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公務員結構化面試——人際溝通-資料下載頁

2025-06-22 07:29本頁面
  

【正文】 6月16日下午福建省公務員面試真題)【解析】巴津津作為單位的一員,無論是新同志還是老同事,我們都有責任在領導下鄉(xiāng)掛職臨時不在單位,而新領導還沒有上任的時候一如既往的遵守單位的各項規(guī)章制度,同時努力的完成自己的各項本職工作,保證本單位的各項工作正常運行。而對于題目當中,比我早入職的老同志在領導臨時不在單位的情況下主動給我安排任務,是對工作的負責,也是對我的幫助。因為我畢竟是剛入職的員工,對于單位的各項工作還不是很熟悉,可能不是很清楚自己職責范圍內所應涉及的具體工作。在這個時候老同事的這種做法即是主動承擔責任保證單位工作的正常運行,也是對我的幫助。是有責任感的體現(xiàn),值得我學習。我新到單位,難免會因為對工作流程和具體的操作方法不是很熟悉,而感到自己的任務過多。這個時候,我應該抱著積極學習和敢于承擔責任的態(tài)度,盡全力完成同事安排給我的任務。對于我比較熟悉的工作內容,我一定會盡量又快又好的完成,并且在完成工作的過程中注意總結經(jīng)驗,提升工作效率,多把自己的心得與同事溝通,爭取進一步完善工作流程。對于我比較陌生的工作內容,我會主動向自己周圍的老同事請教一些具體的操作方法,把工作中遇到的問題及時與同事進行溝通,爭取盡快掌握和熟悉工作內容,相信對我今后的工作也是很有幫助的。如果由于我對工作不熟悉同時工作量也有些大,為了保證工作在規(guī)定時間內完成不影響其他同事的進度和單位的整體工作,我會主動請求同事的幫助。相信通過我自己的努力和同事的幫助一定會保證單位工作的正常運行,同時我在工作方面的能力也會得到鍛煉和提升。【解析】張倩涉密工作是單位中一類非常重要的工作,但因其工作的特殊性經(jīng)常會需要與外界斷絕聯(lián)系,這是不可避免的。小王在工作結束后發(fā)現(xiàn)因為長時間的隔絕工作,導致家人與他有了隔閡,這對小王往后的生活和工作都是非常不利的。我們都知道和諧的家庭環(huán)境是順利完成工作的重要前提,小王需要處理好家庭和工作的關系。第一,小王需要跟家人多溝通,在不違反保密制度的前提下,多向他們解釋保密工作的重要性,并且解釋保密工作需要經(jīng)常與外界斷絕聯(lián)系的特殊性,以取得家人的理解。相信在小王的解釋溝通下,他的家人能夠理解并支持他的工作。第二,小王也要在工作之余,多抽出時間陪陪家人,給予家人情感上的補償,并且在工作需要斷絕聯(lián)系之前跟家人打好招呼,幫助家里人提前解決好家里的事情,讓自己沒有后顧之憂,家人也能在小王不在的時候感受到他的關愛。第三,小王可以拜托自己信得過的親人朋友,在自己不在的時候多多照顧自己的家人,及時解決家人遇到的困難,讓家人不致在自己不在的時候感覺到孤獨無助。第四,如果小王的工作確實影響了和家人之間的關系,小王可以在不影響單位整體工作的前提下,適當調整一下工作和家庭的重心,將自己的實際情況跟領導匯報,懇請領導適當調整自己參與隔絕工作的時間,將重心向家庭轉移一些。相信領導能夠理解小王的困難,并將工作作出適當調整。相信通過上述舉措,小王能夠協(xié)調好工作和家庭之間的關系,既能保持家庭關系和諧,也能保質保量地完成自己的工作。25. 你去向領導匯報工作時候,領導正在批評一名同事,最后領導將你批評一頓,你怎么辦?【解析】XXX表面上看領導批評同事,“碰巧”批評了我,看似一種巧合,甚至可能感到“冤枉”,但是仔細思考,在我的工作中肯東也有很多問題,應該端正態(tài)度,虛心接受批評,認真聆聽領導意見建議,通過領導的批評指正,認真反思自己的工作,總結經(jīng)驗,梳理工作中出現(xiàn)的各種問題,積極改正,爭取工作取得更好的成績。面對領導批評,應該有則改之無則加勉。在工作中,可能因為工作問題受到批評,也可能因為個別原因受到冤枉,但是此時應該以工作為主,做好溝通交流,不能帶有情緒,以免影響工作。26.27.28. 你在工作上認真嚴格,因此得罪了不少人,家人勸你不要太嚴格,否則沒有群眾基礎,遇到這種情況,你怎么辦?(2013年6月26日下午湖北省公務員面試真題:警察監(jiān)獄) 【解析】何鳳芝執(zhí)法者是我國法律的執(zhí)行者,代表的是法律的尊嚴,要使法律發(fā)揮其作用就離不開執(zhí)法者的努力,所以在工作上認真嚴格無可厚非。而在《公安及人民警察道德規(guī)范》中關于執(zhí)法也作了嚴格的要求,要求秉公執(zhí)法,不徇私情,不畏權勢,嚴禁逼供,不枉不縱。所以我不會為了怕得罪人而不敢去嚴格執(zhí)法了。但若是因為自己執(zhí)法方式或是自己的態(tài)度出現(xiàn)了問題就需要積極改正了。所以在今后的執(zhí)法過程中我需要注意以下幾個方面:第一,將合法性原則、合理性原則、正當程序原則作為我工作的基本出發(fā)點,在做任何工作的時候,要考慮到法律是如何規(guī)定的,按照既定的程序嚴格執(zhí)法。第二,也要考慮到人情,人性執(zhí)法。我們畢竟是生活在人的一個社會當中,是與人相處的,所以我在執(zhí)法的過程中要注意方式方法,一定要向執(zhí)法對象解釋清楚我們依據(jù)的相關法律法規(guī),而不是一味的強制執(zhí)行,讓其意識到我們法律的嚴肅性,使其能夠主動守法。第三,自己在執(zhí)法的過程中要注意自己的態(tài)度,不能因為自己是“官”,就有強烈的優(yōu)越感,對待執(zhí)法對象蠻橫。對于家人的勸解,我是可以理解的,他們畢竟都希望我們安安全全的。這時候我會向家人解釋清楚我的工作性質,以及執(zhí)法嚴格的重要性,并保證自己一定會保護好自己,請他們放心。29.,領導要你們兩個一起接收發(fā)機要文件,而且經(jīng)常是周末及節(jié)假日,小王老是找事推脫,你怎么辦?【解析】李延坤做好本職工作是公務員基本的職責,尤其是我的工作是接受發(fā)送機要文件,因此更要認真負責,不管是正常的工作日還是節(jié)假日,我們都要按照相關的程序做好此事。如果遇到小王老是找事推脫這樣的事情,我會從以下幾個方面處理好工作。為了更好地解決這一問題,我會側面了解小王的工作現(xiàn)狀。第一,通過他的好友了解小王是否是最近家里面的確有特殊情況,需要他去處理,因此會推脫;第二,反思是否是因為我們平時疏于溝通導致小王對我有意見而不想與我搭檔;第三,也不排除小王對收發(fā)工作不了解、不熟練,沒有意識到收發(fā)機要文件的重要性,沒有正確、積極的工作態(tài)度導致他老是找事推脫。針對以上情況,我首先會換位思考,理解他的近況。但是本著一切以工作為重的原則,我也會尋找合適的機會,解決這一問題。第一,我會利用一個集體活動的時間,在一種輕松的氛圍中跟小王進行一次開誠布公的交流。我會先從一些小事聊起,找到我們的共同點,讓小王放下芥蒂,能夠敞開心扉。我會委婉地告訴他如果家里有事,的確需要去處理,作為他的同事可以幫助他,但是如果事情需要的時間較長會影響到工作的話,我也會建議他主動和領導溝通,匯報現(xiàn)狀,得到諒解,將他手頭上收發(fā)機要文件的任務交給其他的同事。第二,對于平時工作中缺少溝通要主動道歉,并虛心接受小王對我提出的一些工作的不足,在日后的工作中也會不斷完善自我,雖然是共同完成此項工作,我也會注重我們之間的職責分工,避免由于職責不清所帶來的誤會;第三,如果是對業(yè)務不熟悉,我會主動告知他熟悉業(yè)務的渠道。同時,我也會主動地將自己好的工作方法毫不保留地告知小王,從而提升他對工作的熟悉度,提高工作的興趣。如果是因為小王工作態(tài)度不端正,我會從工作的重要性出發(fā),讓小王能夠意識到自己的不足,端正態(tài)度,以更加積極的狀態(tài)投入到工作當中來。最后,相信通過我們溝通,小王會意識到自己的問題,投入到工作當中來。在以后的工作過程中,我也會增強和同事交流的主動性。主動為同事排憂解難,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。,其他同事背后說你只會考試,工作能力不行,你怎么辦?(2013年6月23日上午湖北公務員面試題)【解析】王秀菊良好的同事關系對我們開展工作非常重要,一方面有利于有利于提高我們的工作效率,另一方面,也能為整個單位創(chuàng)造一個和諧的工作環(huán)境和工作氛圍,所以我會積極維護好同事關系。題目中同事議論我只會考試,工作能力不強,我認為有以下幾個原因:第一,剛進入部門和同事之間缺少溝通,了解少,針對這個問題,后期我要在工作上主動和同事交流,虛心聽取同事意見;生活上可以多組織戶外活動,聚餐等形式,促進和同事的交流;第二,工作中方式方法不當,欠缺靈活性,引起他人的誤解,后期工作中要向老同事學習,多參與工作交流會議,在處理事情上轉變思路,靈活處理;第三,工作中態(tài)度有問題,對工作要求有所松懈,由于自己高分進入單位,自身感覺有成就感,放松了對自己的要求,降低了標準,在以后的工作中要虛心請教,誠懇的對待同事的意見;我相信,經(jīng)過我的努力,同事也會看到我的改變,后期工作我覺得也要踏踏實實做事,更多的與同事溝通交流,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,提高工作效率。、
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