【正文】 、竣工驗收階段以及售后服務(wù)的全過程。在實行全面質(zhì)量控制過程中，經(jīng)過多年的工程實施和管理，公司積累了相對豐富的質(zhì)量控制方法。具體包括如下，我公司將在本項目的實施的全過程采用保障本項目的質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。質(zhì)量目標(biāo)具體化，建立質(zhì)量控制點。施工圖的規(guī)范化和制圖的標(biāo)準(zhǔn)化；線纜施工的質(zhì)量保證；配線規(guī)格的質(zhì)量保證；配線施工的質(zhì)量保證；現(xiàn)場設(shè)備或前端設(shè)備的質(zhì)量檢查和監(jiān)督；主控設(shè)備的質(zhì)量檢查和監(jiān)督；各子系統(tǒng)的監(jiān)控參數(shù)設(shè)定表的填寫和核對；調(diào)試大綱的審核和實施及質(zhì)量監(jiān)督；系統(tǒng)運行時的參數(shù)統(tǒng)計和質(zhì)量分析；系統(tǒng)驗收的步驟和方法；系統(tǒng)驗收的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；系統(tǒng)操作與運行管理的要求；工作內(nèi)容的合理劃分，明確責(zé)任人和責(zé)任目標(biāo)。圖紙二次深化設(shè)計。軟件二次研發(fā)設(shè)計。設(shè)計交底：工程技術(shù)人員熟悉施工圖紙，了解設(shè)計意圖及目的。制訂計劃：根據(jù)深化設(shè)計的結(jié)果，編制施工進(jìn)度計劃，做好材料、設(shè)備的采購計劃。現(xiàn)場交底：就具體技術(shù)細(xì)節(jié)、工藝流程、作業(yè)計劃、質(zhì)量要求和文明安全施工等向操作人員進(jìn)行交底。人員培訓(xùn)：組織工程人員熟悉施工圖紙，學(xué)習(xí)施工標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與設(shè)備廠家提供的資料文件。解決臨設(shè)問題：辦理現(xiàn)場工作人員的出入證，與工程業(yè)主、合同甲方、監(jiān)理公司取得聯(lián)系；解決施工臨時水源、電源，搭建臨時設(shè)施，安排現(xiàn)場材料庫房、辦公用房等用房。組織進(jìn)場：按計劃組織施工人員、材料、機具、設(shè)備、儀器等進(jìn)場，并注意分類保管。線纜敷設(shè)：依據(jù)二次深化設(shè)計圖紙敷設(shè)工程所需使用的線纜，嚴(yán)格按照圖紙施工，依照施工進(jìn)度表安排施工工期。硬件安裝：對應(yīng)二次深化設(shè)計圖紙安裝前端設(shè)備、中心設(shè)備。軟件安裝：中心設(shè)備安裝完成后，安裝本工程所需要的軟件。所安裝的軟件為二次研發(fā)后軟件，對本工程系統(tǒng)具有針對性。系統(tǒng)檢測：在軟、硬件系統(tǒng)安裝完成后先實行自檢，必須所有軟、硬件都滿足預(yù)定指標(biāo)后方進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試。系統(tǒng)調(diào)試：系統(tǒng)檢測通過后進(jìn)入系統(tǒng)調(diào)試階段，系統(tǒng)調(diào)試是一項很復(fù)雜又非常重要的環(huán)節(jié)，是保證系統(tǒng)運行良好、充分發(fā)揮設(shè)計功能的基礎(chǔ)性工作，因此對系統(tǒng)調(diào)試必須認(rèn)真對待，仔細(xì)分析，直至達(dá)到最佳效果并滿足設(shè)計要求為止。系統(tǒng)試運行：系統(tǒng)調(diào)試完成后，向甲方提供調(diào)試報告，開始進(jìn)入試運行狀態(tài)，如其中出現(xiàn)問題，可當(dāng)時解決，試運行是系統(tǒng)進(jìn)入正式交付使用前的最后測試，便于發(fā)現(xiàn)和解決遺留問題和隱形故障。系統(tǒng)驗收：系統(tǒng)試運行完成后進(jìn)入系統(tǒng)驗收階段，系統(tǒng)驗收將由監(jiān)理、甲方人員及我方人員依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定、規(guī)范協(xié)同完成。建立健全“班組自檢、互檢、過程抽檢、重要環(huán)節(jié)及過程監(jiān)理工程師旁站檢查”的制度。具體的質(zhì)量控制的方法編號名稱說明1隱蔽工程施工制度工程預(yù)留預(yù)埋管線時，由工程師、我司負(fù)責(zé)人對預(yù)留預(yù)埋器材管線實行會同檢查、成型驗收。（詳見《隱蔽工程驗收》2設(shè)備、材料檢查制度主要設(shè)備器材入庫前，由專職檢驗員開箱查驗并作詳細(xì)記錄。不合格產(chǎn)品堅決不準(zhǔn)入庫。查驗結(jié)果須交工程師簽字3設(shè)備領(lǐng)用制度主要設(shè)備器材及附件出庫發(fā)放，須配有相關(guān)產(chǎn)品合格證書、使用說明、安裝手冊、保修單等齊全資料。若設(shè)備殘損或配套器材、資料不齊全，施工員有權(quán)拒領(lǐng)并及時向上反映4QC例行巡檢制度施工小組均配備1名兼職檢驗員，配合小組領(lǐng)隊隨時檢查當(dāng)日工程施工質(zhì)量，包括外觀及內(nèi)在質(zhì)量5階段驗收、檢查制度分階段按工程師要求，會同各有關(guān)單位進(jìn)行抽查檢驗，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并將結(jié)果反饋至相關(guān)單位6QC碰頭會制度每周五下午舉辦建立健全每日現(xiàn)場會議制度，分析總結(jié)工程進(jìn)度與質(zhì)量情況，集思廣益，及時收集、推廣好經(jīng)驗、好方法。遺留問題不隔夜7QC文件檔案管理建立健全文檔管理制度，對工程全過程的每一細(xì)節(jié)備案記錄，作到有據(jù)可查。（具體細(xì)節(jié)詳見《管理文件控制》8第三方交接制度施工中相關(guān)的水源、電源、施工隔離、施工垃圾處理、施工安全標(biāo)志設(shè)立等均有我公司完成，但需要總包提供必要的支持；同樣，設(shè)備的安裝調(diào)試、施工測試也由我方負(fù)責(zé)，與第三方發(fā)生爭議時，服從監(jiān)理工程師的裁決。9施工班組自檢互檢制度施工班組完成分項工程后，必須首先進(jìn)行自檢，填寫自檢報告，自檢合格后，報請質(zhì)量檢驗，檢驗合格才能進(jìn)入下道工序，同時下道工序施工前必須對上道工序的分項工程再次進(jìn)行質(zhì)量檢驗。10交底制度由專業(yè)管理人員向施工部門技術(shù)負(fù)責(zé)人交底明確關(guān)鍵性的施工技術(shù)問題和主要項目的施工工藝11檢查和返工制度認(rèn)真按標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和批準(zhǔn)的設(shè)計圖紙以及建設(shè)單位、總包、監(jiān)理公司三方依據(jù)合同發(fā)出的指令施工，隨時接受工程師的檢查檢驗，并為檢查檢驗提供便利條件，并按工程師要求返工，修改。即使在檢驗檢查合格后，又發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，立即整改，不留后患。隱蔽工程做到不驗收合格不進(jìn)入下道工序。保證做到天天工地有質(zhì)量檢查員、技術(shù)工程師，工程質(zhì)量隨時查，技術(shù)問題隨時解決。 影響工程質(zhì)量的要素貫穿了施工的全過程，概括起來主要有“人、材料、機械設(shè)備、基本環(huán)境”等五大方面。人的影響包括項目管理和施工人員的素質(zhì)、理論技術(shù)水平、生理缺陷、心理行為、以及人員的違紀(jì)違章。包括料、成品、半成品和構(gòu)配件等是工程施工的物質(zhì)備件，材料的質(zhì)量是工程的基礎(chǔ)，因此加強材料的質(zhì)量控制是提高工程質(zhì)量的主要保證。設(shè)備的質(zhì)量控制包括機械設(shè)備的選擇和機械設(shè)備的使用操作。機械設(shè)備的選擇，應(yīng)因地制宜、因工程制宜，按照技術(shù)上行進(jìn)、經(jīng)濟(jì)上合理、生產(chǎn)上適用、性能上可靠、功能齊全，操作上方便和維修方便等原則，貫徹執(zhí)行機械化、半機械化與改良工具相應(yīng)方針，突出機械與施工相結(jié)合的特色，使其具有工程的適用性，具有保證工程質(zhì)量性，具有使用操作的方便性和安全檢查性。合理使用機械設(shè)備，正確地進(jìn)行操作，項目施工質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，應(yīng)貫徹“人機固定原則，實行定機、定人、定崗”的制度。操作人員必須認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，防以外質(zhì)量事故。方法控制包含項目整個建設(shè)周期內(nèi)所采取的技術(shù)方案、工藝流程、組織措施、檢測施工組織設(shè)計等的控制。施工方案正確與否是直接影響工程質(zhì)量控制能否順利實現(xiàn)，為此，在制定和審核施工方案時，必須結(jié)合工程實際，從技術(shù)、組織、管理、等各方面操作，經(jīng)濟(jì)等方面進(jìn)行全面分析，綜合考慮，力求方案技術(shù)可行、經(jīng)濟(jì)合理、措施得力、操作方便，有利于提高質(zhì)量、加快進(jìn)度、降低成本。整個工程項目質(zhì)量的環(huán)境因素較多，有工程技術(shù)環(huán)境，如工程氣象等；有工程管理的質(zhì)量保證體系、質(zhì)量管理制度等；勞動環(huán)境，如勞動組合、勞動工具、工作面等因素對工程質(zhì)量的影響，具有復(fù)雜而多變的特點，因此，根據(jù)工程特點和具體要求，對影響質(zhì)量的環(huán)境因素，采取有效的措施嚴(yán)加控制。11．3責(zé)任追查制度施工員對班組長交付工作任務(wù)前，必須編寫《單位工程施工質(zhì)量技術(shù)交底》，對班組長進(jìn)行質(zhì)量技術(shù)、安全要求交底，并對其負(fù)責(zé)區(qū)域的配合情況等現(xiàn)場要求交底，同時要求施工員對班組長進(jìn)行現(xiàn)場交底。如果沒有作業(yè)指導(dǎo)書（或施工方案）就不能保證質(zhì)量時，施工員應(yīng)編寫作業(yè)指導(dǎo)（或施工方案），對施工過程、施工方法、控制點、檢驗方法、技術(shù)和質(zhì)量要求等有關(guān)規(guī)定，報批后在技術(shù)交底中向生產(chǎn)班組交待清楚，落實施工任務(wù)，并明確質(zhì)量重點，施工班組明確自身職責(zé)。施工班組長在執(zhí)行任務(wù)時，必須全面管理，消除質(zhì)量通病，杜絕錯漏，對工作認(rèn)真檢查，并根據(jù)實際情況與施工員商議處理，不能生搬硬套。實行三級質(zhì)量管理制度，施工員、施工班組長、質(zhì)量檢查員各司其職，施工班組長負(fù)實施責(zé)任，施工員、質(zhì)量檢查員負(fù)監(jiān)督檢查責(zé)任。對于隱蔽工程，專業(yè)施工員及質(zhì)量員除進(jìn)行日常的巡查之外，還必須對隱蔽施區(qū)域的施工班組定位放線進(jìn)行檢查，從施工開始就要介入管理和提供技術(shù)支持和檢查。施工員及質(zhì)量檢查員對施工班組的施工放線、定位檢查確認(rèn)后，施工班組即進(jìn)行埋管線安裝。為了保證施工進(jìn)度，施工員和質(zhì)量檢查員必須采取現(xiàn)場檢查、現(xiàn)場確認(rèn)形式配合班組放線。施工員及質(zhì)量檢查員要對施工選題進(jìn)行過程檢查，從制作到安裝、定位固定，檢查確認(rèn)，施工班組長亦要對各部位的質(zhì)量進(jìn)行檢查，查漏補缺，消除質(zhì)量通過。本工程的實施中，我公司將嚴(yán)格按照ISO9001：2000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，從組織、質(zhì)量策劃和資源配置、過程質(zhì)量控制等方面對本工程項目的全過程質(zhì)量保證。組織：針對本工程，公司計劃按照九千質(zhì)量保證體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，對施工圖設(shè)計到竣動計劃、主要工驗收的全過程進(jìn)行質(zhì)量控制。公司將根據(jù)需要建立項目經(jīng)理部，其組織機構(gòu)和相應(yīng)的部門職能和崗位職責(zé)參見《設(shè)計、機構(gòu)編制》的內(nèi)容。資源保證：為了在工程實施和服務(wù)全過程中開展有效的質(zhì)量控制和自源、設(shè)備設(shè)施資源和工作場所等。針對特定工程項目，公司工程部為項目配備相適宜的管理和技術(shù)人員保證以及各種設(shè)備和設(shè)施，以滿足需求。有關(guān)勞設(shè)備材料構(gòu)件的使用計劃等參見《工程保證措施》。質(zhì)量策劃：根據(jù)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求和工程實際情況，公司計劃：從設(shè)備控制入手確保方案質(zhì)量，從采購控制入手確保進(jìn)貨質(zhì)量，從施工過程控制入手確保施工質(zhì)量，通過相應(yīng)的檢驗和試驗控制、文件資料控制、過程存貯、保護(hù)交付等方面的控制，提高工程管理水平和施工質(zhì)量，樹立我公司在工程質(zhì)量方面在同行業(yè)中的光輝形象，各階段的過程控制。根據(jù)公司根據(jù)需要，分別對圖紙設(shè)計、設(shè)備造型、進(jìn)貨檢驗，各分項工程的高科技量，分項工程的系統(tǒng)設(shè)備安裝、功能調(diào)試進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)。有關(guān)實施程序流程參見《系統(tǒng)實施的總體步驟》內(nèi)容。工程實施中，項目部將嚴(yán)格履行設(shè)計方案、合同要求，協(xié)調(diào)落實現(xiàn)場專業(yè)的配合，按相關(guān)規(guī)定落實承包范圍內(nèi)各項工作。另外，工程的供貨、施工、軟件編程、系統(tǒng)調(diào)試、交付驗收、售后服務(wù)及有關(guān)的技術(shù)服務(wù)過程中，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)的過程質(zhì)量控制程序和自我完善程序，并做相應(yīng)的控制記錄。對發(fā)現(xiàn)的問題及時采取糾正一預(yù)防措施、不防控制等方式，進(jìn)行不斷的自我完善和調(diào)整，提高公司的質(zhì)量水平，降低成本。工程項目實施前，項目部將首先進(jìn)行質(zhì)量策劃，根據(jù)工程特點，編制切實《施工組織方案》和《工程施工計劃》，并在以后的工程實施中嚴(yán)格執(zhí)行，協(xié)調(diào)督促相關(guān)人員按照預(yù)定的工期進(jìn)度和質(zhì)量要求進(jìn)行施工。公司還針對施工、檢驗和試驗等過程，制訂了各種管理性文件和技術(shù)性文件，特別在施工過程制定了過程控制措施和實施要求，為產(chǎn)品質(zhì)量形成全過程提供技術(shù)依據(jù)。在工程實施過程中，公司將嚴(yán)格按照國家和地方的有關(guān)政策及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，確保工程質(zhì)量滿足要求。公司通過嚴(yán)格的進(jìn)貨檢驗、和最終檢驗對工程各環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，以確保不合格的設(shè)備材料不進(jìn)入工程內(nèi)容，不合格的工程過程不轉(zhuǎn)入下一道工序，不合格的工程質(zhì)量，從而保證工程質(zhì)量能夠完全滿足用戶需要。對以下過程，同屬于質(zhì)量保證的控制措施和保證內(nèi)容，并在本方案的其他章節(jié)獨進(jìn)行描述。工程施工過程中，項目部對重點和關(guān)鍵過程的控制。工程調(diào)試和驗收階段的控制。相關(guān)的技術(shù)保證措施。人員培訓(xùn)。質(zhì)量保證和售后服務(wù)。其他管理措施：加強內(nèi)部管理，樹立質(zhì)量意識，實行各專業(yè)質(zhì)量責(zé)任制。建立以公司總工指導(dǎo)，項目經(jīng)理負(fù)責(zé)的質(zhì)量檢查領(lǐng)導(dǎo)班子。國強質(zhì)量意識教育，組織現(xiàn)場施工人員開展以“工期、質(zhì)量、安全”為題活動。基本工具的供應(yīng)是工期保證的必要條件。按照施工計劃，將開工前及開工后近期需使用的施工機具及時組織進(jìn)場，保證工程按期完成。使用工具類別如下：施工工具，如臺鉆、焊機、切割機、臺虎鉗、對講機等各約1－3套，沖擊鉆、電鉆、套絲板、彎管品等各約4～13套，其他如線墜、鋼板平尺、扳手、鋼鋸、盒尺、克絲鉗、電工刀、螺絲刀、尖嘴鉗、搖表、平頭電工工具若干。在本工程的個別專業(yè)實施中將使用一些特殊工具，布線工程用的卡線器、測試儀、有線電視接收系統(tǒng)用的場強儀等等，設(shè)備的安裝準(zhǔn)確規(guī)范符合工藝要求，其使用和供應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場情況確定工程工期要實現(xiàn)，物資的供應(yīng)是關(guān)鍵。因此，公司將從供貨方面對工期進(jìn)行必要的時間保證。根據(jù)工程進(jìn)展需要，公司將按期安排施工用設(shè)備材料的采購和供應(yīng)。少量進(jìn)口設(shè)備產(chǎn)品供貨周期為6－8周，國產(chǎn)設(shè)備材料供貨為1－3周，而且公司有大量庫存?zhèn)淦穫浼筛鶕?jù)要求及時供貨。十二、 重點、關(guān)鍵施工工藝流程控制重點、關(guān)鍵、難點施工過程控制措施常規(guī)上，根據(jù)施工內(nèi)容和對整個和對整個工程質(zhì)量影響，確定施工的重點和關(guān)鍵，根據(jù)弱電工程的特點，我們把設(shè)計過程作為關(guān)鍵過程進(jìn)行控制，管線施工作為重點過程進(jìn)行控制，接線和調(diào)試作為難點過程進(jìn)行控制。設(shè)計質(zhì)量直接影響工程的最終系統(tǒng)功能實現(xiàn)和用戶的使用效果，因把設(shè)計過程列為關(guān)鍵過程進(jìn)行控制。控制措施如下。在本工程的設(shè)計過程中遵循下列設(shè)計原則：先進(jìn)性：采用國際或國內(nèi)通行的行進(jìn)技術(shù)。成熟性：采用開放的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，避免系統(tǒng)互聯(lián)或擴(kuò)展出現(xiàn)障礙。標(biāo)準(zhǔn)化：采用標(biāo)準(zhǔn)化的的設(shè)計和標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品?？蓴U(kuò)展性：本工程設(shè)計考慮到未來發(fā)展，在預(yù)埋件和線纜布設(shè)上留有冗系統(tǒng)的管理，根據(jù)需要按可分可合的要求進(jìn)行組合，即在保證單體建筑行的前提下，對未來建筑群實現(xiàn)整體管理作充分考慮。安全性：包括系統(tǒng)自身安全和信息傳遞安全。服務(wù)意識：強調(diào)以人為本的設(shè)計思想，為大樓的用戶提供安全、舒適、快捷、高效、環(huán)保的生活、工作環(huán)境。在預(yù)定時間內(nèi)，按照相關(guān)用戶要求和相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范規(guī)定，我公司的設(shè)計控制程序，在與設(shè)計院、業(yè)主與總包等方面密切配合的前提下，滿足工程設(shè)計原則的總體要求，完成施工圖深化設(shè)計，通過設(shè)計院審核后，繪制完成施工圖紙。設(shè)計階段，配合業(yè)主與總包組織弱電系統(tǒng)方案的設(shè)計審查會；遵守國家設(shè)計規(guī)程、規(guī)范、按照弱電系統(tǒng)的總體設(shè)計思想，制訂弱電各子系統(tǒng)設(shè)計方案，經(jīng)設(shè)計院等有關(guān)單位對設(shè)計確認(rèn)后實施；公司設(shè)計部負(fù)責(zé)系統(tǒng)深化設(shè)計方案和全部施工圖紙的繪制。我們技術(shù)部門組織相關(guān)專業(yè)工程師，開始準(zhǔn)備階段的各系統(tǒng)擴(kuò)大初步設(shè)計審批單位密切配合，并及時進(jìn)行設(shè)計確定全過程中我公司將同有關(guān)設(shè)計審批單位密切配合，并聽取業(yè)主對設(shè)計提出意見，結(jié)合我公司多個弱電系統(tǒng)設(shè)計施工經(jīng)驗，為設(shè)計出具有本工的智能弱電系統(tǒng)。在設(shè)計過程期間，項目部檢查施工現(xiàn)場是否具備施工和安全條件，制定出施工方案，訂購施工材料，補充機具工具，組織人員和設(shè)備進(jìn)場。根據(jù)具體情況確定施工圖紙的可實施性，并會同其他施工單位召開協(xié)調(diào)會，專業(yè)之間交叉施工的配合問題。組織本專業(yè)人員熟悉施工圖紙，勘察現(xiàn)場為順利施工做好準(zhǔn)備。工程線管地下部分采用鍍鋅鋼管，地上部分采用JDG鋼管，線槽采用鍍鋅線槽，線纜除綜合布線全部使