【正文】 20 30 40 50 60T ot alPe rc en t.100 100 100 100 100137 當(dāng)事人 A 結(jié)果 O 投入 I 當(dāng)事人 B 結(jié)果 O 投入 I A同 B比較 OA OB IA IB OA OB IA IB OA OB IB IB OA OB IA IB 增加結(jié)果 減少投入 減少結(jié)果 增加投入 滿足（心理平衡） 績效和薪酬管理的內(nèi)在原理 ——亞當(dāng)斯的公平理論 138 激勵力量 = f(效價 X期望值） 效 價：個體對他所從事的工作或所要達到的目標(biāo)的估價。 期望值：個體根據(jù)以前的經(jīng)驗判斷一定行為能導(dǎo)致某種結(jié) 果和滿足需要的可能性（概率）。 個人努力 個人成績 組織獎勵 個人需要 反饋 績效與薪酬管理的內(nèi)在原理 ——佛隆姆的期望 理論 139 導(dǎo)致不滿意的因素 有激勵作用的因素 50 40 30 20 10 0 10 20 30 40 50 % % 發(fā)生頻率的百分比 安全感 地位 與下屬的關(guān)系 個人生活 與同事的關(guān)系 薪酬 工作條件 與上級的關(guān)系 監(jiān)督 公司的政策 和管理 成長與發(fā)展 信任 責(zé)任 工作自身 認可 成就 25 績效與薪酬管理的內(nèi)在原理 ——赫茨伯格的雙因素 理論 140 人力資源管理的政策制定 與文化建設(shè) 第六部分 141 問 題 ? 現(xiàn)代企業(yè)管理者應(yīng)擁有什么樣的人力資源管理哲學(xué)？ ? 企業(yè)文化建設(shè)的原理和重點有哪些？ ? 怎樣將人力資源管理與企業(yè)文化建設(shè)相融合？ 142 現(xiàn)代人力資源管理哲學(xué) ? 以人為本，尊重人發(fā)展人 ? 以培育成功企業(yè)文化為己任 ? 人才價值高于一切，人力資本增值是企業(yè)成功之道 ? 企業(yè)人力資源政策的制定要基于組織戰(zhàn)略和企業(yè)文化 ? 企業(yè)人力資源管理兼具科學(xué)性和藝術(shù)性 143 ? 企業(yè)是市場經(jīng)濟競爭條件下，通過有效整合利用各種資源，以 追求價值最大化為根本目的的組織。 ?土地 ?資金 ?物料 ?人力 ?信息 …… 有效使用 價值最大化 企業(yè)的宗旨 144 ? 農(nóng)業(yè)時代：土地資源 ? 工業(yè)時代：資本 ? 知識經(jīng)濟時代： 知識、信息 ?具體指附著在人力資源上的知識、技能、能力，技術(shù)等，以及如何以最有效的方式配置、利用各種資源。 ?人力資本是以勞動者的質(zhì)量或其技術(shù)知識、工作能力表現(xiàn)出來的資本，人力資本的作用大于物質(zhì)資本的作用 ?人力資本的核心是提高員工素質(zhì)，培訓(xùn)開發(fā)投資是人力投資的主要內(nèi)容 ?人力作為資本，不僅參與價值創(chuàng)造，也參與價值分配 創(chuàng)造企業(yè)價值首要資源的變遷 145 對員工的看法 ——Z理論 ? 信任員工 ? 依據(jù)人際關(guān)系的微妙性營建和諧的團隊氣氛 ? 建造管理層與員工間親密的關(guān)系 ? 關(guān)心員工，與員工職業(yè)生涯規(guī)劃相聯(lián)系，文化激勵 146 McKinsey39。s “7 S ”theory Strategy Structure System Shared Values Style Staff Skill 147 企業(yè)文化構(gòu)成 ? 企業(yè)整體價值觀與企業(yè)精神 ? 企業(yè)倫理道德 ? 企業(yè)風(fēng)貌：風(fēng)格、風(fēng)氣、傳統(tǒng)和習(xí)慣 148 企業(yè)文化的功能 ? 凝聚功能 ? 導(dǎo)向功能 ? 激勵功能 ? 約束功能 ? 協(xié)調(diào)功能 ? 提高素質(zhì)功能 ? 塑造形象功能 149 企業(yè)文化建設(shè)的原理與重點 ——明確企業(yè)文化改革的指導(dǎo)原則 ? 以管理創(chuàng)新帶動文化創(chuàng)新，以管理為切入點 ? 關(guān)注文化的創(chuàng)新功能、激勵功能，注重文化的動力性 ? 在行業(yè)共性的基礎(chǔ)上，突出企業(yè)的文化個性 ?例 150 ——明確企業(yè)文化改革的特殊工作范式（１） ?例 ?如何實施最佳的企業(yè)文化管理？ ?企業(yè)形象系統(tǒng)如何與文化戰(zhàn)略相一致 ？ ?文化管理如何與日常管理相融合？ ?文化管理如何與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)？ ?MI如何順應(yīng)新的變化 ?BI如何與 MI和 VI相一致 ?VI是否需要進一步解釋和微調(diào) ?企業(yè)的文化改革擬解決哪些主要問題？ ?文化策略與 WTO ?文化策略與跨國經(jīng)營 ?文化策略與自身潛力 ?領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與文化管理 ?管理模式與文化管理 ?員工心理與文化管理 151 ——明確企業(yè)文化改革的特殊工作范式（２） ?例 ?企業(yè)的文化管理范式如何出臺 ？ ? 參照國內(nèi)外同行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗與管理模式 ? 對企業(yè)自身進行３６０度診斷測評 ? 體現(xiàn)“顧客至上”、“以人為本”等文化管理的一般原則 ? 探討適合企業(yè)特點的多種文化管理方案 ? 針對若干方案實施有針對性的調(diào)查、分析與研究 (充分考慮行業(yè)共性與企業(yè)特性 ) ? 幫助企業(yè)選出最適合自身的文化管理方案 ? 經(jīng)局部試用確定企業(yè)的文化管理范式。 152 ——明確企業(yè)文化改革的特殊工作范式（３） ?例 ?企業(yè)的文化管理中 BI如何分類？ ? 對產(chǎn)品與設(shè)備 ? 對組織 ? 對同事 ? 對社會公眾 ? 對顧客 ? 對自身 開發(fā)、制造、包裝、儲蓄、運送等各方面的細則。 組織守則、各種管理規(guī)章制度 協(xié)調(diào)人際關(guān)系的一般原則和做法 人際協(xié)調(diào)原則和要求 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求 嚴(yán)于律己的要求 ?行為對象 ?行為標(biāo)準(zhǔn) 153 ——明確企業(yè)文化改革的特殊工作范式（４） ?例 ?企業(yè)的文化識別系統(tǒng)如何有效運作？ ?MI ?MI’ ?BI ?VI 154 ——明確企業(yè)文化改革的特殊工作范式（５） ?例 ?如何保證企業(yè)文化管理的健康發(fā)展？ ?員工心理行為量尺的開發(fā) ?員工激勵與約束機制的建立 155 人力資源管理與企業(yè)文化建設(shè)相融合 ? 人力資源政策出臺與企業(yè)文化相協(xié)調(diào) ? 招聘選拔環(huán)節(jié)注重人的文化適應(yīng)性和背景 ? 培訓(xùn)開發(fā)過程體現(xiàn)文化建設(shè)意圖 ? 出臺完善實用的員工手冊 156 成功企業(yè)的例子 ? 北京雪蓮羊絨有限公司 – 1990年虧損 4000萬， 40%職工下崗待業(yè) – 李元征任總經(jīng)理，認為人心是企業(yè)的根，注重文化建設(shè) – 招回下崗職工共商振興大計 – 5年后全面扭虧，贏利額直線上升，打出雪蓮羊絨衫名牌，暢銷國內(nèi)外 157 成功企業(yè)的例子（續(xù)） ? 豐田公司 – 價值觀與具體的管理行為相結(jié)合，得到企業(yè)內(nèi)外的廣泛認同，樹立企業(yè)形象 – 積聚人才，善用人才，重視員工素質(zhì)培養(yǎng)，樹立良好的公司內(nèi)部形象 – 加強內(nèi)部溝通 – 人力資源管理與文化建設(shè)相契合 158 人力資源政策制定 ? 符合國家法律和政策要求 ? 借助企業(yè) SWOT分析 ? 公平、公正、公開 ? 建立和利用人力資源信息系統(tǒng) ? 體現(xiàn)企業(yè)文化 159 人員招聘選拔與企業(yè)文化 ? 對招聘者進行嚴(yán)格的培訓(xùn)，不僅培訓(xùn)招聘技巧，更要培訓(xùn)本企業(yè)的企業(yè)文化，使招聘者在招聘過程中體現(xiàn)出本企業(yè)的文化和形象 ? 對應(yīng)聘者進行文化適應(yīng)性考核，選拔對本企業(yè)文化認同感高的候選者 ? 在面試、角色扮演等招聘選拔過程中嚴(yán)格考察應(yīng)聘者的誠信、忠誠等人格特征 160 人員提升與企業(yè)文化 ? 人員提升建立在嚴(yán)格考評基礎(chǔ)之上 ? 人員提升與管理層開發(fā)計劃相結(jié)合 ? 通過人員提升制度，完善激勵機制 161 績效管理與企業(yè)文化 ? 準(zhǔn)確區(qū)分出工作績效的優(yōu)劣 ? 將績效高低與獎罰相結(jié)合 ? 績效考評與培訓(xùn)開發(fā)、工資獎金、內(nèi)部提升等相結(jié)合 ? 績效管理服務(wù)于員工發(fā)展和組織績效改進 ? 績效管理體現(xiàn)對員工的信任和負責(zé) 162 薪酬管理與企業(yè)文化 ? 薪酬管理體現(xiàn)對員工付出的公平回報 ? 福利待遇體現(xiàn)對員工的關(guān)心和理解 ? 績效加薪鼓勵員工努力貢獻 ? 技能工資營建學(xué)習(xí)型組織，倡導(dǎo)學(xué)習(xí)風(fēng)氣 163 員工關(guān)系與企業(yè)文化 ? 營建和諧融洽緊張競爭的組織氣氛 ? 弘揚團結(jié)向上群策群力的團隊精神 ? 員工、工會、黨團組織親如一家 ? 建立處理內(nèi)部沖突的公正制度 164 溝通機制與企業(yè)文化 ? 完善高效的內(nèi)部正式溝通途徑 ? 健康的內(nèi)部非正式溝通途徑 ? 員工擁有越級申述和抱怨的權(quán)利與途徑 ? 發(fā)達的建議系統(tǒng) ? 高效規(guī)范的外部溝通體系 165 培訓(xùn)開發(fā)與組織文化 ? 將企業(yè)文化對員工的要求貫穿于培訓(xùn)開發(fā)全過程 ? 適度的培訓(xùn)投入體現(xiàn)企業(yè)以人為本的管理哲學(xué) ? 人力資本的增值是企業(yè)成功的重要保證 ? 專門的文化培訓(xùn) 166 結(jié) 語 ? 人力資源管理是贏得企業(yè)持久競爭力的工具，人力資本增值是企業(yè)成功的保證 ? 企業(yè)人力資源管理要個性化 ? 企業(yè)人力資源管理職能由專職人員和一線人員聯(lián)手承擔(dān)， 20/80原則 ? 人力資源管理緣起于和服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略 ? 人力資源管理植根于企業(yè)文化建設(shè) 167 Hope you to be a successful HR manager !