基本統(tǒng)計(jì)方法的實(shí)施要點(diǎn)-資料下載頁
2025-06-17 05:45本頁面
【正文】 0）分析：由生產(chǎn)之量測(cè)時(shí)刻別可看出早班上告時(shí)段之厚度平均分布偏規(guī)格下限甚多，又以8：30時(shí)之不足厚度最多；故我們可判定紙張厚度不足是因生產(chǎn)時(shí)刻別差異所引起，并應(yīng)從早上之作業(yè)情況再予以調(diào)查分析，以尋出改善對(duì)策。 n 特性要因法：1 特性要因圖的定義 當(dāng)一個(gè)問題的特性（結(jié)果）受到一些要因（原因）的影響時(shí)，我們將這個(gè)要因予以整理，成為有相互關(guān)系且有系統(tǒng)的圖形。簡(jiǎn)言之就是將造成某項(xiàng)結(jié)果（特性）的諸多原因（要因），以有系統(tǒng)的方式（圖表）來表達(dá)結(jié)果與原因之間的關(guān)系，“某項(xiàng)結(jié)果的形成，必定有其原因；設(shè)法使用圖解法找出這些原因來”，這個(gè)概念是由日本品管大師石川馨博士首先提出的，特性要因圖又因是石川馨博士于1952年所發(fā)明，又稱“石川圖”。其主要目的在闡明因果關(guān)系，亦稱“因果圖”，因其形狀與魚骨相似，故又常被稱呼為“魚骨圖”。（如下圖所示） （因果圖） （魚骨圖）2 特性要因圖的分類 原因追求型：以列出可能會(huì)影響制程（或流程）的相關(guān)因素，以便進(jìn)一步由其中找出主要原因，以此圖形表示結(jié)果與原因之間的關(guān)系。 對(duì)策追求型：將魚骨圖反轉(zhuǎn)成魚頭向左的圖形，目的在于追尋問題點(diǎn)。 應(yīng)該如何防止，目標(biāo)結(jié)果應(yīng)如何達(dá)成的對(duì)策，故以特性要因圖表示期望效果（特性）與對(duì)策（要因）間的關(guān)系。 3 如何繪制特性要因圖 確定特性：在未繪制之前，首先須決定問題或品質(zhì)的特性為何？一般來說，特性可以用零件規(guī)格、帳款回收率、制品不良率、客戶抱怨、設(shè)備停機(jī)率、報(bào)廢率等與品質(zhì)有關(guān)或是以和成本有關(guān)的人事費(fèi)、行政費(fèi)、材料費(fèi)等予以表現(xiàn)。 繪制骨架：首先將紙張或其他用具（如白板）右方劃一方框填上決定的特性，然后自左而右劃出一條較粗的干線，并在線的右端與方框接合處，劃一向右的箭頭。 大略記載各類原因：確定特性之后，就開始找出可能的原因，然后將各原因以簡(jiǎn)單的字句，分別記在大骨上的方框內(nèi)，并加上箭頭分枝，以斜度60度劃向干線，劃時(shí)應(yīng)留意較干線細(xì)一些。各大要因記載可以4M+1E：人員（MAN）、機(jī)械（MACHINE）、材料（MATERIAL）、方法（METHED）及環(huán)境（ENVIRONMENT）等五大類加以應(yīng)用。 依據(jù)大要因，再分出中要因：細(xì)分出中要因之中骨線（同樣為60度插線）應(yīng)較大骨線細(xì)，中要因之選定約35個(gè)為宜，繪制時(shí)應(yīng)將有因果關(guān)系之要因歸于同一骨線內(nèi)。 要更詳細(xì)列出小要因：運(yùn)用中要因之方式，可將更詳細(xì)的小要因討論出來。 圈出最重要的原因：造成一個(gè)結(jié)果的原因有很多可以透過搜集數(shù)據(jù)或自由討論的方式，比較其特性的影響程度，以方框或圓框圈選出來，作為進(jìn)一步檢討或?qū)Σ咧谩?記載所依據(jù)的相關(guān)條件：當(dāng)特性要因圖繪制完成后，別忘了填上下列要項(xiàng)。 制作目的 制作日期 制作者 參與人員 4 繪制特性要因圖應(yīng)注意的事項(xiàng)： 特性以注明“為什么”“什么”較易激發(fā)聯(lián)想。 特性的決定不能使用看起來含混不清或抽象的主題。 收集多數(shù)人的意見，多多益善。運(yùn)用時(shí)應(yīng)注意下列原則： 意見愈多愈好。 禁止批評(píng)他人的構(gòu)想及意見。 歡迎自由奔放的構(gòu)想。 可順著他人的創(chuàng)意及意見，發(fā)展自己的創(chuàng)意。 層別劃分（原因別、機(jī)械別、工程別、機(jī)種別...)。 無因果關(guān)系者,不予歸類。 多加利用過去收集的資料。 重點(diǎn)應(yīng)放在解決問題上，并依結(jié)果提出對(duì)策，其方法可依5W2H原則執(zhí)行。 WHY（為何必要）？ （目的何在）？ （在何處做）？ （何時(shí)去做）？ （由誰來做）？ （方法如何）？ MUCH（費(fèi)用多少）？ 以事實(shí)為依據(jù)。 依據(jù)特性別分別制作不同的特性要因圖。5 特性要因圖的應(yīng)用： 特性要因圖不止在發(fā)掘原因而已，還可藉此整理問題，找出最重要的問題點(diǎn)，并依循原因找出解決問題的方法。特性要因圖的用途極廣，在管理工程，事務(wù)處理上都可使用，其用途依目的分類： 改善分析用； 制定標(biāo)準(zhǔn)用； 管理用 品質(zhì)管制導(dǎo)入及教育用； 配合其他手法活用，更能得到效果，如：查檢表、柏拉圖等。 6 特性要因圖范例：某鞋廠某月份成型課“貼合不良”一項(xiàng)特性要因分析如下： 原因追求型目的：為何貼合不良/制程：成型A組/日期：2001/2/6/制作：李榮、石燕、王振 對(duì)策追求型目的：減少貼合不良/制程：成型A組/日期：2001/2/6/制作：李榮、石燕、王振 注意： 原因應(yīng)標(biāo)于箭頭尾端，不應(yīng)標(biāo)于箭頭上方或下方。 應(yīng)將重大要因用圓圈或方框圈出。 ...表示要因重要性。
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