知識管理促“高產(chǎn)”-資料下載頁
2025-06-22 07:27本頁面
【正文】 通過改變工作方式來改變?nèi)? 一個著名的20世紀(jì)思想家Buckminster Fuller說過“要教給人們一種新的思考方式，不要試圖直接教誨他們，相反，給他們一種工具，一種可以引導(dǎo)其采用新的思考方式的工具”。 在過去10年的開發(fā)中，澳大利亞統(tǒng)計(jì)局發(fā)現(xiàn)通過給人們授權(quán)—讓他們在一種充滿信任和開放的環(huán)境中自由共享和增值，可以通過影響其工作方式來改變其工作思維方式。 大量實(shí)踐證明已經(jīng)到其他政府部門工作的前澳大利亞統(tǒng)計(jì)局員工，都非常懷念澳大利亞統(tǒng)計(jì)局的“知識能動”的工作環(huán)境。 展望 大約一年前澳大利亞統(tǒng)計(jì)局意識到，澳大利亞統(tǒng)計(jì)局在管理“信息資產(chǎn)”方面做的很好，而在管理“流程知識”方面還有欠缺之處。許多“如何順利完成任務(wù)”之類的細(xì)節(jié)信息存在于澳大利亞統(tǒng)計(jì)局員工的頭腦中。 因此澳大利亞統(tǒng)計(jì)局啟動了一項(xiàng)雄心勃勃的項(xiàng)目來為“業(yè)務(wù)流程管理”提供支持服務(wù)。目標(biāo)就是要簡化存檔、運(yùn)營、 理解并改進(jìn)人機(jī)融合的業(yè)務(wù)流程。該系統(tǒng)的要點(diǎn)如下： ◆ 建立業(yè)務(wù)流程的企業(yè)級數(shù)據(jù)庫（采用XML格式定義流程而不僅用流程圖表示） ◆ 相關(guān)服務(wù)（可供流程調(diào)用—如“預(yù)定會議”、“運(yùn)行這項(xiàng)SAS運(yùn)算”） ◆ 工作流引擎（主要負(fù)責(zé)運(yùn)營流程的自動化部分） ◆ 流程控制門戶，提供操縱、管理和存檔流程狀態(tài)的接口 其中，流程控制門戶將成為工作組數(shù)據(jù)庫的一個新的組成部分。通過創(chuàng)建和運(yùn)營來自工作組數(shù)據(jù)庫的流程，該工作組數(shù)據(jù)庫中的記錄存貯架構(gòu)就可以自動得以集成。 （本文由中國知識管理中心 ） 收獲 領(lǐng)導(dǎo)層的鼎力支持非常必要 早在1990年代，澳大利亞統(tǒng)計(jì)局組織高層就把對于知識管理能動環(huán)境提高到一個非常高的高度。高層不但在技術(shù)方面，而且在推動工作和知識共享方面都給予鼎力支持。 因?yàn)橹R管理不但投入巨大，并且特別強(qiáng)調(diào)一種簡單的知識管理模式，以及對業(yè)務(wù)職責(zé)和對平臺、流程的所有權(quán)。
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