tcl大區(qū)經(jīng)理管理手冊-資料下載頁
2024-11-06 07:21本頁面
【導讀】腿膆蒂罿袈莂蒈羈肁芅螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄羅肇芁螃肄腿蕆蠆肅節(jié)艿薅肂羈蒅薁蚈膄莈蕆蚈芆薃螆蚇羆莆螞蚆肈薂薈蚅膀莄蒄螄芃膇螂螃莃蚈螂膅膅蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芃蒈薇袇羃芀蒃袆肅蒆荿袆羋艿螇裊羇薂螞袂肈蒞薈袁膀薁蒄羈芃莄螂羀膆蚈罿膅莂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅羅膁蒈蟻肅芃芁薇肄羃蕆蒃肅肅艿螁肂羋蒅螇肁莀莈蚃肀肀薃蕿蚇膂莆蒅蚆芄薂螄蚅羄莄蝕螄肆薀薆螃腿莃蒂螂莁膅袀螂肁蒁螆螁膃芄螞螀芅葿薈蝿羅節(jié)蒄螈肇蒈螃袇腿芀蠆袆節(jié)蒆薅袆肁艿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆薂螞袂肈蒞薈袁膀薁蒄羈芃莄螂羀膆蚈罿膅莂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅羅膁蒈蟻肅芃芁薇肄羃蕆蒃肅肅艿螁肂羋蒅螇肁莀莈蚃肀肀薃蕿蚇膂莆蒅蚆芄薂螄蚅羄莄蝕螄肆薀薆螃腿莃蒂螂莁膅袀螂肁蒁螆螁膃芄螞螀芅葿薈蝿羅節(jié)蒄螈肇蒈螃袇腿芀蠆袆節(jié)蒆薅袆肁艿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆薂螞袂肈蒞薈袁膀薁蒄羈芃莄螂羀膆蚈罿膅莂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅羅膁蒈蟻肅芃芁薇肄
【正文】 目的。 客服工作相對得分 I=EF== 相對系數(shù) E=B247。某分支機構(gòu)所屬辦事處平均評分 =5247。4= 相對系數(shù) F=公司總部對分支機構(gòu)的月度評分 247。全國各分公司平均分 =18247。15= （ 3）、辦事處月度綜合得分 =C+D=80+20=100 （二）、累計指標的計算 地級辦事處累計指標與月度指標相同。指標的計算方式也基本相同，具體如下： 累計任務完成率 累計任務完成率是地級辦事處累計完成回款額與分支機構(gòu)對其所分配的累計任務額之比。即：累計任務完成率 =累計回款額 247。累計 任務額 累計任務完成率得分 =累計任務完成率 80%100 累計客服得分 累計客服得分是各月客服得分的平均值。 辦事處累計總分 =累計任務完成率得分 +累計客服工作得分 四、四、具體排名 用以上方法計算出各地級辦事處的月度綜合得分后，公司總部將對全國各地級辦 五、五、排名結(jié)果的應用 排名的結(jié)果將作為地級辦事處級各級人員的選拔、任命的依據(jù)； 排名的結(jié)果將作為地級辦事處主任輪崗的依據(jù)； 公司總部將對全國各地級辦事處設(shè)立單項獎勵，對于排名為 S級的地級辦 事處進行一定的物質(zhì)和精神獎勵； 任務完成率 A 任務完成率是地級辦事處當月完成回款額與分支機構(gòu)對其所分配的當月任務額之比。即：月度任務完成率 =月度累計總回款 247。月度總?cè)蝿? 100% 其他 KPI考核概念： 月度終端消化率 =月累計終端消化量（臺數(shù)） 247。( 期初庫存＋月累計進貨量 ) 月度回款費用率 =月度累計總費用 247。月度累計總回款 100％ 免責說明：本管理工具有網(wǎng)站會員提供，網(wǎng)站僅對工具進行篩選、編輯，但是并不聲明或保證其內(nèi)容的真實性和準確性，該管理工具的版權(quán)屬于提供者所有，有關(guān)版權(quán)的問題請與提供者聯(lián)系。網(wǎng)站提醒大家：資料請不要用于商業(yè)目的。 客服工作評分 B 客服工作評分是指分支機構(gòu)按以上辦事處客服工作考評辦法對各地級辦事處進行月度考評的結(jié)果。 10．人員規(guī)范 辦事處人員的要求： 工作流程化、精細化、系統(tǒng)化、充分發(fā)揮主觀能動性。 辦事處人員的素質(zhì)： 誠實守信，遵守紀律，愛崗敬業(yè)，執(zhí)著耐勞，快速創(chuàng)新，團隊精神，善于溝通 ，樂觀向上，勇于挑戰(zhàn)。 11． 辦事處的本職工作 分銷、協(xié)銷、助銷：包括開發(fā)新售點，尋找新客戶，找出新的銷售渠道 上柜組合：把不同檔次的產(chǎn)品和諧上柜展示銷售 通過提供最佳組合和合理利潤，加強與零售店及營業(yè)員的溝通達到主推 產(chǎn)品陳列：爭取產(chǎn)品上柜臺的最大陳列面，陳列標準化、規(guī)范化、展示化、藝術(shù)化，爭取產(chǎn)品在售點和柜臺內(nèi)的最優(yōu)位置 終端包裝：售點廣告的搶奪、設(shè)計、制作、發(fā)布和維護 促銷活動：計劃、組織促銷活動，和經(jīng)銷商協(xié)商一致，安排促銷員和禮品 價格管理：對打價格戰(zhàn)進行嚴肅處理， 在內(nèi)部員工心 態(tài)方面要狠抓勞動紀律，工作作風，責任心，以流程化，標準化，職業(yè)化要求自己的隊伍，強調(diào)計劃性，靈活性，執(zhí)行力，教會員工約束自己，樹立良好的職業(yè)素質(zhì)與道德品質(zhì)，追求個人能力的提升、發(fā)展空間和公司的需求相適宜，培養(yǎng)大局觀和奉獻精神，提高工作效率，成就感，解決問題的能力，簡而言之，主任要有凝聚力，以身作則，有培養(yǎng)人才的能力，使辦事處最免責說明：本管理工具有網(wǎng)站會員提供，網(wǎng)站僅對工具進行篩選、編輯，但是并不聲明或保證其內(nèi)容的真實性和準確性，該管理工具的版權(quán)屬于提供者所有，有關(guān)版權(quán)的問題請與提供者聯(lián)系。網(wǎng)站提醒大家：資 料請不要用于商業(yè)目的。 終成為一支學習型的能扎硬營的團隊，號令嚴明，作風硬朗，靈活高效，反應快速敢打死仗的王牌軍。 用人原則 ——賽馬也相馬，也就是說公司員工都有職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展的導師，要想脫穎而出，除了要到賽場上去賽賽之外還要積極與導師交流配合才行，與之相輔的制度就是競爭上崗和末尾淘汰制度。用來保證用人與考核的公平公正公性，說得形象一些就是競爭上崗。 目標原則 ——日事日畢，日清日高。每個一線營銷人員每天都應寫日清表，就是每個人每天都必須有工 作目標，每天都必須要檢查自己的工作目標是否完成。也就是說，你一個月甚至一年的工作都得圍繞著你的既定目標來做。實踐中也要注意避免每個人只眼盯著自己的那個目標干，與自己目標沒有關(guān)系的事情統(tǒng)統(tǒng)推掉，自己管自己，別人的事情管不著。那樣的話相互間的協(xié)調(diào)將會是一件較難于的事情了，大家也會缺少一種團隊精神，從而破壞團隊的力量。 成本原則 ——對于成本控制，辦事處要本著花錢采購的時候要就拿貨比三家多比較一下，比價錢、比性能，爭取用最少的錢買最好的東西。 ：市場督導工作管理辦法 一、一、督導工作規(guī)范 每日工作例會是每日工作開展前的一個總結(jié)動員會，每天早上八點半召開 會議，匯總前日市場銷量，回收檢查各類行政報告，總結(jié)前日工作情況，解決各類工作中遇到的問題，并對今日的工作進行安排。這樣可以使得 SP 主管及時的了解市場情況，便于處理解決，并及時調(diào)整工作計劃。 規(guī)范巡店機制 良好的巡店制度是有效監(jiān)控督導工作情況的最好手段，辦事處可以采用 A、 A、 督導每天必須在巡店工作中填寫 “督導巡店每日報告 ”。以此來反映每 天的工作表現(xiàn)?？梢粤己玫谋O(jiān)督督導在每個工作時段的工作早上通過及時的抽查 ，來減少促銷員遲到的現(xiàn)象。并且在條件允許的情 況下。采取電話
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