企業(yè)全面質量管理知識點歸納-資料下載頁
2025-06-20 04:03本頁面
【正文】 誰來確定 ?答: 應由設計、工藝人員根據產品質量要求在進行產品設計和工藝設計時就事先確定。另外根據質量控制的實際由車間現(xiàn)場管理人員提出后確定。3質量控制點的實施應包括哪些內容 ?答: 編制質量控制點明細表, 編制質量控制點流程圖和作業(yè)指導書, 明確各部門在質量控制點的責任及各部門之間的接口和協(xié)調工作。4全面生產維護的目標是什么？答：零災害、零不良、零故障。4全面生產維護六方面指標是什么？答：質量、成本、交貨期、安全、士氣和生產力。4什么是六個西格瑪（6σ）？答：，％。是一項以數據為基礎，追求幾乎完美的質量管理方法。5六西格瑪核心價值觀是什么？答：顧客第一、聚焦過程、尊重事實和數據、無邊界合作、追求完美容忍失敗。6“零缺陷”（ZD）是一種激勵員工的觀念。這句話正確嗎？答：錯。 ZD不是一種激勵觀念，而是一種管理的工作標準。6工人的態(tài)度是缺陷的主要成因。你認為正確嗎？答：錯。工人是按照管理層的態(tài)度來工作的，如果他們對產品的性能不在乎，那是由于他們感覺到管理層不怎么重視的緣故。7質量文化主要由哪三個層次構成？答：①物質文化層； ②制度文化層； ③精神文化層。7 質量文化的哪些功能？答：凝聚功能；約束功能；輻射功能。80、利用數理統(tǒng)計原理在生產工序間進行質量控制是統(tǒng)計質量控制階段。8質量改進則意味著質量水準的飛躍，標志著質量活動是以一種螺旋式上升的方式不斷提高。90、相互關聯(lián)或相互作用的一組要素稱為體系。9組織為實現(xiàn)質量方針和質量目標而建立的管理工作系統(tǒng)稱為質量管理體系。9糾正措施是為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。9“質量教育培訓的范圍包括組織各級各類人員，從高層領導到一線工作人員的全體員工。”這句話是：正確的。9不斷追求生產系統(tǒng)的效率為目標，從生產系統(tǒng)的整體出發(fā)，構筑能避免所有損失發(fā)生的體制稱為全面生產維護。10“過程能力指數應當越高越好。” 這句話是：錯誤的。10質量改進目標應具有挑戰(zhàn)性、顯見性、符合性，并是實實在在存在的。10制定公司的方針目標主要依據：A、企業(yè)的經營理念、B、公司上一年度存在的問題、C、外部競爭環(huán)境的變化。10根據所選課題的特性、內容的不同，可將QC小組活動課題分為五種類型：A現(xiàn)場型 B服務型 C 攻關型 D 管理型 E創(chuàng)新型三、質量發(fā)展綱什么是質量主體責任？答：質量主體責任指企業(yè)或者部門主要負責人，也包括自然人對質量安全負首要責任。如何嚴格企業(yè)質量主體責任？答：建立企業(yè)質量安全控制關鍵崗位責任制，明確企業(yè)法定代表人或主要負責人對質量安全負首要責任、企業(yè)質量主管人員對質量安全負直接責任。嚴格實施企業(yè)崗位質量規(guī)范與質量考核制度，實行質量安全“一票否決”。1我國質量安全責任體系是什么？答：質量安全責任體系是地方府負總責、監(jiān)管部門各負其責、企業(yè)是第一責任人。1品牌的內涵是是什么？答：品牌的內涵是三品品質（質量）、品格和品德。1企業(yè)應哪些方面開展質量對比？答：分類分層次廣泛開展質量對比提升活動，比照國際國內先進水平開展競爭性績效對比；在產業(yè)鏈和區(qū)域范圍內，開展重點企業(yè)和產品的過程質量和管理績效對比。四、卓越績效模式廣義質量概念中的顧客包括：產品的最終用戶、下道工序的員工、產品購買者。1GB/T 195802004《卓越績效評價準則》的結構框架和核心內容是什么？答：結構主要分為領導、戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、過程管理、測量/分析與改進、經營結果等七大部份，核心的內容主要還是從“質量管理”的領域來實現(xiàn)企業(yè)經營的卓越管理。1標桿分析法共分哪三類？答：戰(zhàn)略層的標桿分析、操作層的標桿分析和管理層的標桿分析。2《卓越績效的評價準則》所指的相關方應包括哪些？答：股東、員工、供應商、顧客、社會。2價值創(chuàng)造過程的要求包括哪些方面？答：價值創(chuàng)造過程的要求包括質量、生產率、成本、周期時間、準時率、應變能力等。2組織應當利用多種形式，組織各層次員工開展哪些改進項目或活動？答：合理化建議、QC小組、六西格瑪管理、現(xiàn)場改進小組等。3組織應當從哪些方面描述其人力資源結果？答：工作系統(tǒng)、員工學習、員工發(fā)展、員工權益和滿意程度的績效。4什么叫“回歸分析法”？答：所謂回歸分析法，是在掌握大量觀察數據的基礎上，利用數理統(tǒng)計方法建立因變量與自變量之間的回歸關系函數表達式（稱回歸方程式）。4什么是精益生產？答：精益生產（Lean Production）又稱精良生產，其中“精”表示精良、精確、精美；“益”表示利益、效益等等。精益生產就是及時制造，消滅故障，消除一切浪費，向零缺陷、零庫存進軍。五、質量檢驗 什么是檢驗？答：通過觀察和判斷，適當時結合測量、試驗所進行的符合性評價。質量檢驗人員的基本素質包括哪些內容？答：⑴思想素質；⑵文化素質；⑶技術業(yè)務素質。質量檢驗的主要功能有哪些 ?答:(1) 鑒別功能；(2) 把關功能；(3)預防功能；(4)報告功能。1對不合格品的處置方法有哪幾種？答：⑴返工； ⑵返修； ⑶讓步接收； ⑷拒收或報廢。1產品質量的關注點是什么？答：產品質量的關注點是產品的“固有特性”。什么叫讓步接受？有什么具體要求？答：對放行不符合規(guī)定要求的產品的許可。通常是在零部件檢驗出現(xiàn)不符合時經規(guī)定程序評審后可讓步接受，如在回用單上由主設計人員、檢驗員簽字同意放行。但在成品檢驗中不允許辦理讓步接受。六、 計量知識？計量工作的特性：統(tǒng)一性、準確性、社會性、法制性。寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。是狼就要練好牙，是羊就要練好腿。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來越容易。不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來越難。能干的人，不在情緒上計較，只在做事上認真；無能的人！不在做事上認真，只在情緒上計較。拼一個春夏秋冬！贏一個無悔人生！早安！—————獻給所有努力的人.學習好幫手
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