關(guān)于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略的設(shè)計研究-資料下載頁
2025-06-19 08:42本頁面
【正文】 三四層中間商，網(wǎng)絡(luò)間接分銷渠道只有一層中間商，目前主要的網(wǎng)絡(luò)中間商包括網(wǎng)上商店、網(wǎng)絡(luò)銀行、虛擬市場等。網(wǎng)絡(luò)中間商的存在，簡化了交易過程，消除了廠商和消費者之間信息不對稱造成的無效性交換和破壞性交換，最大限度的降低了交易成本，提高了效率。3. 網(wǎng)絡(luò)分銷雙渠道。分銷雙渠道是指將網(wǎng)絡(luò)直接分銷和間接分銷結(jié)合起來使用，以達(dá)到最大銷售量。企業(yè)要根據(jù)產(chǎn)品的特性、自身實力和目標(biāo)市場等因素綜合考慮選擇不同的渠道策略。六、顧客服務(wù)策略市場營銷從原來的交易營銷演變?yōu)殛P(guān)系營銷，市場營銷目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)樵谶_(dá)成交易的同時還要維系與顧客的關(guān)系，更好的為顧客提供全方面的服務(wù)。根據(jù)顧客與企業(yè)發(fā)生關(guān)系的階段，可以分為銷售前、銷售中和銷售后三個階段。網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品服務(wù)相應(yīng)也劃分為網(wǎng)上售前服務(wù)、網(wǎng)上售中服務(wù)和網(wǎng)上售后服務(wù)，同時也支持多種個性化服務(wù)。1. 網(wǎng)上售前服務(wù)。從交易雙方的需求可以看出，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷售前服務(wù)主要是提供信息服務(wù)。企業(yè)提供售前服務(wù)的方式主要有兩種，一種是通過自己網(wǎng)站宣傳和介紹產(chǎn)品信息，這種方式要求企業(yè)的網(wǎng)站必須有一定的知名度，否則很難吸引顧客注意；另一種方式通過網(wǎng)上虛擬市場提供商品信息，企業(yè)可以免費在上面發(fā)布產(chǎn)品信息廣告，提供產(chǎn)品樣品。2. 網(wǎng)上售中服務(wù)。網(wǎng)上售中服務(wù)主要是指銷售過程中的服務(wù)，這類服務(wù)是指產(chǎn)品的買賣關(guān)系已經(jīng)確定，等待產(chǎn)品送到指定地點的過程中的服務(wù)，如了解訂單執(zhí)行情況、產(chǎn)品運輸情況等。3. 網(wǎng)上售后服務(wù)。網(wǎng)上售后服務(wù)就是借助互聯(lián)網(wǎng)的直接溝通的優(yōu)勢，以便捷方式滿足顧客對產(chǎn)品幫助、技術(shù)支持和使用維護(hù)的需求的企業(yè)為顧客服務(wù)的方式。網(wǎng)上售后服務(wù)有兩類，一類是基本的網(wǎng)上產(chǎn)品支持和技術(shù)服務(wù)；另一類是企業(yè)為滿足顧客的附加需求提供的增值服務(wù)。由于分工的日益專業(yè)化，使得一個產(chǎn)品的生產(chǎn)需要多個企業(yè)配合，因此產(chǎn)品的支持和技術(shù)也相對比較復(fù)雜。提供網(wǎng)上產(chǎn)品支持和技術(shù)服務(wù)，可以方便顧客通過網(wǎng)站直接找到相對的企業(yè)或者專家尋求幫助，減少不必要的中間環(huán)節(jié)?？偠灾?，中小企業(yè)要參與到當(dāng)前激烈的市場競爭中，必須適應(yīng)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會發(fā)展的步伐，企業(yè)參與網(wǎng)絡(luò)營銷必須適應(yīng)組織變革，結(jié)合市場的特點和不同的消費群體，充分了解消費者的習(xí)慣以及當(dāng)前的競爭環(huán)境，制定出實在可行的網(wǎng)絡(luò)營銷方案。同時由于網(wǎng)絡(luò)營銷對配送需求的多樣性與分散性成立良好的物流配送體系，充分利用各種途徑、手段、培養(yǎng)引進(jìn)并合理使用一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的專業(yè)復(fù)合型人才。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的情況，結(jié)合實際具體應(yīng)用以上這幾種策略的組合。參考文獻(xiàn)：：鐘秀紅 專著書名：《電子商務(wù)概論》 出版社：暨南大學(xué)出版社 出版年：2004年8月：昝輝 專著書名：《網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)密碼：策略、技巧、案例》 出版社：電子工業(yè)出版社 出版年：2009年2月：馮英健 專著書名：《網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐》 出版社：清華大學(xué)出版社 出版年：2007年2月：楊堅爭 專著書名：《網(wǎng)絡(luò)廣告學(xué)》出版社：電子工業(yè)出版社 出版年：2007年5月致 謝在本論文的寫作過程中，我的導(dǎo)師XXX老師傾注了大量的心血，從選題到開題報告，從寫作提綱，到稿中的具體問題，嚴(yán)格把關(guān)，在此我表示衷心感謝。同時我還要感謝在我學(xué)習(xí)期間給我極大關(guān)心和支持的各位老師以及關(guān)心我的同學(xué)和朋友。寫作畢業(yè)論文是一次再系統(tǒng)學(xué)習(xí)的過程，畢業(yè)論文的完成，同樣也意味著新的學(xué)習(xí)生活的開始。設(shè)計題目關(guān)于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略的研究指導(dǎo)教師對設(shè)計的評語評 分指導(dǎo)教師（簽名）備 注成績按優(yōu)（90分以上）、良（8089分）、中（7079分）、及格（6069分）、不及格（60分以下）五級制評定。 WORD格式整理
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