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2025-06-22 04:17本頁面
【正文】 崗位應(yīng)忌（1） 注意力偏向迎來送往，忽視現(xiàn)場督導(dǎo)管理。（2） 客流量發(fā)生變化，服務(wù)態(tài)度、督檢標(biāo)準(zhǔn)隨之改變。（3） 與熟人聊天不止，與員工及其他管理人員談?wù)摕o關(guān)現(xiàn)場工作的話題。（4） 營業(yè)場所營業(yè)時(shí)間大聲說話或發(fā)號施令。（5） 營業(yè)時(shí)間面客批評員工，或在現(xiàn)場做思想工作。（6） 忙于為客服務(wù)，放松督導(dǎo)檢查。（7） 在辦公室逗留，現(xiàn)場固定站位，不例行走動(dòng)管理。（8） 脫離督導(dǎo)現(xiàn)場，辦理其它事情。（9） 現(xiàn)場急需處理的問題，拖至事后解決。（10）布置工作不定人、不定量、不限時(shí)、不落實(shí)。（11）帶情緒上崗，拿工作賭氣。（12）代替員工站位，包辦員工工作。（13）主管之間推卸責(zé)任，把棘手的問題推給員工。（14）班后檢查不負(fù)責(zé)，總結(jié)工作不認(rèn)真。（15）客人未離即收檔，提前做班后工作。
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