汽車銷售顧問培訓(xùn)手冊-資料下載頁
2024-11-06 04:56本頁面
【導(dǎo)讀】認(rèn)識(shí)產(chǎn)品特點(diǎn)和益處的詞匯。描述幾款型號(hào)之間的區(qū)別。各部分主要裝備的特點(diǎn)。新雅途產(chǎn)品的利益點(diǎn)。掌握和接近顧客的技巧。通過售后服務(wù)跟蹤，與顧客建立起長期的關(guān)系。以客戶為中心銷售的含義。把握客戶的真實(shí)需求?？蛻魤蜍囆睦眍愋头治?。性別、年齡購車者的差別。尋找潛在客戶的原則：哪些人可能是新雅途轎車的潛在客戶。強(qiáng)調(diào)利益/競爭對(duì)手。介紹顧客關(guān)心的配備特征、利益點(diǎn)對(duì)客戶的影響。有效的利用車子作為銷售工具。六部分介紹與購買動(dòng)機(jī)結(jié)合。試乘試駕車的準(zhǔn)備。自我介紹，學(xué)員互相介紹。提供難忘的交車經(jīng)驗(yàn)
【正文】 作解說 ? 保修范圍 ? 提供難忘的交車經(jīng)驗(yàn) 總結(jié) 培訓(xùn)管理資料大全 《商務(wù)智庫》整理 培訓(xùn)管理資料大全 《商務(wù)智庫》整理 新雅途汽車銷售顧問基本要求 必備的知識(shí)要求 基本 商務(wù)禮儀要求（見 PPT） 工作的基本職責(zé) 日常工作流程 培訓(xùn)管理資料大全 《商務(wù)智庫》整理 培訓(xùn)管理資料大全 《商務(wù)智庫》整理 銷售顧問工作工具 銷售程序 備注： 如客戶消費(fèi)于該程序中斷，則進(jìn)入跟進(jìn)程序 尋找潛在客戶和售前跟進(jìn)程序 接待和客戶需求評(píng)估程序 車輛演示程序 車輛介紹程序 付 定金或收取上牌文件 車輛購買程序 銷售核準(zhǔn)程序 付款程序 全額付款 一條龍服務(wù)及其他 付定金或收取上牌文件 付定金或收取上牌文件 預(yù)交貨程序和交貨程序 售后意向跟蹤和潛在顧客尋找程序 培訓(xùn)管理資料大全 《商務(wù)智庫》整理 培訓(xùn)管理資料大全 《商務(wù)智庫》整理 售前跟進(jìn)程序 銷 售 顧 問 找 到 潛 在 客 戶與 潛 在 客 戶 聯(lián) 系記 錄 客 戶 信 息有 無 購 車 意 向NO顧 客 是 否 來 展 廳y e s安 排 車 輛 介 紹 / 車 輛 演 示上 門 洽 談走 商 程 序是 否 約 定時(shí) 間Y E S會(huì) 面 前 一 天 再 次 聯(lián)系 并 確 定 時(shí) 間N O是 否 得 到確 認(rèn)Y E S更 新 客 戶 信 息并 記 錄 參 觀 日期顧 客 接 待 與 需 求 評(píng)估 程 序 其余的略
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