【導讀】在座的各位都是公司最近新來的員工，很高興今天能和大家一起上培訓課。新員工對工作如何保持積極心態(tài)。要做的便是，使自己保持健康積極的心態(tài)，微笑著去迎接這份全新的生活。絕大部分新進員工通常會遇到幾個心理誤區(qū)：自卑、害怕犯錯、期求寬容、嫉妒、孤獨。是否也正在為此而著急擔憂，感覺自己知道問題所在，但卻無從下。不要緊，現(xiàn)在我們一起正視這些誤區(qū)，我將在這個部分為你們提供一系列有效的方法和技巧，它將幫助你們很快走出誤區(qū)，逐漸成長為一個成熟的職業(yè)人士。許多新進員工都是從校園一步跨入社會，這兩者之間的落差是很大的。許多人在學生時期意。氣風發(fā)，是校園里令人矚目的明星人物；邁入公司之后，面對的都是比自己更有經(jīng)驗、更有能力，于新進員工來說，也許這種心態(tài)會表現(xiàn)得更加嚴重。擔心錯誤會給公司管理層及同事留下不好的。各人有各人的長處，對同事任何方面的成績或進步要抱。這是健康人格的反映。

　　

【正文】 下面是人們分享積極心態(tài)的不同 辦法。有的對你合適，有的卻可能不行。挑出對你合適，并且是你打算在自己的行動中采納的三種方式，在前面的方框中作出標記。 口特意拜訪心態(tài)上正出現(xiàn)問題的朋友。 口在與自己有頻繁接觸的人相處時，更加積極。 口只要打電話，就設法把自己的積極心態(tài)傳染給接電話者。 口向關心自己的人贈送賀卡、鮮花等象征性物品，以分享自己的積極心態(tài)。 口通過更多地開玩笑、講笑話或使用翻面技巧，來與人分享自己的幽默感。 口充當一個更敏感的傾聽者，使說話者恢復積極心態(tài)。 口發(fā)出更多的笑聲，使自己的態(tài)度富于感染力，鼓舞他人的士氣。 口通過樂觀交談、贊美他人等方式來傳達自己的積極心態(tài)。 口以身作則，充當積極心態(tài)的典范，從而向他人傳播積極心態(tài)。 當你按照所選擇的辦法來實施時，請?zhí)嵝炎约海耗惆炎约旱姆e極心態(tài)給予他人的越多，你就會越積極。 全有文檔友情提供 全有中國 41 閱讀材料 1： 誰敢喝馬桶里的水 她是一個妙齡少女，步入社會的第 — 份工作就是刷馬桶。起初她根本適應不了，當抹布伸向馬桶的時候，本能的想嘔。她實在不想干了。 這時一位前輩沒有跟她講什么人生之路應該怎樣走之類的大道理，他只是 拿起抹布，一遍遍地擦洗馬桶，直到擦得光亮照人。接著他用茶杯入馬桶里兜了一杯水，然后一飲而盡，好像喝一杯可口可樂一樣。 沒有一句話，卻使這位少女從身體到靈魂都在震顫。她從未想到人們眼中的馬桶，竟可洗得這樣干凈 !一個馬桶，竟顯示出人生的最高深的哲理：只要你有激情、刻苦、敬業(yè)，任何事都能創(chuàng)造奇跡。她痛下決心：“就算一生刷馬桶，也要做一個最出色的潔廁人 !” 她以這樣的心態(tài)邁出了人生第一步。今天，她成為了日本政府的重要官員 —— 郵政大臣！她的名字叫野田圣子。 閱讀材料 2： 貝蒂的好運 富蘭克林先生心里極不情 愿參加今天召開的例行管理層會議，因為他在心里對這次會議有些排斥。 正當他要去開會時，他的助手貝蒂由于在工作中碰到了一件很有趣的事而笑容燦爛、熱情活潑。她這種歡快的態(tài)度非常具有感染力，這使得富蘭克林先生的心情也大為改觀，一下子變得快樂和開朗起來。于是他索性邀請貝蒂參加會議，并在會上再講講她有趣的經(jīng)歷。貝蒂的故事使大家大笑起來，大家邀請她列席會議直到會議結(jié)束。 全有文檔友情提供 全有中國 42 補充材料： 為什么要重視新員工培訓？ 唉！糟糕的第一周工作！ 一想到明天就要正式到公司報到上班了，李陽內(nèi)心里別提多高興了。這家公司是業(yè)內(nèi)很有 實力的“新生企業(yè)”，名牌大學畢業(yè)的他要到該公司網(wǎng)絡中心開始自己人生的第一次工作。雖然他的專業(yè)不是計算機方面的，而是市場營銷，但他對計算機玩得很棒，還是在大三時，他就開始幫一些公司編程和開發(fā)應用軟件系統(tǒng)。想到在最后一輪面試時總經(jīng)理對他的欣賞，李陽認為明天公司肯定會為他們這幾個新招來的大學畢業(yè)生安排一些“精彩節(jié)目”，比如高層管理者的接見與祝賀，同事的歡迎，人事部對公司各種情況的詳細介紹和完整的員工手冊等。李陽的同學有的已經(jīng)上班半個多月了，有不少同學都欣喜地告訴他自己的公司如何熱情地接納“新人”?? 然而，第一 天是令他失望的。 他首先來到人事部，人事部確認李陽已經(jīng)來到公司，就打電話告訴網(wǎng)絡中心的王經(jīng)理讓他過來帶李陽到自己的工作崗位。過了一段時間，王經(jīng)理才派自己的助手小陳來，小陳客氣地伸出手，說：“歡迎你加入我們的公司！王經(jīng)理有急事不能來，我會安排你的一些事情的。”來到網(wǎng)絡中心，小陳指著一個堆滿紙張和辦公用品的桌子對他說：“你的前任前些天辭職走了，我們還沒有來得及收拾桌子，你自己先整理一下吧！” 說完，小陳自顧自忙了起來。到中午，小陳帶李陽去餐廳用餐，告訴他下午自己去相關部門辦一些手續(xù)、領一些辦公用品。在吃飯時 ，李陽從小陳那里了解了公司的一些情況，午休時與辦公室里的一些同事又談了一會兒，但他感到很失望，公司并沒有像他想像的那樣熱情地接待他、重視他。 第二天，王經(jīng)理見到李陽，把他叫到自己的辦公室開始分派他的任務。當王經(jīng)理說完之后，李陽剛想就自己的一些想法同他談一談，一個電話來了，李陽只好回到自己的電腦前邊開始構(gòu)思他的工作，他的工作是網(wǎng)絡制作與維護。他知道，他需要同不少人打交道，但他還不知道誰是誰，只好自己打開局面了。 就在第三天，李陽被王經(jīng)理“教訓”了幾句。原來，王經(jīng)理是讓李陽送一份材料到樓上的財務部，李陽送去 之后，就又繼續(xù)自己的工作了。過了一會兒，王經(jīng)理走了過來，問他：“交給財務了嗎？是誰接過去的？”李陽回答：“交去了，是一位女士接的，她告訴我放那兒好了。”王經(jīng)理一臉不悅地說：“交給你工作，你一定要向我匯報結(jié)果，知道嗎？”李陽雖然嘴上說“知道了”，全有文檔友情提供 全有中國 43 但臉上卻露出了不滿的神情。王經(jīng)理便問他有什么意見，李陽忙掩飾說：“王經(jīng)理教導得很對，希望你以后多多指導！”李陽認為，這些細節(jié)也太多余了，自己把工作完成就行了，無非是王經(jīng)理想顯示一下自己是領導。 這幾天里，李陽想到好受一點的是另外兩個同事對自己還算很熱情。一個女孩是自 己的前兩屆的校友，另一個男孩是那種愛開玩笑、頗能“造”氣氛的人。李陽曾經(jīng)問過他倆：“難道公司總是這樣接待新員工？”校友對他說，“公司就是這種風格，讓員工自己慢慢適應，逐漸融入公司?！薄肮镜膭?chuàng)始人是幾個工程方面的博士，他們認為過多的花樣沒多大用處，適應的就留下來，不適應的就走人。不少人留下來是因為公司的薪水還不錯！”那個男孩對他說。 到了周末，李陽約了同學出來吃飯，談起自己的第一周工作，李陽望著窗外明媚的陽光、川流不息的車輛，茫然地說：“糟糕極了！”?? 什么是新員工培訓與發(fā)展？ 正如個案里李陽所抱怨的 ：“糟糕極了！”有不少企業(yè)的新員工培訓與發(fā)展做得很糟糕，因為不少人都認為：“不就是報到上班嗎！慢慢來，員工自然會熟悉一切、適應一切的！何必那么大事聲張呢？”本文的開始將從新員工培訓與發(fā)展的概念來說明新員工培訓與發(fā)展的重要性。 新員工培訓與發(fā)展，又稱崗前培訓、職前教育、入廠教育，是一個企業(yè)所錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程，是員工從一個團體的成員融入到另一個團體的過程，員工逐漸熟悉、適應組織環(huán)境并開始初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮自己的才能。成功的新員工培訓與發(fā)展已經(jīng)深入到了員工的行 為和精神的層次，相對于在職培訓來說，新員工培訓與發(fā)展是群體互動行為的開始。 職場中，員工們經(jīng)常受到的職前教育不過是一種膚淺的、關于自己的公司的文化、政策、規(guī)程所作的介紹而已，再多的不過是向新員工分發(fā)一些手冊，或者帶他們在辦公樓或廠區(qū)走馬觀花地兜上一圈。而在文章開頭的個案里，新員工培訓被視為不必要，以致于同事成了新員工“入司教育”的主體。 對于畢業(yè)生來說，剛剛進入職場踏入社會，他們就像一張白紙一樣，不同的企業(yè)文化會涂上不同的色彩和圖像。從一個校園學子轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人，如果想追求員工和企業(yè)的雙贏，企業(yè)就必須重 視新員工培訓、系統(tǒng)地規(guī)劃新員工培訓。剛畢業(yè)的大中專學生，他們面臨的將是一個完全新鮮和陌生的生活環(huán)境，他們的行為舉止到內(nèi)心體驗與感受都會發(fā)生一些或大或小的改變。 而對于那些從另一個單位進入本企業(yè)的新員工來說，他們要從一種組織文化進入到另一種組全有文檔友情提供 全有中國 44 織文化。他們會擔心自己是否適應新的工作，是否會得到上司的賞識，是否會與同事們?nèi)谇⑾嗵?，他們在公司的未來發(fā)展前景如何等。 對企業(yè)來講，新員工在剛來企業(yè)的一個過渡期內(nèi)將會依自己對企業(yè)的感受和評價來選擇自己如何表現(xiàn)、決定自己是否要在公司謀發(fā)展還是當跳板，而公司的企業(yè)文化、管 理行為將會影響新員工在工作中的態(tài)度、績效、人際關系等。 新員工將面臨哪些問題？ 研究發(fā)現(xiàn)，新員工在進入企業(yè)之初將面臨如下三個典型問題： ● 是否會被群體接納？ 每個人都會有這樣的感受：進入一個新環(huán)境，是否會被這一個小群體接納？曾經(jīng)有一個性格有些內(nèi)向的女孩子在剛進入企業(yè)之初對我說：“在學校時同學們都說，工作中的人們比較難以相處，我也看了不少雜志上的文章反映工作中人際關系的復雜。我現(xiàn)在也很擔心，不知道同事們會不會喜歡我，我是否會被別人說閑話，我的私人生活會不會被別人過分地干擾。聽說，工作之初有不少同學都為 難以與同事們相處而換工作的。但愿我能幸運一點吧！” 不難發(fā)現(xiàn)，只有當這個女孩的上述疑慮完全煙消云散之后，她才能以一種愉快的心情來充分地展示她的才智。 ● 公司當初的承諾是否會兌現(xiàn)？ 有不少企業(yè)為了能吸引優(yōu)秀的人才，在招聘時許以美好的承諾，而一旦員工進入公司，便出現(xiàn)了虛假的情況，或者要求于員工的條件過多、給予員工的過少。相對于員工的工作準則、企業(yè)的歷史及目標來說，員工更加關心自己的工資、福利、假期、發(fā)展前景等。只有自己的切身利益得到保障之后，他們才可以從心理上接受企業(yè)的文化、融入公司的群體中，否則他們會表 現(xiàn)消極，即使是積極的，他們也是在準備工作經(jīng)驗假以時機而跳槽。 ● 工作環(huán)境怎么樣？ 這里所說的工作環(huán)境既包括工作的條件、地點，也包括公司的人際關系、工作風格等。新的環(huán)境是吸引新人的，還是排斥新人的？同事們是否會主動與新員工交往并告訴他們以必要的工作常識和經(jīng)驗？第一項工作有人指導嗎？他們是否完全明白了自己的工作職責？為了完成工作，他們得到了必要的工作設備或條件嗎？上述問題直接關系到新員工對企業(yè)的評價和印象。 新員工培訓與發(fā)展的必要性 使新員工獲得職業(yè)生涯所必需的有關信息，開始適應組織環(huán)境。 全有文檔友情提供 全有中國 45 通過職 前培訓活動，新員工熟悉了工作場所，了解了企業(yè)的規(guī)章制度和晉升、加薪的標準，清楚了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和發(fā)展目標，從而有利于新員工適應新的環(huán)境。 ● 明確工作職責，適應新的職業(yè)運作程序，掌握一定的操作技能，開始勝任工作。 通過員工手冊、職位說明書、必要的參觀活動和一定的技能培訓，新員工明確了自己的工作任務、職責權(quán)限和上下級匯報關系，適應了新的工作流程，對工作不再感到陌生，從而有利于新員工開始勝任自己的工作。 ● 建立良好的人際關系，逐漸被一定的團體接納，增強員工的團隊意識與合作精神。 通過參加初級的溝通游戲、 團隊協(xié)作課程等，使新員工樹立團隊意識，也使老員工與新員工充分接觸、相互交流，形成良好的人際關系。 ● 通過一定的態(tài)度改變和行為整合活動，促使新員工轉(zhuǎn)變角色，從一個局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人。 新員工或者從校園步入企業(yè)，或者從另外的企業(yè)加入到本企業(yè)，對于職業(yè)的理解、領導的概念、職業(yè)生活的“游戲規(guī)則”等有著各自不同的理解。為了使企業(yè)的使命得到貫徹，為了使企業(yè)的行動目標和品牌得到維持，企業(yè)有必要將自己的經(jīng)營理念和企業(yè)文化等融入到員工的行為與觀念體系中，從而使員工成為本企業(yè)真正的“企業(yè)人”。 ● 為招聘、甄選和錄 用、職業(yè)生涯管理等提供信息反饋。 通過崗位培訓，新員工在招聘與甄選活動中“制造”的假象會暴露或者招聘負責人的錯誤認知和主觀偏見會得到證實，而且新員工也會充分地表現(xiàn)自己的全面形象，加深了企業(yè)對員工的了解，這些都會給招聘、甄選和職業(yè)生涯管理等提供信息反饋。