【正文】 抹干。潔廁靈（1）使用范圍：適用于清洗衛(wèi)生間內的陶瓷制品上的污漬、銹漬。（2）稀釋度比例為1:10。（3）使用方法：用水稀釋潔廁靈后，灑于瓷器表面，再用刷子將污漬刷掉，然后再用水沖洗干凈。注意：使用潔廁靈時，應戴膠手套，若不慎觸及皮膚及眼睛應立即用水沖洗。吸塵劑（1）使用范圍：適用于純棉質地拖布或棉墊推塵。（2）不用兌水，使用時直接噴在吸塵地拖上，對地板進行靜電吸塵。全能水（1）使用范圍：適用于膠質墻紙、墻壁、瓷磚、浴室的日常清潔，特別是在已封蠟的地面洗地時用。（2）稀釋度：a. 普通污漬 1:40。b. 頑固污漬 1:1020（視污漬沅染程度而定）。（3）使用方法： a. 全能水按比例稀釋后，用小刷子或干凈毛巾、毛刷擦洗膠質墻紙，墻壁、瓷磚及浴室瓷器。b. 已封蠟的地面清潔是用水稀釋全能水后，注入擦地機水箱內，用擦地機配合百潔墊地板進行刷洗。清潔設備操作和日常保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程目的確保安全、正確使用清潔設備，延長機器使用壽命。適用范圍適用于物業(yè)管理處有關清潔設備的操作。職責（1）保潔部主管負責清潔設備的操作培訓和督導工作。（2）保潔部領班負責協(xié)助主管做好培訓、督導工作。（3）清潔工負責依據(jù)本規(guī)程進行清潔設備具體操作及保養(yǎng)工作。程序要點吸塵機的操作與日常保養(yǎng)。（1）吸塵機操作。a. 使用時按下列步驟操作：——套上吸塵耙桿；——插上電源并按動機上開關；——吸塵，吸硬地面時，應注意按耙上調節(jié)開關使毛刷伸出；吸地氈時，應注意將毛刷按回吸嘴內。b. 使用后應按下列步驟操作：——關閉電源，取下吸塵耙桿；——電源線繞好掛在機身上。c. 操作時注意事項：——插上電源前應先檢查電源線是否破損，清理地面上稍大的物體時，應避免堵塞吸管；——吸塵時不要讓機器輾壓電源線。（2）吸塵機的日常保養(yǎng)。a. 每天下班前擦機身1次。b. 每周清理塵袋12次，清潔方法如下：——把桶耳打開，取出塵隔、塵袋；——將塵袋底部的固定套拉開倒出垃圾；——開動另一吸塵機，用軟吸管將塵袋內外隔吸干凈。（3）清潔工每天在清潔機身同時應檢查機器使用情況，將檢查結果記錄于《清潔機器保養(yǎng)記錄表》中。（4）保潔部主管每天應檢查清潔工的工作記錄，發(fā)現(xiàn)機器在異常情況時應即時填寫維修單，送機電維修部維修，并作好記錄。拋光機操作與日常保養(yǎng)。（1）拋光機操作： a. 把機放倒，然后在機器底部裝上百潔墊；b. 機體放平，使轉盤連同百潔墊緊貼地面；c. 啟動電源開關，來回進行拋光；d. 拋光時速度應保持50米/分鐘來回拋光35次；e. 行與行之間要重疊1/3，以免漏拋；f. 用完之后關閉電源開關，卸下百潔墊清洗；g. 盤好電源線。（2）拋光機的日常保養(yǎng)：a. 每次使用后，應把機身擦干凈；b. 操作前檢查電源線是否破損；c. 對輪子等活動部分應每月加油1次；d. 每次用完后，清潔工應將機器使用狀態(tài)記錄于當日《工作日記》中；，發(fā)現(xiàn)機器有異常情況應即時填寫維修單，送機電維修部維修并作好記錄。擦地機操作與日常保養(yǎng)。（1）洗地時的操作。a. 在機體底部逆時針方向安裝針座或刷子：——洗平滑地面時，應裝針座壓緊百潔墊；——洗不光滑地面應裝上刷子。b. 插上電源按下調節(jié)開關，將手柄桿調至便于操作的高度；c. 抓穩(wěn)操縱桿上下控制使機器左右移動；d. 工作結束后拔掉電源線、卸下針座或刷子，清洗刷子或百潔墊。（2）洗地毯的操作。a. 使用時：——裝上泡箱擰緊固定螺絲；——將出泡軟管插在機器的出水口，把泡箱電源插頭插在機身上；——逆時針方向裝上地氈刷；——插上電源按下調節(jié)開關，調節(jié)手柄桿至適合自己的高度；——抓穩(wěn)操作桿，上下控制使機器左右移動。b. 使用后：——拔掉電源線，卸下地氈刷并沖洗干凈；——卸下泡箱，將清潔劑倒出，并清潔干凈。（3）打蠟時的操作：a. 在機體底逆時針方向安裝針座、百潔墊；b. 插上電源按下調節(jié)開關，將手柄桿調至適合自己的高度；c. 抓穩(wěn)操縱桿，上下控制使機器左右移動；d. 當機器移動時，拉動噴蠟控制桿將蠟水噴出，由底盤的百潔墊將蠟水均勻涂在地面上；e. 用完后拔掉電源線，卸下針座、百潔墊并清洗干凈。（4）操作時注意事項：a. 開動擦地機時，電源線要在操作者的背后，避免刷子接觸電源將電源線卷進刷子內；b. 使用清潔劑時，注意不要讓水弄濕馬達和插頭；c. 一定要將手柄桿調至適合自己的高度，再按操作開關；d. 使用完畢，不應隨便使手離開工手柄桿，應等機器完全停止后再切斷電源。（5）日常保養(yǎng)：a. 每次使用完畢后，應擦干凈機身、電線；b. 將電線繞回機掛鉤，存放在干燥的地方；c. 應每月清洗泡箱過濾網一次；d. 每次使用后要檢查機器使用情況，將檢查結果記錄于《工作日記》中；e. 保潔部主管應每天檢查清潔工的工作記錄，發(fā)現(xiàn)機器有異常情況記錄時應即時填寫維修單送機電維修部維修，并作好記錄。吸水機操作與日常保養(yǎng)：（1）吸水機操作：a. 使用吸水機時將軟管插入機身的進水口；b. 插上電源，按動機身電源開關；c. 控制機器前后移動進行吸水；d. 當水滿時，關掉機上電源，將去水軟管放下，拔出活塞，把水箱里的水放掉；e. 使用完畢后，拔掉電源線和進水軟管。（2）日常保養(yǎng)：a. 每次使用完畢后，應將水箱里的水放掉，用清水沖洗后再用干布抹干凈，使免發(fā)臭；b. 用干布擦干凈機器、電源線，然后將電源線繞好掛在機器上；c. 每次清潔后應檢查機器使用情況，將檢查結果記錄于工作日記中；d. 保潔部主管應每天檢查清潔工的工作記錄，發(fā)現(xiàn)機器有異常情況記錄時應及時填寫維修單送機電維修部維修并作好記錄。 清潔保養(yǎng)檢查監(jiān)督制度為了確保作業(yè)計劃、衛(wèi)生標準、責任制的貫徹和落實，應該實行部門主管、領班、員工三級管理制，各級對上級負責，實行嚴格的檢查監(jiān)督制度?！叭椤保?）員工自查：員工依據(jù)本崗位責任制、衛(wèi)生要求、服務規(guī)范，對作業(yè)的效果進行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。（2）領班巡查：領班在指定管理的崗位和作業(yè)點，實施過程的巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。（3）主管抽查：主管對物業(yè)內的區(qū)域、崗位進行巡查或抽查，應結合巡查所發(fā)現(xiàn)的問題、抽查糾正后的效果，抽查每天不少于轄內30%的區(qū)域。檢查的內容（1）員工的言行是否執(zhí)行行為規(guī)范。（2）員工的儀表儀容是否符合有關規(guī)定。 （3）員工的工作質量是否已達到各項衛(wèi)生標準。（4）員工的作業(yè)操作有無違反操作規(guī)程、安全條例。（5）員工的服務是否按服務規(guī)范服務。（6）轄內區(qū)域的公共設施狀況。 檢查的要求（1）檢查與教育、培訓相結合。檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，不僅要及時糾正，還要幫助員工分析原因，對員工進行教育、培訓，以防類似問題再發(fā)生。（2）檢查與獎勵相結合。在檢查過程中，將檢查的記錄作為對員工工作表現(xiàn)等的考核依據(jù)，依據(jù)有關獎懲和人事政策，對員工進行獎懲和有關人事問題的處理。（3）檢查與測定、考核相結合。通過檢查、測定不同崗位的工作量、物料損耗情況，考核員工在不同時間的作業(yè)情況，更合理地利用人力、物力，提高效率，控制成本。（4）檢查與改進、提高相結合。通過檢查，對所發(fā)現(xiàn)的問題進行分析，找出原因，提出改進措施，改進服務素質，提高工作質量。42 / 42