【正文】 20 30 40 50 60T ot alPe rc en t.100 100 100 100 100137 當(dāng)事人 A 結(jié)果 O 投入 I 當(dāng)事人 B 結(jié)果 O 投入 I A同 B比較 OA OB IA IB OA OB IA IB OA OB IB IB OA OB IA IB 增加結(jié)果 減少投入 減少結(jié)果 增加投入 滿足（心理平衡） 績(jī)效和薪酬管理的內(nèi)在原理 ——亞當(dāng)斯的公平理論 138 激勵(lì)力量 = f(效價(jià) X期望值） 效 價(jià)：個(gè)體對(duì)他所從事的工作或所要達(dá)到的目標(biāo)的估價(jià)。 期望值：個(gè)體根據(jù)以前的經(jīng)驗(yàn)判斷一定行為能導(dǎo)致某種結(jié) 果和滿足需要的可能性（概率）。 個(gè)人努力 個(gè)人成績(jī) 組織獎(jiǎng)勵(lì) 個(gè)人需要 反饋 績(jī)效與薪酬管理的內(nèi)在原理 ——佛隆姆的期望 理論 139 導(dǎo)致不滿意的因素 有激勵(lì)作用的因素 50 40 30 20 10 0 10 20 30 40 50 % % 發(fā)生頻率的百分比 安全感 地位 與下屬的關(guān)系 個(gè)人生活 與同事的關(guān)系 薪酬 工作條件 與上級(jí)的關(guān)系 監(jiān)督 公司的政策 和管理 成長(zhǎng)與發(fā)展 信任 責(zé)任 工作自身 認(rèn)可 成就 25 績(jī)效與薪酬管理的內(nèi)在原理 ——赫茨伯格的雙因素 理論 140 人力資源管理的政策制定 與文化建設(shè) 第六部分 141 問 題 ? 現(xiàn)代企業(yè)管理者應(yīng)擁有什么樣的人力資源管理哲學(xué)？ ? 企業(yè)文化建設(shè)的原理和重點(diǎn)有哪些？ ? 怎樣將人力資源管理與企業(yè)文化建設(shè)相融合？ 142 現(xiàn)代人力資源管理哲學(xué) ? 以人為本，尊重人發(fā)展人 ? 以培育成功企業(yè)文化為己任 ? 人才價(jià)值高于一切，人力資本增值是企業(yè)成功之道 ? 企業(yè)人力資源政策的制定要基于組織戰(zhàn)略和企業(yè)文化 ? 企業(yè)人力資源管理兼具科學(xué)性和藝術(shù)性 143 ? 企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)條件下，通過有效整合利用各種資源，以 追求價(jià)值最大化為根本目的的組織。 ?土地 ?資金 ?物料 ?人力 ?信息 …… 有效使用 價(jià)值最大化 企業(yè)的宗旨 144 ? 農(nóng)業(yè)時(shí)代：土地資源 ? 工業(yè)時(shí)代：資本 ? 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代： 知識(shí)、信息 ?具體指附著在人力資源上的知識(shí)、技能、能力，技術(shù)等，以及如何以最有效的方式配置、利用各種資源。 ?人力資本是以勞動(dòng)者的質(zhì)量或其技術(shù)知識(shí)、工作能力表現(xiàn)出來的資本，人力資本的作用大于物質(zhì)資本的作用 ?人力資本的核心是提高員工素質(zhì)，培訓(xùn)開發(fā)投資是人力投資的主要內(nèi)容 ?人力作為資本，不僅參與價(jià)值創(chuàng)造，也參與價(jià)值分配 創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值首要資源的變遷 145 對(duì)員工的看法 ——Z理論 ? 信任員工 ? 依據(jù)人際關(guān)系的微妙性營(yíng)建和諧的團(tuán)隊(duì)氣氛 ? 建造管理層與員工間親密的關(guān)系 ? 關(guān)心員工，與員工職業(yè)生涯規(guī)劃相聯(lián)系，文化激勵(lì) 146 McKinsey39。s “7 S ”theory Strategy Structure System Shared Values Style Staff Skill 147 企業(yè)文化構(gòu)成 ? 企業(yè)整體價(jià)值觀與企業(yè)精神 ? 企業(yè)倫理道德 ? 企業(yè)風(fēng)貌：風(fēng)格、風(fēng)氣、傳統(tǒng)和習(xí)慣 148 企業(yè)文化的功能 ? 凝聚功能 ? 導(dǎo)向功能 ? 激勵(lì)功能 ? 約束功能 ? 協(xié)調(diào)功能 ? 提高素質(zhì)功能 ? 塑造形象功能 149 企業(yè)文化建設(shè)的原理與重點(diǎn) ——明確企業(yè)文化改革的指導(dǎo)原則 ? 以管理創(chuàng)新帶動(dòng)文化創(chuàng)新，以管理為切入點(diǎn) ? 關(guān)注文化的創(chuàng)新功能、激勵(lì)功能，注重文化的動(dòng)力性 ? 在行業(yè)共性的基礎(chǔ)上，突出企業(yè)的文化個(gè)性 ?例 150 ——明確企業(yè)文化改革的特殊工作范式（１） ?例 ?如何實(shí)施最佳的企業(yè)文化管理？ ?企業(yè)形象系統(tǒng)如何與文化戰(zhàn)略相一致 ？ ?文化管理如何與日常管理相融合？ ?文化管理如何與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)？ ?MI如何順應(yīng)新的變化 ?BI如何與 MI和 VI相一致 ?VI是否需要進(jìn)一步解釋和微調(diào) ?企業(yè)的文化改革擬解決哪些主要問題？ ?文化策略與 WTO ?文化策略與跨國(guó)經(jīng)營(yíng) ?文化策略與自身潛力 ?領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與文化管理 ?管理模式與文化管理 ?員工心理與文化管理 151 ——明確企業(yè)文化改革的特殊工作范式（２） ?例 ?企業(yè)的文化管理范式如何出臺(tái) ？ ? 參照國(guó)內(nèi)外同行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)與管理模式 ? 對(duì)企業(yè)自身進(jìn)行３６０度診斷測(cè)評(píng) ? 體現(xiàn)“顧客至上”、“以人為本”等文化管理的一般原則 ? 探討適合企業(yè)特點(diǎn)的多種文化管理方案 ? 針對(duì)若干方案實(shí)施有針對(duì)性的調(diào)查、分析與研究 (充分考慮行業(yè)共性與企業(yè)特性 ) ? 幫助企業(yè)選出最適合自身的文化管理方案 ? 經(jīng)局部試用確定企業(yè)的文化管理范式。 152 ——明確企業(yè)文化改革的特殊工作范式（３） ?例 ?企業(yè)的文化管理中 BI如何分類？ ? 對(duì)產(chǎn)品與設(shè)備 ? 對(duì)組織 ? 對(duì)同事 ? 對(duì)社會(huì)公眾 ? 對(duì)顧客 ? 對(duì)自身 開發(fā)、制造、包裝、儲(chǔ)蓄、運(yùn)送等各方面的細(xì)則。 組織守則、各種管理規(guī)章制度 協(xié)調(diào)人際關(guān)系的一般原則和做法 人際協(xié)調(diào)原則和要求 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求 嚴(yán)于律己的要求 ?行為對(duì)象 ?行為標(biāo)準(zhǔn) 153 ——明確企業(yè)文化改革的特殊工作范式（４） ?例 ?企業(yè)的文化識(shí)別系統(tǒng)如何有效運(yùn)作？ ?MI ?MI’ ?BI ?VI 154 ——明確企業(yè)文化改革的特殊工作范式（５） ?例 ?如何保證企業(yè)文化管理的健康發(fā)展？ ?員工心理行為量尺的開發(fā) ?員工激勵(lì)與約束機(jī)制的建立 155 人力資源管理與企業(yè)文化建設(shè)相融合 ? 人力資源政策出臺(tái)與企業(yè)文化相協(xié)調(diào) ? 招聘選拔環(huán)節(jié)注重人的文化適應(yīng)性和背景 ? 培訓(xùn)開發(fā)過程體現(xiàn)文化建設(shè)意圖 ? 出臺(tái)完善實(shí)用的員工手冊(cè) 156 成功企業(yè)的例子 ? 北京雪蓮羊絨有限公司 – 1990年虧損 4000萬， 40%職工下崗待業(yè) – 李元征任總經(jīng)理，認(rèn)為人心是企業(yè)的根，注重文化建設(shè) – 招回下崗職工共商振興大計(jì) – 5年后全面扭虧，贏利額直線上升，打出雪蓮羊絨衫名牌，暢銷國(guó)內(nèi)外 157 成功企業(yè)的例子（續(xù)） ? 豐田公司 – 價(jià)值觀與具體的管理行為相結(jié)合，得到企業(yè)內(nèi)外的廣泛認(rèn)同，樹立企業(yè)形象 – 積聚人才，善用人才，重視員工素質(zhì)培養(yǎng)，樹立良好的公司內(nèi)部形象 – 加強(qiáng)內(nèi)部溝通 – 人力資源管理與文化建設(shè)相契合 158 人力資源政策制定 ? 符合國(guó)家法律和政策要求 ? 借助企業(yè) SWOT分析 ? 公平、公正、公開 ? 建立和利用人力資源信息系統(tǒng) ? 體現(xiàn)企業(yè)文化 159 人員招聘選拔與企業(yè)文化 ? 對(duì)招聘者進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，不僅培訓(xùn)招聘技巧，更要培訓(xùn)本企業(yè)的企業(yè)文化，使招聘者在招聘過程中體現(xiàn)出本企業(yè)的文化和形象 ? 對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行文化適應(yīng)性考核，選拔對(duì)本企業(yè)文化認(rèn)同感高的候選者 ? 在面試、角色扮演等招聘選拔過程中嚴(yán)格考察應(yīng)聘者的誠信、忠誠等人格特征 160 人員提升與企業(yè)文化 ? 人員提升建立在嚴(yán)格考評(píng)基礎(chǔ)之上 ? 人員提升與管理層開發(fā)計(jì)劃相結(jié)合 ? 通過人員提升制度，完善激勵(lì)機(jī)制 161 績(jī)效管理與企業(yè)文化 ? 準(zhǔn)確區(qū)分出工作績(jī)效的優(yōu)劣 ? 將績(jī)效高低與獎(jiǎng)罰相結(jié)合 ? 績(jī)效考評(píng)與培訓(xùn)開發(fā)、工資獎(jiǎng)金、內(nèi)部提升等相結(jié)合 ? 績(jī)效管理服務(wù)于員工發(fā)展和組織績(jī)效改進(jìn) ? 績(jī)效管理體現(xiàn)對(duì)員工的信任和負(fù)責(zé) 162 薪酬管理與企業(yè)文化 ? 薪酬管理體現(xiàn)對(duì)員工付出的公平回報(bào) ? 福利待遇體現(xiàn)對(duì)員工的關(guān)心和理解 ? 績(jī)效加薪鼓勵(lì)員工努力貢獻(xiàn) ? 技能工資營(yíng)建學(xué)習(xí)型組織，倡導(dǎo)學(xué)習(xí)風(fēng)氣 163 員工關(guān)系與企業(yè)文化 ? 營(yíng)建和諧融洽緊張競(jìng)爭(zhēng)的組織氣氛 ? 弘揚(yáng)團(tuán)結(jié)向上群策群力的團(tuán)隊(duì)精神 ? 員工、工會(huì)、黨團(tuán)組織親如一家 ? 建立處理內(nèi)部沖突的公正制度 164 溝通機(jī)制與企業(yè)文化 ? 完善高效的內(nèi)部正式溝通途徑 ? 健康的內(nèi)部非正式溝通途徑 ? 員工擁有越級(jí)申述和抱怨的權(quán)利與途徑 ? 發(fā)達(dá)的建議系統(tǒng) ? 高效規(guī)范的外部溝通體系 165 培訓(xùn)開發(fā)與組織文化 ? 將企業(yè)文化對(duì)員工的要求貫穿于培訓(xùn)開發(fā)全過程 ? 適度的培訓(xùn)投入體現(xiàn)企業(yè)以人為本的管理哲學(xué) ? 人力資本的增值是企業(yè)成功的重要保證 ? 專門的文化培訓(xùn) 166 結(jié) 語 ? 人力資源管理是贏得企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)力的工具，人力資本增值是企業(yè)成功的保證 ? 企業(yè)人力資源管理要個(gè)性化 ? 企業(yè)人力資源管理職能由專職人員和一線人員聯(lián)手承擔(dān)， 20/80原則 ? 人力資源管理緣起于和服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略 ? 人力資源管理植根于企業(yè)文化建設(shè) 167 Hope you to be a successful HR manager !