【正文】 修工作。徹底解決農(nóng)村配電設(shè)施過負(fù)荷，低電壓等突出問題. %，居民客戶端電壓合格率達(dá)到96%，臺(tái)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)率100%，使縣域10千伏配網(wǎng)線路手拉手率達(dá)到70%，絕緣化率達(dá)到10%。（八）營(yíng)銷現(xiàn)代化管理 第一階段：2012年2月至2012年12月按照省公司制定的培訓(xùn)計(jì)劃，組織面向縣局營(yíng)銷系統(tǒng)操作人員的技能等級(jí)及標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)操作流程培訓(xùn)。第二階段：2013年1月至2013年12月全面完成縣供電企業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)代化人員的培訓(xùn)，統(tǒng)一人員的系統(tǒng)操作規(guī)程，能夠生成正確的報(bào)表，為營(yíng)銷決策分析提供可靠數(shù)據(jù)。第一階段：2012年2月至2012年12月根據(jù)省公司制定的縣供電企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施典型設(shè)計(jì)的要求，在保證系統(tǒng)正常業(yè)務(wù)開展的情況下，充分利用現(xiàn)有設(shè)備，做好現(xiàn)有設(shè)備維護(hù)和合理升級(jí)的更新改造工作。加快縣供電企業(yè)與市公司的聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全管理。提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和安全級(jí)別，達(dá)到國(guó)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)范，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量數(shù)據(jù)傳輸。第二階段：2013年1月至2013年12月有計(jì)劃完成縣供電企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施更新改造，加強(qiáng)營(yíng)銷系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)和資產(chǎn)建檔管理工作。第一階段：2012年2月至2012年12月將西峽，桐柏，新野作為試點(diǎn)單位，制定營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)與95598客戶服務(wù)系統(tǒng)的軟件升級(jí)工作方案，做好計(jì)劃安排。以市級(jí)供電公司營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用為基礎(chǔ)，調(diào)研各縣局營(yíng)銷系統(tǒng)現(xiàn)狀，按照國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)設(shè)計(jì)和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)縣供電企業(yè)營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程規(guī)范化管理，做好縣供電企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)升級(jí)和集中的準(zhǔn)備，并基本完成縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)的統(tǒng)一升級(jí)工作。第二階段：2013年1月至2013年12月完善和優(yōu)化系統(tǒng)功能，全面推進(jìn)營(yíng)銷系統(tǒng)的應(yīng)用，提升縣供電企業(yè)的營(yíng)銷現(xiàn)代化管理水平，提升縣供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析決策能力。工作目標(biāo)：2012年，與省公司積極溝通，爭(zhēng)取將南陽(yáng)市各縣級(jí)供電企業(yè)納入試點(diǎn)建設(shè)單位。整體提升縣局營(yíng)銷信息化水平，完成營(yíng)銷系統(tǒng)的統(tǒng)一升級(jí)工作。在統(tǒng)一系統(tǒng)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，完善營(yíng)銷MIS系統(tǒng)對(duì)其他外圍系統(tǒng)的接口支持。營(yíng)銷現(xiàn)代化資金規(guī)劃 ：按照國(guó)網(wǎng)公司制定的營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，由市公司組織，縣局分批派送營(yíng)銷相關(guān)人員進(jìn)行對(duì)口培訓(xùn)，規(guī)范操作流程。此項(xiàng)資金由省公司劃撥，預(yù)計(jì)2012年投入12萬(wàn)，2013年投入13萬(wàn)。按照省公司制定的縣供電企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施典型設(shè)計(jì)的要求，開展對(duì)縣公司機(jī)房及其附屬設(shè)施、服務(wù)器等信息基礎(chǔ)設(shè)施的更新改造工作。并且根據(jù)縣供電企業(yè)業(yè)務(wù)推廣需求，完成對(duì)集中部署的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)主機(jī)、存儲(chǔ)等設(shè)備的擴(kuò)容改造工作，以滿足業(yè)務(wù)推廣使用需求。對(duì)機(jī)房、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)升級(jí)的資金將參考科技信息部制定的方案制定。此部分資金由縣局自籌。按照國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)設(shè)計(jì)和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各個(gè)縣局營(yíng)銷系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范的提升：有序推進(jìn)營(yíng)銷平臺(tái)建設(shè)，繼續(xù)推進(jìn)電力地理信息系統(tǒng)的推廣，加強(qiáng)對(duì)縣一級(jí)供電企業(yè)的信息支持。計(jì)劃于2012年基本完成縣供電公司營(yíng)銷系統(tǒng)的統(tǒng)一升級(jí)，因縣域大小和系統(tǒng)版本更新程度不一，各縣局的營(yíng)銷系統(tǒng)進(jìn)行整體統(tǒng)一升級(jí)改造的費(fèi)用不等，預(yù)計(jì)省公司撥付資金913萬(wàn)，按照省公司統(tǒng)一方案部署實(shí)施。營(yíng)銷信息化建設(shè)預(yù)計(jì)資金情況單位（萬(wàn)元）項(xiàng)目新野西峽鎮(zhèn)平內(nèi)鄉(xiāng)淅川唐河桐柏鄧州南召方城社旗計(jì)劃資金營(yíng)銷系統(tǒng)升級(jí)改造868686721078672107867253913營(yíng)銷信息人員培訓(xùn)相關(guān)培訓(xùn)由市公司組織，各縣分批選送人員參加。培訓(xùn)計(jì)劃依照省公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。25基礎(chǔ)設(shè)備升級(jí)改造以科技信息部為主導(dǎo)，參照其制定的信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方案對(duì)縣局的營(yíng)銷基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行升級(jí)。440（九）線損管理。配合省公司健全農(nóng)網(wǎng)線損管理組織體系、線損指標(biāo)評(píng)價(jià)體系和分級(jí)控制管理體系；有序開展線損綜合管理信息化平臺(tái)及線損輔助決策系統(tǒng)建設(shè)工作，保持線損規(guī)范化達(dá)標(biāo)縣數(shù)。（市）局健全線損“五分”管理，定期召開線損分析會(huì)。健全分壓、分區(qū)、分線、分臺(tái)區(qū)和分相線損管理方案；開展?fàn)I業(yè)普查與反竊電，重點(diǎn)查帳卡、查倍率、查電表及接線，杜絕錯(cuò)計(jì)、漏抄、估抄、違章用電、計(jì)量事故、錯(cuò)誤接線等現(xiàn)象，降低電網(wǎng)損耗。（市）局有序推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)線損輔助決策系統(tǒng)應(yīng)用。依托全網(wǎng)無功優(yōu)化系統(tǒng)、負(fù)荷遠(yuǎn)抄系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)、營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)和95598系統(tǒng)信息，在有條件的各縣（市）局積極推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)線損輔助決策系統(tǒng)應(yīng)用，逐步實(shí)現(xiàn)線損從規(guī)劃設(shè)計(jì)到指標(biāo)考核全過程、全方位科學(xué)管理。，提高節(jié)能型主變比率、節(jié)能型配變比率、標(biāo)準(zhǔn)配電臺(tái)區(qū)達(dá)標(biāo)比率、10千伏配變遠(yuǎn)抄和集抄系統(tǒng)比率，全面完成10千伏線路無功補(bǔ)償和臺(tái)區(qū)無功補(bǔ)償設(shè)備的安裝、維護(hù)。第一階段:2012年2月至2012年12月（1）健全農(nóng)網(wǎng)線損管理組織體系、線損指標(biāo)評(píng)價(jià)體系和分級(jí)控制管理體系。（2）督促各縣（市）局加強(qiáng)全網(wǎng)無功優(yōu)化系統(tǒng)、負(fù)荷遠(yuǎn)抄系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)、營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)和95598系統(tǒng)信息建設(shè)，為農(nóng)網(wǎng)線損輔助決策系統(tǒng)實(shí)施奠定基礎(chǔ)。加大投資力度，提高節(jié)能型主變比率、節(jié)能型配變比率、標(biāo)準(zhǔn)配電臺(tái)區(qū)達(dá)標(biāo)比率、10千伏配變遠(yuǎn)抄和集抄系統(tǒng)比率，逐步完善10千伏線路無功補(bǔ)償和臺(tái)區(qū)無功補(bǔ)償設(shè)備的安裝、維護(hù)。（3）每季度定期召開線損分析觀摩會(huì)。第二階段:2013年1月至2013年12月（1）督促各縣（市）局加強(qiáng)全網(wǎng)無功優(yōu)化系統(tǒng)、負(fù)荷遠(yuǎn)抄系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)、營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)和95598系統(tǒng)信息建設(shè)，為農(nóng)網(wǎng)線損輔助決策系統(tǒng)實(shí)施奠定基礎(chǔ)。加大投資力度，提高節(jié)能型主變比率、節(jié)能型配變比率、標(biāo)準(zhǔn)配電臺(tái)區(qū)達(dá)標(biāo)比率、10千伏配變遠(yuǎn)抄和集抄系統(tǒng)比率，全面完成10千伏線路無功補(bǔ)償和臺(tái)區(qū)無功補(bǔ)償設(shè)備的安裝、維護(hù)。（一）完善標(biāo)準(zhǔn)、制度體系建設(shè)。 。按“大營(yíng)銷”體系結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，建立健全新型業(yè)務(wù)運(yùn)作機(jī)制，業(yè)務(wù)上接受省市公司營(yíng)銷部的對(duì)口管理與指導(dǎo)，構(gòu)建統(tǒng)一高效的營(yíng)銷業(yè)務(wù)體系。 、制度、流程。一是規(guī)范營(yíng)銷各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，權(quán)責(zé)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷工作標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一。從營(yíng)銷分析考核、線損統(tǒng)計(jì)分析、用電普查、營(yíng)業(yè)稽查、抄核收工作管理、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電能計(jì)量裝置管理、用電優(yōu)質(zhì)服務(wù)等多個(gè)方面著手，制定完善行之有效的工作流程，為公司下一步工作的順利開展，為營(yíng)銷管理三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)進(jìn)位趕超提供堅(jiān)強(qiáng)的助力。二是扎實(shí)推進(jìn)營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，結(jié)合蘭考實(shí)際，研究新的營(yíng)銷管理模式，全面規(guī)范和統(tǒng)一營(yíng)銷管理。通過體制創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)對(duì)管理模式、業(yè)務(wù)流程和運(yùn)行機(jī)制的優(yōu)化和再造，提升運(yùn)營(yíng)效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。三是統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)。統(tǒng)一市場(chǎng)開發(fā)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、計(jì)量管理、需求側(cè)管理、能效管理、抄表核算、電費(fèi)賬務(wù)、用電檢查、營(yíng)銷稽查、營(yíng)業(yè)廳、供電所、95598等管理標(biāo)準(zhǔn)，確保業(yè)務(wù)流程清晰，標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行到位。四是實(shí)現(xiàn)營(yíng)財(cái)對(duì)接。按照上級(jí)要求，實(shí)行電費(fèi)賬務(wù)“營(yíng)銷記明細(xì)賬、財(cái)務(wù)記總賬”的管理模式，統(tǒng)一營(yíng)銷與財(cái)務(wù)之間的會(huì)計(jì)科目、核算對(duì)象、核算規(guī)則，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷與財(cái)務(wù)“一本賬”管理。 （二）規(guī)范營(yíng)銷市場(chǎng)秩序。 ，對(duì)全縣用電客戶的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝用戶進(jìn)行統(tǒng)一管理。 。密切關(guān)注國(guó)家政策，充分挖掘工業(yè)與農(nóng)業(yè)、城市與農(nóng)村、城鄉(xiāng)居民的用電潛能，積極開拓農(nóng)村電力市場(chǎng)。 ，規(guī)范供用電關(guān)系。開展供用電合同清理工作，規(guī)范供用電行為，維護(hù)供用電雙方的合法權(quán)益，有效規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。 ，規(guī)避責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。建立重要客戶隱患排查工作“一戶一檔”、“一患一檔”制度，保證相關(guān)信息正確、完備。將重要客戶供電側(cè)安全隱患排查治理納入到營(yíng)銷服務(wù)的日常工作中，按照“（排查）發(fā)現(xiàn)—評(píng)估—報(bào)告—治理（控制）—驗(yàn)收—銷號(hào)”的流程形成閉環(huán)管理；根據(jù)產(chǎn)權(quán)歸屬，用電側(cè)的安全隱患整改、治理責(zé)任主體為用電側(cè)的客戶自身，做好向地方政府匯報(bào)備案工作。（三）加強(qiáng)營(yíng)銷班組建設(shè)和人員培訓(xùn)。為確保農(nóng)電整體素質(zhì)三年提升工程營(yíng)銷管理目標(biāo)取得實(shí)效，不斷夯實(shí)班組管理基礎(chǔ)，持續(xù)提升班組管理水平，促進(jìn)營(yíng)銷服務(wù)工作上臺(tái)階。將營(yíng)銷班組工作計(jì)劃層層分解、層層落實(shí)。多形式、多渠道組織營(yíng)銷人員參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，促進(jìn)營(yíng)銷人員素質(zhì)提升。針對(duì)電力供需形勢(shì)分析預(yù)測(cè)、營(yíng)銷計(jì)劃編制、電力市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)指標(biāo)體系內(nèi)容、用電檢查、裝表接電、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝人員進(jìn)行培訓(xùn)，針對(duì)不同專業(yè)制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃。提升營(yíng)銷人員綜合素質(zhì)。 （四）嚴(yán)格電價(jià)、電費(fèi)管理。 一是強(qiáng)化客戶電價(jià)執(zhí)行過程管控。依托營(yíng)銷稽查功能，稽核電價(jià)異?？蛻?，及時(shí)督導(dǎo)核對(duì)整改。建立差錯(cuò)追責(zé)制度。嚴(yán)格電價(jià)勘查、確定、審批流程；定期開展?fàn)I業(yè)普查，及時(shí)更正客戶用電分類和電價(jià)類別。規(guī)范高可靠性供電等業(yè)務(wù)費(fèi)用的認(rèn)定和收取。編寫高可靠性供電典型接線方式，提高執(zhí)行準(zhǔn)確性。二是對(duì)抄表實(shí)行專業(yè)化管理，對(duì)電費(fèi)核算、發(fā)行、賬務(wù)處理、資金歸集、電費(fèi)回收等環(huán)節(jié)實(shí)行集中管理，對(duì)銷售電量、銷售收入、平均電價(jià)、電費(fèi)回收率、電費(fèi)資金、工作質(zhì)量實(shí)行集中監(jiān)管和控制，開展電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)分析與防范，開展銷售分析、專業(yè)管理分析。對(duì)現(xiàn)有電費(fèi)抄、核、收、賬業(yè)務(wù)流程進(jìn)行資源整合，杜絕抄核收工作中的隨意性和不規(guī)范行為，實(shí)現(xiàn)專業(yè)管理、實(shí)時(shí)監(jiān)控，進(jìn)一步完善各項(xiàng)業(yè)務(wù)的管理辦法、考核機(jī)制，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)抄、核、發(fā)行、賬務(wù)處理、資金歸集等集中管理，使電費(fèi)“資金流”做到足額、暢通、快速地回流。集中電費(fèi)賬戶管理。建立公司賬戶管理體系，推行大客戶銀行交款及居民客戶憑證繳費(fèi)卡業(yè)務(wù)，優(yōu)化資金歸集路徑。三是集中電費(fèi)賬務(wù)處理。將供電所電費(fèi)賬務(wù)處理向公司集中，規(guī)范賬務(wù)管理流程，提升電費(fèi)賬務(wù)管控能力，降低電費(fèi)管理成本。四是統(tǒng)一構(gòu)建客戶信譽(yù)評(píng)價(jià)、電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、預(yù)警及防范體系。關(guān)注市場(chǎng)變化、客戶產(chǎn)業(yè)發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)，及時(shí)采取措施，有效規(guī)避電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。（六）加快營(yíng)銷信息化建設(shè)步伐。把握信息化發(fā)展的機(jī)遇，充分重視數(shù)據(jù)的管理，樹立規(guī)范意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、服務(wù)意識(shí)。加強(qiáng)電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)建設(shè)，規(guī)范營(yíng)銷管理，提高服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化工作監(jiān)督，提高決策水平為出發(fā)點(diǎn)，以做到信息傳遞網(wǎng)絡(luò)化、業(yè)務(wù)應(yīng)用集成化、服務(wù)功能全面化和流程處理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化為目標(biāo)。 （七）著力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。一是進(jìn)一步深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，豐富服務(wù)內(nèi)涵、拓展服務(wù)外延。動(dòng)態(tài)跟蹤地方支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為客戶提供最大便利；服務(wù)民生，服務(wù)“三農(nóng)”，以定點(diǎn)聯(lián)絡(luò)、定期走訪、定向調(diào)研為載體，深入客戶一線，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)客戶用電需求并積極協(xié)助客戶解決，真正把“客戶需求”轉(zhuǎn)化成“份內(nèi)工作”。二是加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理，杜絕“三指定”行為。嚴(yán)格執(zhí)行電監(jiān)會(huì)和國(guó)網(wǎng)公司相關(guān)文件要求，全面梳理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝制度和標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)思想認(rèn)識(shí)、工作落實(shí)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、關(guān)聯(lián)集體企業(yè)管理等薄弱環(huán)節(jié)，全面規(guī)范，落實(shí)責(zé)任，杜絕“三指定”行為。三是加強(qiáng)營(yíng)業(yè)窗口建設(shè)。按照供電營(yíng)業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)手冊(cè)規(guī)范營(yíng)業(yè)窗口，依據(jù)供電營(yíng)業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)統(tǒng)一管控，進(jìn)一步提高運(yùn)營(yíng)管理的標(biāo)準(zhǔn)化水平；依照標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)三年規(guī)劃和年度計(jì)劃，完善供電所各項(xiàng)規(guī)章制度、管理流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，跟蹤進(jìn)度，抓好落實(shí)。四是深化95598功能應(yīng)用，暢通服務(wù)渠道。為客戶提供投訴舉報(bào)、業(yè)務(wù)咨詢、故障報(bào)修、網(wǎng)上報(bào)裝、GPS定位服務(wù)等方便、快捷、高效的服務(wù)。五是拓展繳費(fèi)方式，暢通收費(fèi)渠道。實(shí)施縣城區(qū)“十分鐘繳費(fèi)圈”和農(nóng)村繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋，規(guī)范社會(huì)化收費(fèi)渠道，拓展憑證跨區(qū)繳費(fèi)、網(wǎng)上繳費(fèi)、移動(dòng)通信積分兌換電費(fèi)、電費(fèi)預(yù)存等多種繳費(fèi)方式。（七）強(qiáng)化計(jì)量管理。推進(jìn)電能信息自動(dòng)采集。加快老化、淘汰計(jì)量裝置的輪換、改造，10千伏及以上配電臺(tái)區(qū)全部達(dá)到遠(yuǎn)抄管理水平，鞏固更新線損自動(dòng)計(jì)算系統(tǒng)。 “集中采購(gòu)、集中檢定、統(tǒng)一安裝”計(jì)量器具。加強(qiáng)關(guān)口及客戶電能計(jì)量裝置管理。加強(qiáng)電能計(jì)量裝置方案設(shè)計(jì)、審查、投運(yùn)前管理、現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)（測(cè)）、周期檢定（輪換）、監(jiān)督抽檢、故障處理等工作，強(qiáng)化運(yùn)行表計(jì)質(zhì)量跟蹤分析，實(shí)現(xiàn)周期輪換率100%、檢驗(yàn)率100%、調(diào)前合格率達(dá)到95%及以上。實(shí)現(xiàn)客戶用電信息采集。2011年全部完成專線、專公變的用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)，采集數(shù)據(jù)全部實(shí)現(xiàn)在營(yíng)銷MIS、農(nóng)網(wǎng)降損輔助決策系統(tǒng)、電力GIS、供電質(zhì)量管理等系統(tǒng)中的應(yīng)用。（八）建立健全線損管理體系。健全線損一體化管理體系和考核體系。健全線損管理組織體系、線損指標(biāo)評(píng)價(jià)體系和分級(jí)控制管理體系；有序開展線損綜合管理信息化平臺(tái)及線損輔助決策系統(tǒng)建設(shè)工作。健全線損“五分”管理。健全分壓、分區(qū)、分線、分臺(tái)區(qū)和分相線損管理方案；開展?fàn)I業(yè)普查與反竊電，重點(diǎn)查帳卡、查倍率、查電表及接線，杜絕錯(cuò)計(jì)、漏抄、估抄、違章用電、計(jì)量事故、錯(cuò)誤接線等現(xiàn)象，降低電網(wǎng)損耗。深化推進(jìn)《農(nóng)網(wǎng)降損輔助決策系統(tǒng)》應(yīng)用。依托遠(yuǎn)抄系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)、營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)和95598系統(tǒng)信息，實(shí)現(xiàn)線損從規(guī)劃設(shè)計(jì)到指標(biāo)考核全過程、全方位科學(xué)管理。開展線損動(dòng)態(tài)考核。以線損管理位差排序?yàn)樽ナ郑_展動(dòng)態(tài)考核，確保線損管理再上新臺(tái)階。配合國(guó)網(wǎng)公司、省市公司對(duì)《農(nóng)網(wǎng)降損輔助決策系統(tǒng)》的推廣使用及先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn)介紹，牢固樹立“以線損規(guī)范化管理為突破口，不斷提高公司基礎(chǔ)管理水平，提高經(jīng)濟(jì)效益，保證隊(duì)伍穩(wěn)定”的思路。 九、實(shí)施步驟（2011年1112月）（一）第一階段：方案制定階段（2011年1112月）按照上級(jí)統(tǒng)一部署，對(duì)“大營(yíng)銷”體系結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，接受省市公司營(yíng)銷部的對(duì)口管理與指導(dǎo)，構(gòu)建統(tǒng)一高效的營(yíng)銷業(yè)務(wù)體系。修訂完善的工作標(biāo)準(zhǔn)、制度、流程。（1）扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)“大營(yíng)銷”的實(shí)施，編制組織機(jī)構(gòu)方案，在省一流供電企業(yè)的基礎(chǔ)上，制定切實(shí)可行的營(yíng)銷工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程，理清管理界面、明晰職責(zé)。（2）繼續(xù)完善“管理、技術(shù)、保證”線損管理的三大體系。 （3）根據(jù)省公司農(nóng)電整體素質(zhì)三年提升工程工作方案，結(jié)合我公司經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀，編制實(shí)施方案，并報(bào)市公司批準(zhǔn)。（4）人力資源部負(fù)責(zé)編寫農(nóng)電整體素質(zhì)三年提升工程培訓(xùn)方案，并組織實(shí)施。（二）第二階段：試點(diǎn)實(shí)施階段（2012年1月12月） （1）根據(jù)前期工作成果，建立健全七大系統(tǒng)有機(jī)整合機(jī)制，進(jìn)一步完善、擴(kuò)展其各項(xiàng)功能。（2）在遠(yuǎn)抄系統(tǒng)、農(nóng)網(wǎng)決策輔助系統(tǒng)、GIS系統(tǒng)、縣級(jí)營(yíng)銷MIS、GIS以及95598客服系統(tǒng)等七大信息系統(tǒng)的有機(jī)整合的基礎(chǔ)上，構(gòu)建我公司精益化管理的信息平臺(tái)。旨在通過三個(gè)部門的監(jiān)控屏幕來體現(xiàn)，即應(yīng)急指揮中心的線損實(shí)時(shí)時(shí)在線監(jiān)屏、調(diào)通中心的“兩率”實(shí)時(shí)在線監(jiān)屏以及95598客服中心的車輛GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)實(shí)時(shí)