【正文】 。 更直接的例子是耐克公司。作為一家生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)鞋的廠商，它卻連一家工廠也沒(méi)有，而是集中公司資源專攻產(chǎn)品設(shè)計(jì)和行銷，生產(chǎn)則委托給人工成本較低的新興國(guó)家代為加工生產(chǎn)，從而可以很快反映市場(chǎng)變化，保持高強(qiáng)度的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這類虛擬企業(yè)往往是由一個(gè)核心企業(yè)設(shè)計(jì)一種產(chǎn)品方案或?qū)ν獬袚?dān)一項(xiàng)產(chǎn)品任務(wù)，在對(duì)關(guān)鍵性資源控制的前提下，根據(jù)需要選擇不同地區(qū)的企業(yè)共同完成，并在整個(gè)過(guò)程中實(shí)行并行管理。微利時(shí)代行之有效的商業(yè)方法四 微利時(shí)代行之有效的商業(yè)方法四—— 搶先機(jī)，得先機(jī)者得厚利 獲利要領(lǐng)：舉凡做生意的人都有體會(huì)：在市場(chǎng)上先人一步往往左右逢源，靈動(dòng)異常，滯后一步則步履維艱，困難重重。而先人一步可分為兩個(gè)層面：一是做在前面，二是想在前面。創(chuàng)業(yè)者要突圍微利，就一定要是“先知先覺(jué)”的人，他們把市場(chǎng)中豐厚的“油脂”蠶食掉之后，給“后知后覺(jué)”的人留一杯羹。 獲利關(guān)鍵： 能不能搶占創(chuàng)業(yè)先機(jī)事關(guān)創(chuàng)業(yè)的獲利能力。對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)機(jī)會(huì)無(wú)時(shí)不在、無(wú)處不在——變化就是機(jī)會(huì)。環(huán)境的變化會(huì)給各行各業(yè)帶來(lái)良機(jī)，人們透過(guò)這些變化，就會(huì)發(fā)現(xiàn)新的前景。變化可以包括產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化，科技進(jìn)步，通信革新，政府放松管制，經(jīng)濟(jì)信息化，服務(wù)化，價(jià)值觀與生活形態(tài)變化，人口結(jié)構(gòu)變化。 拆招解招：搶占先機(jī)的突破口其實(shí)并不難尋找，可以從“低科技”中把握機(jī)會(huì)，機(jī)會(huì)并不只屬于“高科技領(lǐng)域”。在運(yùn)輸、金融、飲食、流通這些所謂的“低科技領(lǐng)域”也有機(jī)會(huì)，關(guān)鍵在于開(kāi)發(fā)。也可以盯住某些顧客的需要就會(huì)有機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)不能從全部顧客身上去找，因?yàn)楣餐枰菀渍J(rèn)識(shí)，基本上已很難再找到突破口。在尋找機(jī)會(huì)時(shí)，應(yīng)習(xí)慣把顧客分類，如政府職員、菜農(nóng)、大學(xué)講師、雜志編輯、小學(xué)生、單身女性、退休職工等，認(rèn)真研究各類人員的需求特點(diǎn)，機(jī)會(huì)自現(xiàn)。亦或者可以從追求“負(fù)面”中找到機(jī)會(huì)。所謂追求“負(fù)面”，就是著眼于大家“苦惱的事”和“困擾的事”。因?yàn)槭强鄲?、是困擾，人們總是迫切希望解決，如果能提供解決的辦法，實(shí)際上就找到了機(jī)會(huì)。創(chuàng)業(yè)成功在于搶占先機(jī)：一位日本人從菲律賓進(jìn)口了一種在熱帶海中長(zhǎng)大的蝦——進(jìn)口價(jià)格僅1美元，在日本把它們裝入盒子，取名“偕老同穴”，這種既談不上生產(chǎn)成本，也沒(méi)有復(fù)雜工藝的商品，一下子就賣到260至270美元，而且供不應(yīng)求。實(shí)質(zhì)上，它不過(guò)是自幼從有隙的石頭縫里進(jìn)去，然后在里面成長(zhǎng)為無(wú)法出來(lái)的雌雄蝦，只得在石頭里度過(guò)它們的一生。這位商人的高明之處在于，他敏銳地捕捉到這種商品可以為人們提供情感上的安慰，并附加其一種天才的創(chuàng)意：以這種愛(ài)情專一、從一而終的蝦，作為永遠(yuǎn)美滿幸福的結(jié)婚禮物送給新婚夫妻，從而想到了一般人們所想不到的地方而搶占了創(chuàng)業(yè)先機(jī)。 類似的例子，在中國(guó)創(chuàng)業(yè)企業(yè)中也有不少。眾所周知，蔬菜的銷售實(shí)在不是什么暴利的行當(dāng)，而且由于近年來(lái)各地對(duì)蔬菜種植的重視，因此蔬菜的銷售早已進(jìn)入微利時(shí)代。這種情況下，從蔬菜中獲取暴利還有可能嗎？ 1996年春天，邯鄲的王山海在一本雜志的一個(gè)很不顯眼的位置看到一個(gè)故事，故事說(shuō)的是上海市有一位姓莊的老太太，退休在家沒(méi)有多少事可做，那些來(lái)不及買菜的雙職工經(jīng)常請(qǐng)她幫忙，莊老太太為人熱情，每次把菜買回去之后還要擇洗干凈，時(shí)間長(zhǎng)了，人們過(guò)意不去，主動(dòng)給老太太一些報(bào)酬。開(kāi)始老太太不收，經(jīng)大家一再解釋，她便按份量收取少量的手續(xù)費(fèi)。托她幫忙的人越來(lái)越多，后來(lái)這位老太太成立了一個(gè)“莊媽媽凈菜社”，生意非常紅火，一時(shí)傳為佳話。王山海從這個(gè)故事中認(rèn)識(shí)到：大千世界千姿百態(tài)，在這個(gè)缺乏標(biāo)準(zhǔn)答案的時(shí)代，人們的消費(fèi)意愿、消費(fèi)需求五花八門，層出不窮，而每一種新意圖、新需要的背后，又都蘊(yùn)藏著一個(gè)可以讓人一展身手的新商機(jī)。能否與機(jī)遇撞個(gè)滿懷，關(guān)鍵就看是否有見(jiàn)微知著的“生意眼”，是否能夠敏感地去發(fā)現(xiàn)，并且緊抓不放，乃至借題發(fā)揮。 王山海萌發(fā)了學(xué)習(xí)莊媽媽的想法，他計(jì)劃在邯鄲市也開(kāi)辦一個(gè)面向工薪階層，專門加工凈菜的服務(wù)機(jī)構(gòu)，找來(lái)幾個(gè)朋友一商量，大家一拍即合。他們通過(guò)深入的市場(chǎng)調(diào)查進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到，邯鄲市是一座富有悠久歷史文化的名城，是冀南地區(qū)的政治文化中心，有著豐富的礦產(chǎn)資源和發(fā)達(dá)的加工工業(yè)。隨著人們物質(zhì)生活水平的不斷提高以及工作節(jié)奏的加快，如何盡量節(jié)省在廚房操勞的時(shí)間，已經(jīng)成為許多家庭所考慮的問(wèn)題。天天“下館子”畢竟不是大多數(shù)人經(jīng)濟(jì)上所能承受，而且衛(wèi)生狀況總讓人有點(diǎn)兒不放心。尤其是一些年輕的夫婦，烹飪手藝不高明，家中來(lái)了客人，切幾盤熟食作涼菜還可以，炒熱菜就犯愁了。切洗得干凈齊整，配料齊全，價(jià)格適中的“方便菜”有著非常廣泛的市場(chǎng)需求。幾個(gè)志同道合的朋友一致認(rèn)為，有消費(fèi)需求就有商機(jī)。他們決定合伙創(chuàng)辦一家公司，生產(chǎn)集“方便、味美、衛(wèi)生、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠”于一身的方便菜，下決心要在這個(gè)行業(yè)中闖出一條路來(lái)。 經(jīng)過(guò)精心策劃，他們給自己的公司起了一個(gè)鄉(xiāng)土味很濃的名子——龍鄉(xiāng)食品公司，把產(chǎn)品定名為“龍香菜”，讓人一接觸就耳熟能詳。他們轉(zhuǎn)遍了邯鄲市的大街小巷，經(jīng)過(guò)反復(fù)比較，選定一個(gè)工薪階層居住比較集中的小區(qū)，租賃了一家下馬的食品加工廠的廠房，門口掛起了一個(gè)寫(xiě)著“龍香菜”的大燈箱，亮堂堂地照紅了半條街。 他們請(qǐng)全市有名的廚師擬定了上百個(gè)菜譜，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格考核，招收了60多人分別擔(dān)任配菜師、擇洗工和送貨員。開(kāi)業(yè)不久，他們的產(chǎn)品就在那個(gè)小區(qū)站穩(wěn)了腳跟，不到半年，憑借一個(gè)普通、廉價(jià)、富有個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目，龍鄉(xiāng)公司就創(chuàng)造出了一個(gè)紅紅火火的嶄新局面。年底結(jié)賬時(shí)，一起創(chuàng)業(yè)的幾個(gè)朋友都舒心地笑了。 由于龍鄉(xiāng)公司切中了市場(chǎng)脈搏，“龍香菜”的市場(chǎng)在那個(gè)小區(qū)四周開(kāi)始了墨浸宣紙式的擴(kuò)張。1997年年底，在邯鄲市出現(xiàn)了大量的追隨者，然而此時(shí)龍鄉(xiāng)公司給后來(lái)者留下的只是一杯殘羹?！跋葯C(jī)”來(lái)自理性思考：到底是什么才能創(chuàng)造意外的財(cái)富呢？最重要的已經(jīng)不是技術(shù)和資本了，技術(shù)和資本等都可以外包，只有獨(dú)特的創(chuàng)意，在“第一時(shí)間”把握創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)是必不可少的甚至是至關(guān)重要的?！把呕ⅰ钡膭?chuàng)始人提出一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的新概念，于是使“雅虎”就像神話中的一粒種子一樣，幾乎在一夜之間成長(zhǎng)為參天大樹(shù)。無(wú)數(shù)人看到蘋果落地，但卻只有牛頓能產(chǎn)生地心引力的聯(lián)想。所謂的機(jī)緣湊巧或第六感的直覺(jué)，主要還是因?yàn)閯?chuàng)業(yè)者平日培養(yǎng)的敏銳觀察力，因此，能夠先知先覺(jué)形成創(chuàng)意構(gòu)想。管理大師杜拉克主張可以透過(guò)有系統(tǒng)的研究分析，來(lái)發(fā)掘可供創(chuàng)業(yè)的新點(diǎn)子。這種以科學(xué)方法進(jìn)行系統(tǒng)化分析，進(jìn)而產(chǎn)生大量創(chuàng)業(yè)點(diǎn)子，正是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代社會(huì)創(chuàng)業(yè)活力的主要來(lái)源。所謂經(jīng)由有系統(tǒng)研究分析，大致可歸納為6種方式：經(jīng)由分析特殊事件，發(fā)掘創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。例如，美國(guó)一家高爐煉鋼廠因?yàn)橘Y金不足，不得不購(gòu)置一座迷你型鋼爐，而后竟然出現(xiàn)后者的獲利率要高于前者的意外結(jié)果。經(jīng)由分析矛盾現(xiàn)象，發(fā)掘創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。例如，金融機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)與產(chǎn)品大多只針對(duì)專業(yè)投資大戶，但占有市場(chǎng)7成資金的一般投資大眾，卻未受到應(yīng)有的重視。這樣的矛盾，顯示提供一般大眾投資服務(wù)的產(chǎn)品市場(chǎng)必將極具潛力。 經(jīng)由分析作業(yè)程序，發(fā)掘創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。例如，在全球生產(chǎn)與運(yùn)籌體系流程中，就可以發(fā)掘極多的信息服務(wù)與軟件開(kāi)發(fā)的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。經(jīng)由分析人口統(tǒng)計(jì)資料的變化趨勢(shì)，發(fā)掘創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。例如，單親家庭快速增加、婦女就業(yè)的風(fēng)潮、老年化社會(huì)的現(xiàn)象、教育程度的變化、青少年國(guó)際觀的擴(kuò)展等，必然提供許多市場(chǎng)機(jī)會(huì)。經(jīng)由價(jià)值觀與認(rèn)知的變化，發(fā)掘創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。例如，人們對(duì)于飲食需求認(rèn)知的改變，造就美食市場(chǎng)、健康食品市場(chǎng)等新興行業(yè)。經(jīng)由新知識(shí)的產(chǎn)生，發(fā)掘創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。例如，當(dāng)人類基因圖像獲得完全解決，可以預(yù)期必然在生物科技與醫(yī)療服務(wù)等領(lǐng)域，帶來(lái)極多的新事業(yè)機(jī)會(huì)。 雖然大量的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)可以經(jīng)由有系統(tǒng)的研究來(lái)發(fā)掘，不過(guò)，最好的點(diǎn)子還是來(lái)自于創(chuàng)業(yè)者長(zhǎng)期觀察與生活體驗(yàn)。微利時(shí)代行之有效的商業(yè)方法五 微利時(shí)代行之有效的商業(yè)方法五—— 差異化拉大利潤(rùn)空間 獲利要領(lǐng)：差異化戰(zhàn)略是企業(yè)通過(guò)樹(shù)立品牌形象、提供特性服務(wù)以及優(yōu)勢(shì)技術(shù)等手段，來(lái)強(qiáng)化產(chǎn)品特點(diǎn)。因?yàn)榻档统杀窘K歸是有限度的，但是差異化價(jià)值會(huì)隨著品牌的深入人心而不斷增大。 獲利關(guān)鍵：一般來(lái)說(shuō)，在消費(fèi)品領(lǐng)域的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)總是十分激烈，以降價(jià)讓利為主的價(jià)格戰(zhàn)是競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)商家普遍運(yùn)用的競(jìng)爭(zhēng)手段。但成功的企業(yè)總是能在這種情況下通過(guò)產(chǎn)品和市場(chǎng)創(chuàng)新、管理和組織創(chuàng)新，找到提高而不是降低價(jià)格、增加而不是減少利潤(rùn)、引導(dǎo)而不是誤導(dǎo)市場(chǎng)，帶領(lǐng)同行把競(jìng)爭(zhēng)的注意力轉(zhuǎn)向新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)而不是降價(jià)的發(fā)展之路，差異化戰(zhàn)略是對(duì)這些活動(dòng)的高度總結(jié)和概括。 拆招解招：面對(duì)國(guó)外跨國(guó)公司紛紛逐鹿中國(guó)市場(chǎng)的強(qiáng)大實(shí)力，和國(guó)內(nèi)大企業(yè)縱橫捭闔的咄咄氣勢(shì)，脆弱的中國(guó)中小企業(yè)在這險(xiǎn)峻的市場(chǎng)夾縫中如何積極尋找自己生存和發(fā)展之路，已成為企業(yè)一直在探討研究的重大課題。廣告策劃人葉茂中出的主意是：中小企業(yè)不要到大池塘里冒著吃不到東西還要被吃掉的危險(xiǎn)，而是應(yīng)到大魚(yú)不去的小池塘里去找足以飽腹的食物。葉茂中的這個(gè)主意其實(shí)就是差異化戰(zhàn)略。所謂差異化戰(zhàn)略，就是企業(yè)經(jīng)過(guò)調(diào)研向市場(chǎng)提供的獨(dú)特經(jīng)營(yíng)方式，它具有個(gè)性化的優(yōu)良的品質(zhì)，和較強(qiáng)的利益內(nèi)涵，是在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，在產(chǎn)品同質(zhì)化越來(lái)越普遍的情況下，向市場(chǎng)展示并獲得市場(chǎng)認(rèn)可的別具一格的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。從朱呈的糖葫蘆看產(chǎn)品差異化：在如今的市場(chǎng)上幾乎沒(méi)有一種產(chǎn)品沒(méi)有自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，今天有一種產(chǎn)品在市場(chǎng)上暢銷，明天就有同類產(chǎn)品出現(xiàn)在市場(chǎng)上來(lái)與你對(duì)抗，與你競(jìng)爭(zhēng)，構(gòu)成產(chǎn)品同質(zhì)性的較量。在這種情況下，中小企業(yè)應(yīng)該努力研發(fā)和展示具有自己獨(dú)特文化內(nèi)涵和使用功能的產(chǎn)品，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、包裝以及附加功能上尋找與同質(zhì)產(chǎn)品的區(qū)別點(diǎn)，形成自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，為自己的特定顧客提供特定的產(chǎn)品品種，表現(xiàn)出中小企業(yè)在發(fā)展中的差異化戰(zhàn)略和特殊的智慧。山東臨沂朱老大集團(tuán)董事長(zhǎng)朱呈的差異化思路很值得借鑒。 朱呈曾是一家國(guó)企的普通女工，1997年下崗后，她在困惑中試探著自己的出路，她在任何人都不以為然的一串小小糖葫蘆上，演繹出了一個(gè)令人心動(dòng)令人驚訝的故事。為徹底摒棄一般冰糖葫蘆的質(zhì)感，朱呈把山楂果的核挖掉，采用巧克力、果醬、豆沙等原料做成夾心的糖葫蘆口感極佳，還可以通過(guò)塑封、冷凍的辦法在夏季出售，具有雪糕所不能達(dá)到特殊品味，投入市場(chǎng)后出奇地受到人們的喜愛(ài)。朱呈抓住機(jī)遇、擴(kuò)大規(guī)模、迅速發(fā)展，先后在浙江、陜西、山東、河南等地創(chuàng)建了加工分廠，使糖葫蘆的每年銷售量達(dá)幾千萬(wàn)支之多。很快發(fā)展起來(lái)的朱呈建起了大酒樓，而去那里就餐的顧客，都可以免費(fèi)享受到贈(zèng)送的冰糖葫蘆，而這樣的贈(zèng)送又反映出了朱呈的差異化經(jīng)營(yíng)特色。在短短4年中，朱呈由一個(gè)普通下崗工人變成了擁有幾千萬(wàn)元資產(chǎn)的且頗有名望的女老板。朱老大集團(tuán)公司的一位負(fù)責(zé)人說(shuō)：“我們做某些事情就要做得最好，做出自己的名牌。我們的糖葫蘆在同類產(chǎn)品中首屈一指，我們的水餃獲得12個(gè)國(guó)家高級(jí)營(yíng)養(yǎng)師的認(rèn)可，我們把一些商品已經(jīng)注冊(cè)了商標(biāo)，成為深受消費(fèi)者歡迎的產(chǎn)品。”差異化戰(zhàn)略，就是你無(wú)我有，你有我精的特色經(jīng)營(yíng)，是經(jīng)過(guò)細(xì)分后市場(chǎng)制勝的奇策。 從平安便利店看銷售差異化：最近美國(guó)政府頒布了一條法規(guī)，對(duì)那些死纏爛打的電話推銷說(shuō)“不！”。電話推銷的確是一種快捷方便的營(yíng)銷方式，在相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)對(duì)產(chǎn)品推銷具有特殊意義。然而，當(dāng)人們都在采取這種方式的時(shí)候，那么它就成了令人討厭的聒噪和攪擾了。一位中小企業(yè)的經(jīng)理非?？鄲赖卣f(shuō)：“每天推銷產(chǎn)品的電話不下十幾次，對(duì)工作和情緒影響很大，這樣的推銷方式爛透了！”因此，有些人一拿起電話聽(tīng)到又是推銷的，連個(gè)“不”字都賴得說(shuō)就把電話掛斷了。這就是電話銷售已經(jīng)成了一種大眾銷售方式，沒(méi)有了差異化可言的原因，它不被人們歡迎自然是情理之中的事了。市場(chǎng)營(yíng)銷也應(yīng)該選擇一套獨(dú)特的營(yíng)銷方式，要努力發(fā)現(xiàn)和挖掘自己的優(yōu)勢(shì)和潛力，要從天時(shí)、地利，從消費(fèi)者特殊需求的角度，找到營(yíng)銷的興奮點(diǎn)，充分發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，最大限度地滿足客戶需求。北京東郊邊緣上的一家便利店實(shí)行的銷售差異化很是耐人尋味。 今年40多歲的小店經(jīng)理田春鳴，原來(lái)是一家工藝廠的技術(shù)人員，1998年下崗后在家里呆了兩個(gè)月就坐不住了，他想開(kāi)一個(gè)零售店來(lái)維持生計(jì)?？墒桥芰舜蟀雮€(gè)月也沒(méi)有跑出個(gè)名堂，原因是在鬧市區(qū)開(kāi)一個(gè)店要花很大的一筆租金，一向靠工資生活的他沒(méi)有那么大的本錢。他也曾想把自己的臨街房子改造成一個(gè)小店，可是看看周圍到處都是這樣的店，開(kāi)了也是白搭工夫，他看到那些小店主們閑得都快把腳翹到柜臺(tái)上去了。市區(qū)看來(lái)是不行了，他就往郊區(qū)跑，他發(fā)現(xiàn)郊區(qū)南端的通馬公路邊上有幾間閑置的簡(jiǎn)易房，周圍是幾個(gè)村莊，這里當(dāng)時(shí)還沒(méi)有公交車，交通很不方便。他騎著自行車在幾個(gè)村子里轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，只看到幾家零零星星的小賣部，賣的都是些油、鹽、醬、醋、衛(wèi)生紙之類的“救急”貨，不成氣候，于是他決定在這里開(kāi)一個(gè)便利店。 這幾間簡(jiǎn)易房是村里建造的，第一年建成后就“三易其主”，第二年干脆無(wú)人問(wèn)津了。田春鳴找村長(zhǎng)商談租房時(shí)，村長(zhǎng)說(shuō)你可以租3年，每年3600元。田春鳴考慮時(shí)間有些短，剛剛鋪開(kāi)攤子還沒(méi)有暖熱就得走人，那基礎(chǔ)不是白打了嗎？他向村長(zhǎng)提出了8年的租賃，租金可以高一些。村長(zhǎng)說(shuō)現(xiàn)在城市發(fā)展這么快，我可保證不了這么長(zhǎng)的時(shí)間。后來(lái)他們協(xié)商到國(guó)家用地拆除為止，每年租金是5000元。小店開(kāi)張后田春鳴將那些油、鹽、醬、醋等這些“救急”商品的價(jià)格略有下降，為的是讓村里人有個(gè)可比性，而其他商品如電池、學(xué)生練習(xí)本等價(jià)格不但不降，有的還“略微”高一點(diǎn)，他說(shuō)這些商品價(jià)格不很敏感。為了“巴結(jié)”客戶，在交通不便的情況下，田春鳴特意在店里放一些信封和郵票，并且免費(fèi)發(fā)送信件。為了向消費(fèi)者坦明自己免費(fèi)服務(wù)的項(xiàng)目，田春鳴做了一塊黑板，上邊寫(xiě)著：代買《北京晚報(bào)》，代繳電話費(fèi)、水電費(fèi)，代發(fā)郵件，代買本店沒(méi)有的小商品。田春鳴說(shuō)，他這些辦法一下子把消費(fèi)者拉到了自己身邊，使小店逐漸紅火起來(lái)了。后來(lái)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目陸續(xù)在這里展開(kāi)，外地民工一天天多起來(lái)，田春鳴就在小店里增加了膠鞋和一些耐用耐磨的工作裝，安置了公用電話，并免費(fèi)為民工代接電話，傳達(dá)其親友的來(lái)電內(nèi)容，大大方便了民工的日常生活。他算了算，就近開(kāi)工的工地上民工大約有上千人，這是一個(gè)規(guī)?？捎^的消費(fèi)群體。田春鳴的店也由過(guò)去的一間，改為現(xiàn)在的3間，即使把整個(gè)貨架全部開(kāi)放，晚上到那里購(gòu)物的人還是顯得擁擠。田春鳴就是靠著這種差異化經(jīng)營(yíng)使自己壯大起來(lái)。他說(shuō)，他現(xiàn)在看中了市區(qū)離物美與家樂(lè)福兩大超市不遠(yuǎn)的一個(gè)地方，他要在那里開(kāi)一個(gè)便利店，他將會(huì)為消費(fèi)者提供更為便利特殊的服務(wù)，他自信他會(huì)成功的。他說(shuō)沃爾瑪就是由農(nóng)村“包圍”城市最后占領(lǐng)城市的，只要你給消費(fèi)者提供的服務(wù)有特色，設(shè)身處地的為他們著想，把他們看作自己忠實(shí)的伙伴，你就會(huì)得到他們優(yōu)厚的回報(bào)。當(dāng)記者問(wèn)到他如何與這些超市巨頭競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，田春鳴神秘地說(shuō)，他要把營(yíng)業(yè)時(shí)間延長(zhǎng)到晚11點(diǎn)，從