某廚衛(wèi)有限公司安裝培訓初期版-資料下載頁
2025-06-17 06:40本頁面
【正文】 后擋水與墻面中間縫隙必須≤5 mm，如果縫隙過打必須用硅膠或臺面材料填充；4. 接駁好的臺面無明細的砂紙痕跡，臺面接駁口無凹凸感，手感光滑平整誤差≤，5. 接駁好的臺面在1米之外不能看到有接駁痕跡，臺面與柜體之間無懸空現(xiàn)象；6. 開爐頭孔，星盆開孔時要看清星盆和爐孔的位置，以免造成失誤，爐灶前口的位置離臺面孔的位置100mm，寬度和長度按爐頭的開孔實際尺寸開孔。（四周開R≥4 mm圓角）；7. 星盆的開孔，要特別注意檢查尺寸是否會影響龍頭及前拉條的安裝，寬度與長度按星盆的開孔尺寸開孔，然后裝上水龍頭、皂液器、下水器接好即可。（四周開R≥4 mm圓角）。不銹鋼臺面： 臺面表面無明顯凹凸感 拼接縫隙明顯 角度拼接與圖紙要求相符合 電器的驗收標準：消毒柜、烤箱:1. 封板安裝時要與門板高度要保持一致，之間的縫隙要保持23mm2. 安裝固定時，左右要分中，與門板之間的縫隙要保持23mm3. 必須通電試機，確保電器能正常運作4. 表面不得有刮花或污垢煙機：安裝抽油煙機時為了保證使用和抽煙效果，頂吸抽油煙機與灶臺的距離一般在750800毫米之間（側吸350—450），如果安裝高度過高，則會影響抽煙效果。安裝抽油煙機時要與灶具左右對齊，高低可以根據(jù)實際情況進行調整。 四、 產品售服的標準：產品售服的標準：法迪奧產品從出廠到產品安裝都是經(jīng)過品質檢驗合格后，方可出廠發(fā)貨的。但是有很多問題要去到現(xiàn)場才出現(xiàn)的，就現(xiàn)在這些問題做出一些歸類總結，尤其是哪方的的錯誤。售服問題主要分為4大部分主要是設計、生產、運輸、安裝等；針對這幾大方面，做全面的問題分析，列舉相應的一些例子來說明。 設計問題的售服標準：加盟店設計師出錯：對于店面設計師，通常會出現(xiàn)量房出錯、五金配套不合理、尺寸誤差等。量房出錯：毛坯房只進行一次量尺，裝修完后不去進行二次復尺；在量房時，需要有裝修工頭或業(yè)主在現(xiàn)場，確定現(xiàn)場的水電位走向、房間是否存在內外角角度、柱子煙管位置是否確定角度、下水管道是否需要現(xiàn)場開孔等問題；產生該問題的處理方法：設計都會有設計到收口板來解決量房時不準確，如毛胚房貼好瓷磚的尺寸不一樣時可用收口板來處理，如果現(xiàn)場尺寸較窄的就采用改小收口板的寬度，臺面可以現(xiàn)場切改的。如果現(xiàn)場尺寸較寬的就只能打玻璃膠的方式，縫隙較大超過15mm的就需要補料了。水電定位沒有定好的，以至現(xiàn)場的電器電源配套不到位，水管與水槽柜位置有所偏離的，下水孔位沒有測量好的與現(xiàn)場有偏差的。以上問題安裝師傅現(xiàn)場能解決的和不能解決的。如果以客訴的方式返饋到工廠，由品質及售后確認問題的責任及處理方式，該現(xiàn)場設計錯誤產生的補件是要收取費用的。采取措施：如需補件收費處理 生產問題的售服標準：拆單出現(xiàn)的問題：加盟店下單后在拆單的過程中出現(xiàn)漏開孔或開錯孔、材料尺寸算錯、五金配料不全等問題的都是經(jīng)過試裝品質檢驗出貨的。原材料的問題：板材產生色差、變形、刮花的。（例如：玫瑰金面板）生產操作時產生的問題：材料焊接時漏焊，導致板件內部附件脫落、門板在粘壓時出現(xiàn)內板配套孔位不配對、材料生產時局部變形、同批次烤漆產品有色差等問題外購產品的問題：部分五金安裝的配件不齊（如：抽屜、拉籃、龍頭）、不同批次拉籃五金孔位對不上、臺面表面有色差及前緣厚度不一、實木門板表面細節(jié)處理不到位的影響產品外觀等問題采取措施：如需補件工廠免收費處理（注：以上問題都需試裝品質檢驗過后才能出貨的） 運輸問題的售服標準：運輸問題主要有2個方面：產品出廠前都會聯(lián)系物流來配送貨物的，上車前都會確認貨物的件數(shù)，外包裝完整性是否有打木架的。 如果貨物到各加盟店有出現(xiàn)木架及外包裝損壞的（如：紙箱有泡水的），那可能是在物流中轉時出現(xiàn)的，還有一些必須在現(xiàn)場驗收的貨物，石英石臺面屬易碎品裝車時已貼有標識，如果出現(xiàn)問題了，我們應該要及時拍照留低，現(xiàn)場拆開貨物檢查里面有沒有損壞，追究是否是物流的責任。 缺件漏件是有些時候會出現(xiàn)的，如貨物中轉時，有部分在經(jīng)過2次搬運時，會出現(xiàn)貨物遺漏的問題，在貨物簽收時必須對照清單清點貨物確認貨物件數(shù)，不要遺漏在物流那邊，導致遭到損毀。如果發(fā)現(xiàn)貨物到店里件數(shù)不對要及時詢問物流及跟公司反映，協(xié)助查詢貨物是否是公司或物流缺件漏件等，要保證每套產品到客戶家都是完整的。采取措施:第三方責任判定，協(xié)商處理方案。 安裝問題的售服標準：現(xiàn)場安裝出現(xiàn)售服的問題種類也是比較多的，大致分為3類：常犯類：在安裝時，沒有針對圖紙去復核現(xiàn)場尺寸，光對著圖紙做事沒有針對圖紙上的尺寸進行復查或者按照設計師在圖紙上面的注明做，導致現(xiàn)場安裝時，有很大的誤差，特別是沒注意墻體有沒有90度時、現(xiàn)場增加門套、吊頂?shù)母叨鹊?，就順著圖紙的尺寸安裝和開孔，到安裝最后時發(fā)現(xiàn)產品安裝不上了或者孔開錯了，需要重新補件。防護類：在組裝時，應對產品有一定的保護意識，減少產品在安裝時刮花損壞。第一次去安裝時在現(xiàn)場沒有對客戶場地的進行清潔并且鋪墊防護用的東西話，據(jù)現(xiàn)場客戶反映出問題的，這產生的產品售后既是安裝問題?；颥F(xiàn)場裝修具體還沒有完工，產品安裝完后沒有交接到客戶的。這也是安裝要承擔一部分責任。溝通類：安裝時，遇到產品在設計上與客戶有矛盾，不能按照正常的圖紙去安裝的。需立刻跟設計師溝通，商量解決方法，不能隨便給客戶解決的方法或隨便答應客戶其他要求。因為這會涉及到一定金錢關系及以后產品售后的問題。（如：產品結構不符合客供電器，客戶在現(xiàn)場要求解決等）31 / 31
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