江蘇用戶獲得電力優(yōu)質服務情況-資料下載頁
2025-06-22 03:09本頁面
【正文】 的問題、下一步工作舉措等。7月底前，省電力公司及各市供電公司將自查報告報送江蘇能源監(jiān)管辦。（三）現(xiàn)場檢查（89月）。江蘇能源監(jiān)管辦在電網(wǎng)企業(yè)報來自查報告基礎上，通過“雙隨機”抽查、針對12398熱線投訴舉報問題事項重點核查、對重點企業(yè)和用戶督查調研等方式開展現(xiàn)場檢查，梳理問題向受檢單位通報并要求限期整改。（四）總結提升（1011月）。一是形成提升用戶“獲得電力”便利水平總結報告。江蘇能源監(jiān)管辦組織江蘇省電力公司及時總結江蘇省內提升用戶“獲得電力”便利水平工作，提出復制推廣建議。二是建立用電營商環(huán)境日常監(jiān)管制度。江蘇能源監(jiān)管辦在總結用電報裝信息定期報送制度實施情況的基礎上，制定用電營商環(huán)境日常監(jiān)管制度，于11月底前報備國家能源局（市場監(jiān)管司）。三是形成用戶“獲得電力”優(yōu)質服務情況監(jiān)管報告。江蘇能源監(jiān)管辦在日常監(jiān)管電網(wǎng)企業(yè)自查及現(xiàn)場檢查基礎上形成監(jiān)管報告，于11月底前報送國家能源局，并適時向社會公布。四、有關要求（一）加強領導，強化落實。各電網(wǎng)企業(yè)是優(yōu)化用電營商環(huán)境的責任主體，要高度重視，認真制定方案并組織實施，嚴格落實監(jiān)管要求，認真配合做好現(xiàn)場檢查工作，安排專人定期梳理報送相關材料。江蘇能源監(jiān)管辦將結合本監(jiān)管區(qū)域實際，認真監(jiān)督實施，及時分析發(fā)現(xiàn)問題，提出改進措施，反饋相關電網(wǎng)企業(yè)改進完善。（二）加強協(xié)作，統(tǒng)籌推進。各電網(wǎng)企業(yè)要深刻認識優(yōu)化供電營商環(huán)境的重大意義，加強統(tǒng)籌協(xié)作，推進重點難點問題的解決。電網(wǎng)企業(yè)要積極主動加強與地方政府相關部門溝通聯(lián)系，爭取地方政府相關部門對本地區(qū)開展優(yōu)化供電營商環(huán)境工作的理解和支持，協(xié)調推進涉及規(guī)劃路由、道路開挖等跨部門審批事項，進一步壓縮審批時限，加快辦理速度。（三）推進公開，廣泛宣傳。江蘇能源監(jiān)管辦將指導和督促電網(wǎng)企業(yè)將提升用戶“獲得電力”優(yōu)質服務相關工作實施方案及落實情況通過門戶網(wǎng)站、情況通報等方式及時向社會公開。同時，綜合運用政府網(wǎng)站、微博微信、媒體專訪、政策問答等方式讓電力用戶和社會公眾及時了解、關注相關政策和工作動態(tài)，進一步加強政策宣傳解讀。9
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