汽車保養(yǎng)維修實用手冊-資料下載頁
2025-06-17 19:52本頁面
【正文】 訴部有關(guān)人士介紹，無營業(yè)執(zhí)照的“黑汽修”不但工時費隨口要價，而且所更換的配件也多是假冒偽劣。無照維修點往往“宰人沒商量”，但一些各種手續(xù)都合法的正規(guī)汽車維修廠也存在維修作業(yè)不規(guī)范現(xiàn)象。絕大多數(shù)消費者修車時較為匆忙，往往只是與經(jīng)營者達成口頭協(xié)議即開始維修，一些不法經(jīng)營者看準(zhǔn)了這一空當(dāng)，隨意抬高工時單價，致使消費者權(quán)益受到侵害。據(jù)北京市消費者協(xié)會投訴部負(fù)責(zé)人介紹，配件市場混亂是導(dǎo)致汽修市場收費混亂的重要原因之一。以進口車的配件為例，不同的汽修廠提供的配件五花八門，有的說是原裝廠裝車時提供的配件；有的則說是這個汽車品牌授權(quán)在專業(yè)廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品；還有的是在生產(chǎn)國未經(jīng)授權(quán)的產(chǎn)品。此外，還存在合資產(chǎn)品以及無證無照的小作坊的產(chǎn)品。這些從不同渠道來的產(chǎn)品，從外觀來看相差無幾，但質(zhì)量卻相差極大，因而其價格也有天壤之別，普通消費者很難看出其中奧秘。 選購汽車配件八項注意在汽車的保養(yǎng)維護修理中，我們常常為不小心買了假冒偽劣配件和不合用配件而煩惱。那么，怎樣才能買到合格合用的配件呢？ 。正宗產(chǎn)品的外包裝質(zhì)量好，包裝盒上字跡清晰，套印色彩鮮明。 。 。零配件在搬運、存放過程中，由于振動、磕碰，常會在結(jié)合部位產(chǎn)生毛刺、壓痕、破損或裂紋，影響零件的使用。選購時應(yīng)注意檢查。 。 。大多數(shù)零件在出廠時都涂有防護層 。 。選購機油泵等轉(zhuǎn)動部件總成時，用手轉(zhuǎn)動泵軸，應(yīng)感到靈活無卡滯；選購滾動軸承時，一手支撐軸承內(nèi)環(huán)，另一手打轉(zhuǎn)外環(huán)，外環(huán)應(yīng)能快速自如轉(zhuǎn)動，然后逐漸停轉(zhuǎn)。若轉(zhuǎn)動部件轉(zhuǎn)動不靈，說明內(nèi)部銹蝕或產(chǎn)生變形，不要購買。 。一些總成部件上的個別小零件若漏裝，將使總成部件無法工作甚至報廢。 學(xué)會看懂維修結(jié)算單結(jié)算單是車主在維修站進行保養(yǎng)、維修，與維修站進行賬銀結(jié)算后，車主手中保留的一份憑證，不過大多數(shù)車主在保養(yǎng)時根本不看結(jié)算單，這是個不好的習(xí)慣。當(dāng)車主與維修站之間發(fā)生維修質(zhì)量糾紛后，結(jié)算單可以作為車主手中最有力的證據(jù)使用。因此建議車主每次維修保養(yǎng)時都詳細閱讀結(jié)算單的價格和有關(guān)條款，及時咨詢，否則容易跌入“陷阱”。 結(jié)算單中在車輛信息中，主要包括車輛托修單位(車主姓名)、車牌號、發(fā)動機號、底盤號、進廠時間和出廠時間(結(jié)算時間)等內(nèi)容。在這些信息中，其他還比較容易確認(rèn)，關(guān)鍵是發(fā)動機號和底盤號，因為這是車輛的真正身份，車主應(yīng)當(dāng)將這兩個號碼認(rèn)真地與行駛證上的號碼核對清楚，防止結(jié)算人員錯誤輸入，否則一旦出現(xiàn)事故時，會出現(xiàn)投訴無門的情況。 通過結(jié)算單上的維修項目，車主可以了解車輛本次在維修站接受了哪些維修、保養(yǎng)操作，有沒有超出開始與接車人員所約定的維修項目范圍，工時費是否恰當(dāng)。所以建議客戶多看項目多發(fā)問，避免損失。零配件明細中，列舉了車輛本次維修保養(yǎng)中更換了哪些零配件，每個零配件的價格是多少。車主需要了解的是，該明細中列舉的零配件有沒有超出維修項目中需要更換的零配件范圍。建議車主盡量選擇回收更換零件。結(jié)算明細實際上就是單價的總和，只要將維修項目中的工時費和零配件明細中的零配件價格做一個總計。車主要做的只是一個復(fù)核而已。如果還有不明白的繳費項目，車主應(yīng)該及時向服務(wù)人員問清楚。此外，結(jié)算單上還包括了維修站的一些信息，例如維修站名稱、地址、聯(lián)系電話、站長姓名以及結(jié)算人員姓名。在車輛離開維修站后，出現(xiàn)了不正常的工作狀況，車主應(yīng)該立刻與維修站聯(lián)系，商量解決辦法。只有了解了以上項目內(nèi)容后，車主才能在結(jié)算單上簽字。一旦出現(xiàn)維修糾紛，結(jié)算單可以作為證據(jù)使用。 18 / 18
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