低了標(biāo)準(zhǔn),在以后的工作中要虛心請(qǐng)教,誠懇的對(duì)待同事的意見;我相信,經(jīng)過我的努力,同事也會(huì)看到我的改變,后期工作我覺得也要踏踏實(shí)實(shí)做事,更多的與同事溝通交流,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,提高工作效率。、
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