【導(dǎo)讀】前兩種資源具有明顯的獨(dú)占性；而信息資源則具有共享性。狹義上看，存在若干定義：。動(dòng)能力的人們的總和，它包括數(shù)量和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。它是生產(chǎn)活動(dòng)中最活躍的因素，被經(jīng)濟(jì)學(xué)家稱(chēng)為第一資源。尚未達(dá)到勞動(dòng)年齡實(shí)際已從事社會(huì)勞動(dòng)的人口，即“未成年就業(yè)人口”；以上幾部分相加為人力資源主體，亦稱(chēng)“就業(yè)人口”。處于法定勞動(dòng)年齡之內(nèi)的現(xiàn)役軍人；潛能，激發(fā)人的創(chuàng)造力，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人愿望與組織目標(biāo)的一系列活動(dòng)過(guò)程。達(dá)到互補(bǔ)凝聚，共赴事功，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神。使得權(quán)責(zé)有序，靈柔高效，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)。實(shí)現(xiàn)酬適其需，人盡其力，講求最大奉獻(xiàn)。（三）學(xué)科內(nèi)容的實(shí)踐性、操作性、權(quán)變性。

　　

【正文】 第二節(jié)：?jiǎn)T工績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn) 一、員工績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容 德。指員工的政治思想素質(zhì)、道德素質(zhì)和心理素質(zhì)。 30 能。指員工的能力素質(zhì)，即認(rèn)識(shí)世界和改造 世界的本領(lǐng)。 勤。指員工的勤奮敬業(yè)精神。 績(jī)。指員工的工作績(jī)效。 體。指員工的身體狀況。 二、員工績(jī)效考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn) 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)就是衡量人和事的準(zhǔn)則，表明其達(dá)到某一要求水平的程度。換句話說(shuō)，員工績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)就是預(yù)先確定的對(duì)員工工作的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行考評(píng)的規(guī)范準(zhǔn)則，是依據(jù)其崗位職責(zé)和規(guī)定的工作目標(biāo)，對(duì)照衡量被考評(píng)者的德、能、勤、績(jī)等情況而確定其考評(píng)檔次（如優(yōu)、良、中、合格、差）的范圍程度。 第三節(jié)：績(jī)效考評(píng)的方法 一、與認(rèn)同目標(biāo)相比的考評(píng)方法 —— 目標(biāo)管理法 二、與 工作標(biāo)準(zhǔn)相比的考評(píng)方法 核查表法 評(píng)價(jià)量表法 關(guān)鍵事件法 行為錨定評(píng)價(jià)量表法 混合標(biāo)準(zhǔn)量表法 短文法 三、在個(gè)體之間相比的考評(píng)方法（參看有關(guān)資料） 排列法 配對(duì)比較法 交替排序法 強(qiáng)制分布法 第四節(jié)：?jiǎn)T工績(jī)效考評(píng)的實(shí)施 一、績(jī)效考評(píng)的執(zhí)行者 直接上級(jí)； 同級(jí)同事； 被考評(píng)者本人； 直接下級(jí)； 外界考評(píng)專(zhuān)家或顧問(wèn)。 二、績(jī)效考評(píng)的時(shí)間或周期 三 、績(jī)效考評(píng)的信度和效度 四、績(jī)效考 評(píng)面談 說(shuō)明面談的目的； 31 對(duì)事不對(duì)人； 談具體，避一般； 不僅找出缺陷，更要診斷原因； 要堅(jiān)持雙向溝通； 不要說(shuō)教； 避免算舊賬； 落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃。 五、影響績(jī)效考評(píng)的因素 考評(píng)者的判斷； 與被考評(píng)者的關(guān)系； 組織條件； 績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)與方法； 績(jī)效考評(píng)中常見(jiàn)的心理弊?。? （ 1）暈輪效應(yīng)（還有魔角效應(yīng)）； （ 2）群體定見(jiàn)； （ 3）第一印象誤差； （ 4）類(lèi)己效應(yīng)； （ 5）近因效應(yīng)； （ 6）對(duì)比效應(yīng)； （ 7）過(guò)寬或過(guò)嚴(yán)傾向； （ 8）趨中效應(yīng)。 六、員工績(jī)效的改善 明確差距； 歸因分析； 績(jī)效的改善：獎(jiǎng)勵(lì)、辭退、再培訓(xùn)、懲罰。 第五節(jié)：?jiǎn)T工績(jī)效考評(píng)中應(yīng)注意的問(wèn)題 一、做好基礎(chǔ)性工作 二、針對(duì)不同類(lèi)型的人員確定不同的考評(píng)側(cè)重點(diǎn) 三、選擇適當(dāng)?shù)目荚u(píng)方法 四、人力資源管理部門(mén)的職責(zé) 設(shè)計(jì)、試驗(yàn)、改進(jìn)和完善績(jī)效考評(píng)制度，并報(bào)批執(zhí)行； 在自己部門(mén)認(rèn)真執(zhí)行績(jī)效考評(píng)制度； 宣傳既定績(jī)效考評(píng)制度的意義、目的、方法與要求； 督促、檢查和幫助各部門(mén)貫徹績(jī)效考評(píng)制度，培訓(xùn)績(jī)效 考評(píng)人員； 總結(jié)績(jī)效考評(píng)結(jié)果，為決策者提供培訓(xùn)、晉級(jí)、提薪等方案決策建議 32 五、我國(guó)企業(yè)員工績(jī)效考評(píng)的誤區(qū) 誤區(qū)之一：績(jī)效考評(píng)就是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工績(jī)效的考評(píng) 誤區(qū)之二：考評(píng)內(nèi)容只針對(duì)員工的工作結(jié)果 誤區(qū)之三：考評(píng)過(guò)程由下到上由領(lǐng)導(dǎo)層層把關(guān) 誤區(qū)之四：各部門(mén)主管一同核定考評(píng)結(jié)果或評(píng)語(yǔ) 誤區(qū)之五：考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用就是獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰 誤區(qū)之六：把考評(píng)當(dāng)成一項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)來(lái)完成 思 考 題 簡(jiǎn)析員工績(jī)效考評(píng)的含義與程序。 員工績(jī)效考評(píng)包括那些內(nèi)容？有什么考評(píng)方法？ 你是怎樣認(rèn)識(shí)考評(píng)面談在員工績(jī)效考評(píng)中的地位 的？ 你認(rèn)為搞好員工績(jī)效考評(píng)的關(guān)鍵在哪里？為什么？ 結(jié)合實(shí)際，談?wù)勅绾胃倪M(jìn)我國(guó)企業(yè)的員工績(jī)效考評(píng)。 33 第八章：?jiǎn)T工報(bào)酬系統(tǒng) 第一節(jié)：?jiǎn)T工報(bào)酬系統(tǒng)概述 一、報(bào)酬系統(tǒng)的構(gòu)成內(nèi)容 （一）報(bào)酬的概念 報(bào)酬是指一個(gè)企業(yè)對(duì)為其目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)付出勞動(dòng)的員工的一種回報(bào)或酬謝，它包括直接經(jīng)濟(jì)報(bào)酬和間接經(jīng)濟(jì)報(bào)酬兩個(gè)方面。 （二）報(bào)酬系統(tǒng)的構(gòu)成要素 （三）報(bào)酬系統(tǒng)的功能 保障功能 激勵(lì)功能 調(diào)節(jié)功能 凝聚力功能 二、報(bào)酬系統(tǒng)應(yīng)考慮的因素 （一）外在因素 人力資源市場(chǎng)的供需關(guān)系與競(jìng)爭(zhēng)狀況 地區(qū)及行業(yè)的特點(diǎn)與慣例 當(dāng)?shù)厣钏? 國(guó)家的相關(guān)法令和法規(guī) （二）內(nèi)在因素 本單位的業(yè)務(wù)性質(zhì)與內(nèi)容 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況與財(cái)政實(shí)力 企業(yè)的管理哲學(xué)和企業(yè)文化 三、構(gòu)建報(bào)酬系統(tǒng)的原則 （一）公平性原則 （二）競(jìng)爭(zhēng)性原則 （三）激勵(lì)性原則 （四）經(jīng)濟(jì)性原則 （五）合法性原則 第二節(jié)：企業(yè)報(bào)酬系統(tǒng)的確定 一、企業(yè)基本報(bào)酬制度 （一）基本報(bào)酬的內(nèi)涵、特點(diǎn)及其確定方法 內(nèi)涵 基本報(bào)酬 ，也稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)酬或基礎(chǔ)報(bào)酬。它是以員工勞動(dòng)的熟練程度、復(fù)雜程度、責(zé)任及勞動(dòng)強(qiáng)度為基準(zhǔn)，按照員工實(shí)際完成的勞動(dòng)定額、工作時(shí)間或勞動(dòng)消耗而計(jì)付的勞動(dòng)報(bào)酬?；緢?bào)酬是企業(yè)員工勞動(dòng)收入的主體部分，也是確定其他勞動(dòng)報(bào)酬和福利待遇的基礎(chǔ)。 34 特點(diǎn)：（ 1）常規(guī)性；（ 2）固定性；（ 3）基準(zhǔn)性；（ 4）綜合性。 確定方法 （二）輔助報(bào)酬 獎(jiǎng)金 津貼 補(bǔ)貼 （三）報(bào)酬與福利結(jié)構(gòu) 報(bào)酬福利結(jié)構(gòu)與企業(yè)工資制度密切相關(guān)，在不同的工資制度下，構(gòu)成不同的企業(yè)報(bào)酬結(jié)構(gòu)。一般來(lái)講，主要 有三種結(jié)構(gòu)： 以基本工資為主的報(bào)酬結(jié)構(gòu) 以輔助工資為主的報(bào)酬制度 以效益為主的報(bào)酬制度 二、報(bào)酬制度規(guī)劃 （一）報(bào)酬制度規(guī)劃的內(nèi)容 圖表 8— 5：報(bào)酬制度規(guī)劃及各分類(lèi)計(jì)劃 計(jì) 劃 類(lèi) 別 目 標(biāo) 政 策 步 驟 預(yù) 算 總 規(guī) 劃 總目標(biāo)績(jī)效提高、人員穩(wěn)定、員工滿意度與社會(huì)聲譽(yù)比較好，公平程度、士氣水平等提高 提高、減少、平衡、穩(wěn)定、改革等報(bào)酬制度基本措施 總體步驟 總預(yù)算 工 資 計(jì) 劃 工資總額控制、 工效掛鉤、激勵(lì)、提高凝聚力 調(diào)整政策、定級(jí)政策、傾斜政策 政策出臺(tái)日期、實(shí)施效果評(píng)估、調(diào)整日期 增減工資額 獎(jiǎng) 勵(lì) 計(jì) 劃 績(jī)效提高，積極性提高，長(zhǎng)期行為增強(qiáng) 重點(diǎn)原則、獎(jiǎng)勵(lì)方法、普遍水準(zhǔn)、計(jì)件計(jì)獎(jiǎng)，提成制度、分享制度 如按季發(fā)放、按班組考核、按年發(fā)放、按指標(biāo)考核 如按利潤(rùn)增長(zhǎng)額度分段遞增分享比率 福 利 計(jì) 劃 凝聚力提高 福利標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)象及實(shí)施辦法、優(yōu)先安排原則 如每年安排旅游或休假等 資金來(lái)源及使用金額 （二）報(bào)酬制度規(guī)劃的意義和作用 促使企業(yè)面向市場(chǎng)，適應(yīng)外部環(huán)境變化 ，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力 保證內(nèi)部公平及分配的計(jì)劃性 加強(qiáng)企業(yè)人力資源成本控制 35 （三）報(bào)酬制度規(guī)劃的步驟 外部環(huán)境掃描與預(yù)測(cè) 根據(jù)總目標(biāo)評(píng)價(jià)各種方案 人力資源市場(chǎng)供求狀況 哪個(gè)方案將提供最佳機(jī)會(huì) 行業(yè)報(bào)酬水平 最大收益，最低成本 員工期望 企業(yè)目標(biāo)及經(jīng)濟(jì)效益 國(guó)有政策 選擇最佳方案 編制總體規(guī)劃 確定總體政策目標(biāo) 總水平 分配標(biāo)準(zhǔn) 編制分類(lèi)計(jì)劃 特殊政策 工資調(diào)整總體規(guī)劃 獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃 研究可能的變動(dòng)因素 福利計(jì)劃 物價(jià)變動(dòng) 政策性調(diào)整（行業(yè)性） 編制預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化、 人員變動(dòng) 細(xì)化，如增加工資預(yù)算、 獎(jiǎng)勵(lì)預(yù)算、福利預(yù)算 制定可抉擇方案 最優(yōu)方案 規(guī)劃實(shí)施及反饋 其他可行性方案 規(guī)劃的調(diào)整和控制 三、企業(yè)報(bào)酬制度的管理 企業(yè)報(bào)酬制度管理，顧名思義，就是企業(yè)管理者對(duì)本企業(yè)報(bào)酬的支付標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)放水平、要素結(jié)構(gòu)進(jìn)行確定、分配和調(diào)整的過(guò)程，或者說(shuō)，就是對(duì)工資、獎(jiǎng)金、傭金和利潤(rùn)分成等報(bào)酬要素的確定和調(diào)整過(guò)程。 （一） 企業(yè)報(bào)酬管理的性質(zhì) （二）企業(yè)報(bào)酬管理的內(nèi)容 （三）報(bào)酬制度合理構(gòu)建的基本過(guò)程 （四）職務(wù)評(píng)價(jià)方法 序列法 分類(lèi)法 分?jǐn)?shù)法 因素比較法 （五）報(bào)酬制度調(diào)整 報(bào)酬制度的調(diào)整主要有下列幾種類(lèi)型： 獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整 生活指數(shù)調(diào)整 效益調(diào)整 36 工齡調(diào)整 特殊調(diào)整 第三節(jié)：企業(yè)基本工資制度 一、基本工資制度概述 （一）基本工資制度的概念 基本工資制度，也稱(chēng)工資等級(jí)制度，就是根據(jù)勞動(dòng)的復(fù)雜程度、繁重程度、責(zé)任大小等因素劃分等級(jí)，按等級(jí)規(guī)定工資標(biāo) 準(zhǔn)的準(zhǔn)則和方法。 （二）基本工資制度的職能 （三）基本工資制度的特點(diǎn) （四）基本工資的類(lèi)型 年資型基本工資制度 這種制度的基本特點(diǎn)是：（ 1）基本工資主要由年齡、工齡和學(xué)歷等因素決定，與勞動(dòng)質(zhì)量沒(méi)有直接聯(lián)系；（ 2）工資標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)自定，并每年隨職工生活費(fèi)用、物價(jià)、企業(yè)的支付能力而變動(dòng)；（ 3）考慮到職工衣、食、住、行等方面的需要，在基本工資外，還相應(yīng)設(shè)立獎(jiǎng)金和津貼、補(bǔ)貼，并且在考慮職工本人的生活需要以外，還適當(dāng)考慮職工家屬的生活需要；（ 4）基本工資是計(jì)算退休金和獎(jiǎng)金的基礎(chǔ)。 職位型基本工資制度 這種工資制 度的優(yōu)點(diǎn)是：（ 1）以實(shí)際工作內(nèi)容為基礎(chǔ)確定工資結(jié)構(gòu)，以勞動(dòng)者所從事工作的難度和重要性來(lái)確定工資等級(jí)，使職工能體會(huì)到同工同酬的原則；（ 2）完全撇開(kāi)個(gè)人的資格，而資格的價(jià)值只能在安排工作時(shí)得到相應(yīng)的體現(xiàn)；（ 3）職位職責(zé)清晰，使責(zé)、權(quán)、利有機(jī)結(jié)合起來(lái)。 職能型基本工資制度 這種工資制度的優(yōu)缺點(diǎn)是：（ 1）以勞動(dòng)者的技術(shù)業(yè)務(wù)水平或個(gè)人的特質(zhì)為基礎(chǔ)確定工資結(jié)構(gòu)，以個(gè)人的能力水平來(lái)確定工資等級(jí)，解決了因沒(méi)有高等級(jí)職位而使高能力者利益受到影響的問(wèn)題；（ 2）按能力確定工資，可以保證人事安排的靈活性；（ 3）當(dāng)人員所從事工作 的難度與重要性和其能力不相稱(chēng)時(shí)，就難以實(shí)現(xiàn)同工同酬的原則。 二、職能型工資制度 —— 技術(shù)等級(jí)工資制度 （一）技術(shù)等級(jí)工資制度的概念 技術(shù)等級(jí)工資制是一種主要根據(jù)技術(shù)復(fù)雜程度以及勞動(dòng)熟練程度劃分等級(jí)和規(guī)定相應(yīng)的工資標(biāo)準(zhǔn)，然后根據(jù)員工所達(dá)到的技術(shù)水平評(píng)定技術(shù)（工資）等級(jí)和標(biāo)準(zhǔn)工資的一種工資等級(jí)制度。技術(shù)等級(jí)工資制度由工資等級(jí)表、工資標(biāo)準(zhǔn)表和技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等要素組成，適用于技術(shù)復(fù)雜程度高、工人勞動(dòng)熟練程度差別大、分工粗和工作物不固定的工種和崗位。 （二）技術(shù)等級(jí)工資制度的主要內(nèi)容 技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)包括三項(xiàng)內(nèi)容：專(zhuān)業(yè)知識(shí) 、工作技能和工作實(shí)例三項(xiàng)，在我國(guó)簡(jiǎn)稱(chēng)應(yīng)知、應(yīng)會(huì)和操作實(shí)例。 1．“應(yīng)知”是指員工為了完成某一等級(jí)的工作所應(yīng)具備的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，如工藝過(guò)程、材料性能、機(jī)器結(jié)構(gòu)與性能等； 37