【正文】 團隊內部必須精益求精、力求改善。在這個過程中，對于“日日新又日新”這句話的正確理解是非常重要的。所謂的“日日新”并不是指現在所倡導的創(chuàng)新，因為創(chuàng)新意味著追求根本的改變，而每天都徹底地、盲目地改變，到最后只能是喪失自己原有的根本，使得苦心經營起來的經營理念不復存在。因此，相對于問題的新舊而言，善惡更加重要。這里的“新”是好的意思，而只有通過不斷的改善，實現越來越合理，這樣才是真正的好。從這個角度來看，團隊的領導者真正應該推崇的是對自己產品價格合理、功能合理、質量合理的不斷創(chuàng)新。2．團隊成員應從提高專業(yè)水平入手，強調把工作做好在對改善形成了正確的認識之后，接下來要關注的是改善的方式和方法。198。 團隊的成員應該從提高個人的專業(yè)水平入手，強調把平時的工作做好，才能切實地達到改善的目的。198。 在提高專業(yè)水平的同時，團隊成員還需要注意擴大自己的視野。一個人只有專業(yè)沒有視野，其實在工作中是會受到極大的局限的。198。 要想把工作做好，則應該腳踏實地，只要能夠做到“眼前的人就是最重要的人，手上的工作就是最重要的工作”，那么就可以說工作團隊已經達到了一個相當高的水平。3．公司業(yè)務忌貪大求全，不可大小通吃將以上的要求從團隊中個人提升到企業(yè)團隊的層面上，則企業(yè)或者公司應該要關注于自己擅長的幾項產品上，切記不能大小通吃，否則，只會增加自己團隊運營的成本和風險。例如，韓國始終在發(fā)展大企業(yè)，但表現出來的狀態(tài)時好時壞，因為一旦遇到了環(huán)境的劇烈變化就很難實現快速的調整和轉換；而臺灣則98%都是中小型企業(yè)，快速適應市場變化的能力很自然地成為了其成功立足于市場的有力保證。第十二講 組織用蛛網形態(tài)力求改善構建蜘蛛網狀的組織形態(tài)（上）中國人強調“親疏有別”的倫理精神，將這一點運用到對中國團隊的管理方面，就要求團隊的領導者在團隊建設過程中應該有意識地在整個團隊體系當中構建出由核心團隊、外圍團隊以及外圍之外的團隊所構成的蜘蛛網狀的復式結構，并充分發(fā)揮它們各自的功能和作用，這樣才能將團隊緊密有序地組織起來。中國人所強調的“親疏有別”的倫理精神，使得復式團隊組織形態(tài)中的核心團隊與由外圍團隊以及外圍之外的團隊所構成的一般團隊必然是有所區(qū)隔的。簡單地說，就是對于團隊中有特別突出貢獻的成員，團隊的領導者一定得給予特殊的照顧，否則必然會使其心灰意冷，最終離開團隊造成不可挽回的巨大損失。而造成核心團隊成員流失的原因，歸根結底還是在于團隊的領導者自身上。無數的經驗教訓表明，這給團隊帶來的損失是非常沉重的?！景咐弧恐袊诉\用“一視同仁”和“差別對待”的智慧領導者管理中國人的團隊必須掌握“一視同仁”和“差別對待”的智慧。所謂的“一視同仁”，就是指在團隊內部以領導者為核心，對待每一位干部和成員都是一樣等距離的；而所謂的“差別對待”則意味著按照蜘蛛網狀的復式結構對核心團隊的成員比較信任，越往外圍，信任程度越低。中國團隊的管理實踐表明，團隊的領導者應該注意在公開場合、口頭上倡導團隊內部的一視同仁，但在自己心里還是非常明確地認識到差別對待的重要性。從表述上來看，這似乎是一種口是心非，但中國人有“合理原則”，在這里同樣是合理的口是心非。只有這樣才能讓團隊的核心成員深切地感受到領導者對其的重視與關心，以維護住團隊的安定團結。【案例二】對團隊人事流動的正確理解在企業(yè)團隊中人事流動是很正常的，所需要擔心和避免的情況實際上是優(yōu)秀的人才外流嚴重而平庸的人都留了下來。而優(yōu)秀人才的外流實際上都是團隊領導者的過失，對于每一個人而言，類似于離職這樣的變動都無異于冒險，之所以在清楚這個道理的前提下，優(yōu)秀人才還是選擇離開團隊，就充分說明其是迫于無奈，不得已而為之。在團隊內部發(fā)生有人事流動的時候，團隊的領導者一定要將其離開的真實原因查清楚，以作為今后改善自己的最好的經驗教訓。但在離職調查時需要注意，中國人不太會把心里話表達出來，因此需要通過找平常與其有來往、關系比較密切的人進行側面的了解才能獲得有價值的信息。構建蜘蛛網狀的組織形態(tài)（下）1．不同層次團隊的功能在復式團隊組織形態(tài)中，核心團隊與由外圍團隊以及外圍之外的團隊所構成的一般團隊所能夠發(fā)揮的功能和作用是不盡相同的，具體表現為：◆核心團隊快速反應，解決問題整個團隊中的核心團隊就如同蜘蛛網的中心，一般情況下看似平靜，但一有狀態(tài)便立即能夠協調解決，表現出快速反應和果斷決策的能力?！敉鈬鷪F隊收集情報，如實迅速匯報而外圍團隊則如同中心所發(fā)散彌漫出去的網絡一樣，深深地植根于市場終端，它們往往能夠在第一時間獲悉客戶端所發(fā)生的變化以及相關的市場信息，如果能夠做到將這些信息如實地向上級反映，那么它們對團隊的最終決策將起到極其重要的支持作用。但在現實的團隊管理過程中，由于地域的跨度，團隊領導和核心團隊難以摸清楚這些外圍的團隊情況，外圍團隊的成員依據自己的判斷對信息進行了修正和調整，那么很容易就會造成信息的失真。由于外圍團隊實際上是缺乏對信息的判斷和篩選能力的，因此應該要求他們迅速而正確地向上級報告而毫不保留。【案例】中國團隊領導“既無所不知，又凡事不管”的藝術要很好地領導中國人的團隊，團隊的領導者應該要做到“既無所不知，又凡事不管”。作為團隊的領導者如果凡事都親歷親為，管理到位，實際上只會使得自己本來就有限的時間和精力顯得更加不足。而如果對團隊的管理完全授權于其他的同仁，最后對于團隊的情況什么都不了解，又勢必會陷入權力被架空的境地。中國人一旦授權就必然會分權，最終導致信息的缺失而影響決策的質量。另外，作為團隊的領導者，還應該要愿意并善于將功勞讓給團隊中其他的干部，以此來促進他們的進一步提升。以增強組織團隊實力為出發(fā)點實現持續(xù)的改善對中國的團隊進行管理的目的在于增強組織團隊自身的實力，而要達到這樣的目的，在團隊內部進行持續(xù)的改善是必不可少的環(huán)節(jié)。1．求新的目標在于趨于合理以增強實力為出發(fā)點，團隊內部必須精益求精、力求改善。在這個過程中，對于“日日新又日新”這句話的正確理解是非常重要的。所謂的“日日新”并不是指現在所倡導的創(chuàng)新，因為創(chuàng)新意味著追求根本的改變，而每天都徹底地、盲目地改變，到最后只能是喪失自己原有的根本，使得苦心經營起來的經營理念不復存在。因此，相對于問題的新舊而言，善惡更加重要。這里的“新”是好的意思，而只有通過不斷的改善，實現越來越合理，這樣才是真正的好。從這個角度來看，團隊的領導者真正應該推崇的是對自己產品價格合理、功能合理、質量合理的不斷創(chuàng)新。2．團隊成員應從提高專業(yè)水平入手，強調把工作做好在對改善形成了正確的認識之后，接下來要關注的是改善的方式和方法。198。 團隊的成員應該從提高個人的專業(yè)水平入手，強調把平時的工作做好，才能切實地達到改善的目的。198。 在提高專業(yè)水平的同時，團隊成員還需要注意擴大自己的視野。一個人只有專業(yè)沒有視野，其實在工作中是會受到極大的局限的。198。 要想把工作做好，則應該腳踏實地，只要能夠做到“眼前的人就是最重要的人，手上的工作就是最重要的工作”，那么就可以說工作團隊已經達到了一個相當高的水平。3．公司業(yè)務忌貪大求全，不可大小通吃將以上的要求從團隊中個人提升到企業(yè)團隊的層面上，則企業(yè)或者公司應該要關注于自己擅長的幾項產品上，切記不能大小通吃，否則，只會增加自己團隊運營的成本和風險。例如，韓國始終在發(fā)展大企業(yè)，但表現出來的狀態(tài)時好時壞，因為一旦遇到了環(huán)境的劇烈變化就很難實現快速的調整和轉換；而臺灣則98%都是中小型企業(yè)，快速適應市場變化的能力很自然地成為了其成功立足于市場的有力保證。第十四講 重義氣的中國式的人際網絡通過“重義氣”構建中國式的人際網絡要實現大帶中、中帶小，分中有合，就必須在團隊自身與附屬團隊之間形成互信、互愛和互助的三個基礎。合縱連橫的關系衛(wèi)星使得公司的領導之所以要常常聚會，就是為了能夠建立起彼此的信任。若要將這種信任進一步地提升，就要求團隊領導者構建重義氣的中國式人際網絡。1．建立起不重形式的互相信任例如，在三國時代眾多的歷史人物中，中國人之所以對“關公”關云長最為敬仰，正是因為其義字當頭的優(yōu)秀品質。相反地，西方人卻不太相信“義氣”，由于他們有完善的法律體系可以作為保障，所以他們更加信任合約、協議的約束力量。然而，如果用中國字來定契約是高度危險的，因為它的彈性太大了，所以，中國的企業(yè)團隊在雙方沒有明文規(guī)定的時候往往能夠很好地合作，也不太有意見，而一旦要落實為文字形式的合約時，雙方就會開始強調各自的利益要求，反而會產生沖突。因此，中國團隊的領導者應該強調建立起不重形式的相互信任，平時多投入時間進行相互的溝通和了解，關鍵時刻能夠舍生取義，提供及時的幫助和支持。在如今這個瞬息萬變的時代，這種領導者之間的關系才是參與市場競爭的優(yōu)勢所在。2．將世道人心結合起來總而言之，中國式管理實際上是將世道人心都歸結于管理的范疇之內，在團隊管理的方面也是一樣。注意團隊管理中對待員工和部屬的方式方法對任何一個團隊而言，構成基石的員工都是非常重要的。團隊所表現出來的組織力的高低，主要取決于領導者領導團隊的能力和方式方法，但與此同時，團隊中員工的支持與配合也發(fā)揮著不可估量的作用。第十五講 重視基層尊重部屬認識到基層員工才是可靠的好基石堅強、實在、可靠的基層員工是構成一個具有高度組織力的團隊的根本基礎，要使得團隊中的員工表現出良好的品質，端正對他們的基本認識是首要的一環(huán)。中國團隊中的基層員工具備強烈的責任感和敬業(yè)精神由于本性使然，中國的員工在可塑性很高的同時，彈性也非常大。中國人從小生長在重視和強調認真、勤勞、節(jié)儉以及實在等品質的家庭當中，由此而形成的敬業(yè)精神和責任感是非常強烈的。而美國的員工沒有這種良好的品質，因為他們始終認為盡職只是權利和義務的要求而已。中國的員工則不然，只要團隊的領導者能夠在其內心深處誘發(fā)自發(fā)自動的意愿，他們就會無怨無悔地將一生當中最寶貴的青春奉獻給所在的企業(yè)團隊。從這一點出發(fā)，團隊的領導者和干部應該認識到員工做得不好實際上是自己的責任，由于自己疏于對他們的教導，才沒有能夠讓其走上正軌。善于利用有效的方法讓員工將經驗累積起來團隊領導者教導員工的責任體現在善于利用有效的方法讓員工能夠將寶貴的工作經驗累積起來。在這個方面，美國人是通過要求老員工自己總結并形成工作說明書來實現的，但在中國這是行不通的。中國的員工普遍比較敏感，警覺性很高，不會輕易地將自己安身立命的技術要領落成文字，這就要求團隊中的管理干部能夠通過旁敲側擊的方法，將其進行整理并不斷反復地在實踐中進行驗證，這樣才能使經驗得到很好地傳承。尊重員工的同時鼓勵自己爭氣只有尊重員工，看得起員工，才能獲得員工對于團隊以及對于領導者的信任。在團隊管理的過程中，在全力以赴地做到這一點的同時，還應該通過培訓或者宣講等多種形式鼓勵自己為自己爭氣。員工受到這樣的鼓勵之后，才會認識到自己在外面就是企業(yè)團隊的形象代表，從而在遇到破壞團隊形象的情況時據理力爭，使得員工和團隊是一個休戚與共的整體。第十六講 找方法而不要找理由采取尊重部屬的領導風格在團隊領導者的領導藝術中，尊重員工和部屬是一個永恒的原則。在這個原則的指導下，團隊的領導者應該充分發(fā)揚“樹狀的領導精神”，在讓員工和部屬能夠獲得展示自己的舞臺并收獲相應的榮譽的同時，像樹根一樣默默無聞、全力以赴地支持領導者放手把工作做好，這樣才能使得組織團隊生生不息。與此同時，作為企業(yè)團隊的一分子，團隊的領導者應該以身作則，在勇于承擔責任的同時，嚴格要求自己不做破壞團隊和諧氣氛的害群之馬，在任何時候、任何地點都為員工和部屬做出良好的表率。此外，團隊的領導者不僅要在日常生活中與員工和部屬盡可能多地接觸，通過多種多樣的方式表達對他們的關心，從而贏得他們的熱心，而且也應該注意在衣、食、住、行等各個方面與員工和部屬不要有太大的差距，以避免他們產生不公平的感覺?？傊?，中國式團隊管理的關鍵在于團隊的領導者和管理干部平時對于這個問題的經常性思考，是將精力和時間花在“找尋方法把工作做好”上，而不是千方百計地找理由推卸責任。這樣，有了做好中國式團隊管理的強烈愿望，遵循中國人的本性特征，就必然能夠心想事成，實現團隊的團結一致?！拘牡皿w會】____________________________________________________________________________________________________________________________________42 /